自我鎮(zhèn)實(shí)施網(wǎng)格化管理以來，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，建立了有效的網(wǎng)格化服務(wù)體系，將轄區(qū)劃分為94個(gè)網(wǎng)格，設(shè)立網(wǎng)格分指揮中心，并明確了各級(jí)管理職責(zé)。通過強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善規(guī)章制度、組建高素質(zhì)協(xié)管員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了對轄區(qū)內(nèi)居民信息的全面掌握和服務(wù)質(zhì)量的提升。注重社情民意的反饋與矛盾糾紛的及時(shí)調(diào)解，形成了“中心-片區(qū)-站點(diǎn)”的三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。未來工作將加強(qiáng)培訓(xùn)、落實(shí)責(zé)任、增強(qiáng)宣傳，持續(xù)深化網(wǎng)格化管理，以更好地服務(wù)居民，提升社區(qū)整體管理水平。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 1

自實(shí)施網(wǎng)格化管理以來，我鎮(zhèn)高度重視并積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，充分整合轄區(qū)內(nèi)的資源，建立了完善的網(wǎng)格化服務(wù)體系。我們將轄區(qū)劃分為94個(gè)網(wǎng)格，設(shè)立以鎮(zhèn)長為指揮長的網(wǎng)格化分指揮中心，各社區(qū)和村莊設(shè)立網(wǎng)格長，按照上級(jí)機(jī)構(gòu)關(guān)于網(wǎng)格管理的“七好三高”標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際開展了系列工作?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年上半年網(wǎng)格化管理工作的實(shí)施情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化網(wǎng)格化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

依據(jù)“七好三高”的指導(dǎo)方針，我鎮(zhèn)將分指揮中心打造成網(wǎng)格化管理的示范單位，切實(shí)完善配套設(shè)施，配置網(wǎng)格工作人員，致力于打造標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)格。具體措施如下：

1、切實(shí)落實(shí)網(wǎng)格日常工作，提升服務(wù)意識(shí)，確保網(wǎng)格服務(wù)人員定期走訪轄區(qū)，履行工作職責(zé)，做好民情日志，收集居民意見，并承擔(dān)網(wǎng)格“十員”的職責(zé)。

2、加強(qiáng)宣傳設(shè)施建設(shè)，在每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)張貼5張以上的宣傳標(biāo)語，并在鎮(zhèn)分指揮中心設(shè)置了5個(gè)固定的宣傳欄，廣泛宣傳網(wǎng)格化工作，同時(shí)對網(wǎng)格化標(biāo)準(zhǔn)地圖進(jìn)行重新制作。

3、完善物防技防設(shè)施建設(shè)，合理投入資金，確保每個(gè)網(wǎng)格配備足夠的安防設(shè)備。

4、有效利用鎮(zhèn)分指揮中心資源，設(shè)立文化閱覽長廊，隨時(shí)對外開放，以提升學(xué)習(xí)氛圍，推動(dòng)文明鄉(xiāng)村建設(shè)。

5、指定專人負(fù)責(zé)終端使用，充分利用微信平臺(tái)上報(bào)服務(wù)信息。

6、在交通交匯處設(shè)立清晰的指示牌，保障居民的安全出行。

7、完成門牌號(hào)碼的安裝，配置攝像頭3臺(tái)，提高安全監(jiān)控力度。

8、結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，城區(qū)網(wǎng)格加強(qiáng)了文化和休閑設(shè)施的建設(shè)，設(shè)立村民休閑活動(dòng)場所，配備籃球架、乒乓球臺(tái)、健身器材和廣場舞設(shè)備等，豐富村民的業(yè)余生活，提高生活質(zhì)量。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，保障網(wǎng)格化管理順利推進(jìn)

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視“網(wǎng)格化管理”工作，并視其為“頭號(hào)工程”。構(gòu)建了鎮(zhèn)、社區(qū)、村三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成了層層落實(shí)的工作格局，成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的“網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并設(shè)立專門辦公室負(fù)責(zé)日常事務(wù)。各村社區(qū)成立網(wǎng)格管理服務(wù)站，由支部書記擔(dān)任站長，并設(shè)立網(wǎng)格管理員。

2、建立規(guī)章制度。圍繞網(wǎng)格化工作職責(zé)，逐步建立完善了鎮(zhèn)、片區(qū)、村及基礎(chǔ)網(wǎng)格長的工作職責(zé)，確保網(wǎng)格化管理有章可循。鎮(zhèn)里專門印制了120本民情日志和30000余份信息采集表，信息采集率達(dá)95%以上。同時(shí)統(tǒng)一制作了工作證和聯(lián)系卡，并制定了網(wǎng)格員的績效考核制度。

3、摸清底數(shù)。根據(jù)州、縣的統(tǒng)一要求，我鎮(zhèn)于7月10日召開了全面推進(jìn)網(wǎng)格化管理的工作會(huì)議，計(jì)劃在今年完成五里洲、紅土溪、大溪村等3個(gè)村的網(wǎng)格化建設(shè)。根據(jù)居民需求和管理特點(diǎn)，我們大膽創(chuàng)新了工作方式，積極動(dòng)員社會(huì)力量參與網(wǎng)格化管理，并取得顯著成效。7月20日，我鎮(zhèn)又召開了社區(qū)網(wǎng)格化管理微信平臺(tái)推廣培訓(xùn)會(huì)議，針對計(jì)生、民政、司法、學(xué)校等相關(guān)單位，以及18個(gè)村的黨總支書記、村書記、主任、會(huì)計(jì)和指導(dǎo)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對信息采集工作進(jìn)行了部署和安排。

4、組建協(xié)管隊(duì)伍。為推動(dòng)網(wǎng)格化管理，建立暢通的社情民意交流渠道，我們通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式，組建了一支高素質(zhì)的協(xié)管員隊(duì)伍，確保日常協(xié)管工作順利進(jìn)行。

三、注重實(shí)效，利用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

1、網(wǎng)格化管理的工作模式。我們形成了全鎮(zhèn)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)格中有劃分，職責(zé)明確，力求在集中管理和條塊結(jié)合的基礎(chǔ)上，延伸服務(wù)，做到一崗多責(zé)、一員多能，最終建立由社區(qū)（村）、網(wǎng)格片區(qū)負(fù)責(zé)人和綜合服務(wù)管理員組成的三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。

2、推行責(zé)任制。明確綜合服務(wù)管理員的職責(zé)，并設(shè)置為人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等崗位，確保每位協(xié)管員負(fù)責(zé)自己轄區(qū)內(nèi)的民情事務(wù)，能處理的即時(shí)處理，無法處理的逐級(jí)上報(bào)。

3、創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛。我們通過形成“中心—片區(qū)—站點(diǎn)”的三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在社區(qū)內(nèi)部。建立“分流”調(diào)解機(jī)制，由協(xié)管員進(jìn)行入戶調(diào)解，若無法解決則交由社區(qū)（村）或鎮(zhèn)調(diào)解中心處理，也引入法律工作者和民警參與，形成多方協(xié)作的聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制。

四、后續(xù)工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)。我們將在工作開展過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并開展針對性的培訓(xùn)，以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力與經(jīng)驗(yàn)分享。

（二）落實(shí)責(zé)任。督促各職能部門進(jìn)一步增強(qiáng)對“網(wǎng)格化管理”工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確工作內(nèi)容，落實(shí)考核細(xì)則。

（三）加強(qiáng)宣傳。增強(qiáng)對網(wǎng)格化管理的宣傳力度，讓群眾了解其職責(zé)與作用，營造全民參與“平安創(chuàng)建”的良好氛圍。

通過網(wǎng)格化的服務(wù)模式，我們已取得一定成績，但“網(wǎng)格化管理”仍需長期深化和完善。我們將在縣委政法委、縣網(wǎng)格辦的指導(dǎo)下，繼續(xù)提升網(wǎng)格的功能，更好地服務(wù)于廣大群眾。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 2

