本調(diào)研報(bào)告分析了我縣電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題，主要集中在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和特色農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域。通過建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級電商服務(wù)站點(diǎn)，推動農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城與工業(yè)品下鄉(xiāng)，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的雙向流通。盡管已建立百家電商企業(yè)和多個(gè)服務(wù)站，市場交易額逐年上升，但依然面臨人才短缺、政策支持不足、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱及品牌建設(shè)不足等問題。為此，建議政府加強(qiáng)引導(dǎo)，整合資源，加大政策落實(shí)和資金支持，開展多層次的培訓(xùn)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升物流能力，并打造本地特色品牌，以促進(jìn)農(nóng)村電商的全面發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 1

電子商務(wù)研究是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)與交易，涉及供應(yīng)商、客戶、銀行、分銷商等各類貿(mào)易伙伴。推動電子商務(wù)的發(fā)展，不僅是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要條件，也是我市提升為周邊中心城市的重要目標(biāo)。然而，我市的電子商務(wù)起步相對較晚，成熟度不足，早期主要集中在90年代后期，應(yīng)用范圍如出口企業(yè)報(bào)關(guān)、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)、房地產(chǎn)交易等。但整體網(wǎng)上交易金額仍舊較少，傳統(tǒng)企業(yè)的參與度較低，電子商務(wù)的應(yīng)用效果僅停留在初級階段。接下來將分析我市當(dāng)前電子商務(wù)的現(xiàn)狀，并探討亟待解決的主要問題。

一、我市電子商務(wù)面臨的主要問題

1、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的進(jìn)程緩慢。這一現(xiàn)象表現(xiàn)在企業(yè)的管理體制、理念及組織結(jié)構(gòu)上與電子商務(wù)的適應(yīng)性不足，很多企業(yè)主對電子商務(wù)的必要性和緊迫性欠缺充分認(rèn)識。我市企業(yè)規(guī)模普遍偏小，存在信息管理水平低下、信息機(jī)構(gòu)不完善、信息化建設(shè)投入嚴(yán)重不足以及經(jīng)營過程中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不充分等問題。針對外來投資及出口企業(yè)的調(diào)查顯示，進(jìn)行過電子商務(wù)活動的企業(yè)不足12%，長期參與的更是不到3%，開展良好的企業(yè)更是寥寥無幾，與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)差距明顯。

2、缺少成熟的市級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。目前，我市尚未建立專門的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，現(xiàn)有的一部分活動依賴于市外其他網(wǎng)站，部分則嵌入各行業(yè)網(wǎng)站如農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)和房地產(chǎn)網(wǎng)，個(gè)別企業(yè)如湖南武陵城集團(tuán)和湘維有限公司建設(shè)了自身網(wǎng)站。由于缺乏綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，本市企業(yè)難以有效組織商務(wù)活動，電子商務(wù)的潛力未能充分發(fā)揮。

3、供應(yīng)市場尚不成熟。電子商務(wù)實(shí)施需經(jīng)歷商品查詢、在線購物及交易等多個(gè)階段。目前我市的供貨市場如建筑、五金和糧貿(mào)等規(guī)模普遍較小，很多僅為小型店面，供應(yīng)實(shí)力較弱，商品質(zhì)量保障機(jī)制不健全，多種不規(guī)范行為如假冒偽劣商品和售后服務(wù)缺失等問題普遍存在，致使消費(fèi)者對網(wǎng)上購物心存疑慮，即便有上網(wǎng)條件，顧客仍傾向于傳統(tǒng)購物方式。

4、金融市場的不成熟對電子商務(wù)發(fā)展構(gòu)成阻礙。電子商務(wù)的交易往往涉及支付與結(jié)算，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易，需依賴銀行的信用卡等支付方式，以及通過金融網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易中的支付。當(dāng)前，我市專業(yè)銀行在電子商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)開展較少，相應(yīng)的宣傳和配套服務(wù)也未跟進(jìn)，近年來的銀企合作大多限于傳統(tǒng)領(lǐng)域。

5、電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)與鼓勵(lì)政策亟待完善。全國范圍內(nèi)，現(xiàn)有行政法規(guī)未能及時(shí)跟進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的需求；我市也未建立有效的電子商務(wù)發(fā)展激勵(lì)機(jī)制，外來投資企業(yè)普遍希望能夠得到更為系統(tǒng)的政府支持。

6、電子商務(wù)人才短缺，人員素質(zhì)亟需提升。電子商務(wù)作為一門新興領(lǐng)域，其知識急需普及。就我市而言，在計(jì)算機(jī)及電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才匱乏，整體水平低于其他地區(qū)，需加強(qiáng)人員培訓(xùn)，尤其是提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作能力和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能。

二、應(yīng)對當(dāng)前電子商務(wù)問題的對策建議

1、加速企業(yè)信息化進(jìn)程。針對我市的實(shí)際情況，加強(qiáng)企業(yè)信息化可從以下幾個(gè)方面著手：

一是建立以財(cái)務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng)，逐步推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

二是選擇基礎(chǔ)較好的幾家市級重點(diǎn)企業(yè)，優(yōu)先推進(jìn)其信息化建設(shè)，帶動全市企業(yè)發(fā)展的步伐。

三是在企業(yè)信息化達(dá)到一定水平后，構(gòu)建電子商業(yè)社區(qū)，讓同業(yè)及上下游企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，促進(jìn)信息的實(shí)時(shí)共享，減少中間環(huán)節(jié)，提高效率。

四是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上，促進(jìn)企業(yè)間的信息采集與交流，以信息流動帶動資金流動和物流發(fā)展，穩(wěn)健推進(jìn)電子商務(wù)的實(shí)施。

2、政府應(yīng)積極參與，促進(jìn)電子商務(wù)的良性發(fā)展。政府的介入能有效引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提高償債能力。在推動電子商務(wù)方面，應(yīng)加強(qiáng)宏觀規(guī)劃，創(chuàng)建良好的法律環(huán)境，并對開展電子商務(wù)的試點(diǎn)單位在資金、稅收和宣傳等方面給予支持。從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理，制定相關(guān)政策，幫助企業(yè)解決發(fā)展難題，確保我市電子商務(wù)的健康發(fā)展。

3、營造市場環(huán)境，搭建電子商務(wù)平臺。一方面，應(yīng)加快物流中心建設(shè)，提高物流與配送功能；另一方面，通過多種方式促進(jìn)買方市場的發(fā)展，為電子商務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。建設(shè)公共電子商品導(dǎo)購平臺，保障交易信息的快速、準(zhǔn)確傳遞，企業(yè)的信息庫建設(shè)是基礎(chǔ)，如不符合平臺標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)將難以維持生存，建議相關(guān)部門共同建設(shè)懷化市電子商務(wù)網(wǎng)站，以此推動我市電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

4、加強(qiáng)人才培養(yǎng)。電子商務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要各類人才。當(dāng)前我市在電子商務(wù)活動中，既需要高新技術(shù)人員，也需大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與商業(yè)理論的復(fù)合型人才。政府應(yīng)充分利用各類資源，培養(yǎng)引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)人才，支持教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識，并選派人員到相關(guān)院校學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)出適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的高素質(zhì)人才。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 2

電子商務(wù)研究在推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展方面發(fā)揮著不可忽視的作用，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中占據(jù)著重要地位。為深入了解我區(qū)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，科學(xué)制定未來的發(fā)展戰(zhàn)略及工作重點(diǎn)，區(qū)政府電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組組織了專項(xiàng)調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果報(bào)告如下。

　一、我區(qū)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

在區(qū)政府的重視和支持下，近年來我區(qū)電子商務(wù)行業(yè)取得了顯著的發(fā)展成果。

1.行業(yè)基礎(chǔ)逐步穩(wěn)固。截至20xx年6月，我區(qū)擁有各類電子商務(wù)企業(yè)超過800家，從業(yè)人員達(dá)5000人，其中知名電商企業(yè)5家，年銷售額過千萬的企業(yè)2家。電子商務(wù)模式主要集中在日用商品、消費(fèi)品及地方特產(chǎn)，大部分企業(yè)通過線上平臺進(jìn)行銷售。預(yù)計(jì)20xx年我區(qū)電子商務(wù)行業(yè)的總營業(yè)收入將達(dá)到60億元，比上年增長30%。尤其是本地的特產(chǎn)電商，已成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的重要支撐。

2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善。目前，我區(qū)已建成多個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，形成了一定規(guī)模的集聚效應(yīng)。

如高新區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，目前已入駐電商企業(yè)30余家，涵蓋了跨境電商、物流配送、信息服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。南部新區(qū)的新興商業(yè)園區(qū)也在積極招商，目前入駐的電商項(xiàng)目已有10個(gè)，涉及到新零售和社交電商等新興模式。

3.在建和洽談項(xiàng)目前景可期。當(dāng)前我區(qū)正在推進(jìn)一項(xiàng)重大電子商務(wù)項(xiàng)目——智能供應(yīng)鏈管理中心，總投資預(yù)計(jì)達(dá)到20億元，項(xiàng)目涵蓋物流配送、倉儲管理和信息化服務(wù)等方面。

4.對傳統(tǒng)行業(yè)的促進(jìn)作用明顯。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始借助電子商務(wù)提升自身的市場競爭力，目前已在電子商務(wù)平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售的傳統(tǒng)企業(yè)有50家，應(yīng)用電商降低庫存和運(yùn)營成本的效果顯著，推動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

　二、存在的問題

雖然我區(qū)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，但與國家及省市的發(fā)展目標(biāo)相比，仍存在一些短板，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.行業(yè)集聚效應(yīng)尚不明顯。目前我區(qū)雖然有多個(gè)電商園區(qū)，但整體集聚效果不足，部分園區(qū)的功能定位不明確，政策支持力度不均衡，導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)展受限。

2.企業(yè)規(guī)模和質(zhì)量有待提升。當(dāng)前我區(qū)的電子商務(wù)企業(yè)整體規(guī)模較小，缺乏行業(yè)龍頭企業(yè)，盈利水平較低，大部分企業(yè)年銷售額仍然在100萬元以下。

3.發(fā)展瓶頸亟待突破。

一是社會各界對電子商務(wù)的認(rèn)知不足，部分企業(yè)負(fù)責(zé)人對行業(yè)發(fā)展趨勢把握不準(zhǔn)確，缺乏清晰的發(fā)展戰(zhàn)略和有效的執(zhí)行措施。

二是城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡，電商企業(yè)主要集中在中心城區(qū)，周邊鎮(zhèn)區(qū)的電商發(fā)展仍顯薄弱。

三是人才短缺問題突出。當(dāng)前我區(qū)高端電商人才缺乏，很多企業(yè)在招聘和留住人才方面面臨困境。

　三、推動我區(qū)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的建議

為促進(jìn)我區(qū)電子商務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，建議在以下幾個(gè)方面加大力度。

1.強(qiáng)化行業(yè)政策扶持，激勵(lì)企業(yè)發(fā)展。建議區(qū)政府定期召開電子商務(wù)專項(xiàng)會議，加強(qiáng)政策宣傳，同時(shí)出臺針對電商企業(yè)的扶持政策，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。

2.推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)集聚發(fā)展。建議在現(xiàn)有電子商務(wù)園區(qū)的基礎(chǔ)上，開設(shè)更多專業(yè)化的電子商務(wù)孵化器，吸引創(chuàng)意型和科技型電商入駐，同時(shí)加大對物流及信息服務(wù)的投資。

3.優(yōu)化人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制。加強(qiáng)與高校和職業(yè)院校的合作，設(shè)立電商實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)一批符合市場需求的專業(yè)人才，并落實(shí)針對高端人才的引進(jìn)政策。

4.加大招商引資力度，引入優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。加強(qiáng)與國內(nèi)外知名電商企業(yè)的合作，爭取他們在我區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或研發(fā)中心，推動高品質(zhì)項(xiàng)目落地。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 3

電子商務(wù)研究是通過運(yùn)用電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信手段進(jìn)行商業(yè)活動的一種新形式，革命性地改變了傳統(tǒng)的面對面交易模式，挑戰(zhàn)了以往的產(chǎn)品銷售方法。電子商務(wù)將對地方經(jīng)濟(jì)的增長產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們曾預(yù)言：“21世紀(jì)，電子商務(wù)將成為商業(yè)發(fā)展的核心?！?/p>

為了進(jìn)一步改善我縣電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)升級，力爭建設(shè)全省電子商務(wù)示范基地，根據(jù)縣政府的要求，縣工信委、商務(wù)局和科技局近期聯(lián)合組成調(diào)研小組，對我縣的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了深入調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果匯報(bào)如下：

