電子商務(wù)在中國經(jīng)歷了從萌芽到快速發(fā)展的過程，逐步形成了多樣化的商業(yè)模式（B2B、B2C等）。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的持續(xù)增長和移動應(yīng)用的普及，網(wǎng)絡(luò)購物的市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)零售面臨挑戰(zhàn)。各地政府積極推動電子商務(wù)的政策支持與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，電子商務(wù)發(fā)展中仍存在認(rèn)識不足、缺乏專業(yè)人才和創(chuàng)新能力不足等問題。未來，電子商務(wù)需強(qiáng)化平臺建設(shè)、完善服務(wù)體系、推進(jìn)品牌化和集聚化發(fā)展，以應(yīng)對市場競爭并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 篇1

一、電子商務(wù)研究的背景與發(fā)展歷程：

1. 1990-1993年，電子商務(wù)的萌芽期

我國在1990年開始探索電子商務(wù)的初步應(yīng)用，那時(shí)主要開展電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。國家相關(guān)部門如國家計(jì)委與科委將EDI列入了國家科技攻關(guān)項(xiàng)目，推動了外貿(mào)、交通和銀行等多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)踐。1991年，由國務(wù)院牽頭成立了協(xié)調(diào)小組，促進(jìn)EDI的應(yīng)用，并很快帶動了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)的建立。此時(shí)期，電子商務(wù)概念逐漸在市場上形成。

2. 1993-1997年，政府引導(dǎo)下的基礎(chǔ)建設(shè)期

1993年，國務(wù)院成立了國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會議，開始著手實(shí)施金關(guān)、金卡、金稅工程，為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1994年舉辦的電子商務(wù)國際論壇吸引了大量國內(nèi)外專家學(xué)者，推動了我國電子商務(wù)理念的傳播。1995年，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化，涌現(xiàn)出眾多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP），為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。

1996年，中國全橋網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)正式連接。政府對信息化工作進(jìn)行了全面的組織和規(guī)劃，各地也相繼成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，推動本地區(qū)的信息化建設(shè)和電子商務(wù)的發(fā)展。

3. 1998年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的快速發(fā)展

1998年，我國的第一筆網(wǎng)上交易成功，標(biāo)志著電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)新階段。隨后，中國商品交易市場成立，成為我國首個(gè)現(xiàn)貨電子交易市場。國家相關(guān)部門也開始推行以電子貿(mào)易為重點(diǎn)的金貿(mào)工程，促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。多地開展了電子商場和網(wǎng)上交易的試點(diǎn)工作，進(jìn)一步推動了各行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用。

1999年，8848等B2C網(wǎng)站正式上線，標(biāo)志著網(wǎng)上購物的真正落地。政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)等電子政務(wù)項(xiàng)目相繼啟動，電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用開始進(jìn)入試點(diǎn)階段。

電子商務(wù)逐漸從B2B模式向B2C模式轉(zhuǎn)型，市場對電子商務(wù)的需求日益成熟?；诰W(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)逐步展現(xiàn)出其獨(dú)特的優(yōu)勢，為我國的電子商務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、B2B模式的構(gòu)成與發(fā)展

B2B平臺，即Business-to-Business，是企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的一種電子商務(wù)模式。

在B2B平臺中，兩個(gè)B均表示Business，數(shù)字“2”代表“to”。B2B的基本模式有兩種：一類是企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)活動；另一類則是通過第三方電子商務(wù)平臺進(jìn)行的交易。例如，阿里巴巴等網(wǎng)站就是典型的B2B平臺，允許企業(yè)發(fā)布信息、進(jìn)行在線交流和商務(wù)洽談。

B2B可分為以下幾種模式：

1. 針對制造業(yè)或行業(yè)的垂直B2B。

2. 針對中間交易市場的區(qū)域性B2B。

三、中國互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀與前景：

1. 當(dāng)前狀況

我國網(wǎng)民數(shù)量已突破4億，其中手機(jī)網(wǎng)民成為增長的主要驅(qū)動力。雖然商務(wù)應(yīng)用迅速發(fā)展，但網(wǎng)絡(luò)安全仍是制約行業(yè)發(fā)展的重要因素。

2. 未來發(fā)展預(yù)測

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的分工將越來越細(xì)化，關(guān)鍵在于產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的突破。產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建還有待加強(qiáng)。

3. 商業(yè)機(jī)會分析

(1) 非網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化是許多成功互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的共同經(jīng)歷，例如攜程在酒店與機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域的快速崛起。

(2) 跨平臺商業(yè)機(jī)會的出現(xiàn)，例如在智能手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）等多種接入設(shè)備的發(fā)展。

(3) 新技術(shù)帶來的商業(yè)機(jī)會，雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層出不窮，但用戶的使用習(xí)慣尚未完全形成，例如P2P和博客等新技術(shù)服務(wù)形式的應(yīng)用仍需進(jìn)一步推廣。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 篇2

根據(jù)市電子商務(wù)研究中心的工作安排，11月初，研究中心主任李明帶領(lǐng)調(diào)研組對我市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

一、我市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

自年市被評選為省級電子商務(wù)發(fā)展示范城市以來，市政府及相關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)市委關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)政策，建立了高效的工作機(jī)制，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確了發(fā)展目標(biāo)，形成了政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會參與的良好局面，促進(jìn)了我市電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。目前，市級電子商務(wù)服務(wù)中心、倉儲物流體系、農(nóng)產(chǎn)品電商平臺等項(xiàng)目建設(shè)正在穩(wěn)步推進(jìn)，本地特色產(chǎn)品如黃酒、干貝等實(shí)現(xiàn)了交易額500萬元，電商服務(wù)站為150位創(chuàng)業(yè)者提供了貸款支持，總金額達(dá)600萬元。成功培育了3名電商講師和5家電商企業(yè)，開展了多場電商培訓(xùn)，服務(wù)站月均創(chuàng)收達(dá)到4000元。

二、存在的主要問題

一是認(rèn)識不足。部分企業(yè)和個(gè)人對電子商務(wù)發(fā)展的重要性認(rèn)識不夠，沒有充分認(rèn)識到其在推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和市場拓展中的關(guān)鍵作用，缺乏系統(tǒng)的實(shí)施方案。

二是發(fā)展水平不高。部分電商平臺和服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效率不高，培訓(xùn)項(xiàng)目的參與度偏低，經(jīng)濟(jì)效益尚未顯現(xiàn)，農(nóng)民增收效果有限。

