在這個(gè)春運(yùn)的繁忙季節(jié)，火車站志愿者們?nèi)缤瑴嘏墓庠矗樟亮嗣恳粋€(gè)旅客的歸途。通過(guò)與旅客的真摯交流與細(xì)致服務(wù)，志愿者們不僅為人們的旅程增添了便利與關(guān)懷，也在實(shí)踐中收獲了友情與成長(zhǎng)。本文將詳細(xì)記錄他們?cè)诨疖囌镜狞c(diǎn)滴經(jīng)歷，揭示志愿者工作中所面臨的挑戰(zhàn)與收獲，以及對(duì)于社會(huì)責(zé)任感的深刻理解。

火車站春運(yùn)志愿者的實(shí)踐報(bào)告 篇1

在這個(gè)寒風(fēng)凜冽的冬季，我在火車站的志愿者崗位上工作了整整一周?；叵肫饋?lái)，這段時(shí)間的經(jīng)歷讓我感受到很多，也讓我收獲了許多。這里不僅是匆匆趕路的旅客，更是那些默默奉獻(xiàn)的志愿者們的工作場(chǎng)所。

春運(yùn)期間，火車站就像一座巨大的熔爐，融匯著成千上萬(wàn)回家的心愿。這不僅是鐵路部門(mén)的使命，也是我們年輕志愿者們的責(zé)任。在這個(gè)春運(yùn)的節(jié)點(diǎn)上，我們體會(huì)到了來(lái)自旅客們的感激，也從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

記得我剛到崗的第一天，那是xx年1月20日，武漢迎來(lái)了春運(yùn)期間的初雪。我們雷峰小組的隊(duì)員們?cè)跂|進(jìn)站口迎接旅客，盡管寒風(fēng)刺骨，大家仍然熱情高漲，盡心盡力為旅客們提供幫助。那天我和余進(jìn)學(xué)長(zhǎng)還被湖北電視臺(tái)的記者采訪。記者問(wèn)我，為什么選擇在春運(yùn)期間參與這項(xiàng)志愿者活動(dòng)，我當(dāng)時(shí)回答說(shuō)：“我希望盡自己的一份微薄之力，幫助那些為社會(huì)付出的人們更好地回家?！毕挛鐣r(shí)分，我們被安排到二樓候車大廳，為旅客提供指引服務(wù)。由于對(duì)乘車時(shí)間表的不熟悉，我們一度感到手忙腳亂，但我們迅速協(xié)調(diào)解決了問(wèn)題。值得欣慰的是，當(dāng)天下午我服務(wù)了一位特別的旅客：一個(gè)四、五歲的小女孩在熙熙攘攘的人群中與父親走散，哭聲凄楚。我立即將她帶到服務(wù)臺(tái)，請(qǐng)求工作人員幫助廣播尋找她的爸爸，并試著安慰她。從她的敘述中，我了解到，她和父親馬宏濤是回老家過(guò)年的，而她的媽媽則在深圳打工。小女孩焦急地尋找父親，看到她的眼淚，我感到一陣心痛。時(shí)間一分一秒地過(guò)去，盡管快到服務(wù)結(jié)束時(shí)，父親仍未出現(xiàn)。在鐵路局團(tuán)委和劉明明學(xué)長(zhǎng)的幫助下，我們終于找到了小女孩的爸爸?？粗龘溥M(jìn)父親的懷抱，那一刻，所有人都被深深觸動(dòng)。

接下來(lái)的幾天里，大家堅(jiān)守各自的崗位，認(rèn)真完成工作任務(wù)。我們的工作包括班前點(diǎn)名、班中交流和班后每天的工作感悟，以及評(píng)選服務(wù)明星并合影留念。在這一周的經(jīng)歷中，我和隊(duì)友們分享著各自的工作經(jīng)驗(yàn)，互幫互助，解決了許多難題。每天我們伴著明月出門(mén)，帶著星光回家，往返于學(xué)校與火車站的路程在四十多公里左右。盡管辛苦，大家從不抱怨，互相照顧，許多隊(duì)員甚至在生病的情況下仍然堅(jiān)持工作，他們的無(wú)私和奉獻(xiàn)精神讓我敬佩。甚至有的同學(xué)在夢(mèng)中也念叨著春運(yùn)工作，意識(shí)到工作的重要性。