根據(jù)中共某市某區(qū)政法委員會(huì)20xx年2月23日通知，為了確保全區(qū)網(wǎng)格化管理工作的高效有序運(yùn)行，便于部門之間經(jīng)驗(yàn)的交流借鑒，我社區(qū)結(jié)合各網(wǎng)格長一年來的工作實(shí)踐，對網(wǎng)格工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了深入現(xiàn)將相關(guān)內(nèi)容整理如下：

　一、網(wǎng)格信息管理

我社區(qū)依據(jù)“任務(wù)明確、管理便利、責(zé)任清晰”的原則，充分考慮居民的認(rèn)同感和社區(qū)工作人員的工作狀態(tài)，設(shè)立了6個(gè)網(wǎng)格。為確保每戶居民信息的完整錄入，我社區(qū)建立了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管副職具體抓”的工作機(jī)制，展開了一系列網(wǎng)格化管理的具體實(shí)踐。

1、網(wǎng)格信息錄入的宣傳工作

為提高網(wǎng)格信息錄入的效率，我社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)開展了多方面的宣傳，采用發(fā)放通知、懸掛標(biāo)語、利用電子屏幕全天候播放等方式，確保每戶居民對網(wǎng)格信息錄入工作有充分的知曉與理解。

2、網(wǎng)格信息的采集工作

為提升網(wǎng)格信息錄入的效率，各網(wǎng)格長和協(xié)管員首先將社區(qū)內(nèi)已掌握的人員信息全面輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)格化管理上的基礎(chǔ)建設(shè)。之后，迅速展開信息查漏補(bǔ)缺工作，通過入戶走訪的方式，確保每個(gè)家庭的信息都能得到統(tǒng)計(jì)與完善。在各網(wǎng)格長的共同努力下，我社區(qū)的網(wǎng)格信息錄入率得到了顯著提高，雖然仍有部分出租房和新的小區(qū)居民信息尚未采集。我社區(qū)工作人員通過各種方式積極補(bǔ)充缺失的信息，主要措施包括：

（1）與派出所工作人員合作進(jìn)行信息采集，實(shí)現(xiàn)信息共享；

（2）聯(lián)系物業(yè)公司獲取居民信息；

（3）通過聯(lián)系小區(qū)樓長獲取居民信息；

（4）登記來訪居民信息以彌補(bǔ)不足。

經(jīng)過以上多種方式的補(bǔ)充后，我社區(qū)的網(wǎng)格信息錄入工作基本完成。

　二、網(wǎng)格化管理工作實(shí)例

網(wǎng)格化管理機(jī)制的建立，根本目的是提升對社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量。我社區(qū)為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理問題，各網(wǎng)格長每天利用20分鐘在網(wǎng)格內(nèi)開展走訪調(diào)查，特別關(guān)注殘疾人、低保家庭等生活困難群體的情況。下面是我社區(qū)在網(wǎng)格工作中發(fā)現(xiàn)并處理的幾個(gè)重要案例：

案例一：

20xx年10月5日，第六網(wǎng)格長李紅娟在大東關(guān)甲字21號(hào)進(jìn)行入戶走訪，了解到多位居民反饋小區(qū)物業(yè)收取電費(fèi)不合理。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)物業(yè)收取電費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)高于我市規(guī)定的費(fèi)用。李紅娟立即向相關(guān)部門反饋此問題，并進(jìn)行了多次走訪，最終明確高出部分是因公共用電的分?jǐn)?，屬于合理收費(fèi)。李紅娟隨后要求物業(yè)將電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)以通知形式張貼在公示欄，以消除居民的疑慮。

案例二：

20xx年2月18日，第三網(wǎng)格長武慶梅在入戶探訪88歲老人李祥時(shí)發(fā)現(xiàn)，老人因子女間的矛盾生活困頓。經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)老人因想將房產(chǎn)過戶給小女兒，導(dǎo)致其他子女不滿，最終無人照顧。武慶梅及時(shí)向社區(qū)書記報(bào)告，并展開調(diào)解工作，最終幫助老人聘請保姆，確保其生活得到妥善照顧，同時(shí)與三個(gè)子女達(dá)成一致，要求他們定期探望老人。這個(gè)案例的成功離不開網(wǎng)格化管理的實(shí)施。

　三、網(wǎng)格化管理工作成效

1、轄區(qū)基本情況有底數(shù)

網(wǎng)格化管理的建設(shè)使居民信息實(shí)現(xiàn)了電子化統(tǒng)計(jì)，解決了信息易丟失、難以查找的問題，使我們對居民情況有了全面的掌握，并改善了對流動(dòng)人口的管理。

2、社情民意表達(dá)有渠道

社會(huì)服務(wù)管理的網(wǎng)格化為民眾提供了“三級(jí)平臺(tái)，四級(jí)管理”的長效機(jī)制，借助“矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)化解平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)與各相關(guān)職能部門的聯(lián)動(dòng)合作，有效解決居民的訴求問題，保持了居民與各級(jí)部門之間的良好溝通。

3、重點(diǎn)人群服務(wù)管理更加有效

通過網(wǎng)格化管理我們能夠動(dòng)態(tài)掌握特殊重點(diǎn)人群的需求，針對性地提供相應(yīng)的服務(wù)及管理措施，實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化、服務(wù)的個(gè)性化，提升工作的科學(xué)化水平。

在過去一年中，我社區(qū)各網(wǎng)格長通過網(wǎng)格化服務(wù)，開展了一系列個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通了社情民意的表達(dá)渠道，培養(yǎng)居民的主人翁意識(shí)，更好地促進(jìn)社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 3

為進(jìn)一步完善網(wǎng)格化管理工作，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)相關(guān)部門的通知要求，自7月份以來，我行在分行的具體指導(dǎo)下，積極開展了網(wǎng)格化管理的各項(xiàng)工作。

針對轄區(qū)內(nèi)的商戶情況進(jìn)行了詳細(xì)的梳理。目前，我行轄下共有8家網(wǎng)點(diǎn)，其中六環(huán)內(nèi)有6家網(wǎng)點(diǎn)參與本次網(wǎng)格化管理工作，六環(huán)外有2家網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同推進(jìn)，各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)分行的要求，明確了責(zé)任區(qū)和服務(wù)范圍，針對管轄范圍內(nèi)的商戶進(jìn)行了系統(tǒng)的整理。

我們?nèi)骈_展了轄內(nèi)商戶的登記和備案工作。在網(wǎng)格化管理工作實(shí)施后，各網(wǎng)點(diǎn)牢牢樹立“每一個(gè)環(huán)節(jié)都重要”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)登記工作，確?！皯?yīng)登盡登，絕不漏戶”，截至目前，我行負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)已經(jīng)順利完成了152戶商戶的登記工作。

我們還加強(qiáng)了責(zé)任區(qū)內(nèi)的宣傳工作。目前，一些網(wǎng)點(diǎn)在現(xiàn)金服務(wù)宣傳方面進(jìn)展緩慢，下一步，我行將督促各網(wǎng)點(diǎn)積極開展“進(jìn)商戶、進(jìn)社區(qū)”的宣傳活動(dòng)，確保人民幣知識(shí)、業(yè)務(wù)類型、法律法規(guī)以及防偽知識(shí)的普及工作落到實(shí)處。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 4

XXX街道辦事處南臨XXX，北靠XXX，東接XXX，西依XXX，轄區(qū)總面積達(dá)到4.9平方公里，常住人口約7萬人，轄內(nèi)設(shè)有7個(gè)社區(qū)居委會(huì)。這里聚集了65個(gè)省市區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和2所高等院校，成為了人流、物流和信息流高度集中的重要區(qū)域。

自20xx年以來，在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，我們積極探索和創(chuàng)新基層社區(qū)管理模式，全面推行社區(qū)網(wǎng)格化管理。通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分挖掘社區(qū)資源，增強(qiáng)服務(wù)功能，提升管理效率，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的精細(xì)化，確保每位居民都能享受到全面的社區(qū)服務(wù)，努力構(gòu)建一個(gè)全面掌握實(shí)際情況、及時(shí)反映民意、快速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長效機(jī)制?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、主要做法