　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，全縣有近6000人在全國各地從事電子商務(wù)，其中大部分在外地工作，主要從事客服、美工、推廣和貨物配發(fā)等職責(zé)。在縣內(nèi)，進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的人數(shù)也接近1000人。20xx年，僅有數(shù)家公司如九洲、環(huán)球和康舒等利用電子商務(wù)進(jìn)行了產(chǎn)品銷售。其中，環(huán)球陶瓷公司通過電商平臺，平均每天銷售陶瓷茶杯約1000件，而九洲陶瓷公司在20xx年9月至12月間實(shí)現(xiàn)了約400萬元的網(wǎng)上銷售。自20xx年以來，我縣電子商務(wù)發(fā)展迅速，特別是黎川東鑫電子商務(wù)園的建設(shè)與良好運(yùn)作，形成了集聚效應(yīng)，吸引了一批高素質(zhì)的電子商務(wù)人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，并拓寬了本地產(chǎn)品的銷售渠道；個(gè)體電商隊(duì)伍也在不斷壯大，電子商務(wù)的交易量日益增加。據(jù)調(diào)查，20xx年我縣的每日快遞出縣數(shù)量不足100件，目前已達(dá)到5000件，貨物運(yùn)輸呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。按平均100元/件計(jì)算，現(xiàn)今每日出縣快遞收入已達(dá)50萬元。為規(guī)范和加強(qiáng)電商行業(yè)管理，提升電商之間的凝聚力實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展，縣工信委、商務(wù)局、科技局及東鑫電子商務(wù)園等相關(guān)單位的倡導(dǎo)下，經(jīng)過緊鑼密鼓的籌備并經(jīng)縣工商聯(lián)、民政局批準(zhǔn)，于20xx年6月20日成立了黎川縣電子商務(wù)行業(yè)商會。這一商會的成立，將有效推動我縣電子商務(wù)業(yè)的健康、快速發(fā)展。根據(jù)目前電商的快速發(fā)展預(yù)測，不久的將來，我縣電子商務(wù)年交易額將突破10億元。盡管我縣電子商務(wù)起步較晚，但在撫州市乃至江西省，正以“黎川速度”引領(lǐng)其他市縣。

為整合資源，發(fā)揮電子商務(wù)的集約效應(yīng)，降低運(yùn)營成本，并培養(yǎng)本縣的電商人才，20xx年，我縣東鑫實(shí)業(yè)有限公司投資7200萬元，在縣陶瓷工業(yè)園區(qū)創(chuàng)辦了黎川東鑫電子商務(wù)園。該園區(qū)占地面積達(dá)48.15畝，已建成總面積達(dá)6400㎡的電子商務(wù)辦公大樓及可容納100戶電商入駐的三棟倉庫（共計(jì)10000㎡），并配備了電子商務(wù)培訓(xùn)室、農(nóng)副產(chǎn)品檢測中心、快遞和網(wǎng)絡(luò)科技等多種服務(wù)設(shè)施；也吸引了一批高素質(zhì)的人才回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，例如復(fù)旦大學(xué)的研究生和多位在外地成功的電商人士；同時(shí)還有一批黎川籍的外地電商正在積極準(zhǔn)備入駐。這些本土電商擁有豐富的電子商務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)不久后，東鑫電子商務(wù)園將成為新一輪經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎。

黎川東鑫電子商務(wù)園不僅是我縣首個(gè)電子商務(wù)園，也是撫州市的第一家電子商務(wù)園。憑借其迅速的發(fā)展及卓越的業(yè)績，園區(qū)負(fù)責(zé)人蔡福根被推薦為江西省電子商務(wù)協(xié)會副會長。今年8月，東鑫電子商務(wù)園榮獲江西省電子商務(wù)示范基地稱號。省商務(wù)廳電商處王宏光處長到園區(qū)實(shí)地調(diào)研時(shí)給予了高度評價(jià)，認(rèn)為黎川東鑫電子商務(wù)園的軟硬件設(shè)施已經(jīng)符合省級電子商務(wù)示范園的標(biāo)準(zhǔn)，園區(qū)建設(shè)和電商業(yè)務(wù)的發(fā)展速度在全省內(nèi)屈指可數(shù)，并提出了“黎川速度”的新發(fā)展理念。

顯而易見，快速發(fā)展的電子商務(wù)不僅將通過“乘數(shù)效應(yīng)”加快我縣工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品（如陶瓷、服裝、油畫、香菇等）的流通，從而推動我縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，因?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展又將推動電子商務(wù)的進(jìn)一步壯大。如此一來，我縣的電商經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入良性互動的循環(huán)發(fā)展階段。

　二、外出考察情況

為借鑒外地的成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，縣委常委、縣紀(jì)委書記姚x與縣政府副縣長吳x于20xx年5月20日至21日，率隊(duì)由縣工信委、商務(wù)局、科技局、陶瓷局等部門及東鑫電子商務(wù)園主要負(fù)責(zé)人組成的考察團(tuán)，重點(diǎn)前往福建德化和泉州兩地，實(shí)地考察其電子商務(wù)的發(fā)展情況?？疾彀l(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)在拉動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用顯而易見，當(dāng)?shù)卣渤雠_了一系列鼓勵(lì)和推動電子商務(wù)的政策，例如福建泉州市于20xx年1月推出的《進(jìn)一步加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展十條措施》，德化縣的《支持電子商務(wù)發(fā)展十二條措施》等，這些政策無疑為當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)的快速發(fā)展注入了強(qiáng)大的動力。

為借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研組于20xx年xx月xx日至x日，前往同樣以日用陶瓷為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的福建德化縣進(jìn)行了深入調(diào)研。

德化縣現(xiàn)有陶瓷企業(yè)約1400家，其中300多家擁有官方網(wǎng)站，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)店鋪1800多家，且在“阿里巴巴”平臺上，通過誠信認(rèn)證的德化陶瓷企業(yè)達(dá)727家，占該縣陶瓷企業(yè)的52%。在20xx年淘寶網(wǎng)站的陶瓷相關(guān)店鋪中，德化陶瓷企業(yè)總數(shù)更是達(dá)780家，占淘寶陶瓷相關(guān)店鋪的8.1%。德化作為陶瓷出口的重要基地，盡管因金融危機(jī)和美元貶值影響了出口，但早期建立的電子商務(wù)平臺，使德化的陶瓷在國內(nèi)市場上找到了新的增長點(diǎn)，陶瓷銷售額從20xx年的6億元猛增到20xx年的10億元，增幅高達(dá)66%。正是由于電子商務(wù)平臺的助力，德化陶瓷業(yè)不僅成功應(yīng)對了外部挑戰(zhàn)，還得以更大更快的發(fā)展。

為集中發(fā)展電商，降低運(yùn)營成本，德化縣政府于20xx年12月開始籌建“德化陶瓷電子商務(wù)園”，該園于20xx年6月建成并開始入駐，截至今年5月底，共有66家電商進(jìn)駐，其中陶瓷銷售企業(yè)占59家。僅在今年的前五個(gè)月，德化陶瓷電子商務(wù)園的營業(yè)額便超過10億元，成為推動德化陶瓷快速發(fā)展的重要引擎。

據(jù)園區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，電子商務(wù)園的快速發(fā)展得益于當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧５禄h政府不僅投資建設(shè)了電子商務(wù)園，還于20xx年9月發(fā)布了《德化縣關(guān)于支持電子商務(wù)發(fā)展的措施》十二條，并在稅務(wù)等部門召開會議時(shí)明確指出，初期階段，政府各相關(guān)部門應(yīng)予以全力支持，確保園區(qū)的正常運(yùn)營。在政府的支持下，稅務(wù)部門至今未對園內(nèi)商家提出納稅要求，其他部門也未對園內(nèi)電商的經(jīng)營造成不利影響，這無疑極大增強(qiáng)了在德化落戶電商的吸引力，為德化電子商務(wù)的快速發(fā)展提供了有力保障。

　三、當(dāng)前我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1、宣傳力度不足。電子商務(wù)的成功，離不開宣傳。雖然在媒體上對黎川電子商務(wù)的宣傳有所增加，但由于許多電商為個(gè)體經(jīng)營，缺乏資金進(jìn)行大規(guī)模宣傳，以致網(wǎng)民對黎川的電商缺乏了解，導(dǎo)致我縣在電子商務(wù)市場的份額較小。

2、起步晚，品牌突出困難。與德化的電商相比，我縣電子商務(wù)起步較晚，產(chǎn)品銷量和品牌知名度尚需提升。雖然近年來個(gè)體電商不斷增多，東鑫電子商務(wù)園的建立也帶來了機(jī)遇，但在競爭激烈的電商市場，如何讓消費(fèi)者注意到我縣的產(chǎn)品，依然面臨巨大挑戰(zhàn)。

3、電商從業(yè)人才短缺。電子商務(wù)是一種虛擬交易，消費(fèi)者無法觸摸實(shí)物，對網(wǎng)店工作人員的拍攝及推廣能力要求極高。然而，我縣當(dāng)前缺少能夠滿足電商行業(yè)需求的專業(yè)人才，這為電子商務(wù)的發(fā)展帶來障礙。

4、電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境亟待優(yōu)化。雖然許多在外的黎川籍商家希望回鄉(xiāng)開店，但當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門對新開網(wǎng)店的征稅政策較為嚴(yán)格，增加了經(jīng)營成本，使本地產(chǎn)品在市場上處于劣勢。要想吸引外地電商回鄉(xiāng)發(fā)展，必須創(chuàng)造一個(gè)更加寬松的環(huán)境。

　四、調(diào)研后的思考

如今，我國電子商務(wù)正高速增長，電商年銷售額已超過10萬億元。盡管我縣在撫州排名靠前，但與德化縣相比，仍顯滯后。如果不能及時(shí)加強(qiáng)對電子商務(wù)的支持，我縣的電商業(yè)可能被全國電商市場迅速淹沒，錯(cuò)失經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良機(jī)。調(diào)研組認(rèn)為以下問題需引起重視：

(一)、盡管我縣電子商務(wù)近年來取得了一定進(jìn)展，但仍處于自發(fā)發(fā)展階段，若能獲得政府的引導(dǎo)和支持，出臺相應(yīng)政策，必將進(jìn)一步促進(jìn)我縣電子商務(wù)的快速、有序發(fā)展，實(shí)現(xiàn)聚集電商100家、銷售額達(dá)10億元的目標(biāo)。

(二)、能否由政府牽頭，與企業(yè)合作，依托主流網(wǎng)站進(jìn)行推介，利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺資源，提升我縣地方品牌的影響力：

1、發(fā)揮我縣“中國日用耐熱瓷生產(chǎn)基地”的優(yōu)勢，將黎川的陶瓷產(chǎn)品推廣到各大電商平臺。

2、利用“油畫基地”的品牌，吸引更多電子商家銷售我縣的油畫作品。

3、通過電商平臺，加大我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷售力度，推動銷售向更高層次發(fā)展。

(三)、能否盡快出臺政策措施，促進(jìn)我縣電商的發(fā)展。我省已制定相關(guān)意見，如電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)貸款、園區(qū)租金減免、稅收優(yōu)惠等，若能加快這一相關(guān)政策的實(shí)施，將更有利于優(yōu)化我縣電商的發(fā)展環(huán)境和隊(duì)伍的壯大，為我縣電子商務(wù)的健康、有序快速發(fā)展注入新的動力。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 4

根據(jù)當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體趨勢，電子商務(wù)的崛起為企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇。在這一背景下，電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用，我國的電子商務(wù)市場呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的態(tài)勢，越來越多的企業(yè)意識到電子商務(wù)帶來的高效、低成本的優(yōu)勢，積極投入到這一新興領(lǐng)域中。

　調(diào)研目的：

本次調(diào)研旨在實(shí)地走訪和訪談多家與電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)，重點(diǎn)關(guān)注其在電子商務(wù)發(fā)展過程中的實(shí)際情況及面臨的挑戰(zhàn)。通過深入了解中小企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用情況，我們希望為它們提供有益的建議，推動其進(jìn)一步發(fā)展。

　調(diào)研方法：

問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、個(gè)別訪談等

　調(diào)研過程及結(jié)果：

一、我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀與問題

在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)許多中小企業(yè)在電子商務(wù)的實(shí)施上仍然處于起步階段。一些企業(yè)雖然擁有基本的計(jì)算機(jī)設(shè)備，但他們對電子商務(wù)的潛在價(jià)值認(rèn)識不足，普遍存在將其視為“可有可無”的態(tài)度。部分中小企業(yè)更傾向于將資金投入到傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，認(rèn)為這是一種更安全、更有保障的投資方式。企業(yè)管理者往往缺乏對電子商務(wù)平臺運(yùn)作機(jī)制的深刻理解，從而顯著影響了企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的決策進(jìn)程。

（一）對電子商務(wù)認(rèn)知不足

當(dāng)前，許多中小企業(yè)未能意識到電子商務(wù)帶來的市場機(jī)遇，尤其是在資金和技術(shù)短缺的情況下，他們更難以突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式的局限。部分企業(yè)雖然開始嘗試使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行基本的財(cái)務(wù)管理，但缺少對市場動態(tài)的實(shí)時(shí)把握和信息的高效處理。

（二）信息獲取不足

一些企業(yè)之所以未能充分利用互聯(lián)網(wǎng)拓展市場，主要是因?yàn)槿狈﹃P(guān)于電子商務(wù)的有用信息。他們普遍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)所提供的商業(yè)信息難以直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，且信息更新不及時(shí)，導(dǎo)致客戶粘性不足。

（三）環(huán)境條件尚未成熟

我國電子商務(wù)發(fā)展所需的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚未完善，相關(guān)的監(jiān)管體系也缺乏，導(dǎo)致許多中小企業(yè)對電子商務(wù)的發(fā)展心存顧慮。資金、技術(shù)和人才的匱乏也成為制約其發(fā)展的重要因素。

二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)市場的潛力

盡管中小企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用中面臨諸多挑戰(zhàn)，但我國電子商務(wù)的整體發(fā)展勢頭良好。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，國內(nèi)的電子商務(wù)用戶數(shù)量已經(jīng)突破了千萬，并且隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，未來的市場潛力將更加廣闊。

（一）電子商務(wù)用戶規(guī)模

最新數(shù)據(jù)顯示，使用電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)數(shù)目不斷增長，網(wǎng)購用戶的規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大。這一趨勢表明，越來越多的中小企業(yè)開始意識到電子商務(wù)的必要性，并參與到這一領(lǐng)域之中。

