我們不僅回顧了過(guò)去一年的財(cái)務(wù)狀況與市場(chǎng)表現(xiàn)，更深入探討了行業(yè)變革帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比與案例分析，我們發(fā)現(xiàn)，科技創(chuàng)新與客戶需求的變化正深刻影響著保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和服務(wù)模式。展望未來(lái)，我們將繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)部流程，提升客戶體驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這份報(bào)告不僅是對(duì)過(guò)去一年的更是對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望與承諾。

保險(xiǎn)公司年度述職報(bào)告 第1篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的團(tuán)隊(duì)成員們：

大家好！

經(jīng)過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)是對(duì)我自身能力的反映；領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可是我努力的最好證明；同事的贊許是我付出后的收獲。對(duì)此，我始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，激勵(lì)自己，力求做到盡善盡美?；仡欉^(guò)去一年的工作，對(duì)照職責(zé)與目標(biāo)，雖然獲得了各級(jí)管理者的認(rèn)可與同事的支持，但也有一些未盡如人意之處。我將過(guò)去一年的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作

1、專(zhuān)業(yè)技能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

我在公司工作了七年，年均業(yè)績(jī)已達(dá)到數(shù)萬(wàn)元，不僅擁有豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，還能在實(shí)際工作中引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向。我可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)的出勤率、業(yè)績(jī)表現(xiàn)等各種指標(biāo)進(jìn)行深入分析和合理規(guī)劃，制定切實(shí)可行的行動(dòng)方案。我始終保持對(duì)團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展?fàn)顩r的了解，并能夠提出建設(shè)性的建議。

根據(jù)年初設(shè)定的各項(xiàng)目標(biāo)，經(jīng)過(guò)階段性跟蹤與評(píng)估，湖田網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)已完成xx%，西村網(wǎng)點(diǎn)完成xx%，新田網(wǎng)點(diǎn)完成xx%，神舟城區(qū)完成xx%。雖然這些成績(jī)并不是完美的答案，但凝聚了我們的共同努力。展望未來(lái)，我將設(shè)定更高的目標(biāo)，并希望在管理層的支持下，迎接更大的挑戰(zhàn)。

2、加強(qiáng)增員工作，拓展增員渠道

為了適應(yīng)多變的市場(chǎng)需求，我始終保持對(duì)增員工作的關(guān)注，通過(guò)自身對(duì)市場(chǎng)的了解與交流，向同事們傳授經(jīng)驗(yàn)。我充分利用基本法，以激勵(lì)措施提升主管的增員積極性。從隊(duì)伍中識(shí)別有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T，給予支持和指導(dǎo)。從十月以來(lái)，新入職的員工中，已有xx人順利轉(zhuǎn)正，新增業(yè)績(jī)近xx萬(wàn)元。湖田網(wǎng)點(diǎn)在人員稀少的情況下，依然展現(xiàn)出強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)，我將于本月下旬組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行增員，確保明年的發(fā)展基礎(chǔ)。

3、強(qiáng)化階段性培訓(xùn)

回顧過(guò)去，我通過(guò)擔(dān)任新員工培訓(xùn)班班主任，逐漸摸索出一套有效的培訓(xùn)策略。我充分利用業(yè)余時(shí)間獲取先進(jìn)的理念和課件，并將其融入日常會(huì)議和工作中，提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。為了幫助業(yè)務(wù)人員掌握銷(xiāo)售技巧，我利用晚上時(shí)間編制相關(guān)話術(shù)，并在例會(huì)上進(jìn)行角色演練。通過(guò)對(duì)各類(lèi)保險(xiǎn)的利益分析與講解，幫助團(tuán)隊(duì)成員在原有基礎(chǔ)上不斷提升。

4、提升例會(huì)質(zhì)量，改進(jìn)拜訪品質(zhì)

我一直將例會(huì)視為營(yíng)銷(xiāo)和管理的核心，持續(xù)努力提升例會(huì)質(zhì)量，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作積極性。為提高團(tuán)隊(duì)的拜訪量，我設(shè)計(jì)了多樣化的活動(dòng)方案，結(jié)合一些小故事來(lái)增強(qiáng)培訓(xùn)效果，讓團(tuán)隊(duì)成員在輕松的氛圍中理解營(yíng)銷(xiāo)的深意。當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)受到影響時(shí)，我總能迅速找出問(wèn)題，并及時(shí)解決。以11月25日為例，面對(duì)業(yè)績(jī)低迷的情況，我通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查表分析業(yè)務(wù)員的優(yōu)劣勢(shì)，成功激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。

5、積極開(kāi)展溝通與追蹤工作

追蹤工作不僅在早會(huì)與例會(huì)后進(jìn)行，還包括個(gè)人對(duì)每位業(yè)務(wù)員的輔導(dǎo)與溝通。我針對(duì)業(yè)務(wù)員的表現(xiàn)與心理狀態(tài)提供及時(shí)的反饋，幫助他們消除顧慮。在團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我會(huì)主動(dòng)尋找原因，并采取對(duì)策解決，必要時(shí)尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我通過(guò)電話追蹤了解團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)他們達(dá)到考核要求。

二、存在的問(wèn)題與今后方向：

雖然我在工作中始終保持高度的敬業(yè)精神，取得了一定成績(jī)，但仍存在一些不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、團(tuán)隊(duì)成員年齡結(jié)構(gòu)老化，缺乏年輕人的活力，導(dǎo)致整體士氣不高。

2、由于個(gè)人精力有限，未能完全將“授人以魚(yú)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆谌艘詽O”，導(dǎo)致部分新老員工之間的協(xié)同不足。

3、與上級(jí)的溝通較少，有時(shí)難以做到思想和目標(biāo)的統(tǒng)一。

針對(duì)這些問(wèn)題，明年我將著重加強(qiáng)三個(gè)方面：一是提升業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)與能力，努力打造專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)；二是增進(jìn)組織的協(xié)調(diào)性，形成更強(qiáng)的工作合力；三是加強(qiáng)各級(jí)溝通，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與公司目標(biāo)一致。

三、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

我深知：只有不斷學(xué)習(xí)與提升，才能在行業(yè)中立足。明年，我將繼續(xù)在當(dāng)前的基礎(chǔ)上精益求精，既要做團(tuán)隊(duì)的支持者，也要成為業(yè)務(wù)員的引導(dǎo)者，努力為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，以實(shí)現(xiàn)更大的輝煌！

保險(xiǎn)公司年度述職報(bào)告 第2篇

20xx年是我們保險(xiǎn)公司蓬勃發(fā)展的里程碑，也是我們?cè)趧?chuàng)新與服務(wù)領(lǐng)域不斷邁進(jìn)的重要一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，以及全體同仁的共同努力下，我們順利完成了年度工作目標(biāo)，取得了一系列可喜的成果。以下是我的年度述職報(bào)告：

保險(xiǎn)公司在過(guò)去一年中的主要工作是緊緊圍繞市場(chǎng)的變化和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)展市場(chǎng)占有率。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬視野，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)與管理能力。

我們始終注重自身管理與業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并深入理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以提升對(duì)工作的全面認(rèn)知。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我們?cè)鰪?qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心，提高了自身的管理素養(yǎng)。拓展了工作思路，提倡創(chuàng)新精神，使得個(gè)人能力得到進(jìn)一步提升，明確了努力方向，從而增強(qiáng)了對(duì)工作的使命感和責(zé)任感。