（一）落實(shí)“三化”措施，推動(dòng)社區(qū)管理網(wǎng)格化。

管理區(qū)域網(wǎng)格化。依照“界線清晰、任務(wù)合理、責(zé)任明確、便于執(zhí)行”的原則，各社區(qū)結(jié)合實(shí)際情況，考慮居民的反饋和社區(qū)工作人員的情況，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，均勻劃分每300-500戶為一個(gè)網(wǎng)格，共設(shè)立47個(gè)單元網(wǎng)格，形成“街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民”的五級(jí)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理全覆蓋。實(shí)行街道科室對社區(qū)的包聯(lián)制度，積極配合社區(qū)開展各項(xiàng)工作。

管理人員責(zé)任化。我們將網(wǎng)格隊(duì)伍劃分為網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格負(fù)責(zé)人和網(wǎng)格員。網(wǎng)格督導(dǎo)員由街道聯(lián)系社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)督促和指導(dǎo)社區(qū)工作的開展，確保網(wǎng)格服務(wù)管理落到實(shí)處。網(wǎng)格負(fù)責(zé)人由社區(qū)工作人員擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)收集和掌握網(wǎng)格內(nèi)情況，具體落實(shí)基礎(chǔ)信息采集、黨員管理、不和諧因素排查以及協(xié)助居民辦理街道辦事處和相關(guān)部門的社會(huì)管理及公共服務(wù)事項(xiàng)。網(wǎng)格員則由樓組長、社區(qū)黨員和志愿者組成，協(xié)助網(wǎng)格負(fù)責(zé)人開展社情民意調(diào)查、政策宣傳、文明創(chuàng)建、矛盾排查等基礎(chǔ)工作。

再者，管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。我們建立了走訪工作臺(tái)賬，確保每月走訪不少于20戶，在實(shí)際工作中落實(shí)“三必訪、四必清、五必到”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！叭卦L”即：普通家庭每年必訪，困難家庭、殘疾家庭、暫住人員、失業(yè)人員及重點(diǎn)幫扶對象每季度必訪，獨(dú)居老人每月必訪；“四必清”指家庭情況必清、人員類別必清、區(qū)域設(shè)施必清、隱患矛盾必清；“五必到”則是居民家庭發(fā)生變故必到、居民突發(fā)困難必到、鄰里糾紛必到、社區(qū)突發(fā)事件必到、社區(qū)治安案件必到。

（二）推動(dòng)特色項(xiàng)目，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)人性化。

為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”真正體現(xiàn)為“為民、惠民、便民”的工程，我們在保障居民話語權(quán)、著力解決民生需求、促進(jìn)和諧穩(wěn)定方面做了大量工作。

社區(qū)服務(wù)水平顯著提升。結(jié)合街道實(shí)際情況，我們圍繞勞動(dòng)保障中心、文化教育中心、為民服務(wù)中心“三大中心”建立了綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，推動(dòng)為民服務(wù)的理念，統(tǒng)一將與居民密切相關(guān)的工作和科室整合入社區(qū)服務(wù)中心，實(shí)施“一站式審核、窗口式辦公、一條龍服務(wù)”的模式，建立了親民、利民的服務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)社區(qū)品牌建設(shè)，推出了“社區(qū)安全管理”“小區(qū)微循環(huán)”“名郡俱樂部”等特色項(xiàng)目，大幅提升了社區(qū)服務(wù)水平。

民生項(xiàng)目落實(shí)到位。我們在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，特別關(guān)注特殊群體，針對不同人群提供對口服務(wù)。截止目前，我辦共管理低保家庭138戶，225人，發(fā)放救助資金近70萬元，為轄區(qū)內(nèi)30戶大病家庭提供了20萬元的醫(yī)療幫助，還為20戶低保家庭的學(xué)生申請了教育救助。

綜治維穩(wěn)保障到位。我們始終堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，依托社會(huì)化、網(wǎng)格化和信息化，協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)兩個(gè)派出所加強(qiáng)對群防群治隊(duì)伍的管理，同時(shí)投資50萬元在轄區(qū)內(nèi)建設(shè)了24小時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，建立了立體化的治安防控體系，確?！肮矆鏊采w、監(jiān)控?zé)o死角”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。借助派出所的支持，我們積極展開“實(shí)有人口、實(shí)有房屋”的信息采集工作，力求建立信息共享平臺(tái)，通過資源整合，基本實(shí)現(xiàn)基層綜治網(wǎng)絡(luò)“全覆蓋”，為區(qū)域安全穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展提供了有力保障。

（三）實(shí)施網(wǎng)格管理，構(gòu)建街居服務(wù)新格局。

黨員作用更為顯著。我們強(qiáng)化黨組織的引領(lǐng)作用，發(fā)揮直管黨員、在職黨員和老年黨員的模范帶頭和服務(wù)主動(dòng)性，使他們成為和諧社區(qū)建設(shè)的重要參與者，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員意識(shí)，激勵(lì)網(wǎng)格中熱心居民積極參與服務(wù)，推進(jìn)居民自主治理，為黨執(zhí)政為民打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

信息渠道更加暢通。社區(qū)網(wǎng)格化管理形成了上下貫通的組織體系，通過入戶走訪和社區(qū)聯(lián)席會(huì)議等方式，拓寬了居民表達(dá)需求的渠道，為街道第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和解決問題提供支持，增強(qiáng)了應(yīng)急處置能力。

服務(wù)力量顯著增強(qiáng)。在駐區(qū)單位中培養(yǎng)對社區(qū)的熱愛，努力建立“共商、共享、共解、共創(chuàng)、共辦”的共駐共建機(jī)制，通過社區(qū)聯(lián)席會(huì)議拓展社區(qū)工作，形成互惠互利的良好局面，同時(shí)有效整合人力資源，壯大社區(qū)服務(wù)力量，為居民提供便捷服務(wù)。

二、存在問題及建議

一是居民參與意識(shí)仍需提升。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)水平不一，部分居民較為注重隱私，網(wǎng)格管理人員在入戶走訪時(shí)常常難以獲取實(shí)際信息，社區(qū)在職黨員的參與率相對較低，導(dǎo)致這一部分資源未能充分利用。

二是團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量有待提升。我們的網(wǎng)格管理人員對政策和辦事程序的熟悉度仍需加強(qiáng)，尤其是對涉及穩(wěn)定問題的預(yù)見性和敏感性有待提高。

三是部門合作力度需進(jìn)一步增強(qiáng)。作為老城區(qū)，流動(dòng)人口較多，衛(wèi)生和基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，許多問題如小區(qū)停車、基礎(chǔ)設(shè)施改造等急需多部門協(xié)同處理。我們應(yīng)盡快構(gòu)建聯(lián)合辦理機(jī)制，及時(shí)反饋處理意見給居民，以贏得他們的理解和支持，從而體現(xiàn)工作的人性化和精細(xì)化。

網(wǎng)格化管理不僅是社區(qū)管理的一種新模式，更是推進(jìn)居民服務(wù)的一項(xiàng)積極探索。未來，我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上加快步伐，加大力度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)在落實(shí)、參與、服務(wù)和堅(jiān)持上不斷努力，將這項(xiàng)工作作為強(qiáng)化城市社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)的重點(diǎn)，開創(chuàng)出管理與服務(wù)相融的新局面，以滿足居民需求、解決居民困難，促進(jìn)街道跨越式發(fā)展，構(gòu)建和諧社區(qū)。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 5

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

在過去的階段，在區(qū)委、區(qū)政府的指導(dǎo)下，我街道深入貫徹執(zhí)行區(qū)委文件的精神，圍繞“建設(shè)高效服務(wù)型社區(qū)”的目標(biāo)，秉承“科學(xué)決策、智慧管理、貼心服務(wù)”的原則，全力推動(dòng)網(wǎng)格化管理工作，并取得了積極的成效。

