在20xx年年底，出納部全體員工在緊張的工作中回顧過去一年的收獲，強(qiáng)化了責(zé)任意識和業(yè)務(wù)能力。通過培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí)，確保了業(yè)務(wù)核算的高質(zhì)量。部門內(nèi)部管理規(guī)章完善，強(qiáng)調(diào)安全防范，防止風(fēng)險(xiǎn)和詐騙，持續(xù)提升工作效率。員工們在面對考試壓力時(shí)相互支持，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。在響應(yīng)“新百日會(huì)戰(zhàn)”中，積極推廣新產(chǎn)品，增強(qiáng)了存款責(zé)任感，員工們逐漸認(rèn)識到工作的樂趣，同時(shí)收獲了寶貴經(jīng)驗(yàn)。盡管整體服務(wù)質(zhì)量尚需提升，個(gè)別員工的業(yè)務(wù)能力仍待加強(qiáng)，出納部將繼續(xù)努力，優(yōu)化管理，確保公司穩(wěn)步前進(jìn)。

20xx年在全體員工緊張而忙碌的工作節(jié)奏中，年末的鈴聲悄然臨近。年終是我們最為繁忙的時(shí)刻，同時(shí)也是心中最為寧靜的瞬間。

回首這一年的工作，出納部的每一位員工都收獲滿滿，絕沒有虛度光陰。盡管我們的職責(zé)各有不同，但大家始終在為公司的進(jìn)步而不懈努力?，F(xiàn)將過去一年的工作情況報(bào)給全體員工：

一、注重業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，落實(shí)各項(xiàng)管理制度今年是我們公司發(fā)展的關(guān)鍵一年。經(jīng)過多年的拼搏，我們的業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)張，面臨著全新的挑戰(zhàn)。為了讓我們的出納工作更上層樓，我們出納部加強(qiáng)了員工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，定期組織理論學(xué)習(xí)和崗位練習(xí)。對公司下發(fā)的每一份文件和通知，我們都認(rèn)真執(zhí)行，促使員工樹立責(zé)任意識，在工作中積極主動(dòng)，充分發(fā)揮自己的作用。我部持續(xù)要求員工追求高效率和高質(zhì)量，確保核算過程中沒有重大差錯(cuò)。

二、強(qiáng)化日常工作管理，做好安全防范我部的內(nèi)部管理規(guī)章制度相對完善，工作職能劃分明確，員工請假嚴(yán)格遵循規(guī)定。針對安全防范方面，我們對柜員使用的各類公章、名章實(shí)施每日保管制度；重要憑證的領(lǐng)用指定專人負(fù)責(zé)；柜員的權(quán)限明確，不得擅自授權(quán)；對于反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào)；始終保持警惕，防范任何詐騙行為。我們力求把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保整個(gè)部門的工作在穩(wěn)步推進(jìn)中實(shí)現(xiàn)發(fā)展。

三、提高員工操作能力，確保順利通過考試今年的員工業(yè)務(wù)考核層級較高，綜合柜員的上崗考試與每位員工的利益息息相關(guān)。為了確保每位員工能夠順利通過考試，我部充分利用工作之余的時(shí)間，進(jìn)行多次考試復(fù)習(xí)和技能培訓(xùn)，包括點(diǎn)鈔和打字的基本技能測試。我們還安排員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)的上機(jī)操作練習(xí)。面對工作與家庭的壓力，許多員工在心理上感到不小的負(fù)擔(dān)，因此我們相互支持，分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，幫助彼此，充分體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的力量和公司的溫暖。在考試時(shí)，大家都選擇不耽誤本職工作，以團(tuán)隊(duì)的方式共克時(shí)艱，展現(xiàn)出員工們的可愛之處。

四、全員投入“新百日會(huì)戰(zhàn)”，爭取取得優(yōu)秀成果年末之際，市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，我部全體員工迅速響應(yīng)，積極配合行內(nèi)的各項(xiàng)要求。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”主推的各類產(chǎn)品主要面向個(gè)人客戶，但我們在處理業(yè)務(wù)時(shí)也不放過宣傳新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。尤其是“得利寶”推出后，我們積極向代發(fā)工資的客戶推廣，努力為公司的存款增長貢獻(xiàn)一份力量。行領(lǐng)導(dǎo)也多次強(qiáng)調(diào)，存款是我們的責(zé)任而非單純的任務(wù)，大家必須把公司的事視為己任。經(jīng)過這一轉(zhuǎn)變，我們逐漸感受到責(zé)任的重大與工作的樂趣，員工們也不再抱怨繁重的任務(wù)，而是將“新百日會(huì)戰(zhàn)”視為參與活動(dòng)的良機(jī)。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)步前進(jìn)，注重實(shí)際效果這一年的工作與考核為我們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也付出了不少教訓(xùn)。在大多數(shù)員工工作質(zhì)量合格的仍有個(gè)別員工的業(yè)務(wù)能力參差不齊，影響了公司的整體服務(wù)形象。針對上級部門的業(yè)務(wù)操作變更通知，我部會(huì)立刻組織員工學(xué)習(xí)，努力減少核算差錯(cuò)。六、工作中也顯露出不足，主要體現(xiàn)在：

1、服務(wù)質(zhì)量還有待提升，有時(shí)態(tài)度欠佳，未能使用文明用語。