付出總會(huì)有回報(bào)，我們的團(tuán)隊(duì)多次獲得領(lǐng)導(dǎo)和旅客的贊賞。在一次向中央鐵路局的匯報(bào)中，領(lǐng)導(dǎo)提到：“一個(gè)人的價(jià)值在于他人為其所需時(shí)的體現(xiàn)?！边@句話深深觸動(dòng)了我，的確，錦上添花的人多，雪中送炭的人少。就如黃思源學(xué)長(zhǎng)所說(shuō)的那樣，我們要急旅客之所急，幫旅客之所需。經(jīng)過(guò)幾天的工作，我們的流程更加順暢，對(duì)火車站的環(huán)境也越來(lái)越熟悉，客流量也不斷遞增。

不過(guò)，隨之而來(lái)的挑戰(zhàn)是我們經(jīng)歷了一段工作上的乏味期，對(duì)于重復(fù)的工作感到厭倦。幸好，在學(xué)長(zhǎng)的引導(dǎo)下，我們努力克服這種感覺(jué)，以微笑服務(wù)每一位旅客。

在接下來(lái)的工作中，我遇到了幾件趣事。那幾天人流量不大，大家顯得輕松，我也有機(jī)會(huì)在二樓候車室與旅客交流。遇到了一對(duì)可愛(ài)的農(nóng)民伯伯，他們肩上扛著大包小包，在候車廳悠閑徘徊。我主動(dòng)詢問(wèn)他們的車次，得知他們的車是午夜0：15的，這讓我很驚訝，早晨9點(diǎn)多，他們竟然提前了十多個(gè)小時(shí)就來(lái)到候車室。望著他們飽經(jīng)風(fēng)霜的面龐，我感受到一種辛酸。這樣的情景體現(xiàn)出很多普通民眾的生活狀態(tài)。在我工作的這幾天，很多旅客都是和這兩位農(nóng)民伯伯一樣的普通勞動(dòng)者，帶著行李奔波于火車站。我忍不住感嘆自己的責(zé)任。伯伯想知道到他們目的地需要多久，我?guī)退麄冏稍兒螅z憾地發(fā)現(xiàn)工作人員也不清楚。我向他們道歉，讓他們坐在候車區(qū)的角落，以免人多時(shí)擠著。時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，到了中午收班的時(shí)候，看到他們還在吃著自己帶的干糧，我提醒他們注意聽(tīng)廣播，別錯(cuò)過(guò)搭上火車的時(shí)間。他們對(duì)我表示萬(wàn)分感謝，并讓我坐在旁邊休息，這種小小的互動(dòng)讓我感動(dòng)，他們的淳樸深深打動(dòng)了我。

這是我工作以來(lái)第一次感受到來(lái)自農(nóng)民工群體的理解與信任。最初，上崗時(shí)我們主動(dòng)提供幫助，他們常常抱有抵觸心理，擔(dān)心我們是別有用心。然而經(jīng)過(guò)我們一次次的解釋和努力，他們最終完全信任了我們。我甘愿為這一結(jié)果而感到欣慰。還有一次，我遇到幾位有趣的大嬸，她們對(duì)坐手扶電梯十分害怕，堵在電梯口又想嘗試。我鼓勵(lì)她們，拉著她們的手直接上了電梯，盡管她們驚叫著，卻逐漸放松了。她們學(xué)會(huì)了如何上電梯，我很高興能給予陌生人這樣的安全感。通過(guò)這些日常的小故事，我更加了解了生活在農(nóng)村人們的所思所感，也在這一過(guò)程中收獲了許多快樂(lè)。