一、提升認(rèn)識(shí)，明確方向

區(qū)委文件發(fā)布后，街道黨委召開了多次會(huì)議進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和探討；4月6日，召開了全街道工作大會(huì)；5月29日，副區(qū)長到我街道進(jìn)行了調(diào)研；7月，區(qū)社會(huì)事務(wù)局就網(wǎng)格化管理開展了全員培訓(xùn)。通過這些措施，街道領(lǐng)導(dǎo)班子和全體工作人員的思想與區(qū)委、區(qū)政府的決策基本達(dá)成了共識(shí)，為后續(xù)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高起點(diǎn)規(guī)劃

結(jié)合區(qū)委精神，我街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定了《街道網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案》。根據(jù)該方案，目前已完成以下工作：

一是將街道劃分為2個(gè)網(wǎng)格，56個(gè)網(wǎng)格單元，明確了各網(wǎng)格的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員。

二是完善了民主管理和監(jiān)督機(jī)制，制定了相關(guān)管理制度并成功召開了第一次全體會(huì)議，進(jìn)一步提升了街道的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。

三是落實(shí)了屬地管理的相關(guān)工作，明確了各部門與街道的管理責(zé)任，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

四是組建了聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，并開展了相應(yīng)的執(zhí)法活動(dòng)。

五是成立了十大工作組，明確了組長和信息員，并確保與各網(wǎng)格單元實(shí)現(xiàn)高效銜接。

六是確認(rèn)了多家單位的具體名單，并進(jìn)行了公示，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)。

三、網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定

一是社區(qū)網(wǎng)格運(yùn)作正常，自上線以來累計(jì)走訪記錄和民情反饋有效處理，獲得了區(qū)相關(guān)部門的好評(píng)。

二是街道網(wǎng)格小循環(huán)正常運(yùn)行，處理了若干案件，推動(dòng)了問題的有效解決。

三是大循環(huán)方面尚待改進(jìn)，我們將繼續(xù)努力完善相關(guān)工作。

四、圓滿完成年度績效考評(píng)工作

根據(jù)考評(píng)辦法，完成了社區(qū)網(wǎng)格的績效考評(píng)，協(xié)助完成了各部門及評(píng)估單位的考評(píng)工作。盡管取得了成績，但也面臨一些挑戰(zhàn)：

一是對網(wǎng)格化工作的認(rèn)識(shí)還有待深化；

二是整體聯(lián)動(dòng)的作用尚需增強(qiáng)；

三是網(wǎng)格專職人員短缺，技術(shù)手段相對滯后。

下階段，我們將繼續(xù)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，提升認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，推動(dòng)網(wǎng)格化管理工作。

一是組織全員培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作方式，確保全體干部共同落實(shí)區(qū)委決策。

二是進(jìn)一步完善機(jī)制建設(shè)，確保各部門和工作組的協(xié)調(diào)與配合，加強(qiáng)問題解決的效率。各社區(qū)網(wǎng)格要落實(shí)責(zé)任，確保問題及時(shí)反饋和解決。

三是基于現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，組建相關(guān)指揮中心，為網(wǎng)格化管理提供支持。

四是提升信息化建設(shè)水平，確保每個(gè)社區(qū)配備足夠的管理工具，提高工作效率。

五是全力做好今年的績效考評(píng)，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 6

　　一、主要工作措施

一是落實(shí)了管理區(qū)域網(wǎng)格化。為了達(dá)到“任務(wù)明確、便于管理、界定清晰”的要求，我們在充分考慮居民的接受度和社區(qū)工作人員的實(shí)際情況后，將社區(qū)劃分為12個(gè)網(wǎng)格。這一結(jié)構(gòu)以居民委員會(huì)主任—社區(qū)工作人員--樓棟長為紐帶，動(dòng)員社區(qū)居民積極參與，構(gòu)建以社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的管理模式。

二是推進(jìn)了基礎(chǔ)檔案標(biāo)準(zhǔn)化。為確保居民信息的全面性，社區(qū)自行設(shè)計(jì)了居民基礎(chǔ)信息表，包含生活服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保障等25個(gè)信息項(xiàng)，確保每戶信息齊全，并全數(shù)錄入電腦。網(wǎng)格管理員還設(shè)計(jì)了樓棟檔案的封面，對樓長、單元長、流動(dòng)戶、黨員戶等進(jìn)行不同顏色標(biāo)識(shí)，使重點(diǎn)關(guān)注對象一目了然，便于針對性開展管理服務(wù)工作。

三是實(shí)施了管理資料規(guī)范化。網(wǎng)格化管理以“六個(gè)清晰”和“八項(xiàng)必報(bào)”為核心?！傲鶄€(gè)清晰”是指社區(qū)工作人員對所負(fù)責(zé)區(qū)域的人口和資源要有清晰的了解，成為本網(wǎng)格的“活檔案、活地圖”；“八項(xiàng)必報(bào)”主要針對樓棟長的工作職責(zé)，要求他們能夠及時(shí)上報(bào)安全隱患、新增孕婦、外來人員流入、居民房屋出租及公共設(shè)施損壞等信息。

四是強(qiáng)化了管理人員的職責(zé)感。在網(wǎng)格化管理中，每位社區(qū)工作人員都把巡查作為日常工作的一部分，確保每天到達(dá)各自網(wǎng)格，深入了解民生問題、傾聽居民意見、解決實(shí)際困難，成為發(fā)現(xiàn)和處理問題的第一責(zé)任人。對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，采取現(xiàn)場解決與后續(xù)協(xié)調(diào)相結(jié)合的方式，確保問題得到妥善處理。

五是有效轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。網(wǎng)格化管理實(shí)施后，社區(qū)工作人員都擁有了各自的“責(zé)任田”，激勵(lì)他們深入到群眾中，聽取居民的意見和建議，使社區(qū)工作的重心逐漸下移，信息來源更加廣泛，情況掌握更加詳盡，消除了傳統(tǒng)工作方式的缺陷，讓工作觸角延伸到每個(gè)家庭，及時(shí)了解和滿足居民的需求，解決潛在矛盾，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋。

　二、問題與不足

一是居民參與意識(shí)仍需提升。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)參差不齊，部分居民過于注重隱私，因此在網(wǎng)格服務(wù)人員進(jìn)行入戶走訪和信息采集時(shí)，常出現(xiàn)“避而不見”的情況，導(dǎo)致難以獲得真實(shí)的數(shù)據(jù)。

二是團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量有待提高。每一個(gè)小網(wǎng)格承載著社區(qū)的多項(xiàng)工作，如人口統(tǒng)計(jì)、社保、醫(yī)保等，這就要求工作人員具備豐富的知識(shí)和政策理解能力，目前這一方面還有待進(jìn)一步強(qiáng)化。

三是樓棟長的積極性仍需調(diào)動(dòng)。樓棟長在社區(qū)管理中扮演著重要角色，雖然他們大多是熱衷公益的志愿者，但其主動(dòng)性還有待提高，發(fā)揮作用還需得到必要的支持。

　三、下一步工作

一是要進(jìn)一步核實(shí)信息，建立完善的數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)格化管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)小事不出院落、大事不出社區(qū)，而人口信息不清是制約這一目標(biāo)的關(guān)鍵因素。社區(qū)工作人員需在轄區(qū)內(nèi)深入開展人口信息調(diào)查，確?；救后w、特殊群體和流動(dòng)人口的信息準(zhǔn)確入庫，為網(wǎng)格化管理提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是要加強(qiáng)宣傳力度，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。提升居民的知曉率和參與度，需要在宣傳欄、公共活動(dòng)場所和各樓棟張貼宣傳材料，公布網(wǎng)格責(zé)任人的信息，發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡，形成濃厚的宣傳氛圍。

三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。定期為網(wǎng)格責(zé)任人開展分層次、分類別的培訓(xùn)，提高其素質(zhì)和能力，尤其是政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，以便更好地執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格化管理的各項(xiàng)任務(wù)。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 7