二、善用資源，提升經(jīng)營(yíng)效率。

在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，我們注重發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力，激勵(lì)每位員工提高服務(wù)意識(shí)，變革思維，深入挖掘潛力。通過(guò)這些措施，我們?nèi)〉昧孙@著的成效，提前完成了年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的產(chǎn)值目標(biāo)。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)部門(mén)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

在公司的快速發(fā)展背景下，我們也在不斷加強(qiáng)自身的管理能力。注重每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，責(zé)任明確，嚴(yán)格按照公司流程執(zhí)行，確保理賠的數(shù)據(jù)化管理。定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，防止問(wèn)題惡化。對(duì)于部分工作不積極的員工，我們進(jìn)行了一對(duì)一的溝通，激勵(lì)他們熱愛(ài)自己的工作。

回顧過(guò)去一年的工作與學(xué)習(xí)，我們?nèi)〉玫某晒m然令人欣喜，但仍有多個(gè)方面需要在未來(lái)加強(qiáng)：首先應(yīng)提升自身的業(yè)務(wù)能力與管理水平；其次要增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的接待處理能力與業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，降低各項(xiàng)成本；最后要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任感，以提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加公司的整體效益。

在新的一年中，我將進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，秉持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升管理能力，力爭(zhēng)更好地適應(yīng)工作需求。嚴(yán)格要求自己，在思想上提高認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上嚴(yán)以律己，以更加飽滿的熱情迎接保險(xiǎn)公司的美好未來(lái)。

保險(xiǎn)公司年度述職報(bào)告 第3篇

親愛(ài)的同事們：

大家好！

自20xx年xx保險(xiǎn)在xx地區(qū)扎根以來(lái)，我們已經(jīng)共同走過(guò)了五年的時(shí)光。今天，我要特別感謝在座的每一位，感謝你們?cè)谶^(guò)去一年中的辛勤付出，衷心地說(shuō)一聲：謝謝大家！

在過(guò)去的五年里，在分公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以及公司所有同仁的積極配合下，我們克服了許多困難，開(kāi)拓了創(chuàng)新之路，通過(guò)不懈努力，公司的經(jīng)營(yíng)管理工作取得了顯著成效，各項(xiàng)管理水平都顯著提升，員工們的精神面貌煥然一新。

我將向大家匯報(bào)過(guò)去一年我們的工作情況，請(qǐng)各位給予評(píng)議。

　一、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

在20xx年，我們面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力和挑戰(zhàn)。為了達(dá)到全年業(yè)務(wù)目標(biāo)，公司班子成員團(tuán)結(jié)一致，大家共同出謀劃策，積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，采取有效措施，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

今年，分公司的政策調(diào)整幅度較大，公司管理層對(duì)此高度重視，及時(shí)召集會(huì)議傳達(dá)和貫徹相關(guān)精神，分解并下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整指標(biāo)，并制定相關(guān)政策措施。為確保目標(biāo)的達(dá)成，我們始終把公司的整體利益放在首位，適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)方向，采取有效措施，使得結(jié)構(gòu)調(diào)整工作初見(jiàn)成效。

在控制風(fēng)險(xiǎn)方面，我們將其作為20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)歷來(lái)是我們業(yè)務(wù)的主要部分，但賠付率卻難以控制。我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，遵循公司的業(yè)務(wù)政策，大力支持非車(chē)險(xiǎn)等高效益險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)。

為了拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們?cè)?0xx年加大了攻關(guān)力度，成功承保了一直由人保公司占據(jù)的鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù)，這對(duì)優(yōu)化我們的險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到了積極作用。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的我們明確合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要性，將其視為公司發(fā)展的生命線。我們嚴(yán)格遵循上級(jí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保業(yè)務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照管理要求執(zhí)行，遵循省保監(jiān)局及省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的管理規(guī)定，堅(jiān)守依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的原則，提升管理水平，避免風(fēng)險(xiǎn)。

　二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。

企業(yè)是社會(huì)的重要組成部分。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想發(fā)展壯大，必須不斷提升自我，學(xué)習(xí)法規(guī)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我始終與分公司的方針保持一致，努力提升執(zhí)行公司政策的水平和分析、解決問(wèn)題的能力。

個(gè)人方面：我時(shí)刻保持自律，規(guī)范自身行為，堅(jiān)定地執(zhí)行上級(jí)公司的決策，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭做好廉政建設(shè)工作。

　三、民主決策，發(fā)揮集體的智慧，充分發(fā)揮黨員的模范作用

對(duì)于涉及公司制度建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)政策制定的重大事項(xiàng)，我們都會(huì)通過(guò)會(huì)議研究決定，對(duì)于不明確的事項(xiàng)，會(huì)做好調(diào)研工作，反復(fù)討論，直至達(dá)成一致。重大決策時(shí)，我們廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，確保決策的科學(xué)性。加強(qiáng)與上級(jí)的溝通，自覺(jué)請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取支持和指導(dǎo)。正是因?yàn)楣芾硗该?、決策民主，才讓領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致，部門(mén)關(guān)系和諧，形成了上下齊心、共同努力的良好工作氛圍。

　四、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，確保管理工作的順利推進(jìn)。

在20xx年，我們把集中管理作為公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要舉措，以高效化、規(guī)范化為原則，在業(yè)務(wù)、理賠、財(cái)務(wù)、人力資源等方面進(jìn)行了大量工作，積極執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)決議，完善規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部控制。

集中管理能夠提升服務(wù)質(zhì)量，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，對(duì)增強(qiáng)客戶服務(wù)水平及公司核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的推動(dòng)作用。

　五、建立健全內(nèi)控制度，強(qiáng)化考核，確保執(zhí)行力。

公司在每季度末成立考核小組，根據(jù)考核辦法對(duì)各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理情況進(jìn)行檢查，并及時(shí)提出整改意見(jiàn)，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。通過(guò)這樣的方法，切實(shí)推動(dòng)了公司內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防控能力的提升。

　六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)精神文明的進(jìn)步，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

在提升管理和深化改革的我非常重視企業(yè)文化和精神文明建設(shè)，努力推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和員工隊(duì)伍的建設(shè)。20xx年，公司成功開(kāi)展了多項(xiàng)主題活動(dòng)，積極履行社會(huì)責(zé)任，在XX市樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

　七、下一步工作思路

雖然在過(guò)去一年中我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但仍有不少問(wèn)題亟需改進(jìn)，理論和實(shí)踐水平都有待進(jìn)一步提高。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理方法，采取有效措施，努力在發(fā)展和管理工作上再進(jìn)一步。

面對(duì)公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，我們肩負(fù)重大的責(zé)任與使命。二次創(chuàng)業(yè)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我們必須認(rèn)真對(duì)待，適應(yīng)形勢(shì)變化，明確自身發(fā)展方向，全面提升業(yè)務(wù)水平，解決發(fā)展中遇到的難題，以企業(yè)文化為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升創(chuàng)新能力。

隨著二次創(chuàng)業(yè)新的征程開(kāi)啟，我們將迎來(lái)更廣闊的發(fā)展平臺(tái)和舞臺(tái)。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習(xí)和執(zhí)行的能力，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，持續(xù)提高綜合素質(zhì)。