三是創(chuàng)新能力不足。缺乏專業(yè)電商人才，創(chuàng)新意識和能力有待提高，服務(wù)模式單一，難以滿足市場需求的多樣性。

三、意見與建議

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確發(fā)展責(zé)任。要進(jìn)一步增強(qiáng)認(rèn)識，提高對電子商務(wù)發(fā)展的重視程度，圍繞市級目標(biāo)任務(wù)，積極解決當(dāng)前面臨的問題。各責(zé)任單位需明確工作任務(wù)，建立定期調(diào)度和考核機(jī)制，確保電子商務(wù)的全面發(fā)展，提升農(nóng)民的福祉。

（二）積極構(gòu)建現(xiàn)代電子商務(wù)生態(tài)。要將電子商務(wù)發(fā)展視為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重要途徑，制定長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，探索多渠道增收的方式，提升農(nóng)民的生活水平。

（三）發(fā)展與培育特色產(chǎn)業(yè)。要堅(jiān)持綠色發(fā)展理念，提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，加強(qiáng)對特色產(chǎn)業(yè)的開掘和品牌建設(shè)，著力打造經(jīng)濟(jì)效益顯著的產(chǎn)品。加大對本地企業(yè)的支持力度，推動鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展。

（四）激發(fā)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的活力。要積極對接電商平臺，建立有效的農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，培養(yǎng)電商人才，提升本地優(yōu)勢產(chǎn)品的市場競爭力。加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善農(nóng)村的生產(chǎn)生活條件，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，營造適宜的商業(yè)環(huán)境，推動電子商務(wù)的全面進(jìn)步。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 篇3

今天我想和大家分享一些關(guān)于電子商務(wù)研究的調(diào)研報(bào)告，以便大家更好地理解當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及未來的方向。

1. 電子商務(wù)的研究環(huán)境日漸優(yōu)化。

我要提到的電子商務(wù)研究的一個(gè)重要趨勢是：電子商務(wù)的研究和發(fā)展環(huán)境正日益優(yōu)化。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)與工業(yè)時(shí)代，當(dāng)前正向信息化社會邁進(jìn)。那么中國在這方面正處于怎樣的階段呢?通過我們的調(diào)研，可以將信息社會的發(fā)展過程劃分為五個(gè)關(guān)鍵階段：起步期、轉(zhuǎn)型期、初級階段、中級階段以及高級階段，通過信息社會指數(shù)(ISI)予以衡量。當(dāng)前中國的ISI值大約為0.4，這意味著我們正在加速向信息社會轉(zhuǎn)型。與此相比，一些先進(jìn)國家，如德國的ISI值已達(dá)到0.8至0.9，表明其已處于信息社會的中級發(fā)展階段。正因如此，中國電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境因素正以極快的速度改善，例如網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不斷升級和信息技術(shù)產(chǎn)品的普及速度加快。

2. 網(wǎng)絡(luò)用戶增長：網(wǎng)民數(shù)量有望翻倍。

我想談?wù)勲娮由虅?wù)發(fā)展的第二個(gè)趨勢：中國的網(wǎng)民數(shù)量未來有可能再翻上一番。

自20xx年起，中國的網(wǎng)民數(shù)量已成為全球最多，至今仍保持這個(gè)紀(jì)錄。截止到去年底，中國的網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)5.6億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42%。預(yù)計(jì)到20xx年，網(wǎng)民數(shù)量將增至7億，普及率將達(dá)到50%。從長期來看，中國的網(wǎng)民數(shù)量潛力巨大，未來有可能達(dá)到目前數(shù)字的兩倍，普及率超過80%。想象一下，如果再增加6億的網(wǎng)民，電子商務(wù)的需求量將會有多大。

3. 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用：手機(jī)已成為生活必需。

第三個(gè)趨勢是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用迅猛發(fā)展。

如今，越來越多的人發(fā)現(xiàn)，沒有手機(jī)幾乎無法正常生活和工作。根據(jù)20xx年的資料，中國的手機(jī)用戶已超過11億。數(shù)據(jù)顯示，自20xx年以來，中國手機(jī)用戶每年都在增加，已從4億一路增長至現(xiàn)有的超過11億。然而，截至去年底，中國的手機(jī)普及率僅為80%，尚未達(dá)到全球平均水平。而德國的手機(jī)普及率是否已達(dá)100%?(眾多德方代表點(diǎn)頭表示贊同)中國手機(jī)的發(fā)展空間依然巨大，對移動電子商務(wù)的發(fā)展也將起到積極推動作用。

4. 電子商務(wù)市場規(guī)模迅速擴(kuò)大。

第四個(gè)趨勢是電子商務(wù)市場規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大。

在過去的三年里，中國的電子商務(wù)交易額已翻了一番，去年更是達(dá)到了7.85萬億元。根據(jù)《電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，預(yù)計(jì)到20xx年，中國的電子商務(wù)交易額將達(dá)到18萬億元，這一增長速度相當(dāng)驚人。

5. 網(wǎng)絡(luò)購物：傳統(tǒng)零售的挑戰(zhàn)。

第五個(gè)趨勢是網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展。

到20xx年，中國的網(wǎng)絡(luò)零售交易額已達(dá)到1.32萬億元，首次突破萬億元大關(guān)。德國是否也有類似的“光棍節(jié)”？當(dāng)然有！在去年的“光棍節(jié)”期間，阿里巴巴在一天內(nèi)的銷售額就高達(dá)191億元。大膽預(yù)測，五年后，網(wǎng)絡(luò)上的日常銷售額將達(dá)到這個(gè)水平。去年網(wǎng)絡(luò)零售的交易額占全國商品零售總額的6.3%，預(yù)計(jì)到20xx年這一比例將上升至16%。網(wǎng)絡(luò)零售的崛起對傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)帶來了極大沖擊，若不能及時(shí)轉(zhuǎn)型，DEAD MALL現(xiàn)象或?qū)⒃谥袊霈F(xiàn)。

6. 網(wǎng)購用戶不斷增加。

第六個(gè)趨勢是網(wǎng)購用戶數(shù)量的持續(xù)上升。

到20xx年，中國的網(wǎng)購用戶數(shù)量已達(dá)2.46億，網(wǎng)民使用率為43%。預(yù)計(jì)到20xx年，網(wǎng)絡(luò)購物用戶將達(dá)到4億，網(wǎng)民使用率將增至57%。尤其在年輕一代中，大家已習(xí)慣于在線購物，他們會去實(shí)體店輪廓商品和價(jià)格，然后選擇在線購買。