根據(jù)《某省網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案》的要求，為切實(shí)推動(dòng)我縣網(wǎng)格化管理工作，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，提高服務(wù)效能，特制定本工作總結(jié)。

一、指導(dǎo)思想

以提升管理效能、增強(qiáng)服務(wù)水平、減少管理盲區(qū)、確保責(zé)任落實(shí)為目標(biāo)，著力解決網(wǎng)格化管理中存在的問題，形成“各部門各司其職、鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的工作局面，為我縣各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展提供有力支撐。

二、工作目標(biāo)

遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任明確、協(xié)同配合、全面覆蓋”的原則，進(jìn)一步細(xì)化各級(jí)責(zé)任單位的職責(zé)，積極構(gòu)建“橫向資源共享、縱向責(zé)任到位”的網(wǎng)格化管理體系。由縣網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各鎮(zhèn)政府作為責(zé)任主體，明晰各部門的管理職責(zé)，確保對區(qū)域及其內(nèi)容的全面覆蓋管理，做到網(wǎng)格管理無盲區(qū)、不漏掉任何隱患。

三、網(wǎng)格化管理體系建設(shè)

全縣的網(wǎng)格化管理體系實(shí)施縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)。

（一）網(wǎng)格劃分

縣政府組織實(shí)施，建立包括縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)的網(wǎng)格管理體系。

1、一級(jí)網(wǎng)格。由縣政府負(fù)責(zé)，覆蓋整個(gè)行政區(qū)域。

2、二級(jí)網(wǎng)格。各鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)格管理工作。

3、三級(jí)網(wǎng)格。由各村委會(huì)、居委會(huì)承擔(dān)管理職責(zé)，實(shí)行分片負(fù)責(zé)制。

（二）網(wǎng)格內(nèi)容

1、明確“五定”原則：定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定任務(wù)、定獎(jiǎng)懲，確保責(zé)任清晰、任務(wù)具體且公開透明。

2、建立責(zé)任機(jī)制。明確各級(jí)網(wǎng)格的工作任務(wù)，強(qiáng)化部門間的協(xié)調(diào)和聯(lián)動(dòng)，積極履行職責(zé)。

3、構(gòu)建信息管理系統(tǒng)，建立縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)的工作臺(tái)賬。

（三）網(wǎng)格職責(zé)

1、一級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督二、三級(jí)網(wǎng)格的工作，及時(shí)處理不符合要求的行為。

2、二級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格化管理工作，監(jiān)督三級(jí)網(wǎng)格的執(zhí)行情況，管理燃?xì)馄髽I(yè)的運(yùn)營，并推動(dòng)安全知識(shí)宣傳及隱患排查。

3、三級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)向居民普及安全知識(shí)，協(xié)助二級(jí)網(wǎng)格日常檢查維護(hù)，及時(shí)事故應(yīng)急處理。

（四）網(wǎng)格運(yùn)行機(jī)制

1、定期入戶檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并處置。

2、各級(jí)網(wǎng)格協(xié)同工作，及時(shí)查處問題，并在時(shí)限內(nèi)反饋處理結(jié)果。

3、落實(shí)法律責(zé)任，確保查處決定迅速公開。

4、實(shí)施自評(píng)和上報(bào)制度，逐級(jí)評(píng)價(jià)網(wǎng)格工作。

（五）網(wǎng)格監(jiān)督

1、充分發(fā)揮社會(huì)輿論的監(jiān)督作用，增強(qiáng)公眾對網(wǎng)格化管理的參與感和監(jiān)督權(quán)。

2、上級(jí)網(wǎng)格對下級(jí)網(wǎng)格進(jìn)行監(jiān)督，確保體系持續(xù)優(yōu)化。

（六）應(yīng)急機(jī)制

縣級(jí)應(yīng)急管理部門將定期組織演練，確保在事故發(fā)生時(shí)迅速反應(yīng)，相關(guān)部門協(xié)同作戰(zhàn)。

（七）事故處理流程

事故發(fā)生后，由縣級(jí)應(yīng)急管理部門組織調(diào)查，明確責(zé)任并采取相應(yīng)的處理措施。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。

（二）完善制度，建立巡查、報(bào)告、整改的工作要求及獎(jiǎng)懲機(jī)制，保證高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）強(qiáng)化問責(zé)制度，落實(shí)責(zé)任追究，對不履行職責(zé)及造成后果的行為嚴(yán)肅追責(zé)。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 8

在響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府對網(wǎng)格化管理工作的要求中，清泉街道積極開展社會(huì)網(wǎng)格化管理創(chuàng)新工作，注重拓寬工作思路?；谏鐓^(qū)硬件設(shè)施的提升，建立了覆蓋全體居民的社區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)，并推出了“便民服務(wù)一卡通”，直接將服務(wù)延伸到單位和家庭中，從而實(shí)現(xiàn)無盲點(diǎn)的群眾聯(lián)系與網(wǎng)格管理與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。

清泉街道地處于“城郊結(jié)合部”，為全面實(shí)現(xiàn)“排查全覆蓋、管理無縫隙、服務(wù)全方位”的網(wǎng)格管理目標(biāo)，特別成立了由社區(qū)書記擔(dān)任組長的網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)小組。整個(gè)轄區(qū)被劃分為5個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格的組長由兩委會(huì)成員擔(dān)任，每個(gè)網(wǎng)格配備4至6名專職工作人員，構(gòu)建起以社區(qū)黨委為核心，居委會(huì)為基礎(chǔ)，綜治辦為中堅(jiān)力量，同時(shí)吸納黨員突擊隊(duì)與社會(huì)志愿者共同參與的網(wǎng)格化管理體系，做到“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有責(zé)”的管理模式。

為確保“排查全覆蓋、管理無縫隙、服務(wù)全方位”，清泉街道建立健全了社區(qū)網(wǎng)格組長每周例會(huì)、網(wǎng)格化工作例會(huì)、問題零上報(bào)制度、責(zé)任追溯制度及入戶走訪制度等，確保社區(qū)網(wǎng)格管理工作有序進(jìn)行。社區(qū)每周對工作人員進(jìn)行一次檢查考核，每月進(jìn)行一次綜合評(píng)估，其考核結(jié)果將納入整體績效考評(píng)體系。這些措施為順利開展網(wǎng)格化管理工作提供了有力支撐，并有效調(diào)動(dòng)了社區(qū)工作人員的主動(dòng)性與創(chuàng)意。

隨著社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的推進(jìn)，清泉街道的社區(qū)工作模式也隨之轉(zhuǎn)變，由原來的專人負(fù)責(zé)單一事項(xiàng)轉(zhuǎn)為一專多能、一崗多責(zé)的工作模式。網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)，包括信息采集與登記等工作，為了增強(qiáng)社區(qū)居民的獲得感，清泉街道將網(wǎng)格負(fù)責(zé)人和信息員的聯(lián)系方式制作成展板，安裝在顯眼位置，并向居民發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”。該一卡通涵蓋了社區(qū)民政、殘聯(lián)、計(jì)生、醫(yī)保、城管等多個(gè)服務(wù)聯(lián)系電話。

近日，轄區(qū)內(nèi)的張奶奶因突發(fā)疾病住院，產(chǎn)生了不少醫(yī)療費(fèi)用。通過網(wǎng)格化管理的排查，清泉街道了解到這一情況后，向張奶奶發(fā)放了“便民服務(wù)一卡通”，并上報(bào)社區(qū)。社區(qū)隨即將她列為特殊困難群體進(jìn)行幫扶，并幫助她申請了大病醫(yī)療救助金。社區(qū)工作人員向她表示：“雖然救助金無法解決您所有的困難，但我們會(huì)一直對您給予關(guān)心與支持?！痹?月6日，清泉街道的書記和網(wǎng)格工作人員帶著慰問品，前往張奶奶家中探望，她感激地說：