（二）電子商務(wù)交易規(guī)模

隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，市場交易額不斷創(chuàng)新高。根據(jù)研究報(bào)告，未來幾年內(nèi)，我國電子商務(wù)的整體交易規(guī)模有望突破萬億，成為經(jīng)濟(jì)增長的重要推動力。

（三）電子支付規(guī)模

電子支付的便捷性和安全性使其成為電子商務(wù)交易的重要保障。盡管目前的市場滲透率仍有待提高，但隨著消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變和技術(shù)的發(fā)展，電子支付市場依然蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三、電子商務(wù)模式在中小企業(yè)的優(yōu)勢和對策

在面對日益激烈的市場競爭時(shí)，中小企業(yè)需要積極擁抱電子商務(wù)，以應(yīng)對自身資源和實(shí)力的不足。電子商務(wù)不僅能夠降低運(yùn)營成本，還可以優(yōu)化市場推廣策略，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供助力。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全球電子商務(wù)交易額正在快速增長，中小企業(yè)必須積極調(diào)整思路，重視電子商務(wù)的潛力。正確的市場定位和快速響應(yīng)的能力將是它們在未來競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。

（二）優(yōu)化電子商務(wù)環(huán)境

企業(yè)應(yīng)著力完善自身的運(yùn)作體系，包括后臺的信息化管理和全流程的數(shù)字化整合，確保電子商務(wù)的高效運(yùn)作。對外部環(huán)境的適應(yīng)性也需要不斷提升，以滿足市場的快速變化。

（三）塑造網(wǎng)絡(luò)品牌

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌的知名度和影響力直接影響著市場競爭的結(jié)果。中小企業(yè)要注重在網(wǎng)絡(luò)上打造自身品牌形象，提高客戶的認(rèn)知度和忠誠度，從而增強(qiáng)市場競爭力。

（四）重視客戶關(guān)系管理

良好的客戶關(guān)系是企業(yè)成功的關(guān)鍵。中小企業(yè)應(yīng)積極開展客戶關(guān)系管理，理解并滿足客戶的需求，提升服務(wù)質(zhì)量，以在激烈的市場競爭中建立長久的客戶信任。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 5

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步與普及，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使其成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。相應(yīng)地，社會對于電子商務(wù)專業(yè)人才的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，尤其是在企業(yè)和各類機(jī)構(gòu)中，迫切需要具備寬廣知識面和強(qiáng)大實(shí)踐能力的電子商務(wù)應(yīng)用型以及管理型人才。這為技工院校電子商務(wù)專業(yè)的建立和發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。為深入掌握市場需求，明確電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方向，我們針對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。以下是調(diào)研結(jié)果的總結(jié)。

?。ㄒ唬┘夹g(shù)類人才崗位方向細(xì)分：

1、電子商務(wù)平臺開發(fā)（代表性崗位：網(wǎng)站策劃及編輯人員）：負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程及安全設(shè)計(jì)等工作。

2、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)及開發(fā)人員）：從事電子商務(wù)網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序編寫以及站點(diǎn)的管理與技術(shù)維護(hù)等。

3、電子商務(wù)平臺視覺設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站美工）：專注于平臺的色彩搭配、文字排版、圖像與視頻處理等工作。

　（二）商務(wù)類人才崗位方向細(xì)分：

1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷管理（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷專員）：利用網(wǎng)站為企業(yè)拓展在線業(yè)務(wù)，進(jìn)行品牌管理與客戶服務(wù)等。

2、跨境電子商務(wù)（代表性崗位：外貿(mào)電商人員）：通過網(wǎng)絡(luò)平臺尋求國際市場，開展國際貿(mào)易活動。

3、新型網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營主管）：負(fù)責(zé)頻道的規(guī)劃、信息的管理、推廣活動以及客戶關(guān)系管理。

4、電子商務(wù)系統(tǒng)推廣（代表性崗位：網(wǎng)站推廣專員）：銷售電子商務(wù)解決方案并提供相關(guān)支持服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。

5、電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)：利用電子商務(wù)平臺，提供產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)開發(fā)虛擬市場。

?。ㄈ┚C合管理人才崗位方向細(xì)分：

1、電子商務(wù)平臺管理（代表性崗位：項(xiàng)目經(jīng)理）：要求具備計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識以及經(jīng)濟(jì)學(xué)的綜合素養(yǎng)，同時(shí)需具備項(xiàng)目管理能力。

2、企業(yè)電子商務(wù)整體管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理）：負(fù)責(zé)企業(yè)電子商務(wù)的整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營及管理工作。

根據(jù)被調(diào)研者的基本信息，樣本主要集中在IT企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)（分別占53.4%和19.0%），這些單位的日常工作與電子商務(wù)緊密相關(guān)，能夠較好地反映社會對電子商務(wù)人才的實(shí)際需求特征。

3、問卷調(diào)查結(jié)果分析

（1）單位電子商務(wù)活動開展情況

調(diào)查結(jié)果顯示，社會對單位內(nèi)電子商務(wù)活動的關(guān)注度較高。在有效問卷中，有53個(gè)單位選擇“重視”，3個(gè)單位選擇“不重視”，2個(gè)選擇“不清楚”，重視程度達(dá)91.4%。但在這些單位內(nèi)，從事電子商務(wù)的工作人員素質(zhì)參差不齊，僅有29個(gè)單位的電商崗位人員具備專業(yè)背景，至少19個(gè)單位的在崗人員并非電子商務(wù)專業(yè)人才。這些數(shù)據(jù)顯示，盡管電子商務(wù)在社會中受到重視，但用人單位對于該崗位的專業(yè)要求尚不明確，這進(jìn)一步表明了學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的重要性及其良好的就業(yè)前景。

（2）社會對電子商務(wù)專業(yè)人才的素質(zhì)要求

本次調(diào)查中，問卷重點(diǎn)研究了社會對電子商務(wù)專業(yè)人才的具體要求。設(shè)計(jì)者在問卷中設(shè)置了有關(guān)學(xué)歷、知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)的問題，以期獲取更詳細(xì)的信息。

從分析結(jié)果中看，社會對電子商務(wù)專業(yè)人才的學(xué)歷要求并不高，要求本科及以上學(xué)歷的占55.1%，大專及高職的占27.6%，中專的占17.2%。這表明，高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才與本科院校并無明顯差別，因此在高職院校開設(shè)該專業(yè)是切實(shí)可行的。社會對電子商務(wù)專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)要求傾向于技術(shù)與商業(yè)的結(jié)合（72.4%），而在能力素質(zhì)方面，用人單位更青睞綜合素質(zhì)良好的員工（60.3%），但在專業(yè)素質(zhì)和工作態(tài)度的選擇中，更側(cè)重于專業(yè)素質(zhì)（29.3%對比19.0%）。調(diào)查還探討了單位如何安排剛畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，結(jié)果顯示，單位傾向于將畢業(yè)生分配到系統(tǒng)維護(hù)（32.8%）、網(wǎng)絡(luò)營銷（27.6%）、信息管理（19.0%）和經(jīng)營管理（19.0%）等領(lǐng)域，而在應(yīng)用開發(fā)方面，幾乎沒有單位考慮雇用高職院校畢業(yè)生。以上數(shù)據(jù)為學(xué)校確定電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方向提供了重要依據(jù)。

（3）畢業(yè)生實(shí)習(xí)歡迎程度及單位引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才的意向調(diào)查

結(jié)果顯示，對于引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才，持肯定態(tài)度與慎重態(tài)度的比例相近，分別為51.7%和46.6%。這充分表明社會逐漸認(rèn)識到電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重要性，為我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)及就業(yè)等方面創(chuàng)造了積極條件。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 6

　一、調(diào)研目的

1、深入了解用人單位對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求情況，關(guān)注未來三年內(nèi)的需求量、人才的學(xué)歷要求和能力要求等；

2、分析用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征，評估我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性。

3、通過本次調(diào)研，明確我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方向，以便進(jìn)一步改進(jìn)人才培養(yǎng)方案，并為今后的招生計(jì)劃、專業(yè)設(shè)置等提供參考與建議；逐步建立常態(tài)化反饋渠道和評價(jià)機(jī)制。

　二、調(diào)研對象

電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者、在校及畢業(yè)生

　三、調(diào)研時(shí)間

20xx年7月1日——20xx年9月1日

　四、調(diào)研方法

訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地考察等。

　五、調(diào)研結(jié)果與分析

（一）專業(yè)方向與人才需求分析

1.從國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面來看

隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整及“兩型”社會建設(shè)的推進(jìn)，電子商務(wù)在多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用愈發(fā)廣泛。截止20xx年，我國網(wǎng)民數(shù)量已超過4億，其中超過四分之一開始參與網(wǎng)絡(luò)購物；20xx年我國B2B電子商務(wù)交易規(guī)模接近3萬億；20xx年網(wǎng)上購物銷售額突破2000億元，占社會消費(fèi)品零售總額的比重超過1%。由此可見，中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下的電子商務(wù)發(fā)展正處于快速增長階段，對具備高素質(zhì)的技能型電子商務(wù)人才的需求愈發(fā)迫切。

2.從區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面分析

（1）全省分析

廣西作為改革開放的前沿，電子商務(wù)發(fā)展在環(huán)境、制度、技術(shù)和人才等方面仍有較大提升空間。隨著中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立，我區(qū)與東盟各國貿(mào)易愈加緊密，廣西的電子商務(wù)發(fā)展前景大為向好。

（2）柳州市分析

作為新興城市的柳州，近年來積極推行工業(yè)、旅游、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)及科教等多項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務(wù)將為商貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施提供重要支持，同時(shí)也將產(chǎn)生大量對電子商務(wù)人才的需求。我市汽車及零部件產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，急需通過現(xiàn)代信息技術(shù)開拓市場，擴(kuò)大銷售，對熟悉電子商務(wù)操作、管理及物流的人才需求十分迫切。

3.從我省中小企業(yè)微觀層面分析

我省告別了一段時(shí)間的電子商務(wù)推廣徘徊期，進(jìn)入了業(yè)務(wù)快速增長階段。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴等平臺上注冊，以每家企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專員估算，我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達(dá)到86萬之眾，這一數(shù)據(jù)仍在不斷上升。

綜合上述分析，我省中小企業(yè)在電子商務(wù)人才需求上不僅在數(shù)量上突破了增長的臨界點(diǎn)，質(zhì)量方面也將面臨追求高素質(zhì)的挑戰(zhàn)。只要我校提升電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，畢業(yè)生的就業(yè)前景依然樂觀。

（二）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

廣泛的市場調(diào)查顯示，在日益激烈的數(shù)字經(jīng)濟(jì)競爭中，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷及商務(wù)網(wǎng)站制作、維護(hù)和推廣類高素質(zhì)人才的需求十分旺盛。通過對相關(guān)崗位的分析，我們確定電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向應(yīng)主要面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類（如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站維護(hù)員等）和商務(wù)營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、信息專員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、電子商務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、客服專員等）。本專業(yè)將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來設(shè)定課程內(nèi)容，以電子商務(wù)應(yīng)用崗位為主要就業(yè)渠道。

（三）企業(yè)對學(xué)生再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)的重視

很多學(xué)生在進(jìn)入職場后發(fā)現(xiàn)，許多在校學(xué)習(xí)的內(nèi)容并不適用，且需要重新學(xué)習(xí)大量新知識，這要求學(xué)校在傳授知識的應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。部分學(xué)生在工作中不能吃苦耐勞，急于求成，未能踏實(shí)工作，給企業(yè)帶來困擾。職業(yè)道德教育也應(yīng)加大力度，確保學(xué)生在校期間樹立良好的職業(yè)素養(yǎng)和正確的職業(yè)觀。

（四）學(xué)校與企業(yè)間觀念的差異

學(xué)校培養(yǎng)的人才與社會需求存在脫節(jié)現(xiàn)象，因此教師需要與企業(yè)多進(jìn)行交流，及時(shí)傳達(dá)社會最新信息，將其融入課程與專業(yè)建設(shè)中，以培養(yǎng)出真正符合社會需求的學(xué)生。鼓勵(lì)教師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，或邀請企業(yè)人士到學(xué)校進(jìn)行互動，以縮短學(xué)校與企業(yè)的距離。

　六、企業(yè)的建議

1.電子商務(wù)的就業(yè)出路應(yīng)側(cè)重于中小企業(yè)。這不僅因?yàn)橹行∑髽I(yè)是中國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，吸納了大量就業(yè)人才，也因?yàn)檫@類企業(yè)在技術(shù)與資金上的限制，迫切需要通過電子商務(wù)開拓市場。應(yīng)增強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)應(yīng)用能力，以幫助中小企業(yè)解決實(shí)際問題。

2.需關(guān)注ERP、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理等當(dāng)前電子商務(wù)應(yīng)用的最新發(fā)展，并在課程中加強(qiáng)相關(guān)訓(xùn)練。

3.加強(qiáng)學(xué)生英語及計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

4.重視學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。

5.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù)方面的就業(yè)機(jī)會較少，企業(yè)更傾向于聘用計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生從事系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，但電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生仍需了解基本技術(shù)知識，以免出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象。

6.從事電子商務(wù)的人員仍多來自傳統(tǒng)商務(wù)類專業(yè)，傳統(tǒng)商務(wù)專業(yè)學(xué)生若能提高信息技術(shù)應(yīng)用能力，亦能適應(yīng)相關(guān)崗位需求。目前企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)處理崗位的人才要求仍依賴于傳統(tǒng)專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。