保險(xiǎn)公司年度述職報(bào)告 第4篇

在過(guò)去的一年中，我在總經(jīng)理室和理賠中心的指導(dǎo)下，結(jié)合公司同事的支持與協(xié)作，深入落實(shí)了年初設(shè)定的工作目標(biāo)，較好地完成了理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部的整體工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了一定的成果。現(xiàn)將個(gè)人年度述職如下：

理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部的主要工作圍繞著市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求展開(kāi)。在確保依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，始終秉持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心”的理念，全面推行預(yù)算管理。我們不斷加強(qiáng)理賠車(chē)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)制度建設(shè)，認(rèn)真推進(jìn)理賠服務(wù)體系的建設(shè)；同時(shí)深化各項(xiàng)理賠制度的改革，著力提升理賠隊(duì)伍的綜合素質(zhì)；增強(qiáng)管理水平，提高公司經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

?。ㄒ唬┘訌?qiáng)學(xué)習(xí)，拓展思路，不斷提升履職能力

我們重視管理能力及政治理論的學(xué)習(xí)，將管理能力的提升置于首要位置，力求提高思想政治站位。結(jié)合理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部的實(shí)際情況，不斷提升工作認(rèn)識(shí)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，增強(qiáng)了事業(yè)心，提升了工作的管理能力。我們拓寬工作思路，從多個(gè)理賠環(huán)節(jié)全方位思考問(wèn)題，明白目前看似合理的工作方法并不一定是最佳方法。在工作中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極克服陳舊經(jīng)驗(yàn)的束縛，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)自身工作能力的提升，明確努力的方向，增強(qiáng)對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠工作的責(zé)任感和使命感。

?。ǘ┻M(jìn)一步推動(dòng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新

在規(guī)范與完善理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部的管理制度及流程的管理模式的創(chuàng)新意識(shí)逐漸增強(qiáng)。今年初，為配合城區(qū)的三家公司，通過(guò)調(diào)整管理方式，將公司內(nèi)部的管控轉(zhuǎn)移到協(xié)作單位及個(gè)人，落實(shí)協(xié)作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)可利用的資源，圍繞公司目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在市政兩大班子的招投標(biāo)車(chē)輛及重點(diǎn)客戶的疑難處理方面，我們?nèi)〉昧肆己玫膮f(xié)調(diào)效果。在職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造力，提高預(yù)見(jiàn)性與計(jì)劃性，努力為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

?。ㄈ┩晟评碣r管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)

今年被視為人保公司的合規(guī)年與服務(wù)年。在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面，總、省公司強(qiáng)調(diào)理賠的發(fā)展必須建立在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部嚴(yán)格按照上級(jí)公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門(mén)的要求開(kāi)展工作，定期進(jìn)行自查，對(duì)于所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)和做到不隱瞞，積極討論解決方法。不僅要求自己，也鼓勵(lì)分部全體員工共同學(xué)習(xí)，深刻理解合規(guī)工作的重要性。為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍的服務(wù)水平，年內(nèi)多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》的統(tǒng)一培訓(xùn)與考核，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場(chǎng)景模擬，結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，引導(dǎo)查勘定損員在理賠觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，將理賠服務(wù)放在首位，把“提升服務(wù)質(zhì)量，用理賠創(chuàng)造效益”的理念深入到理賠一線。

　（四）抓好理賠基礎(chǔ)工作，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)有序發(fā)展

在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的自身管理能力也需不斷增強(qiáng)。在制度制定與完善的嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作，將工作細(xì)分到各個(gè)環(huán)節(jié)，明確崗位職責(zé)，確保各項(xiàng)工作按質(zhì)按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，制定了員工量化考核細(xì)則，并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示，以此增強(qiáng)員工的工作積極性，強(qiáng)化理賠的數(shù)據(jù)化管理。隨著理賠服務(wù)年度活動(dòng)的推進(jìn)，車(chē)險(xiǎn)理賠將跨越式發(fā)展作為下半年的重點(diǎn)，按照上級(jí)公司要求，落實(shí)“四個(gè)一”理賠服務(wù)，并推行“一張紙”理賠、快捷案1小時(shí)通知賠付、自助理賠查詢等服務(wù)措施。德陽(yáng)分公司萬(wàn)元以下案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省名列前茅，車(chē)險(xiǎn)案件處理率達(dá)到了xx%，xx萬(wàn)元以下案件結(jié)案周期為xx天，xx萬(wàn)元以上則為xx天。正是把車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)作為工作的重點(diǎn)，圍繞“以利潤(rùn)為核心”的思路，車(chē)險(xiǎn)理賠分部每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。

?。ㄎ澹┒ㄆ诜治霭l(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決

我們定期對(duì)分部日常工作進(jìn)行總結(jié)與分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問(wèn)題，將問(wèn)題遏制在萌芽狀態(tài)。針對(duì)個(gè)別員工工作狀態(tài)不佳的情況，平心靜氣地進(jìn)行交流，著眼于員工的立場(chǎng)分析及解決問(wèn)題，從而激發(fā)員工對(duì)本職工作的熱愛(ài)。

通過(guò)定期分析理賠各項(xiàng)指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因及可能后果，為理賠管理決策提供依據(jù)。理賠數(shù)據(jù)分析能夠較為客觀地反映公司的理賠狀況，為營(yíng)銷(xiāo)、承保等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。

?。┮渣c(diǎn)帶面，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提升部門(mén)綜合素質(zhì)

高標(biāo)準(zhǔn)、高要求是對(duì)工作結(jié)果的基本要求，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提升工作主動(dòng)性，才能確保工作成果準(zhǔn)確。車(chē)險(xiǎn)分部的工作壓力大，進(jìn)度快，因此對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)較為困難。我們采用的是“在工作中學(xué)習(xí)”的方式，將工作安排下放到每個(gè)人，由各責(zé)任人向上級(jí)主管匯報(bào)工作計(jì)劃與支持需求，主管再對(duì)不足之處進(jìn)行評(píng)估與指導(dǎo)。這不僅鍛煉了他們對(duì)工作的解碼能力與處理能力，也通過(guò)不定期的督導(dǎo)，避免工作偏差的發(fā)生，逐步增強(qiáng)工作的難度，使得員工在實(shí)際工作中不斷提升能力，整體潛力相較初期已有顯著進(jìn)步。

?。ㄆ撸┘訌?qiáng)廉政與作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定

我們重視完善自身道德體系，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。樹(shù)立正確的價(jià)值觀與人生觀，自覺(jué)抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴(yán)格按照優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并嚴(yán)格按照《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》和《理賠紀(jì)律八條禁令》等規(guī)定，要求每位員工自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真抓好部門(mén)的廉政工作，做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格監(jiān)督。

回顧過(guò)去一年的工作與學(xué)習(xí)，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但在今后的工作中仍需提升。一方面要繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠的管控，有效降低賠付成本，具體措施包括加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度，加強(qiáng)核損管控，做好未決賠案管理，嚴(yán)格職責(zé)追究制度，同時(shí)要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。另一方面要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐的意識(shí)，進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作，開(kāi)展打假防騙工作。我們還將開(kāi)展“雙整一創(chuàng)”活動(dòng)，即整頓車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整肅車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量，爭(zhēng)取車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)優(yōu)。

我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，始終堅(jiān)持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好地適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)格律己、克己奉公，在思想上提高認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，以滿腔熱情和堅(jiān)定信心迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，為本部門(mén)工作再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)力量。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