火車站春運(yùn)志愿者的實(shí)踐報(bào)告 篇2

為了確保春運(yùn)期間乘客的出行體驗(yàn)更加順暢和愉快，響應(yīng)各地志愿者活動(dòng)的號(hào)召，來(lái)自本地大學(xué)的一群新生，尤其是岳云中學(xué)的畢業(yè)生們，積極參與到火車站的志愿服務(wù)中。在縣團(tuán)委的組織下，他們選擇了在春運(yùn)高峰期的1月28日至29日進(jìn)行為期兩天的志愿活動(dòng)。以下是本次活動(dòng)的具體情況。

活動(dòng)的首日，1月28日，志愿者們首先接受了縣團(tuán)委工作人員的培訓(xùn)，了解服務(wù)的方向、目標(biāo)及注意事項(xiàng)。隨后，站長(zhǎng)就具體的工作任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)安排，志愿活動(dòng)的負(fù)責(zé)人將各項(xiàng)任務(wù)分配到團(tuán)隊(duì)中的每一位志愿者。這一系列的準(zhǔn)備工作為大家后續(xù)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

志愿者們的工作任務(wù)大致分為三組。第一組負(fù)責(zé)售票廳的服務(wù)，幫助前來(lái)購(gòu)票的乘客。第二組在候車廳提供協(xié)助，包括開(kāi)門(mén)、指引方向、告知檢票流程、幫提重物等。第三組則在出站口提供服務(wù)，幫助乘客提重物和維持檢票秩序。

在火車到達(dá)的高峰時(shí)段，志愿者們的工作尤為繁忙，而在其他時(shí)間則相對(duì)清閑。最初，由于對(duì)工作流程的不熟悉，志愿者們?cè)趲椭丝蜁r(shí)表現(xiàn)得有些拘謹(jǐn)，甚至顯得不那么自然。然而，隨著對(duì)工作的逐漸了解和前一日的經(jīng)驗(yàn)積累，大家都開(kāi)始放松心態(tài)，積極主動(dòng)地提供幫助。在助人的過(guò)程中，志愿者們也與乘客建立起了融洽的交流，有的甚至在候車時(shí)與乘客愉快地聊天起來(lái)。

到了1月29日，志愿活動(dòng)的第二天，得益于前一天的經(jīng)驗(yàn)，志愿者們迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。盡管在等待火車到站的時(shí)間里，工作相對(duì)清閑，大家的熱情依然高漲，始終保持著隨時(shí)準(zhǔn)備為需要幫助的乘客提供支持的狀態(tài)。

活動(dòng)結(jié)束后，志愿者們感到十分愉快，認(rèn)為這項(xiàng)活動(dòng)極具意義。大家一致認(rèn)為，與其宅在家里看電視，不如出門(mén)實(shí)踐，幫助他人，豐富自己的假期。通過(guò)這兩天的努力工作，志愿者們也學(xué)習(xí)到了許多鐵路知識(shí)，了解了衡山西站的運(yùn)作，這對(duì)今后自己乘坐火車無(wú)疑會(huì)帶來(lái)便利。

本次活動(dòng)的圓滿結(jié)束，為志愿者和乘客都帶來(lái)了很多積極的體驗(yàn)。志愿者們通過(guò)自己的微薄努力，向社會(huì)傳遞了愛(ài)心，而大眾也感受到這種溫暖，進(jìn)而愿意回饋社會(huì)。希望未來(lái)能夠有更多的朋友參與到志愿活動(dòng)中，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

火車站春運(yùn)志愿者的實(shí)踐報(bào)告 篇3

在火車站春運(yùn)志愿者服務(wù)的最后一天，每位志愿者都被要求寫(xiě)下一百字的感想。經(jīng)過(guò)這十幾天的努力，我真切地體會(huì)到，被人需要是一種幸福。當(dāng)我們的愛(ài)心與援助的雙手共同構(gòu)成了志愿者的標(biāo)志時(shí)，我們的使命便是“將愛(ài)心傳遞給每一個(gè)需要的人”。雖然每位志愿者在社會(huì)中的存在微不足道，但正是這無(wú)數(shù)的微小之處，匯聚成了春運(yùn)期間的溫暖潮流。