7.誠信是電子商務(wù)的基石，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的誠信教育。

　七、調(diào)查啟示

基于上述分析，電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革與建設(shè)應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1.確立教學(xué)與實(shí)踐的無縫對接原則，確保畢業(yè)生能夠迅速融入崗位。應(yīng)及時(shí)融入電子商務(wù)領(lǐng)域的新理論、新理念、新知識與新流程，增強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，提升學(xué)生實(shí)際工作能力，使其在畢業(yè)后能夠立刻適應(yīng)用人單位的需求。

2.密切關(guān)注市場對電子商務(wù)人才的實(shí)際需求及變化。為了實(shí)現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的專業(yè)建設(shè)，必須及時(shí)掌握就業(yè)市場的新動態(tài)、新要求及新特征，依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整專業(yè)建設(shè)方案，更新課程體系和教學(xué)組織模式，以避免人才培養(yǎng)與市場需求不匹配。

3.加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件的建設(shè)與管理。在現(xiàn)有的電子商務(wù)交易大廳及模擬實(shí)訓(xùn)基地基礎(chǔ)上，尤其應(yīng)重視校企合作的實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)，完善實(shí)訓(xùn)設(shè)施，為學(xué)生職業(yè)能力的提升提供實(shí)踐機(jī)會。

4.重視引入一線專家，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)培養(yǎng)專業(yè)帶頭人，進(jìn)一步加強(qiáng)中青年專業(yè)骨干教師的培養(yǎng)。通過吸納高水平現(xiàn)場專家，優(yōu)化雙師職稱結(jié)構(gòu)，全面提升教學(xué)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，確保具備雙師素質(zhì)的教師占專業(yè)教師的比例達(dá)到85%，達(dá)到1:1的專兼職教師比例，建設(shè)一支高素質(zhì)、實(shí)操能力強(qiáng)的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 7

根據(jù)市政府的安排，近期我市開展了一次電子商務(wù)領(lǐng)域的深入調(diào)研，地點(diǎn)覆蓋了多個(gè)縣區(qū)及電商企業(yè)。通過此次調(diào)研，市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)與各相關(guān)部門就電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨問題以及未來發(fā)展方向進(jìn)行了廣泛交流，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下：

一、調(diào)研概況

隨著科技進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的改善，電子商務(wù)在我市得到了迅速發(fā)展。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，截至最近，市內(nèi)登記的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)超過500家，電商交易總額接近30億元，市場潛力逐步顯現(xiàn)。具體來看，我市的網(wǎng)絡(luò)銷售額在整體社會消費(fèi)零售中占比達(dá)到10%，農(nóng)產(chǎn)品的電商交易額也在逐年增長。

（一）支持政策持續(xù)增強(qiáng)。

市政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展，近年來出臺了一系列相關(guān)政策，形成以政府引導(dǎo)、市場為主的良好發(fā)展格局。市縣兩級均設(shè)置了專門工作機(jī)構(gòu)，明確了電商發(fā)展的責(zé)任與分工，同時(shí)推出了如《電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》等政策文件，以更好地推動本地電商生態(tài)的形成。

（二）電商平臺建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

本市電子商務(wù)發(fā)展以“電商產(chǎn)業(yè)園”為核心，結(jié)合知名電商平臺，極大豐富了本地電商的業(yè)務(wù)形態(tài)，推動了線上線下的融合。多家電商企業(yè)攜手合作，積極探索適合地方特色的產(chǎn)品推廣和銷售模式。

（三）電商服務(wù)體系逐步成熟。

基礎(chǔ)設(shè)施的提升是助力電商發(fā)展的重要因素。全市范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不斷增加，快遞物流的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也在不斷拓展。電子支付體系的完善，為消費(fèi)者和商家提供了更加便利的交易條件。

（四）產(chǎn)品品牌建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。

市內(nèi)積極開展產(chǎn)品品牌培育，尤其是針對農(nóng)產(chǎn)品，圍繞“品質(zhì)提升、品牌創(chuàng)建”開展了一系列專項(xiàng)活動。各類商標(biāo)的注冊及保護(hù)，為本地產(chǎn)品開拓了更為廣闊的市場空間。

（五）培訓(xùn)與宣傳工作不斷深入。

電商人才短缺的問題得到重視，通過與多所高校的合作，開設(shè)電商課程，提升從業(yè)人員的專業(yè)技能。媒體宣傳力度加大，旨在提高公眾對電商的認(rèn)知與參與。

二、當(dāng)前存在的問題

（一）政策支持力度不足。

雖然政府制定了多項(xiàng)政策，但在實(shí)施層面仍顯不足，各縣區(qū)的具體落實(shí)情況參差不齊，也缺乏系統(tǒng)的指導(dǎo)與支持。

（二）整體規(guī)模較小。

目前電子商務(wù)企業(yè)普遍面臨規(guī)模小、實(shí)力弱的問題，尤其在信息化建設(shè)及市場拓展上，企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力亟待提升。

（三）缺乏專業(yè)人才。

電商行業(yè)的快速發(fā)展，對專業(yè)人才的需求迫在眉睫，但目前高素質(zhì)電商人才的缺乏嚴(yán)重制約了行業(yè)的發(fā)展。

（四）物流體系有待完善。

農(nóng)村地區(qū)物流配送的瓶頸仍然是亟待解決的難題，特別是在農(nóng)村電商發(fā)展初期，物流效率低，成本高，直接影響了電商業(yè)務(wù)的拓展。

（五）農(nóng)產(chǎn)品的組織化程度偏低。

本地農(nóng)產(chǎn)品市場亟需成熟的組織化經(jīng)營模式與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，缺乏有效的合作與整合，使得農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力不足。

三、工作建議

（一）強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)。

政府須將電子商務(wù)發(fā)展視為重要議題，建立高效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，確保各項(xiàng)政策的落實(shí)到位。

（二）拓展電商平臺建設(shè)。

積極鼓勵(lì)本地電商企業(yè)，拓寬產(chǎn)品銷售渠道，借助線上平臺提升品牌知名度。

（三）完善物流網(wǎng)絡(luò)。

加大對物流企業(yè)的扶持力度，推動建立更完善的城鄉(xiāng)一體化物流體系，以應(yīng)對日益增長的電商需求。

（四）注重產(chǎn)品品牌培育。

圍繞地方特色產(chǎn)品的市場推廣，加大技術(shù)支持與品牌宣傳，提升產(chǎn)品的市場競爭力和影響力。

（五）加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與人才培養(yǎng)。

建立健全電商統(tǒng)計(jì)體系，定期收集和分析行業(yè)數(shù)據(jù)，并加大對電商人才的培養(yǎng)力度，以推動本地電商產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 8

電子商務(wù)研究是一項(xiàng)重要的現(xiàn)代商業(yè)活動，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)振興的重要途徑。本報(bào)告將詳細(xì)介紹我們對當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)現(xiàn)狀的調(diào)研結(jié)果。

　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）本地特色資源及產(chǎn)品的現(xiàn)狀

我縣擁有豐富的自然資源和獨(dú)特的地理優(yōu)勢，通過政策支持和市場引導(dǎo)，我們推動了特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展，基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；推放苹?/p>

生態(tài)農(nóng)業(yè)種植日漸成熟。以本地特有的水果為主，包括以紅棗、梨、蘋果為特色的水果種植產(chǎn)業(yè)，種植面積達(dá)到了50萬畝，覆蓋全縣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)戶。地方特色的經(jīng)濟(jì)作物如茶葉和藥材的種植也逐步形成規(guī)模。

畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖行業(yè)穩(wěn)定增長。我縣的生態(tài)養(yǎng)殖方式正在不斷推廣，已經(jīng)養(yǎng)殖的土雞、水產(chǎn)品數(shù)量也在顯著增加，飼養(yǎng)量逐漸向市場需求靠攏。

農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展迅速。我們形成了一定數(shù)量的特色品牌，如生態(tài)茶、地方水果干等，逐漸成為我縣的“名片”。

（二）電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

農(nóng)村信息化建設(shè)是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。在新農(nóng)村建設(shè)的大背景下，我縣的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在不斷完善：

一是通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步增強(qiáng)。我們加速光纖寬帶和移動通信網(wǎng)絡(luò)的布局，目前已有70%的行政村實(shí)現(xiàn)了寬帶覆蓋，90%的村落可享受手機(jī)信號。

二是交通基礎(chǔ)設(shè)施逐步提升。鄉(xiāng)村公路的硬化工作已經(jīng)基本完成，使得農(nóng)產(chǎn)品能夠更好地流通到市場。

三是快遞物流體系日益健全，已有多家知名快遞公司入駐，為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。

（三）電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我縣的電子商務(wù)發(fā)展處于探索階段，但已有了一定的成效：

一是活躍的電商企業(yè)?，F(xiàn)有電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)8家，包括地方特色電商平臺及傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。

二是部分農(nóng)特產(chǎn)品已開展網(wǎng)上交易，包括本地的生態(tài)水果、特色干果等，逐漸形成了一定的交易規(guī)模。

三是電子商務(wù)交易額逐漸攀升。以我縣的生態(tài)水果為例，近幾個(gè)月通過線上渠道的銷量達(dá)到數(shù)十萬斤，銷售額突破了300萬元。

　二、電子商務(wù)推進(jìn)情況

（一）深入調(diào)研，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。

一是對電商企業(yè)及農(nóng)戶的調(diào)研工作持續(xù)進(jìn)行，了解其在電子商務(wù)發(fā)展中的需求和存在的問題。

二是組織調(diào)研隊(duì)伍，前往其他成功的電商示范縣進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，獲取經(jīng)驗(yàn)。

（二）強(qiáng)化宣傳與培訓(xùn)。

一是開展電子商務(wù)的宣傳活動，提升傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的意識，有效吸引他們參與到電子商務(wù)中來。

二是舉辦電商培訓(xùn)班，邀請行業(yè)專家為當(dāng)?shù)厣碳姨峁┲笇?dǎo)，提高他們的電商運(yùn)營能力。

（三）搭建交流合作的平臺。

在縣政府的支持下，積極推動與知名電商企業(yè)的對接合作，促進(jìn)本地企業(yè)與大平臺的有效聯(lián)系，擴(kuò)大市場影響力。

（四）積極探索新的發(fā)展路徑。

一方面，促進(jìn)電子商務(wù)的政策制定和實(shí)施，保障電商企業(yè)良好發(fā)展的環(huán)境；另一方面，積極推進(jìn)農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)品質(zhì)和交易體驗(yàn)。

　三、存在的挑戰(zhàn)與對策

（一）電商意識提升不足，需加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施的完善度仍有待提高，需要合理規(guī)劃資源，進(jìn)一步優(yōu)化交通和物流條件。

（三）特色資源的開發(fā)與產(chǎn)品轉(zhuǎn)化需加快，務(wù)求形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。

　四、發(fā)展建議

（一）建立電商發(fā)展工作小組，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，形成合力。

（二）制定長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展方向和目標(biāo)。

（三）提供相關(guān)的政策支持，包括資金、土地和稅收等方面的優(yōu)惠措施，助力電商企業(yè)的成長。

（四）引入專業(yè)電商團(tuán)隊(duì)，提升本地企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)電子商務(wù)的有效運(yùn)用。

（五）加大對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，提升品牌形象，確保產(chǎn)品在市場中的競爭力。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 9

一、電子商務(wù)研究現(xiàn)狀與問題

(一)現(xiàn)狀

在政府的引導(dǎo)和市場的推動下，電子商務(wù)在天門市逐漸發(fā)展成熟。電子商務(wù)的支撐體系已經(jīng)初步構(gòu)建，金融、物流等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展良好，能夠與電子商務(wù)形成有效的對接。農(nóng)村電子商務(wù)的物流網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)也在快速推進(jìn)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)已初見成效。傳統(tǒng)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)扎實(shí)，為應(yīng)用電子商務(wù)提供了可靠的支持，外貿(mào)業(yè)務(wù)的快速增長也為跨境電子商務(wù)的開展創(chuàng)造了良好的條件。電子商務(wù)人才的培訓(xùn)工作也在積極開展。

1、電子商務(wù)支撐體系逐步形成

(1)電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)與運(yùn)營加速

天門市目前擁有電子商務(wù)孵化基地1個(gè)，自建電子商務(wù)交易平臺2個(gè)，設(shè)立行業(yè)垂直門戶平臺分支機(jī)構(gòu)3個(gè)及多個(gè)信息服務(wù)門戶。

1)電子商務(wù)孵化基地

20xx年，天門暢享生活嬰幼兒用品有限公司投資建設(shè)了天門市首個(gè)電商孵化基地——天門電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地，旨在為創(chuàng)業(yè)者提供電子商務(wù)支持平臺，首批入駐的8家企業(yè)包括天門美食大搜羅、宏博網(wǎng)絡(luò)文化傳播有限公司等。

2)自建電子商務(wù)交易平臺

懂購網(wǎng)是湖北懂購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)建的天門市首個(gè)本土農(nóng)村電子商務(wù)交易平臺，其核心業(yè)務(wù)涵蓋村組服務(wù)、電商創(chuàng)業(yè)支持、同城物流配送和農(nóng)產(chǎn)品交易服務(wù)。結(jié)合萬村千鄉(xiāng)市場工程，已建立1000個(gè)網(wǎng)格化便民服務(wù)站點(diǎn)，為百姓提供代購代賣服務(wù)，幫助建立農(nóng)村信息監(jiān)測和大數(shù)據(jù)平臺。

3)在天門設(shè)立的行業(yè)垂直門戶分支機(jī)構(gòu)

如郵樂網(wǎng)與裕農(nóng)網(wǎng)等，利用各自的平臺資源，推動天門市的電子商務(wù)發(fā)展。天門市還擁有多個(gè)生活服務(wù)類網(wǎng)站，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┴S富的在線服務(wù)。