保險(xiǎn)公司年度述職報(bào)告 第5篇

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

我于20xx年進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)，至今已經(jīng)有xx年的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我始終秉持誠(chéng)信為本的原則，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此贏得了廣大客戶的信賴與好評(píng)。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，我的年保費(fèi)收入從最初的80多萬(wàn)攀升至近400萬(wàn)元，并在省、市公司多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)大賽中屢獲佳績(jī)。令人欣慰的是，在XXXX年，我榮幸地獲得市公司授予的鉆石金星營(yíng)銷(xiāo)員稱(chēng)號(hào)。我個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)公司黨委的細(xì)心關(guān)注與支持，20xx年我被委任為人保財(cái)險(xiǎn)xx市支公司的副經(jīng)理。面對(duì)這樣的一份信任，我深感責(zé)任重大，只有更加努力地工作，才能不辜負(fù)支公司領(lǐng)導(dǎo)們的期望。

自20xx年以來(lái)，在支公司黨委及總經(jīng)理室的正確引導(dǎo)下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)支公司工作會(huì)議的精神，圍繞更新觀念、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、提升效益的總體工作思路，抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。在同事們的積極配合下，我分管的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)從20xx年的3445.54萬(wàn)元，逐年增長(zhǎng)至20xx年的3663.73萬(wàn)元，再到20xx年的4566.42萬(wàn)元，保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)了明顯的提升，經(jīng)營(yíng)管理工作也取得了良好的效果。我將向大家匯報(bào)一年來(lái)的工作情況，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予評(píng)議。

　(一)開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。

在今年，XX公司面臨諸多壓力和挑戰(zhàn)，家用車(chē)的貸款業(yè)務(wù)去年保費(fèi)收入為300多萬(wàn)元，今年卻僅有100多萬(wàn)，存在較大的缺口，給公司的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了巨大的壓力。不過(guò)，我沒(méi)有因此而退縮。為了確保實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我與分管部門(mén)的同事們密切合作，集思廣益，積極尋找新的解決方案，推動(dòng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

我們主動(dòng)尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，積極進(jìn)行上層公關(guān)，以營(yíng)造良好的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過(guò)我們的努力，與區(qū)政府、交警、銀行、安監(jiān)、消防、衛(wèi)生等部門(mén)的關(guān)系得到了顯著改善，尤其是從交警、安監(jiān)和消防等部門(mén)得到了大力支持，成功拓展了新的業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，使得營(yíng)業(yè)貨車(chē)險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)等高效益險(xiǎn)種實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)貨車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)212%，責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)也取得了良好的增幅。

我們充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的積極性，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我堅(jiān)持每周二早上召開(kāi)晨會(huì)，組織員工學(xué)習(xí)省、市公司的重要文件，旨在激發(fā)銷(xiāo)售人員的展業(yè)熱情，樹(shù)立以業(yè)績(jī)、效益為導(dǎo)向的市場(chǎng)觀念，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的拼搏精神。我還幫助銷(xiāo)售人員規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)他們的歸屬感，穩(wěn)定和壯大公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)務(wù)拓展能力和盈利能力。截至10月底，全市的收入保費(fèi)已達(dá)3989.23萬(wàn)元，完成年初預(yù)算的72.43%。下一步，我將重點(diǎn)梳理20xx年流失的業(yè)務(wù)，將業(yè)績(jī)目標(biāo)細(xì)分至每個(gè)片區(qū)，發(fā)動(dòng)員工繼續(xù)跟蹤這些業(yè)務(wù)，力求在11至12月實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)查，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，為公司制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略提供及時(shí)真實(shí)的信息。

　(二)強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高辦事效率。

為了提升服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作思路，積極推進(jìn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，我按照省分公司三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線的推廣計(jì)劃，督促承保部門(mén)認(rèn)真完成培訓(xùn)，確保各崗位工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，順暢完成簽單、批改、核保等流程。今年1至11月，承保部門(mén)出單12944筆，員工均能熟練使用三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)。針對(duì)理賠業(yè)務(wù)，我加強(qiáng)審核力度，提升理賠服務(wù)水平。我嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)賠款制度，強(qiáng)化各環(huán)節(jié)的銜接，實(shí)行對(duì)賠案處理全過(guò)程的監(jiān)控，明確責(zé)任人，落實(shí)追責(zé)機(jī)制。對(duì)未處理的案件，及時(shí)溝通信息，根據(jù)未決賠案清單，親自督促處理，提高正常案件的理賠速度，盡快結(jié)案；對(duì)爭(zhēng)議案件，通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)查勘和與客戶的溝通，確保做到公平、公正，得到了客戶的理解與好評(píng)。今年1至10月，共辦理車(chē)險(xiǎn)理算1962筆。

　(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)精神文明發(fā)展。

在推動(dòng)公司管理與改革、確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展的我高度重視企業(yè)的精神文明建設(shè)，特別是黨風(fēng)廉政建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化方面。

我注重自身學(xué)習(xí)。一方面，我認(rèn)真查閱公司歷年檔案材料，了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)；另一方面，我與干部職工深入交流，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，力求為工作的順利開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。

我保持高度的自律，規(guī)范行為。我嚴(yán)格遵循上級(jí)公司的決策與規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自身必須先做到，堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)禁令，始終保持廉潔自律。

我注重企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在職工隊(duì)伍建設(shè)和文化活動(dòng)方面，我積極組織豐富多彩的集體文娛活動(dòng)，陶冶員工的思想情操，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，營(yíng)造更加積極向上的企業(yè)氛圍。通過(guò)這些活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了員工的歸屬感，也提升了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，使公司面貌煥然一新。

盡管我在學(xué)習(xí)與工作中取得了一些成效，但仍存在一些問(wèn)題需要不斷改進(jìn)。

一是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。家用車(chē)和摩托車(chē)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，去年的同比下降幅度分別為19.2%和58.5%。

二是政策制度落實(shí)不到位。工作中對(duì)制度建設(shè)重視，但落實(shí)檢查尚有不足。針對(duì)以上問(wèn)題，在今后的工作中，我將采取有針對(duì)性的措施，逐一研究解決，力爭(zhēng)將分管工作做得更好。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，我任職期間雖然開(kāi)展了大量工作并取得了一些成績(jī)，但深知這都是上級(jí)公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁支持的結(jié)果。今后，我將持續(xù)努力，不斷提升工作水平，絕不辜負(fù)大家的期望。

感謝大家的支持與關(guān)注！

保險(xiǎn)公司年度述職報(bào)告 第6篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

我在公司的職責(zé)是協(xié)助主管負(fù)責(zé)商業(yè)保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，主要涉及投保錄入和單證管理。自20xx年以來(lái)，在公司上級(jí)部門(mén)的正確指導(dǎo)下，以及保險(xiǎn)社主管的帶領(lǐng)下，我順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。

　一、用心投入，確保保費(fèi)收入

為了實(shí)現(xiàn)保費(fèi)目標(biāo)，我與同事們常常加班加點(diǎn)，特別是在學(xué)生平安保險(xiǎn)錄入期間，由于需要錄入的學(xué)生數(shù)量龐大，時(shí)間又十分緊迫，我們起早貪黑、廢寢忘食，幾乎每天都要加班到深夜。在這段時(shí)間里，我和同事們?nèi)蝿谌卧?，毫無(wú)怨言，大家共同的愿望就是希望我們的公司能不斷發(fā)展壯大。經(jīng)過(guò)我們的共同努力，20xx年，我們成功完成了公司商業(yè)保險(xiǎn)的保費(fèi)任務(wù)，總計(jì)達(dá)到120萬(wàn)元，其中：機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)險(xiǎn)406486.31元、交強(qiáng)險(xiǎn)302325.54元、龍吉79570元、龍健86400元等。至20xx年上半年，我們更已完成全年目標(biāo)的65%，爭(zhēng)取在年底前圓滿完成所有保費(fèi)任務(wù)。