7. 電子商務(wù)從業(yè)者的不斷增加。

第七個(gè)趨勢是電子商務(wù)從業(yè)人員數(shù)量的增長。

根據(jù)相關(guān)研究，20xx年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的直接從業(yè)人員已達(dá)到200萬人，而帶動的從業(yè)人員數(shù)近1500萬。前幾天，我從阿里巴巴的一位高管那里了解到，他們希望到20xx年能創(chuàng)造1億個(gè)就業(yè)機(jī)會。

8. 幾乎所有企業(yè)皆為電商。

關(guān)于第八個(gè)趨勢，我認(rèn)為未來幾乎所有企業(yè)都可能成為電子商務(wù)企業(yè)。

在去年的統(tǒng)計(jì)中，電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量大約為2.5萬家，而個(gè)人網(wǎng)店已達(dá)到1365萬家。未來，越來越多的企業(yè)將向網(wǎng)上經(jīng)營轉(zhuǎn)型，成為電子商務(wù)企業(yè)。阿里巴巴的目標(biāo)是，到20xx年支持1000萬中小企業(yè)在線上經(jīng)營。

9. 移動電子商務(wù)：隨時(shí)隨地購物。

接下來要談的第九個(gè)趨勢是移動電子商務(wù)的崛起，使得消費(fèi)者能隨時(shí)隨地進(jìn)行購物。

數(shù)據(jù)顯示，去年中國移動電子商務(wù)的銷售額達(dá)965億元，同比增長了135%，未來還將達(dá)到1300億元。使用手機(jī)等移動設(shè)備進(jìn)行購物的人，去年達(dá)到了2.5億，預(yù)計(jì)年底將增至3.7億。

10. 加強(qiáng)監(jiān)管勢在必行。

最后一個(gè)趨勢是加強(qiáng)監(jiān)管的必要性。

任何新興事物的崛起都不可避免地會引發(fā)新的矛盾，電子商務(wù)的快速發(fā)展也帶來了許多挑戰(zhàn)。我們注意到，關(guān)于電子商務(wù)的投訴主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，主要問題包括退款、虛假宣傳和快遞延遲等。對此，相關(guān)部門包括工商管理總局和商務(wù)部也在呼吁加強(qiáng)對電子商務(wù)的監(jiān)管，并推動引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行誠信評估。

在這一點(diǎn)上，德國及其他歐盟國家已有良好的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)。我們期待在后續(xù)的研討會上，聽到來自德方的更多建設(shè)性意見。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 篇4

學(xué)習(xí)目標(biāo)：深入了解電子商務(wù)行業(yè)的主要發(fā)展趨勢、市場規(guī)模、主要參與者及其商業(yè)模式，以及消費(fèi)者行為的變化。掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的技巧與工具，為電商市場的分析提供有力的數(shù)據(jù)支持。

調(diào)研工具：使用搜索引擎、行業(yè)分析報(bào)告、市場調(diào)研平臺（如Statista、艾瑞咨詢）以及各大電商平臺（如阿里巴巴、京東、亞馬遜等）的數(shù)據(jù)報(bào)表，參考相關(guān)電商企業(yè)的案例研究。

調(diào)研對象：電子商務(wù)市場調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)正迎來前所未有的機(jī)遇，不僅僅是傳統(tǒng)零售的線上延伸，更是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。從“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮，到各類新興商業(yè)模式的崛起，電商行業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力與多樣性。隨著人們購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)已成為現(xiàn)代消費(fèi)不可或缺的一部分。

(一)市場規(guī)模：我國電子商務(wù)市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，預(yù)計(jì)在未來幾年內(nèi)將保持快速增長。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，20xx年我國電商交易額已突破40萬億元，年均增長率超過20%。尤其是疫情期間，線上購物的需求激增，帶動了電商平臺的迅速發(fā)展。

(二)主要參與者：在國內(nèi)市場上，阿里巴巴、京東、拼多多等電商平臺占據(jù)了顯著份額。阿里巴巴憑借其強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，整合了多種業(yè)務(wù)線（如淘寶、天貓、支付寶），成為行業(yè)領(lǐng)航者；京東則以其優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)和全面的商品品類，贏得了大量忠實(shí)用戶；而拼多多則通過社交電商模式迅速崛起，獨(dú)具特色的砍價(jià)活動吸引了年輕消費(fèi)群體。

(三)消費(fèi)者行為：現(xiàn)代消費(fèi)者的購物偏好發(fā)生了顯著變化，越來越多的人選擇通過移動設(shè)備進(jìn)行在線購物。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過60%的消費(fèi)者表示更愿意在手機(jī)上進(jìn)行購物。個(gè)性化推薦和社交分享也成為影響消費(fèi)者購買決策的重要因素。

(四)商業(yè)模式：電子商務(wù)的商業(yè)模式多種多樣，包括B2C（企業(yè)對消費(fèi)者）、C2C（消費(fèi)者對消費(fèi)者）、B2B（企業(yè)對企業(yè)）等。不同模式各有優(yōu)勢，B2C模式在大規(guī)模商品銷售中表現(xiàn)突出，而C2C模式則在二手市場和個(gè)性化商品中占有一席之地。

(五)物流與供應(yīng)鏈：高效的物流體系是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵之一。隨著消費(fèi)者對配送速度的要求不斷提高，電商企業(yè)紛紛加大在物流方面的投資，探索無人配送、智能倉儲等新技術(shù)，以提升用戶體驗(yàn)并降低運(yùn)營成本。

(六)市場挑戰(zhàn)：盡管電子商務(wù)市場前景廣闊，但仍面臨各種挑戰(zhàn)。如市場競爭加劇、政策監(jiān)管趨嚴(yán)以及信息安全問題等。企業(yè)需不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，以便在競爭中立于不敗之地。

(七)未來展望：未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)將積極向智能化、個(gè)性化方向發(fā)展。大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用將進(jìn)一步優(yōu)化購物體驗(yàn)，促進(jìn)線上線下的融合，推動行業(yè)的持續(xù)變革與發(fā)展。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 篇5

據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年某市的網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到750億元，同比增長72.5%;居民網(wǎng)上消費(fèi)總額為480億元，同比增長39.3%;網(wǎng)絡(luò)零售順差則高達(dá)270億元。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，已成為推動該市實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)興、刺激消費(fèi)需求、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要?jiǎng)恿Α?/p>

一、某市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

在20xx年，電子商務(wù)在某市呈現(xiàn)強(qiáng)勁發(fā)展勢頭，各項(xiàng)成效顯著，增速位居全市各行業(yè)之首，保持在72%以上，總量亦居全市前列，成為經(jīng)濟(jì)增長的主要推動力。具體來看，該市電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、電商發(fā)展環(huán)境日益改善。市政府及轄下各縣（市、區(qū)）相繼成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)及研究院，編制《某市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年行動計(jì)劃（20xx-20xx）》及相關(guān)扶持政策，20xx年市財(cái)政對電商扶持資金達(dá)到1.5億元。