偉大的革命家馬克思曾說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于每一位參與社會(huì)實(shí)踐的志愿者來(lái)說(shuō)，都會(huì)經(jīng)歷新鮮感、疲憊期到最后的堅(jiān)持。剛開(kāi)始時(shí)，我以為志愿者的工作會(huì)很輕松，但真正面對(duì)志愿服務(wù)的各項(xiàng)工作才明白，這并非我想象中的那樣簡(jiǎn)單。盡管早晨的寒風(fēng)刺骨，但我看到每一位志愿者都以滿腔熱情投入工作。

在第一天的工作中，我被分配到檢票口。由于對(duì)火車站不熟悉，剛開(kāi)始時(shí)對(duì)旅客提出的問(wèn)題只能無(wú)能為力。

我才意識(shí)到志愿者在旅客心中的重要性。我們志愿者如同陽(yáng)光，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在溫暖著他們。我們必須設(shè)身處地為旅客著想，及時(shí)滿足他們的需求。只有當(dāng)旅客感到舒適、安心，我們的工作才能算得上成功。

然而隨著工作天數(shù)的增加，大家漸漸感到疲憊。每個(gè)崗位都有各自的辛苦與挑戰(zhàn)，曾經(jīng)的興奮感也在漸漸淡去。所幸大家都能很快調(diào)整心態(tài)，意識(shí)到雖然辛苦，但也在其中收獲了快樂(lè)和成長(zhǎng)。每天都會(huì)遇到形形色色的旅客，甚至偶爾會(huì)與外國(guó)游客交流，這些經(jīng)歷教會(huì)了我很多溝通與表達(dá)的技巧，這是在課堂上無(wú)法獲得的。

從對(duì)火車站的陌生到現(xiàn)在的熟悉，從對(duì)公共演講的不安到如今的自信，這些改變都深深刻在我的心中。這次志愿者的經(jīng)歷雖短，但讓我領(lǐng)悟到了很多人生哲理，甚至將指引我今后的方向。在工作中，我們要學(xué)會(huì)全力以赴，無(wú)需計(jì)較自己的付出。無(wú)論做什么，即使是小事，也要認(rèn)真對(duì)待，細(xì)節(jié)往往決定成敗。參與志愿者服務(wù)讓我更深入地接觸了社會(huì)，了解了社會(huì)，同時(shí)也拓寬了我的視野，增強(qiáng)了我的能力。

面對(duì)這份責(zé)任，我感受到的不僅是快樂(lè)，還有溫暖。為春運(yùn)的忙碌貢獻(xiàn)自己的力量，我堅(jiān)信我們的參與會(huì)讓這段旅程更加閃亮。每當(dāng)乘客們對(duì)我們的熱情感謝，甚至向我們鞠躬時(shí)，那種感動(dòng)就是對(duì)我們工作的最大認(rèn)可?；蛟S，志愿者所需的只是一聲微笑，一句感謝。

每一次的“謝謝”，都是給予我們莫大的鼓舞。當(dāng)我看著來(lái)來(lái)往往匆匆的旅客，作為一名大學(xué)生志愿者，我用熱情獻(xiàn)出一份力量，收獲一份感動(dòng)。轉(zhuǎn)眼間，這段志愿者的生活歷歷在目，陌生的面孔給我?guī)?lái)了成長(zhǎng)。我們的志愿者團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)大家庭，每天都帶著笑容去迎接每一位行人。我們堅(jiān)守“助人樂(lè)己，愛(ài)心傳遞”的信念，作為共青團(tuán)成員，更代表著新一代青年的力量。在這片藍(lán)天下，我們共同書(shū)寫(xiě)著最動(dòng)人的風(fēng)景。

火車站春運(yùn)志愿者的實(shí)踐報(bào)告 篇4

這個(gè)寒假是我上大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)寒假，過(guò)得非常充實(shí)。這是因?yàn)槲乙砸幻煌ㄖ驹刚叩纳矸輩⑴c了xx市火車站xx年的春運(yùn)志愿服務(wù)。對(duì)我而言，志愿者這個(gè)身份是無(wú)上的榮光，能有機(jī)會(huì)參與此次志愿服務(wù)并從中學(xué)習(xí)，是一段難忘的經(jīng)歷?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的具體情況報(bào)告如下。