　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力

為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，我始終將學(xué)習(xí)放在首位，努力學(xué)習(xí)、積極創(chuàng)新，不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與技能，回顧過(guò)去一年的工作，我在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和客戶服務(wù)技巧上有了一定的進(jìn)步。我認(rèn)真鉆研保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，力求精益求精，全方位提高自身業(yè)務(wù)水平，尤其是在保險(xiǎn)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)者。我也認(rèn)真落實(shí)總公司對(duì)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，努力工作，確保務(wù)實(shí)求效。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我在日常管理中能夠嚴(yán)格遵照上級(jí)公司的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)要求，認(rèn)真有效地開(kāi)展各項(xiàng)工作，在業(yè)務(wù)臺(tái)賬專(zhuān)項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂及應(yīng)收保費(fèi)管理等環(huán)節(jié)中取得了良好的成績(jī)。

除了投保錄入工作，我還負(fù)責(zé)單證管理。在單證管理上，我嚴(yán)格依照總公司的相關(guān)制度執(zhí)行，確保單證的安全性，防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范使用，認(rèn)真整理每一個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)。在工作中我嚴(yán)格遵循規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕各種違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

　三、認(rèn)真工作，提升服務(wù)質(zhì)量

作為一名出單員，我每天面對(duì)的都是形形色色的保險(xiǎn)單，雖然看似工作單調(diào)乏味，但我深知每一筆錄入，每一次出單，都是與公司全年任務(wù)完成、企業(yè)形象密切相關(guān)。每份保單的填寫(xiě)都有50多個(gè)空格，稍一疏忽就可能填錯(cuò)。例如，有時(shí)會(huì)混淆車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，有時(shí)會(huì)弄錯(cuò)起保日期，或者客戶的身份證號(hào)碼。由于每天到訪的客戶情況各異，因此工作量也不盡相同。有時(shí)客戶僅幾位，錄單工作相對(duì)輕松；而在客戶流量較大的日子里，工作就會(huì)變得十分繁忙，為了確保每筆錄入的準(zhǔn)確性，我時(shí)刻提醒自己保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。正因如此，我順利地完成了保單錄入，未出現(xiàn)失誤，這讓我倍感欣慰。我也更加注重對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)，掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的情況，提前做好續(xù)保準(zhǔn)備，爭(zhēng)取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，有效規(guī)避因疏忽和時(shí)間拖延造成的業(yè)務(wù)損失。我始終以誠(chéng)實(shí)守信、熱情主動(dòng)、周到服務(wù)的態(tài)度對(duì)待每一位客戶。

　四、工作不足及未來(lái)計(jì)劃

我憑著對(duì)工作的熱愛(ài)，盡心盡力履行自己的職責(zé)，努力滿足上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)要求，取得了一定的成績(jī)，但仍存在許多不足之處。我需要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，以規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；在工作上要向優(yōu)秀的保險(xiǎn)社學(xué)習(xí)，提升內(nèi)務(wù)整理能力。

在下半年的工作中，我將與同事們共同努力，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。我會(huì)在工作中不斷查找差距，勇敢克服不足，進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)，把各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

祝愿我們公司在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，所有員工的共同努力下，再創(chuàng)佳績(jī)，再上新臺(tái)階。

保險(xiǎn)公司年度述職報(bào)告 第7篇

為了提升我公司在保險(xiǎn)行業(yè)的形象，我們將“優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化內(nèi)部管理”列為年度工作的重要內(nèi)容，成立了由總經(jīng)理牽頭的專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化內(nèi)部管理工作方案》。通過(guò)這一系列活動(dòng)，我們?nèi)w員工意識(shí)到，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的背景下，我們必須用卓越的服務(wù)吸引客戶，并通過(guò)良好的企業(yè)形象贏得他們的信任。

一、公開(kāi)承諾，增強(qiáng)透明度

依據(jù)行業(yè)主管部門(mén)的安排和指導(dǎo)，我公司圍繞“提升服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好形象”的主題，以全力以赴的態(tài)度，向社會(huì)各界推行公開(kāi)承諾制。

我們確保服務(wù)熱線在24小時(shí)內(nèi)暢通，隨時(shí)為客戶提供熱情周到的服務(wù)；

以客戶的實(shí)際需求為導(dǎo)向，開(kāi)展多樣化的便民服務(wù)，方便客戶投保；

第三，對(duì)于客戶的各類(lèi)需求，我們確保售后服務(wù)的高效和及時(shí)，任何險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，無(wú)論何時(shí)何地，我們都將快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，合理查勘定損，確保在《保險(xiǎn)法》及相關(guān)條款規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，及時(shí)支付賠款。第四，我們對(duì)于責(zé)任清晰的小額理賠案件，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)賠付，以提高服務(wù)速度。

二、履行職責(zé)，回饋社會(huì)

為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于經(jīng)營(yíng)的每一環(huán)節(jié)，我公司始終秉持“讓保險(xiǎn)服務(wù)人民”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，積極開(kāi)展以“展現(xiàn)企業(yè)品牌，提供真誠(chéng)服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動(dòng)，將“客戶滿意作為我們的最高追求”作為全體員工的共同目標(biāo)，全面跟蹤服務(wù)，實(shí)施小額賠款現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)，大額賠款限時(shí)處理，幫助受影響的企業(yè)和客戶在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，最大限度地實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能，贏得社會(huì)的認(rèn)可。今年，我們受理的各類(lèi)賠款案件超過(guò)200起，賠付金額累計(jì)達(dá)到100萬(wàn)元，為企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)、穩(wěn)定民生提供了堅(jiān)實(shí)的保險(xiǎn)保障，得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

盡管我們的工作取得了一些進(jìn)展，但仍然存在不足之處：一是對(duì)上級(jí)有關(guān)糾風(fēng)整治和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作的理解尚不夠深入，未能營(yíng)造出良好的氛圍；二是尚未形成一個(gè)完善的客戶服務(wù)體系，無(wú)法完全滿足客戶潛在及深層次的需求；三是客戶反饋問(wèn)題的處理仍存在滯后現(xiàn)象。這些都是制約我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的重大因素。未來(lái)，我們將對(duì)此開(kāi)展深刻反思并采取措施改進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)：

一、為客戶提供綜合性的一站式服務(wù)。

二、更加積極地為客戶和社會(huì)大眾解決實(shí)際問(wèn)題。

三、采取有效的措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，嚴(yán)格查處任何形式的權(quán)力尋租和不正當(dāng)行為。

保險(xiǎn)公司年度述職報(bào)告 第8篇

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事：

“春風(fēng)拂面，萬(wàn)物復(fù)蘇”，在這個(gè)充滿希望的季節(jié)里，我們歡慶地送走了過(guò)去的一年，迎來(lái)了嶄新的20xx年。根據(jù)公司的年度工作安排，現(xiàn)將我個(gè)人及部門(mén)的工作情況向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指導(dǎo)與交流。

