清晰地勾勒出行業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢，揭示了技術(shù)創(chuàng)新與市場需求之間的緊密聯(lián)系。調(diào)研資料顯示，藥品研發(fā)周期的縮短與智能化生產(chǎn)的引入，正在重新定義制藥行業(yè)的競爭格局。企業(yè)在應對全球監(jiān)管政策與市場動態(tài)變化中，展現(xiàn)出日益增強的靈活應變能力。這份企業(yè)調(diào)研報告范文，旨在為行業(yè)從業(yè)者提供切實可行的洞察和參考，助力企業(yè)在復雜的市場環(huán)境中找到新的發(fā)展機遇。

制藥行業(yè)被視為資金充沛的領域，但同時也是競爭異常激烈的市場。在外部環(huán)境方面，隨著我國加入WTO，眾多跨國制藥公司開始積極布局國內(nèi)市場，其中包括全球前20名的跨國制藥企業(yè)，紛紛在國內(nèi)落戶。內(nèi)部改革和GMP認證的壓力也讓現(xiàn)有醫(yī)藥企業(yè)忙得不可開交。在這樣的內(nèi)外夾擊下，如何實現(xiàn)優(yōu)勢的占據(jù)已成為制藥企業(yè)亟需解決的重要問題。通過信息化手段提升管理效率和服務水平，降低成本，已經(jīng)成為醫(yī)藥企業(yè)取得成功的重要策略。

制藥行業(yè)的信息化現(xiàn)狀

制藥企業(yè)主要包括四大類：藥品、醫(yī)療器械、化學制劑，以及玻璃儀器。作為典型的持續(xù)生產(chǎn)制造型企業(yè)，制藥行業(yè)具備獨特的行業(yè)特征：藥品種類繁多；編碼缺乏規(guī)律性，有效期需嚴格控制；對專利（配方）依賴性強；銷售范圍廣，整體銷售情況難以掌握；藥品定價因素復雜，銷售終端資源（醫(yī)院、藥店）難以控制；藥品更新迅速，而新品研發(fā)周期較長等。

隨著醫(yī)藥分開與連鎖經(jīng)營的推進，封閉近50年的四級批發(fā)制也被徹底打破。在嚴峻的市場環(huán)境中，如何有效銷售藥品成為各大企業(yè)的核心任務。機制的創(chuàng)新、流程的優(yōu)化以及管理的強化成為制藥企業(yè)關注的重點。在全新的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)必須采用新的營銷模式，管理手段的根本性改革已迫在眉睫，經(jīng)營和管理必須依賴完善的信息系統(tǒng)來開展。

醫(yī)藥信息化涉及哪些軟件呢？從藥品流通的角度來看，目前有幾個關鍵環(huán)節(jié)。首先是生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部管理，主要涉及ERP系統(tǒng)；其次是從生產(chǎn)企業(yè)到批發(fā)商、配送公司、醫(yī)院的環(huán)節(jié)，涉及物流系統(tǒng)、在線交易系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)等；醫(yī)院內(nèi)部還有HIS系統(tǒng)，即醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。

據(jù)悉，約20%的中大型制藥企業(yè)已經(jīng)完成ERP系統(tǒng)的實施，主要集中在進貨、銷售、庫存及財務等模塊；而大約50%的制藥企業(yè)正在推進和實施ERP，主要集中在供應鏈、分銷、資金管理等方面。從當前部分制藥企業(yè)的實施情況來看，幾乎所有企業(yè)都是從營銷管理入手。

制藥信息化的六大不足

隨著醫(yī)藥流通體制、醫(yī)藥衛(wèi)生體制和醫(yī)療保障制度改革的深入推進，處方藥與非處方藥的分類管理和定點藥店的實施使得醫(yī)藥信息化的整體發(fā)展出現(xiàn)不平衡現(xiàn)象。醫(yī)院信息化取得了顯著進展，而制藥企業(yè)及零售企業(yè)的信息化程度明顯滯后。目前，制藥行業(yè)的信息化發(fā)展還存在以下不足。

信息化管理機制還不夠完善。亟需建立標準化的信息系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)，以解決企業(yè)信息化機制的問題。

配送中心與計算機系統(tǒng)的整合不夠健全。現(xiàn)代制藥企業(yè)一般已形成藥品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體化的生態(tài)鏈，涵蓋藥品零售商和醫(yī)院等終端，但不完善的配送模式與信息系統(tǒng)結(jié)合時難以良好融合。

第三，在擴展規(guī)模時未能兼顧信息化能力的提升。在國家扶持制藥百強及銷售終端50強的政策下，部分企業(yè)出現(xiàn)了盲目擴張，而管理系統(tǒng)的跟進則大多滯后。

第四，信息化專業(yè)人才較為匱乏。

第五，連鎖企業(yè)普遍缺乏有效的連鎖業(yè)務管理系統(tǒng)，尤其在供應鏈管理與分銷物流系統(tǒng)方面存在明顯短板。

第六，在選擇信息管理系統(tǒng)時，企業(yè)往往只關注表面的功能而忽視了系統(tǒng)的內(nèi)在質(zhì)量，重視產(chǎn)品的初期運行而忽略了后期的維護和服務。

制藥信息化的九大需求

東軟金算盤營銷副總經(jīng)理楊漢東指出，企業(yè)所需的管理軟件有九大類，其中物流管理軟件為中國制藥企業(yè)所最需，因其是企業(yè)決策者厘清原材料、零配件、成品的采購成本、運輸成本、銷售毛利及流轉(zhuǎn)等情況的第一步。之后，企業(yè)應推進生產(chǎn)管理，這一環(huán)節(jié)必須在完善物流管理后進行。

第三是人力資源管理。在解決了物流與生產(chǎn)管理后，企業(yè)需要對員工的參與時間、實施成本、技能需求及所需培訓項目等進行精細化管理。

第四是產(chǎn)品設計管理，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，產(chǎn)品從創(chuàng)意到設計、設置及工藝的全過程亟需計算機化管理，以提高效率。

第五是財務成本核算。管理會計是企業(yè)至關重要的環(huán)節(jié)，只有在清晰了解物流成本及人力成本后，才能準確進行財務成本核算。產(chǎn)品設計管理軟件必須在財務成本核算系統(tǒng)之前實施，以便精準計量各項投入。

第六是財務管理。我國加入WTO后對財務管理的需求顯著增加，因各國會計制度差異大，同一張憑證在不同國家的財務屬性可能截然不同。一些企業(yè)在香港重新核算憑證的案例就是明證。

第七是財務分析系統(tǒng)，企業(yè)通過財務分析軟件能夠深入了解企業(yè)運營狀況及客戶、供應商、合作伙伴的財務狀況。

第八是企業(yè)決策分析工具，企業(yè)管理者需定期進行經(jīng)營決策分析，確保數(shù)據(jù)的及時、準確，分析工具的創(chuàng)新也不可或缺。

企業(yè)資源管理軟件，即ERP，需與電子商務建設結(jié)合，構(gòu)建完善的醫(yī)藥生態(tài)鏈信息化系統(tǒng)，這將是企業(yè)實現(xiàn)信息化的最終步驟。