2、創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。20xx年，該市獲批成為國家電子商務(wù)示范城市，創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目層出不窮，電商產(chǎn)業(yè)鏈日漸完善，產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)如火如荼。尤其在特色中國·某市館等項(xiàng)目下，共入駐企業(yè)逾萬家，成為全省電商的重要集聚地。積極推進(jìn)“電商進(jìn)萬村”工程，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率顯著提升。

3、電子商務(wù)普及應(yīng)用加深。全市在天貓、京東等平臺上的店鋪數(shù)量已達(dá)到5000家，占全省比例達(dá)12%。60%的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)已經(jīng)開始電商應(yīng)用，應(yīng)用普及率較去年提升15%。構(gòu)建了多個(gè)重點(diǎn)電商交易平臺，電商主體建檔企業(yè)近5萬戶，許多企業(yè)在服裝、農(nóng)產(chǎn)品等領(lǐng)域取得了驕人業(yè)績。

4、產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)顯著。某市電商集聚區(qū)已形成規(guī)模，中國某市電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)正在完善規(guī)劃建設(shè)，成為全省電商發(fā)展的亮點(diǎn)。針對重點(diǎn)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)，市政府推出扶持政策，助力一批電商企業(yè)和農(nóng)村電商集聚區(qū)蓬勃發(fā)展。

二、某市電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

當(dāng)前，某市的電子商務(wù)發(fā)展雖然快速，但在產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作機(jī)制上仍面臨不少挑戰(zhàn)。主要問題包括：第一，傳統(tǒng)制造業(yè)的電商應(yīng)用比例和水平仍顯不足；第二，產(chǎn)業(yè)集聚度及創(chuàng)新能力有待提升；第三，缺乏行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，市場引領(lǐng)作用不夠；第四，電商專業(yè)人才緊缺，人才培養(yǎng)與引進(jìn)亟待加強(qiáng)；第五，金融、物流等配套服務(wù)體系仍需進(jìn)一步完善；第六，各地區(qū)雖然已有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局，但在部門協(xié)同工作方面還有待加強(qiáng)，相關(guān)支持政策尚需加大力度。

三、某市電子商務(wù)發(fā)展思路

未來，某市將圍繞創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市、打造電子商務(wù)強(qiáng)市的目標(biāo)，繼續(xù)優(yōu)化發(fā)展思路。

1、堅(jiān)持將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為核心產(chǎn)業(yè)。以本地的特色產(chǎn)品為核心，建立服務(wù)于本地消費(fèi)和生產(chǎn)的電商平臺；聚焦智慧旅游和智慧交通，構(gòu)建服務(wù)于智能產(chǎn)品研發(fā)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

2、全面促進(jìn)平臺、主體、集聚等核心發(fā)展要素的建設(shè)。加快“電商換市”工作，爭取在20xx年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額增長50%以上，致力于將某市打造成國家電子商務(wù)示范城市和海西經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要電商中心。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 篇6

電子商務(wù)迅速崛起，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模不斷攀升。市場競爭也愈發(fā)白熱化。在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站中，雖然以天貓為代表的第三方平臺仍占據(jù)重要市場份額，不過獨(dú)立的B2C網(wǎng)站如京東、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購以及唯品會等也在積極拓展市場，訂單數(shù)量持續(xù)增長。本文將著重分析我國電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)研究;調(diào)研報(bào)告;市場分析

電子商務(wù)模式在我國的起步較早，以8848網(wǎng)店的正式啟用為標(biāo)志。B2C模式指的是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)搭建在線商店，方便消費(fèi)者進(jìn)行購物選擇和支付。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，20xx年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場的B2C交易規(guī)模已達(dá)12,882億元，占整體網(wǎng)絡(luò)購物市場的45.8%，較20xx年的40.4%增長了5.4個(gè)百分點(diǎn)。從增速來看，B2C市場增勢喜人，20xx年增長率高達(dá)68.7%，遠(yuǎn)超C2C市場的35.2%。預(yù)計(jì)B2C市場將持續(xù)為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)注入強(qiáng)勁動力。目前，知名的B2C網(wǎng)站包括天貓、京東、唯品會、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、易趣網(wǎng)等，整體購客人數(shù)在20xx年持續(xù)保持每月20%～30%的增長幅度，同時(shí)訂單量及銷售額穩(wěn)步上升。

一、我國電子商務(wù)研究的現(xiàn)狀特點(diǎn)

我國電子商務(wù)飛速發(fā)展，商品銷售和配套服務(wù)均取得顯著成效，但仍有諸多領(lǐng)域待完善。主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量不斷增加，商品種類也由最初的音響、圖書、服裝等簡單商品，逐漸擴(kuò)展到幾乎所有品類。然而，部分網(wǎng)站在商品質(zhì)量管理方面仍顯薄弱，日常生活用品如服裝、鞋類及小家電等產(chǎn)品的質(zhì)量問題時(shí)有發(fā)生。

與電子商務(wù)發(fā)展相輔相成的物流配送體系也有了顯著改進(jìn)。無論是自建物流還是與第三方物流企業(yè)合作，B2C網(wǎng)站在提升消費(fèi)者滿意度方面取得了實(shí)質(zhì)進(jìn)展。但問題依然存在，尤其是物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平較低，服務(wù)質(zhì)量欠佳，且在高峰時(shí)段可能出現(xiàn)配送延遲或丟件等情況。

伴隨各類在線支付方式的出現(xiàn)及支付技術(shù)的持續(xù)完善，網(wǎng)絡(luò)購物變得愈發(fā)便利。然而，網(wǎng)絡(luò)支付的安全性問題仍是制約其發(fā)展的主要障礙。

B2C電子商務(wù)的售后服務(wù)體系也更加健全，越來越多的電商公司重視售后服務(wù)和客戶滿意度，超過60%的企業(yè)對售后服務(wù)作出了承諾。

二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的現(xiàn)狀

2.1 消費(fèi)者群體變化

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量的持續(xù)增加，網(wǎng)購消費(fèi)者群體呈現(xiàn)出以下變化：男性網(wǎng)購者比例逐年上升；網(wǎng)購年齡段逐漸擴(kuò)大，中高齡消費(fèi)者的比例也在不斷提升；雖然網(wǎng)購用戶整體以中高學(xué)歷為主，但學(xué)歷差距正在縮?。皇杖虢Y(jié)構(gòu)也逐步向中高端發(fā)展。