“真沒想到，你們這么快就來幫我解決了問題?！?/p>

在三月份的網(wǎng)格化管理工作中，清泉街道印發(fā)了“便民服務(wù)一卡通”3000張。通過發(fā)放“一卡通”，收集了各類信息，成功排查與化解了多個(gè)矛盾糾紛，解決民生問題15件，排查治安隱患10起，真正做到了“小小一卡通，服務(wù)到家中”的精細(xì)化服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)了社區(qū)管理融入服務(wù)，做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的網(wǎng)格化管理要求。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 9

根據(jù)人民銀行南京分行對網(wǎng)格化管理機(jī)制的要求，人民銀行揚(yáng)中市支行積極響應(yīng)，深入梳理和細(xì)化拒收現(xiàn)金整治工作的管理流程，明確各項(xiàng)職責(zé)，完善相關(guān)機(jī)制，確保拒收現(xiàn)金整治工作的長效化和常態(tài)化。

一是強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)全覆蓋。人民銀行揚(yáng)中市支行主動(dòng)與政府相關(guān)部門進(jìn)行溝通，全面掌握全市27個(gè)社區(qū)的信息，涉及6個(gè)鎮(zhèn)(街、區(qū))。在此基礎(chǔ)上，對各社區(qū)周邊的銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并選擇服務(wù)能力強(qiáng)、設(shè)施完備的網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)建立對接關(guān)系，從而確保每個(gè)社區(qū)都有相應(yīng)的金融支持，避免因責(zé)任重疊導(dǎo)致的管理混亂。

二是明確責(zé)任，確保措施落到實(shí)處。支行要求各對接網(wǎng)點(diǎn)充分向商戶宣傳現(xiàn)金不得拒收的政策。對于社區(qū)內(nèi)的旅游景區(qū)、超市等場所，鼓勵(lì)提供現(xiàn)金存取和代理收付服務(wù)，提高商戶接受現(xiàn)金支付的積極性。支行還要求與有關(guān)行政事業(yè)單位密切配合，確保代收代繳工作順利進(jìn)行，堅(jiān)決防止拒收現(xiàn)金事件的發(fā)生；加強(qiáng)拒收現(xiàn)金線索的搜集、核查和整改，并通過社區(qū)及時(shí)了解因現(xiàn)金拒收引起的糾紛，主動(dòng)上門為商戶提供服務(wù)。

三是建立長效機(jī)制，確保工作常態(tài)實(shí)施。支行要求每個(gè)對接網(wǎng)點(diǎn)每季度至少召開一次與社區(qū)及群眾代表的座談會(huì)，匯報(bào)整治工作進(jìn)展，征集社區(qū)民眾的意見和建議。每季度應(yīng)組織至少兩次的拒收現(xiàn)金宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)向社區(qū)內(nèi)商戶宣講相關(guān)政策；各對接網(wǎng)點(diǎn)需建立詳細(xì)的臺(tái)賬，包括拒收現(xiàn)金線索收集與核查記錄、整治宣傳活動(dòng)記錄，以及現(xiàn)金糾紛處理和小面額兌換服務(wù)的記錄，以確保工作的有序進(jìn)行。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 10

近期，我行積極響應(yīng)并實(shí)施了網(wǎng)格化管理工作，總結(jié)了在現(xiàn)金服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)與成效。網(wǎng)格化管理的推行，為提高現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度奠定了良好的基礎(chǔ)。為了確保不同客戶群體的需求得到滿足，我們深入分析了服務(wù)現(xiàn)狀，確?，F(xiàn)金服務(wù)的覆蓋范圍和效率。

　強(qiáng)化服務(wù)覆蓋

我行依照相關(guān)指導(dǎo)意見，圍繞網(wǎng)點(diǎn)及周邊200米范圍內(nèi)的商戶、社區(qū)展開現(xiàn)金服務(wù)工作，提供更為細(xì)致的服務(wù)。我們?yōu)榭蛻羯祥T宣傳人民幣知識(shí)、上門兌換零鈔、殘缺及污損人民幣等，在20xx年上半年，共開展現(xiàn)金服務(wù)宣傳活動(dòng)8次，月度走訪商家5次，累計(jì)上門兌換小面額人民幣約5萬元，兌換殘缺、污損人民幣約0.3萬元，切實(shí)提升了居民對現(xiàn)金服務(wù)的認(rèn)知度。

　構(gòu)建服務(wù)驛站

我行在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立了多個(gè)服務(wù)驛站，覆蓋重點(diǎn)區(qū)域，如老城區(qū)和新興鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要服務(wù)對象為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、快餐送餐員等戶外勞動(dòng)者。服務(wù)驛站為他們提供飲用水、微波爐等便民設(shè)施，保障了他們在工作間隙可以休息和補(bǔ)充能量，提升了他們的工作體驗(yàn)和生活質(zhì)量。

　實(shí)施細(xì)致服務(wù)

在現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合自身特點(diǎn)，靈活地實(shí)施“暖心服務(wù)”措施。針對老年人等特殊群體，加大了服務(wù)力度，幫助他們方便使用智能設(shè)備，縮小“數(shù)字鴻溝”。同樣，網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化了上門服務(wù)，為老年客戶提供信息修改和賬戶管理等個(gè)性化服務(wù)。通過優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理與人性化服務(wù)的結(jié)合，各網(wǎng)點(diǎn)逐漸形成了一批標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)了服務(wù)的精細(xì)化和專業(yè)化。20xx年上半年，我行共為退役軍人和其他優(yōu)撫對象辦理優(yōu)待證約200張，上門為老年客戶服務(wù)約40次，有效提升了服務(wù)的覆蓋面與質(zhì)量。

我行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將會(huì)繼續(xù)落實(shí)網(wǎng)格化管理的各項(xiàng)要求，定期舉辦反假幣及小面額現(xiàn)金兌換的宣傳活動(dòng)；同時(shí)加強(qiáng)與社區(qū)的合作，拓展線上線下服務(wù)渠道，持續(xù)提升客戶對我行現(xiàn)金服務(wù)的滿意度和信任度。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 11

在城市的快速發(fā)展過程中，傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)模式已無法滿足現(xiàn)今社會(huì)治理的需求，無法承載新形勢下居民的期待。為了正確引導(dǎo)居民理性表達(dá)訴求，并為多樣化和個(gè)性化的發(fā)展提供支持與保障，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，立足于社會(huì)矛盾的化解，以“民主自治”為主線，不斷創(chuàng)新群眾工作機(jī)制，全面提升社會(huì)管理能力，推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)將社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施情況匯報(bào)如下：

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理的有效實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)保障

1、建立規(guī)章制度。

我鎮(zhèn)圍繞社區(qū)職責(zé)，逐步構(gòu)建了鎮(zhèn)政府（每周）、社區(qū)（召集小組長，每周）、協(xié)管員（每天）例會(huì)制度、居民代表會(huì)議制度、民情收集與公示制度、居民議事代表制度以及對協(xié)管員的考核制度等多項(xiàng)規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供了強(qiáng)有力的保障。

2、摸清底數(shù)。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，旨在實(shí)現(xiàn)小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目標(biāo)。然而，人口信息不清晰是制約精細(xì)化管理的瓶頸。從xx年起，我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，建立了網(wǎng)格、人口信息冊和人口定位圖，最終實(shí)現(xiàn)基本群體、特殊群體和流動(dòng)群體三大類信息的詳細(xì)入庫。這些詳實(shí)的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。

3、組建管理隊(duì)伍。為了創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意的反饋渠道，組建了一支能夠勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，通過群眾推薦、社區(qū)考察和崗前培訓(xùn)等方式，確保協(xié)管員隊(duì)伍的專業(yè)性和服務(wù)能力。

二、注重實(shí)效，通過“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

1、網(wǎng)格化管理的運(yùn)行機(jī)制。我們形成了社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，確保人到“格”上，事在“網(wǎng)”中，力求實(shí)現(xiàn)集中管理、條塊結(jié)合、延伸服務(wù)、一崗多責(zé)、一員多能的目標(biāo)，最終形成三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。三級(jí)即：

