行政人員的述職報(bào)告不僅是對(duì)過(guò)去工作的更是對(duì)未來(lái)方向的指引。通過(guò)梳理崗位職責(zé)、工作成效及存在的不足，這份行政述職報(bào)告范文體現(xiàn)了對(duì)自我提升的追求與責(zé)任感。重要的是，通過(guò)數(shù)據(jù)分析與實(shí)證案例，我們發(fā)現(xiàn)優(yōu)化工作流程和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通是提升行政效率的關(guān)鍵所在。這一發(fā)現(xiàn)，既是對(duì)自身工作的反思，也是對(duì)組織發(fā)展的探索，值得每一位行政人員深思與借鑒。

行政人員述職報(bào)告 1篇

大家好！

一、主要工作

行政人事部作為重要的樞紐部門，在協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，是各項(xiàng)工作推進(jìn)的重要?jiǎng)恿?。在繁忙的日常事?wù)中，工作內(nèi)容通常繁雜零碎，回憶起一年以來(lái)的工作更是難上加難。經(jīng)過(guò)整理與我將這一年的主要工作概括如下：

1、規(guī)范檔案資料管理，確保信息完整準(zhǔn)確。

2、參與酒店相關(guān)文書材料的起草，如總結(jié)報(bào)告、文件以及會(huì)議紀(jì)要等。

3、按時(shí)完成相關(guān)證照的年檢和辦理工作。

4、策劃并組織員工活動(dòng)，包括乒乓球賽、拔河賽和周年慶典等。

5、處理員工事務(wù)及日常行政工作。

盡管行政事務(wù)瑣碎，工作量卻相對(duì)較小，通常一天的工作在8小時(shí)內(nèi)便可完成。常常有人會(huì)說(shuō)，“真羨慕你們的清閑?！泵慨?dāng)此時(shí)，我心中總有一種如遭重?fù)舻母杏X(jué)。對(duì)于工作，我自視為一個(gè)積極向上的人，不愿意無(wú)所事事，也不愿意將能在短時(shí)間內(nèi)完成的工作拖延。我主動(dòng)向主管申請(qǐng)負(fù)責(zé)部分網(wǎng)站的工作，包括稿件審核及網(wǎng)站版塊的更新編輯。這不僅讓我技能得到了提升，也幫助了其他部門的同事減輕了工作壓力。

對(duì)于兄弟部門的支持請(qǐng)求，我也盡可能提供幫助。例如，應(yīng)客房部的要求，我完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì)；又應(yīng)前廳部的要求，利用業(yè)余時(shí)間對(duì)大廳的秋季氛圍進(jìn)行了設(shè)計(jì)與布置。盡管我的作品可能在專業(yè)性上有待提高，但每一份成果都是我傾注了心血的體現(xiàn)。

盡管如此，工作的節(jié)奏仍然較為輕松。

二、存在的問(wèn)題

在行政人事部工作的這一年多時(shí)間，我不僅收獲了許多新的見(jiàn)聞，也認(rèn)識(shí)到了自身的不足。

我發(fā)現(xiàn)自己缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的知識(shí)指導(dǎo)。在準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)，我查閱了大量材料，卻發(fā)現(xiàn)我們的管理手冊(cè)中并沒(méi)有“行政主管”的崗位職責(zé)。這一管理手冊(cè)已制定四年，期間酒店的崗位設(shè)置也發(fā)生了重大變化，但手冊(cè)卻沒(méi)有及時(shí)更新。作為行政人事部的一名主管，本應(yīng)負(fù)責(zé)制度的起草，這樣的疏忽反映了我對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足。

我在工作中容易暴露出性格缺陷，與人交流時(shí)過(guò)于直率，缺乏委婉和含蓄。這一年來(lái)，我的心態(tài)經(jīng)歷了較大的變化。前三年是我能力提升最快的階段，而這一年則是我心智成長(zhǎng)的重要時(shí)期。不同的角度帶來(lái)了新的認(rèn)識(shí)，從初入行政部的緊張與好奇到如今的成熟與從容，這一變化讓我感到矛盾?，F(xiàn)實(shí)與期望之間的落差，常常使我在工作中感到焦慮。

以上便是我在20xx年度擔(dān)任行政主管期間的述職報(bào)告，懇請(qǐng)各位審閱。

行政人員述職報(bào)告 2篇

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好，回顧我自20xx年3月加入行政事務(wù)部一年來(lái)的工作，心中不禁涌現(xiàn)出諸多感慨和收獲。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的共同努力下，我在各項(xiàng)工作中不斷探索和嘗試，個(gè)人能力和綜合素質(zhì)都有了顯著提升?，F(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況報(bào)告如下：