2.2 B2C電子商務(wù)消費(fèi)者評價(jià)

隨著網(wǎng)絡(luò)購物日趨成熟，其所帶來的便利愈加受到消費(fèi)者認(rèn)可。消費(fèi)者對購物過程的滿意度對電子商務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，52.2%的中國用戶曾經(jīng)歷過不滿意的網(wǎng)購體驗(yàn)。艾瑞分析認(rèn)為，盡管中國網(wǎng)購市場快速擴(kuò)張，但一些購物網(wǎng)站在商品質(zhì)量、用戶體驗(yàn)和配送速度等方面仍不能滿足用戶期望，整體服務(wù)質(zhì)量亟待提升。其中，C2C購物的滿意度偏低，而B2C電子商務(wù)的滿意度各項(xiàng)指標(biāo)均高于C2C。滿意度較高的前幾名依次為京東商城、麥考林、凡客誠品，用戶滿意度均在84%以上。在網(wǎng)站易用性方面，京東商城、麥考林和凡客誠品位居前列。京東商城和麥考林被認(rèn)為是性價(jià)比較高的平臺，而凡客誠品、京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在支付體驗(yàn)上也得到了較高的評價(jià)。在商品配送方面，自建物流的滿意度顯著高于其他方式。導(dǎo)致消費(fèi)者不滿意的原因主要包括商品與圖片不符、偽劣商品、配送時(shí)間過長等問題。

三、B2C電子商務(wù)市場競爭狀況

3.1 我國B2C市場電子商務(wù)企業(yè)類型

根據(jù)服務(wù)主體的不同，B2C電子商務(wù)可分為兩大類：自主銷售類和第三方平臺類。自主銷售類網(wǎng)站如京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等，主要服務(wù)于自身的業(yè)務(wù)需求；而第三方平臺型B2C則是為各企業(yè)提供交易平臺的服務(wù)，如淘寶商城。為了豐富商品種類并更好地利用已有資源，一些自主銷售型B2C網(wǎng)站也紛紛推出第三方平臺，京東、當(dāng)當(dāng)和亞馬遜等都在自營的同時(shí)兼顧第三方賣家業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，全球第三方賣家的商品在亞馬遜網(wǎng)站的銷售總額中所占比例已超過三成，第三方賣家成為B2C電商的重要組成部分。

3.2 B2C電子商務(wù)市場企業(yè)現(xiàn)狀及市場份額

隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場，B2C市場競爭逐漸加劇。20xx年，B2C市場前三名的交易額分別為：天貓交易額4,410億元，京東交易額1,255億元，蘇寧易購交易額284億元?！?0xx年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》顯示，20xx年B2C市場份額排名依次為：天貓（59.3%）、京東（20.2%）、蘇寧易購（3.1%）、唯品會（2.8%）、國美（1.7%）、亞馬遜中國（1.5%）、一號店（1.4%）、易迅（1.1%）、聚美（0.6%）、其他所有B2C（7%）。中國的B2C購物網(wǎng)站正在朝著規(guī)?；\(yùn)營發(fā)展。在TOP 30企業(yè)中，北京有16家，總部位于上海的有6家，廣州有2家。B2C電子商務(wù)也顯示出巨大的城鄉(xiāng)差異，20xx年，90.5%的網(wǎng)購用戶居住在城市，僅9.5%居住在農(nóng)村。北京、上海、廣州等特大城市的電子商務(wù)發(fā)展迅速。

我國電子商務(wù)領(lǐng)域仍然處于高速發(fā)展階段。越來越多的消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)購物，B2C電子商務(wù)市場潛力巨大。然而，若要提升客戶滿意度并擴(kuò)大消費(fèi)群體，仍需在商品質(zhì)量、物流配送和電子支付等領(lǐng)域持續(xù)改進(jìn)和完善。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 篇7

伴隨電子商務(wù)的飛速發(fā)展，我縣積極把握機(jī)遇，全力推動電子商務(wù)在各個(gè)產(chǎn)業(yè)，特別是在羊絨產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過幾年的持續(xù)努力，我縣的電子商務(wù)運(yùn)營已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建立了良好的聲譽(yù)和影響力。

一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我縣的電子商務(wù)主要集中在羊絨及汽摩配件兩個(gè)領(lǐng)域，羊絨產(chǎn)業(yè)占據(jù)了主導(dǎo)地位。羊絨經(jīng)營者依托自建平臺與第三方平臺（如淘寶、阿里巴巴、拼多多等）開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪已超過5000個(gè)，其中年銷售額超過一千萬元的店鋪有超過5家，年銷售額總額接近10億元。根據(jù)淘寶內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個(gè)淘寶網(wǎng)銷售額的74.6%；東高莊村等地涌現(xiàn)出全國聞名的“淘寶村”。在汽摩配件領(lǐng)域，清河的相關(guān)產(chǎn)業(yè)同樣蓬勃發(fā)展，目前有超過1000個(gè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，涌現(xiàn)出諸如“清河長城密封件”等知名電子商務(wù)企業(yè)。今年10月19日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》節(jié)目以《商場在身邊，淘寶夢成真》為題，對我縣電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了專題報(bào)道。去年9月，我縣羊絨制品市場被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會授予“中國紡織服裝電子商務(wù)示范單位”。

電子商務(wù)的快速發(fā)展帶來了人流、物流和資金流的劇烈變化，進(jìn)一步推動了我縣現(xiàn)代物流及其他服務(wù)業(yè)的提升。目前，清河地區(qū)經(jīng)營的申通、中通、順豐等快遞公司已達(dá)十幾家。在電子商務(wù)的牽引下，一個(gè)更高效的產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)鏈正在形成。

二、存在問題

盡管我縣電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展吸引了越來越多的企業(yè)和個(gè)人參與其中，為持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，但在實(shí)際經(jīng)營中，電子商務(wù)商戶普遍面臨經(jīng)營思維滯后、技術(shù)力量薄弱、資金壓力較大和人才短缺等諸多問題。

(一) 缺乏促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃。目前，我縣的電子商務(wù)發(fā)展存在各自為政的現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

(二) 資金不足，推廣困難。大多數(shù)電子商務(wù)經(jīng)營者為新興的小個(gè)體戶，因發(fā)展時(shí)間短、資金積累有限，資金問題一直困擾著商戶。

(三) 配套服務(wù)無法滿足需求。電商商戶反饋，支持我縣電子商務(wù)的產(chǎn)品攝影、運(yùn)營服務(wù)等配套企業(yè)的技術(shù)水平相對較低，無法滿足電商的實(shí)際需求。