(1) 綜合服務(wù)管理站（社區(qū)服務(wù)中心）；

(2) 綜合服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）；

(3) 院落居民自治小組（具體到院落）。要求綜合服務(wù)協(xié)管員每天下院落，全面掌握居民情況，做到外面的事情抓得住，回到社區(qū)再進(jìn)行分類處理。

2、實(shí)行三定一包責(zé)任制。定人就是明確綜合服務(wù)管理員，定責(zé)是指細(xì)化社區(qū)工作職責(zé)，定崗則是明確綜合服務(wù)協(xié)管員在人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等七個(gè)崗位中的職責(zé)。一包即由綜合服務(wù)協(xié)管員負(fù)責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù)，能夠處理的立即解決，不能處理的則逐級(jí)上報(bào)。

3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛。

(1) 上下聯(lián)動(dòng)：在人民調(diào)解網(wǎng)格的構(gòu)建中，形成“站、片、院”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效促進(jìn)矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)和早化解，將問題解決在院落層面；

(2) 分流調(diào)解：協(xié)管員在院落進(jìn)行初步調(diào)解，若未果則轉(zhuǎn)至社區(qū)再進(jìn)行調(diào)解，如仍未解決，則上報(bào)鎮(zhèn)調(diào)解中心進(jìn)行處理；

(3) 聯(lián)動(dòng)調(diào)解：法院、法律工作者和社區(qū)民警明確專門人員，積極參與調(diào)解工作，形成社區(qū)矛盾化解的新模式，多方支持、聯(lián)動(dòng)調(diào)解的良好格局。通過網(wǎng)格化服務(wù)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，開展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通社情民意的表達(dá)渠道，引導(dǎo)群眾理性表達(dá)訴求，深化居民自治，培養(yǎng)群眾的主人翁意識(shí)。在社區(qū)干部與協(xié)管員的共同努力下，實(shí)現(xiàn)鄰里友愛、互助，從而達(dá)到和睦相處，最終實(shí)現(xiàn)大和諧、共快樂的目標(biāo)。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 12

在響應(yīng)“網(wǎng)格化管理工作總結(jié)”要求的過程中，大興清澄名苑支行對周邊商戶進(jìn)行了細(xì)致的走訪排查，確保能夠落實(shí)到位的預(yù)約人民幣服務(wù)，并為有需求的客戶建立了詳細(xì)的登記系統(tǒng)。我們致力于為商戶提供便捷的小面額現(xiàn)金預(yù)約及兌換服務(wù)，幫助小面額人民幣的投放以及殘損幣的回收和兌換工作更為順利地進(jìn)行。

在此次工作中，大興清澄名苑支行的客服經(jīng)理積極走訪清澄小區(qū)底商，深入了解商戶的需求，并做好了相關(guān)信息的登記。

自從我們接到上級(jí)通知以來，我網(wǎng)點(diǎn)全力配合，積極響應(yīng)，嚴(yán)格規(guī)范現(xiàn)金預(yù)約流程，提升網(wǎng)點(diǎn)零錢的庫存水平，做好客戶到店兌換零錢的登記工作，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)和便利的服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)格化管理的業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 13

xx區(qū)xx街道xx社區(qū)積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于網(wǎng)格化管理的新要求，在實(shí)施社會(huì)網(wǎng)格化管理創(chuàng)新工作中，拓展工作思路。在加強(qiáng)社區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，建立了覆蓋社區(qū)全體居民的社區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)，并發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”，將社區(qū)服務(wù)直接延伸至單位和家庭，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)系群眾零盲區(qū)，網(wǎng)格管理與服務(wù)深度融合的管理模式。

xx社區(qū)位于“城郊結(jié)合部”，為落實(shí)“排查全面覆蓋、管理無縫銜接、服務(wù)多方位”的網(wǎng)格管理要求，成立了網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書記擔(dān)任組長，將轄區(qū)劃分為4個(gè)網(wǎng)格，社區(qū)兩委成員擔(dān)任網(wǎng)格組長，每個(gè)網(wǎng)格配備4至5名工作人員，構(gòu)建了由社區(qū)黨委統(tǒng)籌，居委會(huì)為基礎(chǔ)、綜治辦為支撐，黨員突擊隊(duì)和社會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)共同參與的網(wǎng)格系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、人盡其責(zé)”的網(wǎng)格管理模式。

為了確?！芭挪槿娓采w、管理無縫銜接、服務(wù)多方位”，xx社區(qū)建立了包括社區(qū)網(wǎng)格小組長每周例會(huì)制度、網(wǎng)格化工作例會(huì)制度、零上報(bào)制度、網(wǎng)格化管理責(zé)任追究制度、入戶走訪制度等一系列制度，為社區(qū)網(wǎng)格管理工作的有序開展提供了有效保障。社區(qū)對工作人員的考核每周進(jìn)行一次檢查督導(dǎo)，每月進(jìn)行一次評(píng)比，考核結(jié)果納入社區(qū)績效考評(píng)，有力推動(dòng)了社區(qū)工作人員的積極性和主動(dòng)性。

在開展網(wǎng)格化管理工作后，社區(qū)工作由原來的專人負(fù)責(zé)，向多方位、多職責(zé)轉(zhuǎn)變。網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)其責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)及信息采集登記等多項(xiàng)工作。為了讓社區(qū)居民“有話說、有事辦、遇難找?guī)汀保W(wǎng)格負(fù)責(zé)人和信息員的聯(lián)系方式制作為展牌，安裝在顯眼位置，并向轄區(qū)居民發(fā)放了“便民服務(wù)一卡通”。此一卡通內(nèi)容涉及社區(qū)民政、殘聯(lián)、計(jì)生、勞動(dòng)醫(yī)保、退休管理、城管衛(wèi)生、煤氣保修、火警等服務(wù)熱線。唐老太是xx社區(qū)的一位低保老人，近日因病住院，花費(fèi)了不少醫(yī)療費(fèi)。xx社區(qū)在排查中發(fā)現(xiàn)這一情況后，為唐老太發(fā)放了一張“便民服務(wù)一卡通”，并將此情況上報(bào)社區(qū)，社區(qū)及時(shí)將其列入特別困難群體幫扶對象，并申請了大病醫(yī)療救助金?！氨M管大病救助金無法解決您所有的問題，但我們會(huì)繼續(xù)提供幫助?！?0xx年5月8日，xx社區(qū)黨總支書袁樹國和網(wǎng)格工作人員帶著慰問品，走訪了五組居民唐立英家，唐老太感激地說：“我還未找到社區(qū)求助，你們就已為我解決了難題。”

在三月份的網(wǎng)格化管理創(chuàng)新工作中，xx社區(qū)共發(fā)放了“便民服務(wù)一卡通”20xx張。通過排查中發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”，收集網(wǎng)格各類信息，合計(jì)排查和化解各類矛盾6起，解決民生問題10件，排查治安安全隱患8起，達(dá)成了“小小一卡通，服務(wù)送到家”的網(wǎng)格化精細(xì)服務(wù)，更好的將社區(qū)管理融入到社區(qū)服務(wù)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的網(wǎng)格管理要求。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 14

為全面提升網(wǎng)格化管理的質(zhì)量與效率，本行積極開展網(wǎng)格化管理工作旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化服務(wù)。在過去的工作中，我們將網(wǎng)格劃分為多個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)都選派了一名網(wǎng)格長，并配備了志愿者團(tuán)隊(duì)，確保在每個(gè)社區(qū)中都有專人負(fù)責(zé)，與居民和商戶建立密切的聯(lián)系，及時(shí)響應(yīng)他們的需求與反饋。

在實(shí)際工作中，管理團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)、商業(yè)區(qū)，宣傳網(wǎng)格化服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，了解居民和商戶在日常生活中遇到的困難，積極解決問題。我們針對各個(gè)片區(qū)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的服務(wù)策略，提升服務(wù)的針對性和有效性。在辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)置宣傳展示，利用多媒體工具播放關(guān)于網(wǎng)格化管理的宣傳視頻，讓更多的群眾了解這一管理模式，增強(qiáng)群眾的參與感和認(rèn)同感。