　一、扎根本職，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)

作為一名行政專員，我努力發(fā)揮匯聚信息、協(xié)調(diào)溝通的重要職能，涉及從內(nèi)部文秘、文件撰寫到會(huì)議安排、來(lái)訪接待的各項(xiàng)行政工作，充分認(rèn)識(shí)到行政工作的關(guān)鍵性和復(fù)雜性。每一項(xiàng)細(xì)小的工作都可能對(duì)公司的整體形象產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我在擔(dān)任行政職務(wù)后，迅速投身于各項(xiàng)任務(wù)中，積極完成了各類文件的起草與審核、會(huì)議的組織與安排、以及日常信息的傳播等工作，確保嚴(yán)格遵循規(guī)章制度，特別在物品管理和文件存檔方面，力求做到細(xì)致周全，避免因疏忽造成任何損失。

1、重視學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)

始終把學(xué)習(xí)放在工作的重要位置，積極提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。平時(shí)通過(guò)廣泛閱讀行業(yè)報(bào)告、專業(yè)書籍和相關(guān)資料，努力擴(kuò)展自己的知識(shí)面，并將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作中，不斷提升業(yè)務(wù)技能。

2、踏實(shí)工作，及時(shí)完成文書處理

成功起草并報(bào)送了公司的年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況及下一年度的工作規(guī)劃，細(xì)致處理日常公文，全年共處理請(qǐng)示、報(bào)告等文件320余份，確保了信息傳遞的高效與準(zhǔn)確，展示了公司的良好形象。

3、熱心接待，做好溝通服務(wù)

認(rèn)真接聽并處理用戶來(lái)電咨詢，全年共接聽業(yè)務(wù)咨詢及投訴電話超過(guò)2800次，確保100%接聽率，尤其在嚴(yán)寒天氣期間，及時(shí)為遇到用水問(wèn)題的用戶解答，甚至主動(dòng)回訪，提升了服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

4、積極主動(dòng)，參與城市環(huán)境整治

根據(jù)公司部署，參與制定環(huán)境綜合整治方案，并于幾次關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)組織實(shí)施，期間定期更新整治工作進(jìn)展，保持與相關(guān)部門的溝通，及時(shí)匯報(bào)整治效果。

5、嚴(yán)格監(jiān)督，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

編寫并落實(shí)公司行風(fēng)建設(shè)方案，積極回應(yīng)用戶反饋，努力滿足其需求，憑借高效的服務(wù)，在近日的測(cè)評(píng)中獲得良好評(píng)價(jià)。

6、溝通協(xié)作，助推水價(jià)調(diào)整工作

積極與各地水司溝通，獲取水價(jià)調(diào)整相關(guān)信息，為公司的制定和調(diào)整提供支持，確保決策的科學(xué)合理。

7、廣泛宣傳，提升公司形象

全年向各大供水類報(bào)刊投稿52篇，積極展示公司在供水領(lǐng)域的努力與成就，樹立良好社會(huì)形象。

8、注重培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體水平

針對(duì)崗位員工實(shí)施定期培訓(xùn)，通過(guò)講座、座談等形式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)理解與能力，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高。

9、參與活動(dòng)，增強(qiáng)公司凝聚力

積極參加各類文體活動(dòng)，如羽毛球比賽、籃球賽等，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與企業(yè)文化，展現(xiàn)公司積極向上的形象。

　二、問(wèn)題與展望

1、在學(xué)習(xí)的深度和廣度上還有待加強(qiáng)，尤其是公文寫作及業(yè)務(wù)能力需進(jìn)一步提升。

2、與各領(lǐng)導(dǎo)、部門的溝通協(xié)調(diào)仍需加強(qiáng)，今后將努力增強(qiáng)交流，提升工作效率。

新的一年，我將不斷提升自己的學(xué)習(xí)能力，努力改進(jìn)業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供支持與建議，促進(jìn)各部門的協(xié)調(diào)合作，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

感謝我的團(tuán)隊(duì)，正是大家的團(tuán)結(jié)與努力，讓我們的工作得以順利推進(jìn)。也感謝公司給予我的機(jī)會(huì)和環(huán)境，面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信只要齊心協(xié)力，就一定能迎來(lái)更美好的明天！

行政人員述職報(bào)告 3篇

自我入職以來(lái)，擔(dān)任行政文員一職，經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的努力，我積極適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本人自入職以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、崗位職責(zé)概述