電子商務(wù)金融服務(wù)也逐漸完善，天門市的金融機(jī)構(gòu)為電子商務(wù)發(fā)展提供了全方位的金融支持，包括網(wǎng)上銀行、第三方支付等服務(wù)。

在物流服務(wù)方面，天門市政府積極推進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的融合，已建立起一個(gè)較為完善的物流體系，服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。多個(gè)物流中心、大型配送中心的建設(shè)為電子商務(wù)的順利運(yùn)作提供了保障。

電子商務(wù)培訓(xùn)的開展也有效推動了相關(guān)人才的培養(yǎng)，截止目前，已舉辦多場培訓(xùn)，受益人數(shù)眾多。

2、電子商務(wù)交易額穩(wěn)步增長

來自天門市商務(wù)局的數(shù)據(jù)顯示，20xx年全市網(wǎng)絡(luò)用戶已達(dá)57萬，新增的網(wǎng)購平臺與網(wǎng)店正在逐年增長，電子商務(wù)交易額已達(dá)到170億元，其中零售額為17億元，展現(xiàn)出良好的增長潛力。

3、農(nóng)村電子商務(wù)快速推進(jìn)

通過積極推動農(nóng)村電子商務(wù)，天門市的農(nóng)產(chǎn)品交易額已突破25億，電子商務(wù)已經(jīng)成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力。

4、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合逐漸加深

在規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，大部分企業(yè)已開展電子商務(wù)，應(yīng)用水平逐漸提高，利用電子商務(wù)平臺拓展市場的能力正在逐步增強(qiáng)。

(二)存在的問題

1、問題分析

(1)信息化基礎(chǔ)條件雖好，但未能有效支持電子商務(wù)的發(fā)展。多數(shù)企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知不足，未能將現(xiàn)有的信息平臺積極應(yīng)用于電子商務(wù)。

(2)雖然金融與物流行業(yè)發(fā)展良好，但與電子商務(wù)的結(jié)合程度不夠，缺乏相互促進(jìn)的合力。

(3)電子商務(wù)的服務(wù)體系不夠完善，缺少全面而專業(yè)的服務(wù)支持。

(4)電子商務(wù)的應(yīng)用深度不夠，企業(yè)多停留在基礎(chǔ)宣傳層面，缺乏交易功能的自建網(wǎng)站。

(5)當(dāng)前電子商務(wù)的交易模式比較單一，創(chuàng)新能力不足，現(xiàn)代信息技術(shù)的引入及應(yīng)用尚待加強(qiáng)。

(6)缺乏具有影響力的龍頭企業(yè)，缺少大型電子商務(wù)平臺的引入，導(dǎo)致本土企業(yè)發(fā)展相對滯后。

2、原因分析

(1)觀念滯后，部分企業(yè)和個(gè)人對電子商務(wù)的潛在價(jià)值認(rèn)識不足。

(2)政府對電子商務(wù)發(fā)展的支持政策相對缺乏，未能形成有效的引導(dǎo)與支持機(jī)制。

(3)電子商務(wù)人才短缺，培訓(xùn)工作沒有形成系統(tǒng)化，缺乏專業(yè)人才。

(4)資金投入不足，導(dǎo)致發(fā)展電子商務(wù)所需的資源與支持缺乏。

二、天門發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢分析

1、豐富的特產(chǎn)資源，天門市在城鄉(xiāng)特色農(nóng)產(chǎn)品方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

2、較強(qiáng)的工業(yè)基礎(chǔ)，覆蓋多個(gè)行業(yè)，為電子商務(wù)提供了多樣化的產(chǎn)品供給。

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，為跨境電子商務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

4、眾多外出務(wù)工人員中，從事電子商務(wù)的人員數(shù)量較多，為本地電子商務(wù)發(fā)展注入了新鮮血液。

三、發(fā)展電子商務(wù)的建議

(一)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)與意識培養(yǎng)

1、通過電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道，積極宣傳電子商務(wù)的重要性，營造良好的輿論氛圍。

2、定期開展電商培訓(xùn)，提高企業(yè)及公眾對電子商務(wù)的認(rèn)知。

3、組織學(xué)習(xí)交流活動，推動企業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)分享。

(二)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

積極推動農(nóng)村數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，確保4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋到每一個(gè)角落。

(三)加強(qiáng)電子商務(wù)主體建設(shè)

1、建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，促進(jìn)企業(yè)聚集與協(xié)同發(fā)展。

2、吸引外資與人才，加強(qiáng)本土電子商務(wù)企業(yè)的建設(shè)。

3、培育中小型電子商務(wù)企業(yè)，鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

(四)推動電子商務(wù)平臺建設(shè)與推廣

1、支持本土電商平臺的發(fā)展，鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)搭建在線銷售渠道。

2、鼓勵(lì)商家在知名電商平臺開設(shè)網(wǎng)店，拓展銷售通路。

(五)建立完善的電子商務(wù)服務(wù)體系

1、建設(shè)電子商務(wù)交易服務(wù)體系，為企業(yè)提供更全面的技術(shù)與服務(wù)支持。

2、加強(qiáng)物流配送體系，保證電商交易的高效流轉(zhuǎn)。

(六)深化電子商務(wù)應(yīng)用

1、鼓勵(lì)商貿(mào)流通行業(yè)廣泛運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)，推進(jìn)線上線下互動。

2、引導(dǎo)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型，提升市場競爭力。

3、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)可售化建設(shè)，推動農(nóng)村電商網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系的建立。

4、鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)探索跨境電子商務(wù)的新模式，擴(kuò)展市場。

5、推動旅游行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)+提升天門市的旅游吸引力。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 10

　一、基本情況

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)在全國范圍內(nèi)蓬勃興起，成為推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要力量。根據(jù)市場研究分析，電子商務(wù)已經(jīng)成為各地經(jīng)濟(jì)增長的新動能，特別是在小型企業(yè)與農(nóng)村市場的創(chuàng)新發(fā)展方面，取得了顯著成效。本市在這一領(lǐng)域的探索與實(shí)踐，得到了各級政府和相關(guān)部門的高度重視，形成了“線上線下”融合的商業(yè)模式，推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

為落實(shí)市委、市政府的部署，圍繞電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，各級供銷社積極響應(yīng)，致力于構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品、日用品、服務(wù)等多元化的電子商務(wù)生態(tài)體系，努力形成以“信息連接、資源對接、共贏合作”為核心的新型流通模式。目前，全市各級供銷社積極搭建電商平臺，與省、市級電商平臺形成有效對接，涌現(xiàn)出一批地方特色的電商品牌，得到了民眾的認(rèn)可和支持。

截至目前，全市供銷社系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)成立電商企業(yè)超過百家，其中專業(yè)電商公司數(shù)量逐漸增加；電商從業(yè)人員也在不斷增加，平臺和網(wǎng)店的數(shù)量顯著提升，電商投資總額也在持續(xù)攀升。20xx年全市供銷社的電商銷售額預(yù)計(jì)將出現(xiàn)大幅增長。

　二、主要做法

一是強(qiáng)化思想意識。面對電子商務(wù)的快速發(fā)展，市社高度重視這一進(jìn)程，圍繞推動農(nóng)村現(xiàn)代流通體系的構(gòu)建，不斷增強(qiáng)適應(yīng)新型商業(yè)模式的能力，積極提升推進(jìn)電商工作的主動性和積極性。

二是加快電商平臺的建設(shè)。根據(jù)各地的實(shí)際情況，積極搭建符合市場需求的電商平臺，整合現(xiàn)有資源，提升電商服務(wù)水平，形成多層次的電商服務(wù)體系。通過縣級電商公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營中心以及村級服務(wù)站，為消費(fèi)者提供便捷的線上線下服務(wù)，推動商品供應(yīng)鏈的創(chuàng)新。

三是優(yōu)化物流與配送網(wǎng)絡(luò)。對接傳統(tǒng)物流體系，創(chuàng)新快遞服務(wù)模式，確保農(nóng)村和城市之間的物流通暢，提高電商的配送效率。借助現(xiàn)代化物流工具，逐步完善倉儲設(shè)施，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通。

四是注重品牌的培育與推廣。積極發(fā)展地方農(nóng)特產(chǎn)品，推動其產(chǎn)業(yè)化和品牌化，借助各大電商平臺提升知名度。通過有效的營銷策略和渠道建設(shè)，提升本地產(chǎn)品的市場競爭力。

五是爭取政策和資金支持。加強(qiáng)與地方政府和上級組織的對接，積極爭取各級財(cái)政資金，支持電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，確保電商項(xiàng)目的順利實(shí)施。

　三、存在問題

盡管在電子商務(wù)方面的探索取得了一定進(jìn)展，仍然有一些問題亟待解決：
一是對于電商發(fā)展的形勢認(rèn)識不足，部分地區(qū)缺乏積極響應(yīng)的緊迫感；

二是專業(yè)人才短缺，技術(shù)水平有待提高；

三是部分供銷社的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，無法形成有效的支撐體系；

四是基層運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)不健全，制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展；

五是電商平臺的建設(shè)及服務(wù)配套不足，影響了市場的活力；

六是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，品牌影響力不強(qiáng)，面臨市場競爭的壓力。

　四、工作建議

1、充分整合現(xiàn)有資源，積極探索線上線下的融合發(fā)展新模式，提升供銷社的綜合服務(wù)能力。

2、加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，爭取政策與資金支持，加快電子商務(wù)物流中心的建設(shè)。

3、加強(qiáng)對電商人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，特別是在農(nóng)業(yè)技術(shù)和市場營銷方面。

4、結(jié)合地方特色，開展多樣化的便民服務(wù)，提升居民生活質(zhì)量，促進(jìn)電子商務(wù)的普及。

5、建立健全信用監(jiān)管機(jī)制，確保電子商務(wù)平臺的規(guī)范發(fā)展，營造良好的市場環(huán)境。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 11

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)模式，已經(jīng)深入到各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，成為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長和居民收入提升的重要力量。如何有效開展電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，成為了各級政府部門亟待探討的課題。以下是結(jié)合實(shí)際工作，針對電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)的幾方面思考。

一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)交易額顯著提升。根據(jù)縣統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，20xx年，我縣的農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達(dá)到0.75億元，較20xx年增長了近70%；進(jìn)入20xx年后，這一數(shù)據(jù)更是增長到1.5億元，翻了一番，越來越多的農(nóng)民開始通過電商平臺銷售產(chǎn)品，形成了一股新的經(jīng)濟(jì)活力。

（二）電子商務(wù)具有地方特色。我們縣被評選為“中國電子商務(wù)百強(qiáng)縣”之一，尤其是在農(nóng)產(chǎn)品銷售方面，小村莊西山村憑借獨(dú)特的茶葉和地方特產(chǎn)，成功進(jìn)入了全國首批“淘寶村”名單，成為了電商發(fā)展的典范?？h里重點(diǎn)發(fā)展茶產(chǎn)業(yè)，推動茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售，提高了整個(gè)旅游和農(nóng)副產(chǎn)品的市場競爭力。

（三）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境逐步改善。一是制定了相關(guān)政策文件，為電子商務(wù)在財(cái)政、用地和貸款等方面提供支持；

二是建設(shè)了更加完善的基礎(chǔ)設(shè)施，包括通信網(wǎng)絡(luò)、支付系統(tǒng)和信用評價(jià)體系；

三是改善了物流配套服務(wù)，通過整合資源，為農(nóng)村地區(qū)的電商發(fā)展提供了便利；

四是加強(qiáng)了對從業(yè)人員的培訓(xùn)，以提高整體行業(yè)素質(zhì)。

二、電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)面臨的問題

作為一個(gè)快速發(fā)展的新行業(yè)，我縣的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作尚處于起步階段，主要由團(tuán)委和商務(wù)局進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和口徑尚未統(tǒng)一，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的真實(shí)性和全面性受到限制。由于電商企業(yè)的獨(dú)特經(jīng)營模式，統(tǒng)計(jì)部門在獲取和處理電商銷售數(shù)據(jù)方面還需繼續(xù)探索，尤其在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的設(shè)計(jì)上，應(yīng)當(dāng)針對電商企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行有所創(chuàng)新，避免老舊模式的重復(fù)。

（一）電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)缺乏細(xì)化，難以全面反映實(shí)際情況。今年上半年，針對互聯(lián)網(wǎng)銷售額的統(tǒng)計(jì)僅限于一定的行業(yè)，缺少統(tǒng)一規(guī)范的統(tǒng)計(jì)方法和指標(biāo)體系，導(dǎo)致其他行業(yè)的電商交易數(shù)據(jù)無法得到有效反映。

（二）我縣電子商務(wù)主要存在于個(gè)體工商戶中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)難以真實(shí)反映其規(guī)模。例如，西山村的電商商戶有40多家，20xx年銷售額超過2000萬元。盡管這些經(jīng)營活動屬于直接銷售，但由于其為個(gè)體工商戶，在統(tǒng)計(jì)上主要?dú)w入工業(yè)環(huán)節(jié)，而不能在商貿(mào)環(huán)節(jié)中得到體現(xiàn)。類似地，許多以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的個(gè)體經(jīng)營戶由于缺乏正式登記，隱蔽性較強(qiáng)，使得數(shù)據(jù)收集變得更加困難。

（三）電子商務(wù)企業(yè)“上規(guī)”過程困難。雖然“規(guī)上”企業(yè)在統(tǒng)計(jì)上能夠全面反映其運(yùn)營狀況，但許多電商企業(yè)由于缺乏必要的財(cái)務(wù)報(bào)表及相關(guān)證明，導(dǎo)致其無法滿足“上規(guī)”的條件，影響了電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性。