未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”的原則，不斷完善和提升網(wǎng)格化管理工作，提升服務(wù)質(zhì)量，確保將服務(wù)惠及每一位居民和商戶，努力增強(qiáng)公眾對網(wǎng)格化管理的認(rèn)可度和滿意度。我們相信，通過持續(xù)的努力與改進(jìn)，網(wǎng)格化管理的成效將更加顯著。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 15

在今年的工作中，我鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)市委政法委和市綜治辦的部署要求，積極推動(dòng)綜治“網(wǎng)格化”管理的實(shí)施。在具體工作推進(jìn)過程中，我鎮(zhèn)不斷探索和創(chuàng)新，確保各網(wǎng)格的工作逐步展開。近期工作情況總結(jié)如下：

我鎮(zhèn)下轄8個(gè)黨總支，83個(gè)行政村，總面積96平方公里，共有21300戶家庭和76617名居民。根據(jù)“居住分布，方便管理，界定清晰”的原則，將全鎮(zhèn)劃分為二級(jí)網(wǎng)格體系（鎮(zhèn)一級(jí)網(wǎng)格，黨總支和村二級(jí)網(wǎng)格，村設(shè)網(wǎng)格管理服務(wù)站），初步形成“小網(wǎng)格，大服務(wù)”的工作格局。全鎮(zhèn)共劃分87個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，并確定了首批8個(gè)網(wǎng)格化工作示范村和2個(gè)試點(diǎn)村。我們將“網(wǎng)格”與“安監(jiān)辦網(wǎng)格”進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括轄區(qū)內(nèi)基本信息的錄入、事件處理的信息動(dòng)態(tài)錄入、特殊人員的幫教及政策法規(guī)的宣傳等。共選拔了30名“三長一員”隊(duì)伍成員，組織了專項(xiàng)培訓(xùn)，并成立了鎮(zhèn)村網(wǎng)格化管理辦公室，全面開展網(wǎng)格化管理工作。

一、網(wǎng)格化管理工作的開展情況及成效

（一）夯實(shí)基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理的順利實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的保障。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委和政府對網(wǎng)格化管理工作高度重視，把該工作當(dāng)作“一把手”工程進(jìn)行抓落實(shí)。建立了以鎮(zhèn)、社區(qū)、村為單位的三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層落實(shí)的工作格局。成立了由鎮(zhèn)黨委書記擔(dān)任組長的“網(wǎng)格化管理組”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。各村也成立了網(wǎng)格管理服務(wù)站，原則上由支部書記擔(dān)任站長，每個(gè)站點(diǎn)配備網(wǎng)格管理員。

2、建立規(guī)章制度。以網(wǎng)格化工作職責(zé)為核心，逐步健全了鎮(zhèn)、片區(qū)、村及基礎(chǔ)網(wǎng)格長的工作職責(zé)，并明確網(wǎng)格管理員和協(xié)管員的工作職責(zé)，為確保網(wǎng)格化管理的順利實(shí)施提供有力支撐。鎮(zhèn)里專門印制了50本民情日志和3000份信息采集表，信息采集率均達(dá)到95%以上。我們還統(tǒng)一制作了工作證和聯(lián)系卡，并制定了網(wǎng)格員績效考核制度。

3、摸清底數(shù)。根據(jù)市里的統(tǒng)一要求，7月11日，我鎮(zhèn)召開了全鎮(zhèn)推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作的會(huì)議，計(jì)劃完成大宗、夏樓和陳樓等8個(gè)村的網(wǎng)格化建設(shè)任務(wù)；并通過座談與走訪，初步完成了村基礎(chǔ)網(wǎng)格的劃分，明確了網(wǎng)格長、街長、家長和指導(dǎo)員的“三長一員”網(wǎng)格員隊(duì)伍，明確了各自的工作職責(zé)。根據(jù)居民的需求和管理特點(diǎn)，我鎮(zhèn)大膽轉(zhuǎn)變工作方式，積極創(chuàng)新工作載體，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與網(wǎng)格化管理，取得了明顯成效。8月20日，我鎮(zhèn)召開了社區(qū)網(wǎng)格化管理培訓(xùn)會(huì)議，對計(jì)生、民政、司法、教委等單位，以及8個(gè)村的黨總支書記、村書記、主任、會(huì)計(jì)和指導(dǎo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對信息采集工作進(jìn)行了部署和安排，印發(fā)了《張汪鎮(zhèn)村民（社區(qū)）網(wǎng)格化管理信息采集表（一）》、《張汪鎮(zhèn)農(nóng)村（社區(qū)）網(wǎng)格化管理住房、學(xué)校、醫(yī)療點(diǎn)和便民服務(wù)店信息采集表（二）》，對八個(gè)村的基礎(chǔ)信息進(jìn)行了采集上報(bào)。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)不定期督導(dǎo)檢查社區(qū)（村）網(wǎng)格化工作。

4、組建隊(duì)伍。我們創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，綜合協(xié)管員的選拔和培訓(xùn)是關(guān)鍵。通過群眾推薦、社區(qū)考察和崗前培訓(xùn)，組建了一支能夠勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊(duì)伍。

（二）注重實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

1、網(wǎng)格化管理的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。形成全鎮(zhèn)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條塊結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終形成由社區(qū)（村）、網(wǎng)格片區(qū)負(fù)責(zé)人、綜合服務(wù)管理員組成的三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。三級(jí)即社會(huì)管理服務(wù)中心、黨總支服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）及村基礎(chǔ)網(wǎng)格（居民自治小組，具體到戶）。

2、實(shí)施三定一包責(zé)任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員（村工作者及居民協(xié)管員），定責(zé)即明確、細(xì)化的網(wǎng)格工作人員職責(zé)，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員的職責(zé)，包括人民調(diào)解員、法制宣傳員和信訪代理員等。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負(fù)責(zé)所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù)，能處理的事務(wù)能當(dāng)場解決，不能解決的則逐級(jí)上報(bào)。

3、創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛。

（1）上下調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，形成“中心、片、站”三級(jí)聯(lián)動(dòng)，有利于矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中；

（2）分流調(diào)解，協(xié)管員入戶調(diào)解→社區(qū)（村）調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心；

（3）聯(lián)動(dòng)調(diào)解，法律工作者和民警明確專人，積極參與調(diào)解，形成社區(qū)（村）矛盾化解的多方支持和聯(lián)動(dòng)調(diào)解新格局。

二、下步工作打算

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)。部分網(wǎng)格工作人員在上崗培訓(xùn)時(shí)對“網(wǎng)格化”管理可能只有模糊的認(rèn)知，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)際操作，他們對網(wǎng)格化管理有了更深入的了解。針對工作中遇到的問題，我們計(jì)劃再次開展培訓(xùn)會(huì)議，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，并鼓勵(lì)工作人員之間相互探討交流工作經(jīng)驗(yàn)。

（二）落實(shí)責(zé)任。督促各職能部門切實(shí)加強(qiáng)對綜治“網(wǎng)格化”管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)工作的重要性，明確日常工作內(nèi)容，落實(shí)考核細(xì)則。

（三）做好宣傳。加大宣傳力度，使廣大群眾認(rèn)識(shí)到網(wǎng)格的職責(zé)和作用，營造全民參與“平安創(chuàng)建”的良好氛圍。

通過網(wǎng)格化服務(wù)模式，我們雖已取得了一些成績，但“網(wǎng)格化管理”機(jī)制仍是一項(xiàng)長期工程，需不斷加強(qiáng)和深化。通過網(wǎng)格化管理機(jī)制的推行，充分發(fā)揮其在各項(xiàng)工作中的組織協(xié)調(diào)作用，提高了凝聚力。我們將在市委政法委和市綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好地為居民服務(wù)。