作為行政文員，我的主要工作職責(zé)包括：

1、負(fù)責(zé)日常行政工作。

2、協(xié)助經(jīng)理安排和落實(shí)行政服務(wù)及后勤支持工作。

3、協(xié)助部門經(jīng)理處理基礎(chǔ)的人事事務(wù)。

工作重點(diǎn)如下：

1、接聽及轉(zhuǎn)接電話，及時(shí)記錄和轉(zhuǎn)達(dá)客戶咨詢，并接待來(lái)訪客戶。

2、負(fù)責(zé)辦公室的日常清潔，保持辦公環(huán)境整潔干凈。

3、收集請(qǐng)假表、加班表及費(fèi)用報(bào)銷單，完成考勤監(jiān)控記錄，確保月底考勤統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。

4、收發(fā)公司郵件和報(bào)刊，并及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)同事。

5、及時(shí)采購(gòu)所需的辦公用品和生活用品。

6、更新簡(jiǎn)歷庫(kù)，安排合適的應(yīng)聘者來(lái)公司面試。

7、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

a、熟悉行業(yè)知識(shí)及各部門工作內(nèi)容，有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，能準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話，并在無(wú)人接聽時(shí)簡(jiǎn)要回答客戶問(wèn)題，為公司做宣傳，成為公司與客戶之間的溝通橋梁。

b、能夠合理處理工作輕重緩急，行政工作涉及多方面的協(xié)調(diào)與溝通，面對(duì)突發(fā)的緊急事務(wù)，我能迅速作出反應(yīng)，妥善解決。

c、雖然努力盡職但難免出錯(cuò)，我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，愿意向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以避免再犯同樣錯(cuò)誤。

d、與同事之間的協(xié)作融洽，能夠積極配合其他部門的工作，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

e、在工作中嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受反饋，不斷改進(jìn)自己的工作方式，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度。

2、工作收獲：

a、工作敏感度逐漸提高，能主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和成果。

b、對(duì)工作適應(yīng)性增強(qiáng)，能夠順暢地完成后續(xù)工作安排。

三、工作中存在的不足：

1、在客戶接待工作中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)尊重與熱情，注重禮儀細(xì)節(jié)，給客戶留下良好印象，這方面仍需加強(qiáng)。

2、工作細(xì)心度有待提升，時(shí)常因疏忽而浪費(fèi)時(shí)間，后續(xù)工作中將做到更加細(xì)致。

3、對(duì)辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督需加強(qiáng)，今后會(huì)定期檢查，確保工作環(huán)境的整潔，為同事創(chuàng)造良好辦公氛圍。

四、接下來(lái)的工作計(jì)劃：

我會(huì)針對(duì)以上存在的問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)，提高工作效率，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作！通過(guò)這段時(shí)間的工作，我意識(shí)到每一項(xiàng)工作都是業(yè)務(wù)流程中的重要環(huán)節(jié)，行政工作繁雜而不可或缺，做好時(shí)間管理，合理分配工作任務(wù)，及時(shí)糾正處理不當(dāng)?shù)氖虑?，力求避免同類錯(cuò)誤的再次發(fā)生！自我評(píng)估：我態(tài)度積極認(rèn)真，具備團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)工作充滿熱情，能迅速響應(yīng)上級(jí)指示，但專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)還有待提升，需繼續(xù)學(xué)習(xí)，掌握必要技能，以提高自身素質(zhì)。

我在未來(lái)的工作計(jì)劃中：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)禮儀，加強(qiáng)自身言行，提升客戶接待水平。

2、深入學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，掌握相關(guān)技能，提升個(gè)人能力，順利完成工作任務(wù)。

3、關(guān)注公司的后勤管理，確保為員工提供穩(wěn)定、舒適的辦公環(huán)境。

4、細(xì)致認(rèn)真完成本職工作，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他職責(zé)。

五、歸屬感：

我認(rèn)為，一份工作的適合程度主要在于個(gè)人的滿足感與成長(zhǎng)。我認(rèn)為，滿足感來(lái)自于得到應(yīng)有的回報(bào)和完成日常工作的成就感，而成長(zhǎng)則是指在做好工作的同時(shí)提高職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力。

雖然我在公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但能夠與同事和諧相處，積極合作，共同努力為公司貢獻(xiàn)力量。每天愉快工作，同時(shí)將這種積極的能量傳遞給身邊的每一個(gè)人，不斷提升自我。

六、對(duì)公司發(fā)展的建議：

建議加強(qiáng)各部門之間的溝通與合作，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，大家齊心協(xié)力，共同營(yíng)造和諧的工作氛圍，打造高效的團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！