(四) 專業(yè)技術(shù)人才稀缺。電子商務(wù)人才短缺的問題不僅是全國性的，對于我縣而言尤其突出。目前，具備計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才未必精通商貿(mào)和經(jīng)營管理，而經(jīng)營管理者往往在計(jì)算機(jī)方面知識匱乏。

三、扶持電子商務(wù)發(fā)展的對策建議

(一) 制定電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。省市政府先后出臺了一系列促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見，我縣的羊絨產(chǎn)業(yè)在電子商務(wù)氛圍、從業(yè)人員及網(wǎng)銷貨源等方面均具備了良好的基礎(chǔ)，已被列為省重點(diǎn)支持的特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺之一。建議縣政府主導(dǎo)，聯(lián)合商務(wù)局等相關(guān)部門，制定符合我縣實(shí)際情況的電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。

(二) 完善金融市場，助力電子商務(wù)發(fā)展。根據(jù)網(wǎng)店等級提供相應(yīng)的授信貸款，風(fēng)險(xiǎn)相對較小，且在其他地區(qū)已有成功先例。建議縣金融辦與銀行部門協(xié)調(diào)，結(jié)合我縣實(shí)際情況，完善電子商務(wù)金融市場，助力電子商務(wù)的發(fā)展。

(三) 加強(qiáng)政策研究，積極爭取上級專項(xiàng)資金。省政府明確指出，每年在商貿(mào)流通發(fā)展專項(xiàng)資金中安排一定資金用于電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，并對表現(xiàn)突出的電子商務(wù)示范基地、園區(qū)及企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)。建議相關(guān)部門加強(qiáng)政策研究，建立項(xiàng)目庫，并做好財(cái)政與企業(yè)的對接工作，積極爭取上級財(cái)政資金支持。

(四) 制定電子商務(wù)扶持政策，鼓勵(lì)電子商務(wù)做大做強(qiáng)。目前，除了個(gè)別起步較早并已發(fā)展為領(lǐng)軍企業(yè)的電商外，我縣大部分電商企業(yè)仍處于起步階段。為扶持我縣電子商務(wù)的發(fā)展，建議由政府牽頭，組織相關(guān)部門開展充分調(diào)研，從平臺建設(shè)、稅收優(yōu)惠、市場營銷及人才引進(jìn)等多方面制定扶持政策，提供切實(shí)的幫助，鼓勵(lì)電商行業(yè)的壯大與發(fā)展。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 篇8

一、基本情況

隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)在全國范圍內(nèi)蓬勃興起，推動了各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。我市在這一背景下，積極響應(yīng)號召，加快電子商務(wù)的布局和發(fā)展，取得了顯著成效。不僅獲得了“全國電子商務(wù)示范城市”的稱號，還涌現(xiàn)出眾多電商企業(yè)和平臺，推動了地方經(jīng)濟(jì)的增長和農(nóng)民收入的提升。

根據(jù)市政府的統(tǒng)一安排，我市各級部門緊隨電子商務(wù)的發(fā)展步伐，逐步構(gòu)建起農(nóng)產(chǎn)品、日用消費(fèi)品、以及農(nóng)村電商服務(wù)的多元化體系，形成了線上線下融合發(fā)展的新格局。目前，全市電商企業(yè)數(shù)量穩(wěn)步增長，涵蓋了多個(gè)縣區(qū)，特別是在農(nóng)村地區(qū)，電商平臺的建設(shè)取得了顯著成效，豐富了農(nóng)民的消費(fèi)選擇，提升了農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。

截至目前，全市已有電商相關(guān)企業(yè)超過150家，其中包括50家專業(yè)電商公司，電商從業(yè)人員已達(dá)到500人，自建電商平臺數(shù)量接近20個(gè)，網(wǎng)店總數(shù)超500個(gè)，電商投資總額達(dá)到6000萬元，政府支持資金也在逐年增加，實(shí)現(xiàn)了電商銷售額的快速增長。

二、主要做法

我市高度重視電子商務(wù)的發(fā)展。一方面，市委、市政府積極引導(dǎo)，增強(qiáng)各部門的責(zé)任意識，提升對電商發(fā)展的重視程度，另一方面，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，借鑒成功模式，推動建立縣級電商運(yùn)營中心和村級電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，努力營造良好的發(fā)展氛圍。

構(gòu)建了多層次的電商平臺。各縣區(qū)供銷社結(jié)合實(shí)際情況，制定適合本地發(fā)展的電商戰(zhàn)略，整合資源，積極搭建電商交易和服務(wù)平臺，一些企業(yè)如“鄉(xiāng)村小店”，在地方特色產(chǎn)品的銷售上，獲得了良好反響，形成了區(qū)域性電商品牌。

優(yōu)化了物流和倉儲體系。通過建立高效的物流配送網(wǎng)絡(luò)，打破了農(nóng)村電商發(fā)展的“最后一公里”瓶頸，確保了農(nóng)產(chǎn)品能夠快速、安全地送到消費(fèi)者手中。一些優(yōu)秀的電商企業(yè)也在物流方面進(jìn)行了創(chuàng)新，提升了服務(wù)質(zhì)量。

積極培育本地品牌。我市鼓勵(lì)各企業(yè)利用本地特色資源，發(fā)展獨(dú)具地方特色的產(chǎn)品，借助電商平臺拓展市場。如本地的農(nóng)特產(chǎn)品在電商平臺上獲得了極大的關(guān)注，形成了良好的品牌效應(yīng)，推動了當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

三、存在問題

盡管取得了一定成績，但我市電子商務(wù)發(fā)展仍然面臨一些挑戰(zhàn)：

一是對電商的認(rèn)識仍需深化。部分企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者對電子商務(wù)的潛力和重要性認(rèn)識不足，存在抵觸情緒。

二是缺乏專業(yè)人才。當(dāng)前，從事電商業(yè)務(wù)的人才數(shù)量不足，專業(yè)技能欠缺，使得實(shí)際操作效果不盡人意。

三是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。部分地區(qū)的物流和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施仍較為薄弱，制約了電商的快速發(fā)展。

四是品牌影響力不足。雖然有部分企業(yè)發(fā)展勢頭良好，但整體品牌影響力仍較弱，缺乏市場競爭優(yōu)勢。

四、工作建議

1. 加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識。通過組織培訓(xùn)和交流，引導(dǎo)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者樹立電商發(fā)展的信心，增強(qiáng)參與意識。

2. 加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度。鼓勵(lì)高等院校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與地方企業(yè)合作，為電商行業(yè)培養(yǎng)更多專業(yè)人才。