一、公司年度整體表現(xiàn)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，支公司始終緊扣工作目標(biāo)，積極執(zhí)行各項(xiàng)工作計(jì)劃。全體員工以飽滿的熱情和堅(jiān)定的信念，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了顯著成效。截至12月，公司全年保費(fèi)總收入達(dá)到xxxx萬(wàn)元，超出預(yù)期目標(biāo)106%，同比增長(zhǎng)20%。其中，壽險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，占計(jì)劃的105%；意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，占計(jì)劃的110%。在有效控制成本的賠付率方面也保持在合理范圍內(nèi)，確保了公司的健康發(fā)展。

二、工作舉措及成效分析

在今年的工作中，我始終把業(yè)務(wù)發(fā)展放在首位，圍繞市場(chǎng)需求展開(kāi)多維度的戰(zhàn)略部署：⒈精準(zhǔn)決策。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，制定符合我司發(fā)展的業(yè)務(wù)計(jì)劃。⒉全力推動(dòng)。今年內(nèi)組織了多次業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)，提升了市場(chǎng)的參與度，特別是在農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)展的“保險(xiǎn)知識(shí)宣講”活動(dòng)，吸引了眾多客戶，取得了良好的銷(xiāo)售效果。我們成功舉行的“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)，為新一年的業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工發(fā)展

人是公司最重要的資源，提升員工素質(zhì)是我們的首要目標(biāo)。今年我們積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，實(shí)施多層次的培訓(xùn)計(jì)劃，包括業(yè)務(wù)技能和客戶服務(wù)等方面。邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行講座和培訓(xùn)，提升員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。提倡團(tuán)隊(duì)合作，營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在日常工作中，我注重與同事的溝通交流，隨時(shí)了解他們的工作與生活需求，盡量為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。在我看來(lái)，良好的溝通是提高工作效率的關(guān)鍵。

四、內(nèi)部管理與風(fēng)險(xiǎn)控制

公司內(nèi)部管理一直是我們的重點(diǎn)工作。在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，我們制定了嚴(yán)格的管理制度，確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都能合規(guī)操作。針對(duì)客戶服務(wù)，我們實(shí)行一站式服務(wù)模式，大幅提升了效率。定期對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行審查，確保風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。在我的管理下，公司未出現(xiàn)任何重大的合規(guī)問(wèn)題。

五、社會(huì)責(zé)任與企業(yè)形象

我們還積極參與社會(huì)公益事業(yè)，回饋社會(huì)。在抗擊自然災(zāi)害的過(guò)程中，及時(shí)為受災(zāi)群眾提供幫助，為他們帶去溫暖和希望。我們的舉措得到社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，也進(jìn)一步提升了公司的公眾形象。

六、個(gè)人反思與改進(jìn)

在過(guò)去一年中，雖然取得了一定的成績(jī)，然而也存在一些不足之處。比如，在工作壓力較大時(shí)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求可能過(guò)于嚴(yán)格，導(dǎo)致了部分同事的情緒低落。未來(lái)，我將更加關(guān)注同事的心理健康，力求在工作中做到更為人性化的管理。

七、未來(lái)工作計(jì)劃

展望20xx年，我將繼續(xù)以“穩(wěn)中求進(jìn)”的原則，著重加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓，尤其是在農(nóng)村市場(chǎng)的布局。強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新，以更優(yōu)秀的服務(wù)響應(yīng)客戶的期望，努力實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入增長(zhǎng)目標(biāo)。我還將持續(xù)改善內(nèi)部管理，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)帶領(lǐng)公司在新的一年中再創(chuàng)佳績(jī)。

保險(xiǎn)公司年度述職報(bào)告 第9篇

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年x月，我懷著期待與不安的心情踏上了新的工作崗位，來(lái)到了xx保險(xiǎn)公司xx支公司的電商部。這是一個(gè)全新的開(kāi)始，內(nèi)心充滿了喜悅，但面對(duì)陌生的環(huán)境和復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，我感到無(wú)比困惑。尤其是在面對(duì)陌生的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)時(shí)，內(nèi)心充滿了疑慮與迷茫。我急切地想融入團(tuán)隊(duì)，了解一切相關(guān)知識(shí)。然而，工作是一項(xiàng)需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。我時(shí)刻提醒自己，要從基礎(chǔ)做起，腳踏實(shí)地，切忌好高騖遠(yuǎn)。

對(duì)于尚未熟悉的業(yè)務(wù)，我首先著手學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款，了解相關(guān)系統(tǒng)，熟悉操作流程，學(xué)習(xí)如何上單和核定保費(fèi)。在不斷的實(shí)踐中，我逐漸吸收了更多的保險(xiǎn)知識(shí)，并將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐，親自嘗試在系統(tǒng)中錄入保單和計(jì)算保費(fèi)。我還前往中國(guó)人保聊城公司學(xué)習(xí)話術(shù)技巧。盡管培訓(xùn)時(shí)間短暫，但我結(jié)識(shí)了許多新朋友，見(jiàn)識(shí)了各類(lèi)人才，領(lǐng)悟了人保的文化精髓。在大家的共同學(xué)習(xí)中，我提高了溝通能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。在這種積極向上的氛圍中，我也激發(fā)了自己向上攀升的決心，努力做到熱愛(ài)自己的崗位，充分發(fā)揮自身潛力。

x月份，我和同事們一起走訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，查看小麥的受災(zāi)情況；x月份還深入了解玉米受災(zāi)的情況。在此期間，我所在的分公司xx營(yíng)業(yè)部和xx營(yíng)業(yè)部相繼開(kāi)業(yè)，并在活動(dòng)中積極向鄉(xiāng)親們宣傳我公司大病報(bào)銷(xiāo)及相關(guān)承包業(yè)務(wù)。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的工作積累，我從無(wú)知走向了了解，逐漸認(rèn)識(shí)到自身的不足，并及時(shí)向前輩請(qǐng)教，熟悉了各類(lèi)保險(xiǎn)知識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通。期間，共收保費(fèi)xx多元，這些數(shù)字主要來(lái)自于身邊親戚朋友的介紹，逐漸積累了發(fā)展業(yè)務(wù)的勇氣。

在新的一年里，我會(huì)竭盡全力拓展業(yè)務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中提升各項(xiàng)能力。作為對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)仍顯稚嫩的我，將在實(shí)踐中不斷深化學(xué)習(xí)，不僅要熟悉理論，也要掌握展業(yè)技巧。在工作中我會(huì)多學(xué)習(xí)，常反思、勤提高自己的業(yè)務(wù)和服務(wù)能力，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀且有價(jià)值的保險(xiǎn)公司員工。

在這段初來(lái)乍到的時(shí)光中，有緊張也有歡笑，有進(jìn)步更有迷茫。而令我受益匪淺的是，無(wú)論做什么，都要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地去把它學(xué)好、做好，唯有如此，才能具備應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的能力，成為值得信賴的工作者。

存在的問(wèn)題和不足：

在20xx年的工作中，我取得了一些成績(jī)，能力也有所提升，但仍然存在諸多不足：

1、思想較為保守，做事不夠大膽。無(wú)論在組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理方面，步伐受到思想局限，常常不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎，依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。

2、不善于合理分配時(shí)間，導(dǎo)致在繁瑣事務(wù)中未能抽出足夠時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升自身素質(zhì)。