早上10點(diǎn)鐘，我們?cè)缫颜驹诨疖囌镜倪M(jìn)入口，穿上了鮮艷的黃色馬甲，佩戴上服務(wù)證和志愿者徽章。在聽(tīng)完大隊(duì)長(zhǎng)和火車站站長(zhǎng)的指導(dǎo)內(nèi)容和工作提醒后，隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)我們熟悉各個(gè)候車室和站臺(tái)，隨后我們便開(kāi)始了志愿服務(wù)。

我和幾位同學(xué)在火車站的進(jìn)站口進(jìn)行服務(wù)。第一次看到這么多人背著或提著大包行李，甚至有些行李的體積還大于一個(gè)人，我有些驚訝：回家過(guò)年真的需要帶那么多行李嗎？由于今年春運(yùn)實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，使得車站的工作人員工作量大增。于是我們學(xué)習(xí)了不少他們的提醒用語(yǔ)：“請(qǐng)大家將車票和身份證拿在手中！”當(dāng)我第一次喊出這句話時(shí)，一些旅客投來(lái)了異樣的眼光。我意識(shí)到，自己的聲音有些太小了。接著，我提高了聲音，之前的尷尬也隨之緩解。許多旅客都按照我們的提醒做了。

在這里，我們經(jīng)常會(huì)看到一些老年人背著沉重的行李，手中還提著大包。我知道，這些人大多是外出打工的農(nóng)民工。還有許多家庭團(tuán)聚的旅客，他們的行李更是多得令人難以想象。我們主動(dòng)上前詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎？”起初，有些旅客對(duì)我們會(huì)心存疑慮：“你們幫忙是要收費(fèi)的嗎？”當(dāng)我們指向志愿者證，告訴他們我們是志愿者，不接受報(bào)酬時(shí)，他們才放下心來(lái)，“我們是義務(wù)幫助需要幫助的人！”

通過(guò)這樣的詢問(wèn)，很多旅客愿意接受我們的幫助。我看到他們的臉上掛著回家的喜悅，心中也充滿了溫暖。

還有一些中老年旅客，他們沒(méi)有親屬陪伴，有的有親屬送到進(jìn)站口，但因?yàn)檐囌緵](méi)有站臺(tái)票，親屬只能離開(kāi)。我們找到了他們，逐一將他們帶入車站，陪著他們等候，直到送他們上車?？吹剿麄?cè)谶@個(gè)過(guò)程中情緒的變化，從最初的不知所措，到我們出現(xiàn)時(shí)臉上的笑容，再到在候車室里急切地問(wèn)：“怎么車還沒(méi)開(kāi)啊？”我也曾體驗(yàn)過(guò)返鄉(xiāng)時(shí)的焦慮，理解他們的心情。當(dāng)開(kāi)往目的地的火車緩緩駛?cè)霑r(shí)，許多人都急忙涌向前方，我也感受到一種力量將我推向前。站臺(tái)的工作人員維護(hù)秩序，大家都有序地上了車?？吹剿麄儼踩厣宪?，我心中感到無(wú)比踏實(shí)。有一次，一位老奶奶還對(duì)我說(shuō)：“志愿者，我會(huì)記住你的！”聽(tīng)到這句話，我的心中充滿了溫暖……

每當(dāng)送完旅客上車后，我們又回到進(jìn)站口，繼續(xù)幫助那些需要幫助的人……

也許是因?yàn)槲覀兊姆b顯眼，許多旅客都會(huì)對(duì)我們報(bào)以微笑。我們也用微笑回應(yīng)他們。盡管有時(shí)遇到不理解的情況，我們依然保持微笑。雖然工作很辛苦，甚至有時(shí)一天下來(lái)，腳磨起了水泡，但想到我們幫助了別人，受一點(diǎn)小苦也是值得的，因?yàn)槲覀儤?lè)在其中！