3. 加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。爭取政府及社會資本的支持，提升物流和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)水平，確保電商運(yùn)營的便利性。

4. 加強(qiáng)品牌建設(shè)。引導(dǎo)企業(yè)注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，積極參與電商平臺的營銷活動，提升市場競爭力。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 篇9

為全面掌握我市電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展動態(tài)，助力電子商務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)一步繁榮，近期，我市政府辦公室及商務(wù)局相關(guān)人員對地方電子商務(wù)進(jìn)行了深入的調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果報(bào)告如下：

一、發(fā)展現(xiàn)狀

（一）快速發(fā)展態(tài)勢。自20xx年7月以來，我市成功引進(jìn)了京東商城、蘇寧易購、世界工廠網(wǎng)等電商企業(yè)，累計(jì)達(dá)到了200余家。從事電商活動的企業(yè)和網(wǎng)店已超過4000家，電商從業(yè)人員超過22000人，固定資產(chǎn)總額達(dá)20億元，電子商務(wù)年交易額超過30億。

（二）銷售業(yè)績亮眼。在商品銷售方面，云農(nóng)場和賣貨郎的銷售額在某些月份已突破億元大關(guān)。今年8月，云農(nóng)場的銷售額達(dá)到1.8億元，賣貨郎則銷售了超過2400萬元。初步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，入駐電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的30家企業(yè)，月銷售額合計(jì)可達(dá)到3億元。商品的流通帶動了我市物流和倉儲行業(yè)的快速發(fā)展。目前，我市擁有220家物流和快遞公司，每日進(jìn)貨量超過1200噸，發(fā)貨量達(dá)550噸。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快。市政府投資15億元建設(shè)了新的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園（佳興物流園區(qū)），并于近期正式啟用。這是xx省內(nèi)首個(gè)縣級電商產(chǎn)業(yè)園，位于我市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)。另一座電子商務(wù)園區(qū)正在加速建設(shè)，提升整體電子商務(wù)的承載能力。

（四）市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。我市積極推動電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村以及跨境電商業(yè)務(wù)。一方面，依托龍頭企業(yè)在城區(qū)設(shè)立了100家電商便利店，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)覆蓋；另一方面，在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊中加快設(shè)立服務(wù)站和服務(wù)店，以促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。預(yù)計(jì)到20xx年，農(nóng)村電子商務(wù)將實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。跨境電商方面，我市通過金保保稅物流中心，積極發(fā)展國際貿(mào)易，目前已有部分電子商務(wù)企業(yè)開展了從海外進(jìn)口的業(yè)務(wù)。

（五）服務(wù)能力持續(xù)提升。我市電子商務(wù)企業(yè)廣泛采用B2B、B2C以及O2O等多種商業(yè)模式，充分利用線上線下資源，降低了采購和庫存成本，提高了服務(wù)效率。例如，某知名平臺推出的“水質(zhì)檢測”服務(wù)，可以通過智能化的配方，顯著減少用戶的投資成本與提升收益，深受消費(fèi)者青睞。

二、主要做法

（一）夯實(shí)平臺建設(shè)。規(guī)劃建設(shè)了多樣化的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和創(chuàng)客空間，為小微企業(yè)提供交流與合作的平臺。依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)開發(fā)個(gè)性化的電商平臺，以提升行業(yè)服務(wù)水平。三是加速現(xiàn)代物流與企業(yè)的信息化建設(shè)，增強(qiáng)支撐電子商務(wù)的能力。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以智慧城市為契機(jī)，加快“光網(wǎng)城市”建設(shè)，為電商企業(yè)提供高速的信息服務(wù)。完善城區(qū)和電子商務(wù)園區(qū)的基礎(chǔ)硬件設(shè)施，以支持電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（三）強(qiáng)化教育與培訓(xùn)。成立了電商協(xié)會，并通過一系列的活動提升企業(yè)的經(jīng)營意識和社會責(zé)任感。組織各類培訓(xùn)提升電商從業(yè)人員的專業(yè)技能，至今已經(jīng)培訓(xùn)超過20000人次。

三、面臨的挑戰(zhàn)與問題

（一）認(rèn)識水平有待提高。部分企業(yè)仍將重點(diǎn)放在傳統(tǒng)市場上，未能充分意識到電子商務(wù)的重要性。存在對電商的誤解，導(dǎo)致發(fā)展進(jìn)程緩慢。

（二）競爭優(yōu)勢不夠突出。我市電商市場存在產(chǎn)品類型單一、人才匱乏等問題，缺乏引導(dǎo)和龍頭企業(yè)帶動。

（三）資金支持難以到位。大部分電商企業(yè)為中小型，缺乏貸款支持，盡管政策上有保障，但在實(shí)際操作中依然面臨困難。

（四）配套設(shè)施不夠完善。電子商務(wù)園區(qū)的交通連接尚未完全，影響企業(yè)的正常運(yùn)營和發(fā)展。

四、發(fā)展建議

（一）增強(qiáng)政策支持。盡快推出關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的專項(xiàng)政策，并設(shè)立資金支持重點(diǎn)領(lǐng)域和企業(yè)。

（二）全面提升基礎(chǔ)設(shè)施。完善電子商務(wù)園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，增加公共交通服務(wù)，確保電商企業(yè)的便利出行。

（三）發(fā)揮地理優(yōu)勢。充分利用我市的交通物流優(yōu)勢，吸引更多的電商企業(yè)落地發(fā)展。

（四）加強(qiáng)招商引資。結(jié)合地方實(shí)際，精準(zhǔn)引進(jìn)國內(nèi)外知名電商平臺，支持本地特色產(chǎn)品的銷售與推廣。

（五）培養(yǎng)本土人才。大力推進(jìn)電商人才的培養(yǎng)，支持高校與企業(yè)的合作，構(gòu)建多元的人才體系，助推電子商務(wù)健康發(fā)展。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 篇10

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型商業(yè)模式，已廣泛滲透于生產(chǎn)、流通和消費(fèi)等多個(gè)領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟(jì)增長和城鄉(xiāng)居民收入提升的重要?jiǎng)恿?。如何有效?shí)施電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，成為各級政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)亟需解決的問題。本文將結(jié)合基層實(shí)踐，分享一些思考。

一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)交易額持續(xù)攀升。據(jù)縣統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，20__年我縣電子商務(wù)總交易額達(dá)到0.75億元，比20__年增長了將近兩倍；而在20__年，這一數(shù)字達(dá)到2.05億元，再次實(shí)現(xiàn)了顯著增長。電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，至20__年，注冊網(wǎng)店超過300個(gè)，從業(yè)人員達(dá)到了2000人，催生了大量“農(nóng)民店主”。