3、管理經(jīng)驗(yàn)尚淺，管理藝術(shù)與技巧有待提高。由于管理時(shí)間尚短，我的管理能力仍有欠缺，希望領(lǐng)導(dǎo)能多多指導(dǎo)與批評(píng)，幫助我逐步完善管理能力，提高工作水平。

4、與各個(gè)部門(mén)及同事之間的溝通不夠，希望通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)增加交流機(jī)會(huì)。

20xx年的工作思路和展望：

20xx年是公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加艱巨，激烈競(jìng)爭(zhēng)將帶來(lái)更大壓力。我們必須直面現(xiàn)實(shí)，將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，以不斷進(jìn)步換取更大發(fā)展。在新的一年里，我將從以下幾個(gè)方面著手：

1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。在工作中合理安排時(shí)間，提升自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理能力。

2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)與大局觀。積極應(yīng)對(duì)困難與壓力，主動(dòng)尋找解決方案，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活與工作情況，從創(chuàng)新發(fā)展的視角改善展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的效率與忠誠(chéng)度。

4、加強(qiáng)對(duì)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理，確保部門(mén)業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

5、提升人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度，本著寧缺毋濫的原則，吸引社會(huì)優(yōu)秀人才加入我們的隊(duì)伍。加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)工作。

衷心感謝在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我在實(shí)踐中學(xué)到了更多實(shí)用知識(shí)。我將努力以實(shí)際行動(dòng)為我單位貢獻(xiàn)自己的力量！

述職人：xxx

20xx年x月x日

保險(xiǎn)公司年度述職報(bào)告 第10篇

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁：

回顧過(guò)去一年，在忙碌而充實(shí)的工作中，我深感時(shí)光飛逝。自從接任保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理以來(lái)，我始終致力于加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理，提升團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)和管理水平，密切關(guān)注市場(chǎng)渠道的拓展與溝通，積極開(kāi)辟新的市場(chǎng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在保險(xiǎn)部全體員工的支持下，各項(xiàng)工作得以順利推進(jìn)，并取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將我過(guò)去一年所做的工作、廉潔自律情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，若有不足之處，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。

一、工作概述

在過(guò)去一年中，保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)工作方針，團(tuán)隊(duì)以全新的熱情與斗志推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，確保了目標(biāo)明確，思路清晰，節(jié)奏把控有力，措施具體到位。全體同仁共同努力，使各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階，超額完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在銀行保險(xiǎn)部的45人團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)合理的人力資源分配，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)期繳的同比增長(zhǎng)，同時(shí)新增了仁懷、習(xí)水等縣域的機(jī)構(gòu)，加大了合規(guī)管理與續(xù)期業(yè)務(wù)的建設(shè)，各項(xiàng)指標(biāo)均按時(shí)完成。

二、工作的具體落實(shí)與成效

(一) 發(fā)展是首要任務(wù)，永不放松。作為保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部的經(jīng)理，我始終保持高度的工作狀態(tài)，全力推進(jìn)業(yè)務(wù)的策劃和發(fā)展。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的指導(dǎo)思想，結(jié)合部門(mén)實(shí)際，注重實(shí)際業(yè)務(wù)的推動(dòng)，取得了良好的成效。一年來(lái)，我們加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制，提高了業(yè)務(wù)的整體質(zhì)量，進(jìn)一步強(qiáng)化了合規(guī)和效益意識(shí)，顯著提升了管理水平，工作效率也得到明顯改善，逐步優(yōu)化了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，剔除了賠付率及成本率較高的不良業(yè)務(wù)。

(二) 創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、和諧、高效的團(tuán)隊(duì)

無(wú)論何時(shí)，“人”始終是公司發(fā)展的核心。員工素質(zhì)的高低直接影響到公司的管理水平和發(fā)展?jié)摿?。為打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方法，良好的學(xué)習(xí)氛圍進(jìn)一步激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情，提升了部門(mén)的整體文化素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力。在工作中，我始終堅(jiān)持“以行導(dǎo)之，以情動(dòng)之，以德為之”的理念，不斷提升自身及團(tuán)隊(duì)的模范帶頭作用，克服了眾多困難，與全體員工同舟共濟(jì)，營(yíng)造了和諧的人際工作環(huán)境，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。針對(duì)保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部的特點(diǎn)，建立了適應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，健全了崗位責(zé)任管理機(jī)制，明確了職責(zé)分工，優(yōu)化了人員考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在活力和員工的工作積極性。

(三) 內(nèi)部管理水平顯著提升

公司狠抓內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機(jī)制，實(shí)施精細(xì)化管理，大力提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化合規(guī)建設(shè)，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)。在繼續(xù)強(qiáng)化承保管控的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了三大改革，即機(jī)構(gòu)人事改革、銷(xiāo)售體系改革、理賠管理改革。這些措施有效改變了公司以往粗放式經(jīng)營(yíng)的方式，使我們逐步走向內(nèi)涵式發(fā)展。公司發(fā)展的美好前景，激勵(lì)著大家不斷前行。

三、個(gè)人工作作風(fēng)及廉潔自律情況

作為銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理，我始終以搞好工作的信念為動(dòng)力，適應(yīng)崗位的要求。在政治上，我堅(jiān)持黨性原則，關(guān)心員工，服務(wù)群眾，確保正確的政治方向，樹(shù)立科學(xué)的價(jià)值觀和人生態(tài)度。在實(shí)際工作中，我重視落實(shí)實(shí)際行動(dòng)，以實(shí)事求是的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作。處理公私、情感與原則等問(wèn)題時(shí)，我始終堅(jiān)守原則，做到是非分明，立場(chǎng)堅(jiān)定，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)與安全。時(shí)刻保持警覺(jué)，力求做到干凈利落，真正實(shí)現(xiàn)了保質(zhì)保量地完成工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，過(guò)去的一年讓我獲得了許多肯定與贊譽(yù)，但我深知，這些只屬于過(guò)去，未來(lái)才是挑戰(zhàn)的開(kāi)始。當(dāng)前的工作與大家的期望及領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，我會(huì)不斷反省自己，努力完善。在新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，我們需要團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，繼續(xù)努力，把工作做得更好，爭(zhēng)取讓公司領(lǐng)導(dǎo)更加放心。