三、建議及對策

（一）加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)制度的研究與制定。電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度的完善需要國家和地方政府的共同努力，建議在制定政策時(shí)充分考慮基層的實(shí)際情況，聽取各方的反饋與建議。

（二）健全縣域電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系。各相關(guān)職能部門應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，明確各自的職責(zé)，充分利用現(xiàn)有資源，協(xié)同開展電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性。

（三）推動電子商務(wù)的集聚和品牌化發(fā)展。雖然我縣的電商以個(gè)體戶為主，但在某些區(qū)域例如西山村，已形成一定的產(chǎn)業(yè)集群，政府應(yīng)當(dāng)從政策上鼓勵(lì)電商企業(yè)進(jìn)行品牌整合和規(guī)模化經(jīng)營，以提高市場競爭力，同時(shí)也要完善統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確反映。

（四）鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)大規(guī)模發(fā)展，積極參與“上規(guī)”。針對電子商務(wù)企業(yè)在稅收負(fù)擔(dān)和財(cái)務(wù)管理方面的困難，建議出臺相應(yīng)的獎補(bǔ)政策，吸引更多企業(yè)主動登記注冊，并推動其向“規(guī)上”企業(yè)轉(zhuǎn)變，為下一步的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 12

為進(jìn)一步推進(jìn)我縣電子商務(wù)研究與發(fā)展，提升電子商務(wù)整體水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，力爭建設(shè)成為省內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)示范區(qū)，依據(jù)縣政府的指示，最近我們在清徐縣電子商務(wù)研究中心、清徐縣職業(yè)教育中心對高中階段的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，匯總了我縣電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：

一、我校電子商務(wù)發(fā)展的基本情況

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，本校電子商務(wù)專業(yè)的在讀學(xué)生共有150名，其中45%的學(xué)生計(jì)劃外出實(shí)習(xí)和就業(yè)；11%的學(xué)生選擇了參軍；12%的學(xué)生希望自主創(chuàng)業(yè)；而32%的學(xué)生則傾向于繼續(xù)升學(xué)。

從調(diào)查結(jié)果分析：

①就業(yè)狀況分析：學(xué)校中選擇就業(yè)的學(xué)生比例較高，但也面臨不少就業(yè)挑戰(zhàn)。從設(shè)立的就業(yè)意向來看，學(xué)生們對本行業(yè)的工作仍充滿熱情，但大部分學(xué)生偏好選擇國企和異地就業(yè)，這表明國企提供的薪資待遇更具吸引力，其他省份的電子商務(wù)發(fā)展相對我縣也更為成熟，導(dǎo)致本地區(qū)的職業(yè)機(jī)會相對匱乏。許多學(xué)生尋求個(gè)人發(fā)展的空間，反映出他們各自的職業(yè)規(guī)劃和理想。希望政府、社會、企業(yè)能夠?yàn)閷W(xué)生提供更多優(yōu)質(zhì)的就業(yè)機(jī)會。

②創(chuàng)業(yè)狀況分析：盡管選擇創(chuàng)業(yè)的學(xué)生相對較少，反映出學(xué)生的夢想和想法并不多，且缺乏足夠的社會人脈與資金，這些都是影響他們選擇創(chuàng)業(yè)的主要因素?！安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”，從地區(qū)情況來看，絕大部分學(xué)生仍然把目光聚焦于國內(nèi)市場，這表明他們對國內(nèi)市場的了解可能不足，少數(shù)選擇全球市場的學(xué)生則預(yù)示了他們未來可能從事跨境電商的崗位，對實(shí)現(xiàn)自己夢想的渴望。然而，由于我校的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)時(shí)間較短，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，期待政府能在資金和資源上給予學(xué)生更為有力的支持，助力清徐經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、調(diào)研活動與培訓(xùn)情況

學(xué)校在職業(yè)能力實(shí)踐周期間，曾多次組織電商專業(yè)的學(xué)生前往幾家成功的電商企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，以幫助學(xué)生更好地理解企業(yè)需求，快速適應(yīng)未來的工作崗位。

我們的學(xué)校已被評選為清徐縣電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地，并與太原樂村淘有限公司清徐分公司合作開展多次人才培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋溯源體系、跨境電商等多項(xiàng)課程，這為清徐縣勞動力的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的提升起到了積極的作用。

三、我縣電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問題

1、宣傳力度不足。電子商務(wù)的發(fā)展需要有效的宣傳。今年，縣內(nèi)的眾創(chuàng)空間及若干企業(yè)曾多次舉辦創(chuàng)業(yè)交流會和電商交流會，雖然提高了清徐電商產(chǎn)業(yè)在省內(nèi)的知名度，但由于縣內(nèi)從業(yè)者多為個(gè)體經(jīng)營，廣告宣傳的資金投入有限，導(dǎo)致消費(fèi)者對清徐的電商了解甚少，市場份額依然較小。

2、起步較晚，品牌難以突出。早在20xx年底，淘寶上已有超過9000萬家店鋪，大部分為個(gè)人商戶，而我縣的電子商務(wù)管理尚在努力追趕之中。雖然近年來我縣逐步發(fā)展了部分電商，逐漸有電商平臺開設(shè)網(wǎng)店銷售日用品，但仍顯稀缺。直到20xx-20xx年，隨著樂村淘等知名電商企業(yè)的引入，我縣電商才有所起色。近期，縣領(lǐng)導(dǎo)又引進(jìn)了深圳跨境電商協(xié)會太原分會，以期推動清徐跨境電商的發(fā)展。但在眾多競爭對手中，新進(jìn)入的電商企業(yè)要被消費(fèi)者注意到實(shí)屬不易。只有組建強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并投入相應(yīng)的資金進(jìn)行精準(zhǔn)、有針對性的宣傳，才能讓我縣的產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出。

3、本縣電商從業(yè)崗位稀缺。電子商務(wù)是一個(gè)虛擬的交易過程，消費(fèi)者通過網(wǎng)店的圖片與說明了解產(chǎn)品，這對網(wǎng)店工作人員的攝影技巧、產(chǎn)品知識與溝通能力提出了更高的要求。為加速我縣電商的發(fā)展，職業(yè)教育中心開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但許多畢業(yè)生在本地難以找到對口的工作，造成學(xué)生不愿學(xué)習(xí)這一專業(yè)的重要原因。期待縣政府能夠引入更多電商企業(yè)，為電商專業(yè)的學(xué)生提供豐富的就業(yè)機(jī)會。

4、縣內(nèi)人才培養(yǎng)基地經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏實(shí)際操作的平臺，希望縣委縣政府能夠建立真實(shí)的實(shí)踐平臺，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，增強(qiáng)其未來在職場上的競爭力。

四、調(diào)研后的思考

目前，電子商務(wù)在我國正迅速發(fā)展，尤其是跨境電商已成為時(shí)代前沿。然而，我縣在這方面仍顯滯后，若不及時(shí)采取有效措施加以改善，我縣將可能錯(cuò)失重大發(fā)展機(jī)遇。對此，調(diào)研組認(rèn)為以下幾點(diǎn)問題需要重視：

(一)盡管我縣電商行業(yè)近年來已取得一定進(jìn)展，并成立了清徐跨境電商協(xié)會，但政府應(yīng)當(dāng)盡快給予有效引導(dǎo)和支持，出臺相關(guān)政策以促進(jìn)我縣電商業(yè)的健康快速發(fā)展。

(二)能否借助政府的力量，聯(lián)合企業(yè)在主流電商平臺進(jìn)行產(chǎn)品推廣活動，利用現(xiàn)有資源進(jìn)一步提升我縣地方品牌的市場競爭力：

1、發(fā)揮我縣作為農(nóng)業(yè)大縣的優(yōu)勢，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等地方特產(chǎn)推向各大電商平臺。

2、借助“堯文化、羅貫中文化”品牌，推動清徐旅游業(yè)發(fā)展，以此帶動電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

3、通過電商平臺，進(jìn)一步拓展我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷售實(shí)現(xiàn)更高層次的市場覆蓋。

(三)能否采取迅速有效的政策措施，加快我縣電商業(yè)的發(fā)展，例如提供電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)貸款、園區(qū)租金減免、稅收減免、銷售獎勵(lì)、免費(fèi)培訓(xùn)等，這將有助于優(yōu)化我縣的電商發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊(duì)伍，為我縣電子商務(wù)的快速、健康、有序發(fā)展提供助力。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 13

自20xx年以來，我縣積極把握電子商務(wù)迅猛發(fā)展的機(jī)遇，緊緊圍繞電子商務(wù)在各個(gè)產(chǎn)業(yè)，尤其是特色農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的應(yīng)用，進(jìn)行深入探索與實(shí)踐。經(jīng)過幾年的不斷努力，我縣的電子商務(wù)經(jīng)營逐漸在全國范圍內(nèi)打響了名聲，形成了一定的影響力。

　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我縣的電子商務(wù)活動主要集中在特色農(nóng)產(chǎn)品和手工藝品領(lǐng)域，其中特色農(nóng)產(chǎn)品所占比例最大。目前，我縣通過自建平臺及第三方平臺（如淘寶、京東、拼多多等）開設(shè)的網(wǎng)店已超過6000個(gè)。在這些網(wǎng)店中，有多家年銷售額突破了兩千萬元，整體年銷售額接近15億元。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我縣的農(nóng)產(chǎn)品在淘寶平臺的銷售占比高達(dá)80%以上，涌現(xiàn)出了多個(gè)在全國范圍內(nèi)有一定影響力的“淘寶村”。我縣的手工藝品產(chǎn)業(yè)也通過線上渠道實(shí)現(xiàn)了快速增長，涉及網(wǎng)店數(shù)量超過1200家，涌現(xiàn)出了一批知名品牌。20xx年我縣電子商務(wù)的發(fā)展引起了多家媒體的關(guān)注，并被中央電視臺報(bào)道。

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展帶動了人流、物流及資金流的極大活躍，促進(jìn)了我縣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的全面提升。目前，我縣已有十多家快遞公司如順豐、圓通等參與到電子商務(wù)的物流服務(wù)中，形成了更加高效的產(chǎn)業(yè)鏈。

　二、存在的問題

隨著我縣電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)和個(gè)人涌入這一領(lǐng)域，為我縣電子商務(wù)的未來發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。然而，我縣電子商務(wù)商家普遍面臨經(jīng)營理念滯后、技術(shù)力量薄弱、資金短缺及人才匱乏等問題。

(一)缺乏整體發(fā)展規(guī)劃。目前我縣電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出各自為政的狀態(tài)，行業(yè)缺乏明確的整體發(fā)展規(guī)劃。

(二)資金不足，推廣困難。大多數(shù)電子商務(wù)經(jīng)營者為新興的小型個(gè)體戶，因其發(fā)展時(shí)間較短，資金積累相對較少，資金短缺的問題始終困擾著他們。

(三)配套服務(wù)不足以滿足需求。調(diào)查顯示，針對我縣電子商務(wù)的配套服務(wù)如產(chǎn)品攝影、運(yùn)營指導(dǎo)等相關(guān)企業(yè)的技術(shù)水平普遍較低，無法有效滿足電商的需求。

(四)專業(yè)技術(shù)人才匱乏。電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才的短缺已成為全國范圍內(nèi)共同面臨的問題，而在我縣，這一問題則更為突出。目前，具有計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技能的人才往往不精通商業(yè)管理，而經(jīng)營管理者又缺乏相應(yīng)的計(jì)算機(jī)知識。

　三、扶持電子商務(wù)發(fā)展的對策建議

(一)制定電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。省市政府已相繼出臺了針對電子商務(wù)發(fā)展的政策文件，我縣在電子商務(wù)的氛圍營造、從業(yè)人員及貨源供給等方面都具備了良好的基礎(chǔ)，建議由縣政府牽頭，組織商務(wù)、經(jīng)濟(jì)等部門，制定符合我縣實(shí)際的電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。

(二)完善金融市場，助力電子商務(wù)發(fā)展。建議針對網(wǎng)店經(jīng)營者的特點(diǎn)，制定靈活的授信貸款政策，降低銀行的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)推動我縣電子商務(wù)金融市場的建設(shè)。

(三)加強(qiáng)政策研究，爭取上級專項(xiàng)資金。根據(jù)省級財(cái)政每年對電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的支持政策，建議相關(guān)部門積極開展項(xiàng)目庫建設(shè)，做好與企業(yè)的對接，以爭取上級財(cái)政資金的支持。

(四)制定電子商務(wù)扶持政策，助推企業(yè)成長。目前，除了少數(shù)發(fā)展較早的領(lǐng)軍企業(yè)外，我縣大部分電商企業(yè)仍處于起步階段。為扶持我縣電子商務(wù)發(fā)展，建議政府牽頭組織各相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)研，制定一系列扶持政策，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、稅收優(yōu)惠、市場推廣及人才引進(jìn)等方面給予電商企業(yè)實(shí)際支持，鼓勵(lì)其做大做強(qiáng)。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 14

電子商務(wù)研究是對電子交易和在線商業(yè)模式的深入探討，旨在分析其對市場、消費(fèi)者及產(chǎn)業(yè)鏈的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)已成為商業(yè)活動的重要組成部分，改變了傳統(tǒng)的交易方式，推動了各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

為進(jìn)一步推進(jìn)我地區(qū)電子商務(wù)的健康發(fā)展，提升整體產(chǎn)業(yè)水平，根據(jù)相關(guān)政策指導(dǎo)，我部門開展了一次全面的電子商務(wù)調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果整理如下：