（二）電子商務(wù)呈現(xiàn)區(qū)域特色。我縣被評選為“中國電子商務(wù)十大縣”之一。目前，售賣特產(chǎn)的小商家中，約75%來自于陽光村，而陽光村也榮獲全國首批“淘寶村”稱號。我縣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)——茶葉，通過電子商務(wù)開拓市場，帶動了旅游等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，政府也提出了“建設(shè)‘網(wǎng)絡(luò)茶都’，打造成全國線上的‘南方茶葉市場’”的目標(biāo)。豐富的地方特色產(chǎn)品也成為電子商務(wù)的重要組成部分。

（三）電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。出臺了《實(shí)施辦法》，在財(cái)政、稅收、土地和金融政策上給予了更多支持；完善了公共服務(wù)體系，包括加強(qiáng)通信和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全網(wǎng)絡(luò)支付和金融體系，構(gòu)建信用和認(rèn)證機(jī)制等；第三，完善了物流配送體系，整合現(xiàn)有物流資源，在推進(jìn)“電子商務(wù)下鄉(xiāng)”工程的積極發(fā)展“物流惠農(nóng)”項(xiàng)目；增強(qiáng)了電子商務(wù)人才的培訓(xùn)力度，開展了職業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

二、電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)面臨的問題

作為一個(gè)快速發(fā)展的新興行業(yè)，目前我縣電子商務(wù)的綜合統(tǒng)計(jì)主要由團(tuán)縣委和經(jīng)商局負(fù)責(zé)，而統(tǒng)計(jì)部門的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系尚處于試點(diǎn)階段，統(tǒng)計(jì)范圍和口徑與其他部門存在不一致的情況。由于電商企業(yè)的運(yùn)營模式特殊，統(tǒng)計(jì)部門在納入電商企業(yè)銷售收入數(shù)據(jù)時(shí)，需進(jìn)一步探討制度設(shè)計(jì)，結(jié)合電商特點(diǎn)對統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)新，盡量避免傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)模式的繁瑣。

（一）電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置較為簡單，無法全面反映實(shí)際情況。今年上半年，在規(guī)上批零住餐行業(yè)商品銷售額的統(tǒng)計(jì)中，僅對電商銷售額進(jìn)行了一部分反映，并未形成規(guī)范統(tǒng)一的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法和評價(jià)指標(biāo)體系，導(dǎo)致以前面上的規(guī)上批零住餐單位為主的統(tǒng)計(jì)模式，只能粗略反映電商情況，而無法全面覆蓋其他行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)。

（二）我縣電子商務(wù)交易多集中在個(gè)體工商戶中，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上難以體現(xiàn)。以陽光村的電子商家為例，20__年銷售額達(dá)2000萬元，但因其為個(gè)體登記，在統(tǒng)計(jì)上只能反映在工業(yè)類別，無法在商貿(mào)環(huán)節(jié)中得到體現(xiàn)。再如茶葉市場的眾多個(gè)體商戶，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的銷量已納入傳統(tǒng)商貿(mào)統(tǒng)計(jì)，未單獨(dú)記錄為電子商務(wù)交易額，同時(shí)許多無照經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)商戶因缺少固定經(jīng)營場所，其數(shù)據(jù)也難以統(tǒng)計(jì)。

（三）電子商務(wù)企業(yè)“上規(guī)”面臨困難。“規(guī)上”企業(yè)在統(tǒng)計(jì)上能夠全面反映，而規(guī)下及個(gè)體戶則依賴于抽樣推算，所以各級政府普遍重視企業(yè)“上規(guī)”工作。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的要求，企業(yè)“上規(guī)”的登記需提供資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表及其他相關(guān)資料。然而，大多數(shù)電商企業(yè)未能建立完善的財(cái)務(wù)制度，并且相關(guān)稅收政策尚未健全，導(dǎo)致電商在稅務(wù)部門普遍出現(xiàn)零申報(bào)現(xiàn)象，影響了企業(yè)“上規(guī)”的進(jìn)程。

三、建議與對策

（一）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)制度及方法的深入研究。統(tǒng)計(jì)制度的制定通常由國家和省級部門負(fù)責(zé)，而實(shí)施則是自上而下的，需要一個(gè)良好的溝通與反饋機(jī)制。建議上級有關(guān)部門加快完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度，基層職能部門則應(yīng)結(jié)合本地電商行業(yè)管理需要，積極提出建設(shè)性意見。

（二）完善縣域電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系。團(tuán)委、經(jīng)商局、統(tǒng)計(jì)局各自擁有不同的統(tǒng)計(jì)口徑，應(yīng)加強(qiáng)相互之間的溝通與協(xié)調(diào)，明確各自的任務(wù)分工，充分利用現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)資源，協(xié)同開展電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。建議團(tuán)縣委專注于個(gè)體戶的交易額數(shù)據(jù)收集，經(jīng)商局負(fù)責(zé)限下單位及第三方電商企業(yè)的情況，而統(tǒng)計(jì)局則專注于規(guī)上單位的經(jīng)營數(shù)據(jù)。

（三）推動電子商務(wù)的品牌化與集聚化發(fā)展。我縣的電子商務(wù)雖然主要由個(gè)體戶組成，規(guī)模相對較小，但在區(qū)域內(nèi)的集聚度較高，例如陽光村的企業(yè)已逐漸從單一的生產(chǎn)銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗉衣?lián)合銷售的模式。然而，品牌意識仍顯不足，建議有關(guān)部門對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園及平臺予以優(yōu)先支持，從財(cái)政、土地和人力資源等方面協(xié)助電商企業(yè)集聚發(fā)展，同時(shí)整合品牌資源，提升規(guī)模和特色。在統(tǒng)計(jì)方面，需探討如何反映這些已經(jīng)轉(zhuǎn)型的網(wǎng)絡(luò)商家的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。

（四）鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，積極“上規(guī)”。目前，我縣網(wǎng)商對稅費(fèi)問題的擔(dān)憂未能得到有效回應(yīng)，導(dǎo)致他們對“上規(guī)”的積極性不足。建議對年銷售額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的電商企業(yè)給予相應(yīng)的財(cái)務(wù)補(bǔ)貼，鼓勵(lì)其主動申報(bào)“上規(guī)”。對于陽光村這樣高度集聚的電商產(chǎn)業(yè)園，應(yīng)重點(diǎn)扶持其“上規(guī)”工作，以確保納入全面統(tǒng)計(jì)。