謝謝大家，我的匯報(bào)完畢！

保險(xiǎn)公司年度述職報(bào)告 第11篇

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！ 我于20xx年x月開(kāi)始擔(dān)任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，得益于省公司黨委和總經(jīng)理室的鼎力支持，以及各處室和市分公司的積極配合，我們較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)拓展、團(tuán)隊(duì)管理和教育培訓(xùn)等方面取得了一定的進(jìn)展。以下是我對(duì)過(guò)去一年工作的簡(jiǎn)要若有不足之處，懇請(qǐng)指導(dǎo)。 一、注重政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提升管理能力和職業(yè)技能 無(wú)論工作多么繁忙，我始終沒(méi)有放松對(duì)政治和業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。一方面，積極參加省公司組織的政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話以及紀(jì)檢部門(mén)下發(fā)的廉政材料，以提高我的政治敏感性和廉政意識(shí)。我對(duì)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)也始終保持高度重視。面對(duì)日趨激烈和復(fù)雜的保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我深感責(zé)任重大，因此除了參加各類(lèi)培訓(xùn)外，還利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論、法律法規(guī)以及金融知識(shí)。一年來(lái)，我撰寫(xiě)了多篇具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章，并在總省公司的刊物上發(fā)表，以發(fā)揮引導(dǎo)作用。 二、全力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，成效顯著 作為業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我深知抓好業(yè)務(wù)發(fā)展是我的首要任務(wù)，決不能有絲毫放松。過(guò)去一年，我圍繞這一中心開(kāi)展了幾項(xiàng)具體工作： 1、科學(xué)制定計(jì)劃?！皒x杯”企劃活動(dòng)因策劃迅速、部署周密而取得了顯著效果，短短一個(gè)半月內(nèi)保費(fèi)收入達(dá)到x億元，再次超越了上海和廣東，繼續(xù)保持我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在內(nèi)陸省份的領(lǐng)先地位。 2、注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在業(yè)務(wù)計(jì)劃和推動(dòng)中，政策的兌現(xiàn)是提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。我始終堅(jiān)持誠(chéng)信原則，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)并落實(shí)相關(guān)政策，特別是在競(jìng)賽活動(dòng)中，確保每位業(yè)務(wù)員的承諾得到兌現(xiàn)。在一次巡回報(bào)告會(huì)上，我承諾對(duì)連續(xù)開(kāi)單十天的業(yè)務(wù)員親自上門(mén)看望，這一舉動(dòng)不僅增強(qiáng)了工作信任感，也為團(tuán)隊(duì)凝聚力提供了強(qiáng)大能量。 三、重視隊(duì)伍管理，全力建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展新動(dòng)力 隊(duì)伍管理是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。張總曾強(qiáng)調(diào)：“抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)?！蔽以陉?duì)伍管理上做了大量的探索與實(shí)踐。20xx年，我們的隊(duì)伍是在業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展的背景下建立的，但面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化，業(yè)務(wù)員和客戶的適應(yīng)能力不足，隊(duì)伍穩(wěn)定性受到影響。對(duì)此，我采取了以下措施： 1、深入了解情況。上任的第三天便帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)下基層，與業(yè)務(wù)員進(jìn)行面對(duì)面交流，經(jīng)過(guò)數(shù)十天的調(diào)研，基本了解了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的主要因素。 2、針對(duì)性措施。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，在總經(jīng)理室的支持下迅速召開(kāi)代理人管理會(huì)議，針對(duì)不同問(wèn)題提出解決方案，并強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格按照“基本法”管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)管理逐步規(guī)范化。 3、行為規(guī)范與獎(jiǎng)懲分明。我要確保隊(duì)伍穩(wěn)定，既要引導(dǎo)業(yè)務(wù)員，又要嚴(yán)肅處理違反規(guī)章的行為。在最為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，我對(duì)一些動(dòng)搖不定的業(yè)務(wù)員及時(shí)進(jìn)行了勸導(dǎo)和處理，保證了隊(duì)伍的士氣和穩(wěn)定。 4、親情式管理。通過(guò)多種方式與業(yè)務(wù)員保持直接溝通，用兄弟般的態(tài)度傳遞公司的文化和發(fā)展愿景，建立了深厚的友誼，并樹(shù)立了良好的公司形象。 5、重點(diǎn)打造三支團(tuán)隊(duì)，分別是組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍以及精英銷(xiāo)售隊(duì)伍，經(jīng)過(guò)努力，目前已形成了一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。 四、扎實(shí)開(kāi)展教育培訓(xùn)，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航 教育培訓(xùn)始終是業(yè)務(wù)發(fā)展的核心支撐。今年，我們強(qiáng)化了組訓(xùn)隊(duì)伍的建設(shè)，組織了多期培訓(xùn)班，確保培訓(xùn)內(nèi)容豐富且有實(shí)際效果。對(duì)主管和講師隊(duì)伍進(jìn)行了系統(tǒng)化的培訓(xùn)，提升了管理層的綜合素質(zhì)，確保了教育培訓(xùn)的持續(xù)性和科學(xué)性。 五、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，推動(dòng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 為確保我省個(gè)人業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，我們重視基礎(chǔ)工作的推進(jìn)，先后開(kāi)展了代理人檔案管理、信息通報(bào)以及代理人組織建設(shè)等工作，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性，并推動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。 過(guò)去的一年里，我們做了一些工作，也取得了一些成效，特別感謝總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室的支持，以及我的副手和團(tuán)隊(duì)對(duì)我的理解與合作。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，提升工作水平，推動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。 謝謝！ 此致   敬禮！   述職人：xxx   20xx年x月x日

保險(xiǎn)公司年度述職報(bào)告 第12篇

XX保險(xiǎn)公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、積極進(jìn)取，在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理和企業(yè)形象提升等方面取得了顯著成就。通過(guò)提升內(nèi)部素質(zhì)、塑造外部形象，借助全公司的共同努力，我們真正實(shí)現(xiàn)了將XX公司建設(shè)成為一家優(yōu)秀企業(yè)?；仡欉^(guò)去一年，工作總結(jié)如下：

　一、在個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面

依據(jù)年初制定的總體戰(zhàn)略計(jì)劃，重點(diǎn)圍繞團(tuán)隊(duì)建設(shè)，突出培訓(xùn)及增員。我們采取務(wù)實(shí)的態(tài)度，穩(wěn)步推進(jìn)，確保健康發(fā)展。經(jīng)過(guò)不懈努力，我們順利實(shí)現(xiàn)了首季的“開(kāi)門(mén)紅”。我公司積極參與省公司組織的XX活動(dòng)，全體員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)員以飽滿的激情、強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和堅(jiān)定的信心，全力以赴地投入到這場(chǎng)榮耀之戰(zhàn)中，取得了佳績(jī)。在省公司的XX評(píng)比中，我們也獲得了小組優(yōu)勝獎(jiǎng)。雖然整體市場(chǎng)環(huán)境不容樂(lè)觀，全年個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)和增員率依然保持了穩(wěn)健增長(zhǎng)。

　二、在團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面

面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，我們抓住發(fā)展契機(jī)，積極拓展渠道，“綠色救助”、“小額信貸”、“建筑工傷保險(xiǎn)”等項(xiàng)目已邁上良性發(fā)展的軌道。今年我公司與XX順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”，這一合同的簽署為我們帶來(lái)了顯著的社會(huì)效益和企業(yè)聲譽(yù)，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，賠付率也顯著下降。在同行普遍未能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)或有所下滑的情況下，我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)比去年實(shí)現(xiàn)了較大幅度的增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。

　三、在銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面

在業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的環(huán)境下，我們加強(qiáng)了對(duì)銀行客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，同時(shí)加大了對(duì)渠道的管理和維護(hù)力度，對(duì)銀行渠道進(jìn)行了有效梳理和架構(gòu)調(diào)整，使管理更加專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。這樣一來(lái)，XX業(yè)務(wù)及小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)得以健康發(fā)展。在費(fèi)用壓縮的情況下，我們的XX業(yè)務(wù)仍然完成了XXXX萬(wàn)元，順利達(dá)成省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　四、在續(xù)保業(yè)務(wù)方面

通過(guò)加強(qiáng)客戶服務(wù)專(zhuān)員的技能培訓(xùn)和區(qū)域管理，我們加大了對(duì)銀行代收知識(shí)的培訓(xùn)力度，續(xù)保達(dá)成率持續(xù)提高。根據(jù)省公司和市公司的考核，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。尤其是在省公司組織的“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)中，我們的表現(xiàn)始終保持優(yōu)秀。