　一、地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

目前，我地區(qū)在多方推動下不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，交通網(wǎng)絡(luò)和信息化建設(shè)取得顯著成績，已經(jīng)形成了較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施體系。

1、公路：我地區(qū)共有多條省道和國道貫穿，交通條件優(yōu)越，形成了覆蓋全縣的公路交通網(wǎng)絡(luò)，公路通車?yán)锍踢_(dá)到600公里，實(shí)現(xiàn)了村村通公路，方便了農(nóng)村的物流運(yùn)輸。

2、郵路：郵政設(shè)施覆蓋到所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，形成了高效的郵政配送體系。

3、通信與互聯(lián)網(wǎng)情況：目前，我地區(qū)擁有多家通信企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到80%，寬帶用戶數(shù)量不斷增加，信息通信基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善。

　二、電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，我地區(qū)注冊的電子商務(wù)商戶數(shù)量逐年遞增，目前已在主要電商平臺如阿里巴巴、京東等開設(shè)網(wǎng)店超過3000家，涵蓋了農(nóng)副產(chǎn)品、輕工業(yè)品、以及地方特色商品等多個(gè)領(lǐng)域，推動了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

年交易額已達(dá)到15億元，其中超過500萬元的商戶有50家，直接帶動了約三萬人的就業(yè)機(jī)會。盡管農(nóng)村網(wǎng)購比例逐漸提升，但依然面臨城鄉(xiāng)消費(fèi)差距的問題。

　三、農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)情況

1、商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

依托“萬村千鄉(xiāng)市場”項(xiàng)目，我地區(qū)建立了多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，完善了全縣農(nóng)家店的布局，構(gòu)建了便捷的商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)，已覆蓋所有行政村。

2、電子商務(wù)平臺建設(shè)

我地區(qū)規(guī)劃并建設(shè)了多個(gè)公共服務(wù)平臺，包括農(nóng)產(chǎn)品交易平臺、地方特色產(chǎn)品銷售平臺等，極大地促進(jìn)了本地商戶的線上銷售能力。許多農(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺成功打入市場，形成了線上線下銷售的良性循環(huán)。

　四、電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

1、經(jīng)營模式存在局限

當(dāng)前我地區(qū)的電子商務(wù)大多依賴于個(gè)體經(jīng)營者，缺少系統(tǒng)性的管理與品牌建設(shè)，導(dǎo)致市場競爭力不足，許多商戶仍以“家庭作坊”模式為主。

2、行業(yè)競爭加劇

由于行業(yè)門檻相對較低，新入駐商戶數(shù)量激增，導(dǎo)致價(jià)格競爭不斷加劇，市場秩序亟待規(guī)范。

3、物流配送體系薄弱

我地區(qū)物流體系以中小型企業(yè)為主，服務(wù)水平不高，配送效率低，制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

4、政策支持不足

電子商務(wù)的快速發(fā)展需要政策的引導(dǎo)和支持，目前我地區(qū)在政策優(yōu)惠及引導(dǎo)方面仍顯不足，亟需制定相關(guān)扶持措施。

　五、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的建議

針對上述問題，建議采取以下措施：

1、成立專門工作小組，制定詳細(xì)的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確目標(biāo)與任務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

2、政府引導(dǎo)，搭建區(qū)域性電商平臺，促進(jìn)本地特色產(chǎn)品的推廣與銷售。

3、建設(shè)電子商務(wù)孵化器，提供創(chuàng)業(yè)支持和資源共享，培養(yǎng)更多的電商人才。

4、加強(qiáng)與大型物流企業(yè)的合作，提升物流配送服務(wù)水平，降低配送成本。

5、積極向上級爭取政策支持，推動地方電商發(fā)展的相關(guān)政策落地生效，為商戶提供更多的便利。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 15

　一、調(diào)研背景及目的

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提高和消費(fèi)者購物習(xí)慣的變化，電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了迅猛的發(fā)展。為了深入了解電子商務(wù)市場的現(xiàn)狀與未來的動態(tài)，我們針對國內(nèi)某知名電商平臺進(jìn)行了全面調(diào)研。本次調(diào)研的主要目的是分析電商平臺的運(yùn)營策略、消費(fèi)者的購物行為、市場競爭的格局以及未來可能的發(fā)展趨勢，從而為電商平臺及相關(guān)企業(yè)提供切實(shí)有效的建議和策略。

　二、調(diào)研方法

為確保調(diào)研的全面性和有效性，本次研究主要采用了以下幾種方法：

1. 文獻(xiàn)回顧：通過查閱各類研究報(bào)告、行業(yè)白皮書、政策法規(guī)等，全面了解電子商務(wù)市場的基本狀況。

2. 問卷調(diào)查：針對消費(fèi)者和商家設(shè)計(jì)了一份問卷，以收集購物行為、滿意度與需求等重要數(shù)據(jù)。

3. 深度訪談：與電商平臺管理層、商家代表及物流企業(yè)進(jìn)行深入交流，探討他們在電子商務(wù)發(fā)展中所面臨的挑戰(zhàn)與問題。

4. 案例研究：選擇幾個(gè)具有代表性的電商平臺及企業(yè)進(jìn)行案例分析，深入挖掘其成功因素及存在的不足。

5. 數(shù)據(jù)分析：將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、歸納與分析，為研究結(jié)論提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支持。

　三、調(diào)研結(jié)果

1. 電商平臺的運(yùn)營模式：調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該電商平臺以B2C模式為主，同時(shí)結(jié)合了B2B、C2C與O2O等多種模式，滿足了不同類型商家的需求及消費(fèi)者日益多樣化的購物期望。

2. 消費(fèi)者的購物行為：消費(fèi)者在購買時(shí)更注重性價(jià)比，特別關(guān)注商品的質(zhì)量及售后服務(wù)，而物流速度也是影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)的重要因素。

3. 市場競爭格局：電商平臺在面對國內(nèi)外競爭對手的壓力時(shí)，需不斷優(yōu)化自身的運(yùn)營模式，以提高服務(wù)質(zhì)量，保持市場競爭力。

4. 未來發(fā)展趨勢：電子商務(wù)市場將持續(xù)快速增長，移動電商、跨境電商及農(nóng)村電商等細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒂瓉硇碌陌l(fā)展機(jī)遇，電商平臺應(yīng)密切關(guān)注這些領(lǐng)域的發(fā)展，提前布局。

　四、建議與對策

基于以上調(diào)研結(jié)果，我們?yōu)殡娚唐脚_及相關(guān)企業(yè)提出以下建議和對策：

1. 優(yōu)化供應(yīng)鏈管理：加強(qiáng)與供應(yīng)商的協(xié)作，提升物流效率，確保商品質(zhì)量，降低成本，從而提高消費(fèi)者滿意度。

2. 差異化競爭策略：針對不同的市場目標(biāo)，提供個(gè)性化的商品和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的多樣需求。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)售后服務(wù)及消費(fèi)者權(quán)益保障等領(lǐng)域的建設(shè)，從而提升消費(fèi)者的整體購物體驗(yàn)。

4. 創(chuàng)新商業(yè)模式：關(guān)注新興市場，探索社交電商、直播電商等新業(yè)務(wù)模式，以增強(qiáng)市場競爭力。

5. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析消費(fèi)者行為和市場動態(tài)，為運(yùn)營決策提供科學(xué)依據(jù)。

通過實(shí)施以上建議與對策，電商平臺及相關(guān)企業(yè)將能夠更好地適應(yīng)市場變化，提升競爭能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 16

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，尤其在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿薮?。雖然我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的整體水平逐漸提升，但仍面臨諸多挑戰(zhàn)，這些都影響了其在農(nóng)村市場的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)通過搭建網(wǎng)絡(luò)交易平臺，推動農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的直接對接，極大地提高了流通效率，降低了中間成本，對促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、提升農(nóng)村經(jīng)濟(jì)有著積極的作用。以下是關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)研究的調(diào)研報(bào)告。

一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的核心在于將電子商務(wù)模式與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、銷售緊密結(jié)合，通過信息化手段實(shí)現(xiàn)對農(nóng)產(chǎn)品市場的全方位管理與服務(wù)。這一新興模式不僅提升了農(nóng)產(chǎn)品的市場流通效率，還幫助農(nóng)戶拓展了銷售渠道，增加了收入。然而，當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展水平仍然較低，主要體現(xiàn)在平臺建設(shè)滯后、農(nóng)戶參與度不足以及產(chǎn)品種類的單一等方面。目前，市場上的電商主要集中在易于保存和運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品，例如干貨和加工品，而對于新鮮農(nóng)產(chǎn)品，如蔬菜和水果，仍然存在諸多不便，導(dǎo)致其難以在電子商務(wù)市場中占據(jù)一席之地。

二、影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的主要因素

(一)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的前提是良好的信息技術(shù)基礎(chǔ)和物流系統(tǒng)。然而，目前農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和相關(guān)硬件設(shè)施建設(shè)仍顯不足，很多農(nóng)民對電子商務(wù)平臺的使用缺乏必要的了解和技能。雖然不少地方已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋，但有效的電子商務(wù)平臺和農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)仍待加強(qiáng)，導(dǎo)致農(nóng)民在宣傳和銷售其產(chǎn)品時(shí)仍依賴于傳統(tǒng)的方式，難以有效拓展市場。

(二)物流配送體系不完善。農(nóng)產(chǎn)品的特性決定了其在運(yùn)輸和配送中面臨著諸多挑戰(zhàn)，如易腐爛和保鮮難等問題。目前，多數(shù)物流公司對于農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸缺乏專業(yè)的處理方法，這不僅增加了運(yùn)輸成本，也影響了產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)一步阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。建設(shè)專門針對農(nóng)產(chǎn)品的物流配送體系，提升其運(yùn)輸效率與安全性顯得尤為重要。

(三)缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對產(chǎn)品品質(zhì)、包裝和標(biāo)識等方面具有嚴(yán)格的要求。然而，現(xiàn)階段我國尚未建立起完善的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，影響了消費(fèi)者對產(chǎn)品的信任度，也制約了交易的順利進(jìn)行。如何通過標(biāo)準(zhǔn)化來提升農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力，仍然是需要解決的關(guān)鍵問題之一。

三、推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的建議

為了更好地推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，各級政府與社會各界應(yīng)加強(qiáng)對相關(guān)平臺的建設(shè)和完善，提升農(nóng)民的信息素養(yǎng)與技術(shù)水平。應(yīng)積極推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)與農(nóng)民通過網(wǎng)絡(luò)拓展銷售渠道，利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高市場的透明度與效率。政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對農(nóng)村物流體系的投資與建設(shè)，支持專業(yè)物流公司進(jìn)入農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，提供更為高效的運(yùn)輸服務(wù)。可通過組織培訓(xùn)和宣傳活動，提高農(nóng)民的電子商務(wù)應(yīng)用能力，使其能夠更好地參與到網(wǎng)絡(luò)交易中，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的線上市場發(fā)展。通過多方努力，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的活力，推動農(nóng)業(yè)與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 17

自20xx年以來，我縣積極抓住電子商務(wù)迅猛發(fā)展的契機(jī)，順應(yīng)潮流，全面推進(jìn)電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)，尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展。經(jīng)過幾年的努力，我縣的電子商務(wù)經(jīng)營已經(jīng)在全國范圍內(nèi)獲得了廣泛的認(rèn)知和影響力。

一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前，我縣的電子商務(wù)主要集中在羊絨及汽車摩托車配件領(lǐng)域，其中以羊絨的市場占比最大。羊絨相關(guān)商戶通過自建平臺和各大第三方平臺（如淘寶、阿里巴巴、京東等）開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪超過5000個(gè)，其中年銷售額超千萬的店鋪有多達(dá)5家，年銷售總額接近10億元。根據(jù)淘寶內(nèi)部數(shù)據(jù)，清河地區(qū)的羊絨紗線銷售額占整個(gè)淘寶網(wǎng)銷售額的74.6%；東高莊村等一批在全國享有盛名的“淘寶村”也紛紛嶄露頭角。清河的汽摩配件行業(yè)也通過自建平臺和第三方平臺建立了超過1000家網(wǎng)絡(luò)店鋪，涌現(xiàn)出如“清河長城密封件”等知名電子商務(wù)企業(yè)。20xx年10月19日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》欄目以《商場在身邊，淘寶夢成真》為題，報(bào)道了清河在電子商務(wù)發(fā)展方面的顯著成就。20xx年9月，我縣羊絨制品市場被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會評選為“中國紡織服裝電子商務(wù)示范單位”。

電子商務(wù)的快速發(fā)展帶動了人流、物流、資金流等多種生產(chǎn)要素的高度活躍，促進(jìn)了我縣現(xiàn)代物流等服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展。目前，在清河運(yùn)營的快遞公司，如申通、中通、順豐等，已達(dá)到十幾家。電子商務(wù)的推動下，一個(gè)更加完善和高效的產(chǎn)業(yè)鏈正在逐步形成。

二、存在問題

盡管我縣的電子商務(wù)事業(yè)快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)和個(gè)人參與其中，為我縣電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但在實(shí)際運(yùn)營中仍然面臨多種困境，包括經(jīng)營理念滯后、技術(shù)力量薄弱、資金短缺和人才匱乏等問題。

(一)缺乏系統(tǒng)性的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。目前，各行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展普遍處于自我為戰(zhàn)、自我發(fā)展的狀態(tài)，缺少統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃。

(二)資金短缺，推廣受限。大多數(shù)電子商務(wù)經(jīng)營者均為近年來新興的小微企業(yè)，由于發(fā)展時(shí)間短、資本積累不足，資金緊張一直制約著商戶的進(jìn)一步發(fā)展。

(三)配套服務(wù)無法滿足需求。電商從業(yè)者反映，專為我縣電子商務(wù)提供支持的產(chǎn)品攝影、運(yùn)營服務(wù)等企業(yè)的技術(shù)水平普遍較低，未能有效滿足電商的多樣需求。

(四)專業(yè)技術(shù)人才短缺。電子商務(wù)人才短缺問題已成為全國范圍內(nèi)的普遍話題，對我縣而言，這一問題表現(xiàn)尤為嚴(yán)重。目前，由于缺乏既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又精通商貿(mào)管理的人才，導(dǎo)致經(jīng)營管理者對計(jì)算機(jī)的掌握程度普遍較低。

三、扶持電子商務(wù)發(fā)展的建議

(一)制定電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。鑒于省市政府相繼出臺了加快電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策，我縣在電子商務(wù)的氛圍、從業(yè)人員、網(wǎng)銷貨源供給等方面已具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)，被列為省政府支持的重點(diǎn)縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺。建議縣政府牽頭，聯(lián)合商務(wù)局等相關(guān)部門，制定切合我縣實(shí)際的電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。

(二)完善金融市場，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。依據(jù)網(wǎng)店的級別提供授信貸款，這對銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制相對較小，并在其他地區(qū)已有成功案例。建議縣金融辦在協(xié)調(diào)各金融機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣的實(shí)際情況，構(gòu)建健全的電子商務(wù)金融市場，以助力電子商務(wù)的發(fā)展。

(三)加強(qiáng)政策研究，積極爭取上級專項(xiàng)資金。根據(jù)省政府的政策，“省級財(cái)政每年安排一定資金用于支持電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，并對表現(xiàn)突出的電子商務(wù)示范基地、園區(qū)及企業(yè)給予獎勵(lì)?！苯ㄗh相關(guān)部門加強(qiáng)政策研究，建立項(xiàng)目庫，做好與企業(yè)的對接，積極爭取上級財(cái)政支持。

(四)制定電子商務(wù)扶持政策，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)。目前，除了少數(shù)早期發(fā)展并成為行業(yè)領(lǐng)軍者的企業(yè)外，我縣的其他電商普遍處于起步階段。為了扶持我縣電子商務(wù)的成長，建議由政府主導(dǎo)，組織相關(guān)部門進(jìn)行全面調(diào)研，從平臺建設(shè)、稅收優(yōu)惠、市場推廣、人才引進(jìn)等多方面制定扶持政策，給予電商實(shí)質(zhì)性的支持和幫助，鼓勵(lì)其不斷壯大。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 18

　一、電子商務(wù)研究現(xiàn)狀

1、市場規(guī)模：根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，全球電子商務(wù)市場正在快速擴(kuò)張，預(yù)計(jì)到20xx年市場規(guī)模將突破數(shù)萬億美元。其中，中國、美國和歐洲等地區(qū)的電子商務(wù)市場發(fā)展尤為迅速，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭。

2、行業(yè)結(jié)構(gòu)：電子商務(wù)行業(yè)涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，包括電子支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流配送及電商平臺等，形成了一個(gè)完備的產(chǎn)業(yè)鏈條。各大電商平臺，如阿里巴巴、亞馬遜和京東等，具備龐大的用戶基礎(chǔ)和交易規(guī)模。

3、消費(fèi)習(xí)慣：隨著人們生活品質(zhì)的提升和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，越來越多的消費(fèi)者傾向于通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行商品和服務(wù)的購買。特別是在疫情期間，線上零售的占比顯著提升，使得線上消費(fèi)趨勢愈發(fā)明顯。

4、技術(shù)驅(qū)動：電子商務(wù)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)、移動支付、大數(shù)據(jù)和人工智能等前沿科技的助力。這些技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用，為電子商務(wù)提供了強(qiáng)大的動力。

　二、電子商務(wù)發(fā)展動向

1、跨境電商：伴隨全球貿(mào)易的深化，跨境電商已成為新的增長亮點(diǎn)。各國電商公司紛紛加大對跨境電商的投入，使消費(fèi)者能夠更加便捷地購買來自世界各地的商品。

2、O2O模式：線上與線下結(jié)合的O2O模式正日趨流行，通過線上渠道引流以及線下體驗(yàn)，形成銷售閉環(huán)，以滿足消費(fèi)者多樣的購物需求。

3、個(gè)性化服務(wù)：個(gè)性化與定制化已成為消費(fèi)升級的重要方向，電子商務(wù)企業(yè)需通過大數(shù)據(jù)分析及人工智能技術(shù)提供更加精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。

4、綠色可持續(xù)：隨著環(huán)保意識的增強(qiáng)，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)重視綠色可持續(xù)的發(fā)展，推動綠色環(huán)保措施在包裝和物流方面的實(shí)施。

　三、電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的影響

1、零售業(yè)：傳統(tǒng)零售受到了電子商務(wù)的強(qiáng)烈沖擊，面對轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)，線上線下的融合成為商業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

2、物流業(yè)：電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有效推動了物流行業(yè)的快速進(jìn)步，提升了物流運(yùn)作效率并促進(jìn)了物流模式的創(chuàng)新。

3、金融業(yè)：電子支付與第三方支付等新型支付方式的普及，已改變了傳統(tǒng)金融行業(yè)的格局，金融科技也因此得到了快速的發(fā)展。

　四、建議與前瞻

1、加強(qiáng)創(chuàng)新：電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)不斷推動技術(shù)創(chuàng)新，提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，尋求新的增長機(jī)會。

2、加大跨境電商布局：國內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)積極拓展跨境電商市場，把握全球市場的發(fā)展機(jī)遇。

3、關(guān)注綠色發(fā)展：電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)注重綠色可持續(xù)發(fā)展，推動環(huán)保理念的落實(shí)，同時(shí)減少包裝浪費(fèi)與環(huán)境污染。

電子商務(wù)作為當(dāng)今商業(yè)發(fā)展的重要推動力，正在深刻改變?nèi)藗兊纳詈拖M(fèi)方式。我們要充分認(rèn)識電子商務(wù)的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，積極把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，推動電子商務(wù)行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 19

　一、電子商務(wù)研究開展情況

依托“國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目”，至今已在我縣建設(shè)了68個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及村級電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)15個(gè)，村級服務(wù)站53個(gè)（貧困村站點(diǎn)30個(gè)），鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%，村（社區(qū)）覆蓋率達(dá)58.8%，建檔立卡貧困村輻射率達(dá)100%。截至目前，已組織開展電子商務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)85場，累計(jì)參與人數(shù)達(dá)3200人次；另外，開設(shè)了五期電子商務(wù)提升培訓(xùn)，受益人數(shù)達(dá)到2100人次，總計(jì)農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)已達(dá)5300人次。近期，正值當(dāng)季水果豐收，我局主辦的“新鮮水果走出大山”活動，結(jié)合線上線下的雙向營銷，有力促進(jìn)了我縣特色農(nóng)產(chǎn)品的外銷。通過整合電商企業(yè)資源，以本縣農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為主體，與多個(gè)批發(fā)市場和超市進(jìn)行對接，進(jìn)一步推動農(nóng)特產(chǎn)品的銷售。目前，新鮮水果銷售量已超過12萬斤，經(jīng)濟(jì)收益達(dá)100余萬元。20xx年9月上旬，我縣積極組織電商人才參加州內(nèi)首屆農(nóng)村電商技能大賽，并獲得了多個(gè)獎項(xiàng)。

　二、面臨的問題

部分農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)的運(yùn)營狀況不佳。一些鄉(xiāng)村因產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)相對薄弱，導(dǎo)致可供銷售的產(chǎn)品資源稀少。由于許多年輕勞動力外出務(wù)工，留守在鄉(xiāng)村的多為文化水平較低的老年人與兒童，致使電商人才嚴(yán)重缺乏，從而影響了部分電商站點(diǎn)的運(yùn)行與銷售業(yè)績。農(nóng)產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)銷售面臨諸多困難。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱，農(nóng)產(chǎn)品缺乏規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，整體產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，這使得我縣農(nóng)產(chǎn)品在電商平臺的銷售路徑面臨挑戰(zhàn)，銷量仍以線下銷售為主。

　三、下一步工作計(jì)劃

一是加強(qiáng)農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)。將積極引導(dǎo)和培訓(xùn)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)充分發(fā)揮其在農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行及物流收發(fā)等方面的作用；定期開展站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理培訓(xùn)會議，及時(shí)了解站點(diǎn)的運(yùn)營情況及存在的問題；制定完善的電商站點(diǎn)考核制度，對鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)的運(yùn)營情況進(jìn)行績效評估，對未能發(fā)揮作用的站點(diǎn)進(jìn)行必要的調(diào)整。二是優(yōu)化農(nóng)村營商環(huán)境。鼓勵(lì)農(nóng)村人才回鄉(xiāng)發(fā)展，為其創(chuàng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。為農(nóng)村電商提供工商登記等便利政策，解決農(nóng)村人才的創(chuàng)業(yè)需求，積極營造寬松的創(chuàng)業(yè)氛圍，鼓勵(lì)外出務(wù)工人員及高校畢業(yè)生積極參與鄉(xiāng)村電商創(chuàng)業(yè)。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 20

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)已成為推動經(jīng)濟(jì)增長的重要動力，尤其是在農(nóng)村地區(qū)。電子商務(wù)研究表明，通過電子商務(wù)平臺，農(nóng)產(chǎn)品不僅能夠打破地域限制，更能夠快速進(jìn)入城市市場。為了全面了解我縣電子商務(wù)發(fā)展的情況，我局組織了一系列調(diào)研活動，深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、合作社和電商服務(wù)站，與農(nóng)戶和電商從業(yè)人員進(jìn)行面對面的交流，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下。

一、發(fā)展現(xiàn)狀

（一）基本情況。我縣積極響應(yīng)國家關(guān)于發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的號召，利用農(nóng)村電商發(fā)展政策，建立起“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，工業(yè)品下鄉(xiāng)”的雙向流通格局。截至目前，我縣已發(fā)展了過百家電商企業(yè)，建設(shè)了50多家農(nóng)村電商服務(wù)站，形成了一定規(guī)模的電商產(chǎn)業(yè)鏈。通過培訓(xùn)與支持，電商從業(yè)人員數(shù)量持續(xù)增長，農(nóng)村電商的市場交易額逐年攀升，逐步提升了農(nóng)民的收入水平。

（二）本地發(fā)展模式。目前，我縣的電商發(fā)展模式以“政府+企業(yè)+電商+農(nóng)戶”的四位一體模式為主，尤其是xx鎮(zhèn)的成功案例，充分發(fā)揮了各方的優(yōu)勢。通過整合資源和共同努力，該鎮(zhèn)的獼猴桃銷售量大幅提升，帶動了農(nóng)民收入的增長。

從去年起，隨著獼猴桃的豐收，市場競爭加劇，價(jià)格一度下跌，影響了農(nóng)戶的收入。為此，縣商務(wù)局與郵政部門聯(lián)合，通過網(wǎng)絡(luò)平臺幫助農(nóng)戶聯(lián)系客戶，成功實(shí)現(xiàn)了銷售。比如，xx鎮(zhèn)在短短一個(gè)月內(nèi)，通過電商平臺就銷售了超過10萬斤的獼猴桃，銷售額達(dá)到70萬元，極大地提升了農(nóng)民的信心。

二、存在的問題

（一）認(rèn)識不足。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分鄉(xiāng)村干部對電商發(fā)展的重視程度不夠，認(rèn)為電商是企業(yè)的事情，對農(nóng)戶的引導(dǎo)和支持力度不足。許多農(nóng)戶對電商的基本知識了解不夠，導(dǎo)致參與度不高。

（二）人才短缺。雖然組織了多次培訓(xùn)，但留在農(nóng)村的從業(yè)人員多為老人和婦女，年輕勞動力外出務(wù)工，導(dǎo)致電商人才匱乏。而且，農(nóng)村電商的吸引力不足，難以吸引優(yōu)秀人才留在本地發(fā)展。

（三）資金與政策支持。當(dāng)前，缺乏系統(tǒng)的政策規(guī)劃以及財(cái)政支持，特別是對初創(chuàng)電商企業(yè)的扶持力度不足，很多政策落實(shí)不夠到位，也使得電商發(fā)展受限。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。盡管部分地區(qū)已經(jīng)改善了交通和通信設(shè)施，但仍有少數(shù)偏遠(yuǎn)村莊沒有通公路，物流配送質(zhì)量和范圍依然有限，影響了電商的快速發(fā)展。

(五) 品牌建設(shè)不足。本地特色產(chǎn)品多，但缺乏統(tǒng)一的品牌形象，導(dǎo)致產(chǎn)品辨識度低，競爭力不足，同時(shí)也難以形成規(guī)模效應(yīng)。

三、對策建議

必須充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，加大對農(nóng)村電商的支持力度。一方面，要整合部門資源，加快政策的落實(shí)和資金的投放；另一方面，要鼓勵(lì)企業(yè)和農(nóng)戶參與到電商之中，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)與支持。

在人才建設(shè)方面，建議通過開展多層次的培訓(xùn)，加強(qiáng)對電商從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)和技能的培養(yǎng)，力爭培養(yǎng)出一批既懂電商又懂農(nóng)業(yè)的復(fù)合型人才。

要完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高物流配送能力，特別是在偏遠(yuǎn)地區(qū)，確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋和交通暢通，為電商發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。積極打造本地特色品牌，提升產(chǎn)品的市場競爭力和知名度，推動農(nóng)村電商的全面發(fā)展。