行政人員述職報(bào)告 4篇

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與各相關(guān)科室的鼎力支持下，我始終堅(jiān)持履行職責(zé)，盡心盡力，帶領(lǐng)科室團(tuán)隊(duì)扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、政治意識(shí)與思想立場(chǎng)

我自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，始終保持與黨委的高度一致，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。積極踐行講政治、講學(xué)習(xí)、講道德的原則，堅(jiān)守務(wù)實(shí)作風(fēng)，公正公道地對(duì)待各項(xiàng)事務(wù)。在日常工作中，時(shí)刻將醫(yī)院利益置于首位，關(guān)注大局，確保政策的順暢傳達(dá)。

二、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平

我熟悉并掌握國(guó)家衛(wèi)生工作相關(guān)政策及法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)管理知識(shí)并將其應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中。我常常深入臨床一線，獲取第一手資料，為醫(yī)院發(fā)展提出建議，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。始終保持正確的工作定位，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作，遵循“到位不越位，分工不分家”的原則，對(duì)重大事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告，日常事務(wù)則主動(dòng)承擔(dān)，絕不推諉。在工作中，勇于表達(dá)自身的觀點(diǎn)與建議。雖然辦公室的工作性質(zhì)不同于臨床醫(yī)技科室，但透過(guò)對(duì)一線工作的管理與服務(wù)，依然能為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。為此，我制定了相應(yīng)的管理制度，既節(jié)約醫(yī)院的開支，又為科室提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、科室建設(shè)與發(fā)展

作為醫(yī)院溝通協(xié)調(diào)的核心，院辦在整體工作中扮演著重要的角色，許多工作需要與其他科室緊密配合，才能順利完成。在與兄弟科室的合作中，我們堅(jiān)持甘為人梯的態(tài)度，贏得了他們的理解與支持，營(yíng)造了一個(gè)和諧的工作環(huán)境。在這一年中，我們辦公室較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一) 加強(qiáng)執(zhí)行力，確保醫(yī)院規(guī)章制度的落實(shí)與監(jiān)督。

(二) 完成醫(yī)院文件起草、公文處理及醫(yī)療統(tǒng)計(jì)的工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的數(shù)據(jù)支持。

(三) 積極做好醫(yī)院接待服務(wù)工作。

(四) 在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，開始撰寫和修訂醫(yī)院內(nèi)部管理制度，現(xiàn)階段已基本完成大部分文字錄入。

(五) 與相關(guān)科室密切合作，推動(dòng)醫(yī)院宣傳工作，努力完成各項(xiàng)宣傳任務(wù)。

(六) 積極充當(dāng)服務(wù)角色，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，收集信息，分析資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

四、專業(yè)技術(shù)水平與能力

具備創(chuàng)新意識(shí)與一定的組織協(xié)調(diào)能力，積累了豐富的辦公室管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，敢于嘗試新方法。

五、事業(yè)心與工作投入

遵守醫(yī)院反商業(yè)賄賂的紀(jì)律，保持廉潔自律，增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)。在參與的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中始終堅(jiān)持道德底線，公正處理各項(xiàng)事務(wù)。

六、落實(shí)以人為本的管理理念

對(duì)職工實(shí)施人性化管理，定期與科室成員交流，認(rèn)真聽取意見(jiàn)與建議，持續(xù)改進(jìn)工作?？剖覂?nèi)部關(guān)系融洽，相互協(xié)作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

七、存在的問(wèn)題與不足

1. 處理重大問(wèn)題時(shí)不夠果斷。

2. 工作方法較為單一，對(duì)科室人員的生活關(guān)心不足。

3. 辦公室的內(nèi)部管理制度待完善，部分規(guī)定流于形式，缺乏有效落實(shí)。

八、任職后的目標(biāo)與工作計(jì)劃

以上提到的問(wèn)題是我今后努力的方向。在接下來(lái)的工作中，我將注重發(fā)揮五個(gè)作用：

一是在決策過(guò)程中，繼續(xù)提升參謀助手的職能，學(xué)習(xí)新型醫(yī)院管理理論，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息支持。

二是在掌握醫(yī)院動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮綜合反映作用，深入臨床及醫(yī)技科室，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是在提升工作效率方面，繼續(xù)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

四是在樹立醫(yī)院形象上，發(fā)揮好辦公室窗口單位的示范作用，做好醫(yī)院的宣傳工作。

行政人員述職報(bào)告 5篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

在過(guò)去的三年中，我在公司的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的支持下，帶領(lǐng)行政部的團(tuán)隊(duì)，不斷推進(jìn)后勤服務(wù)理念，提升服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任感，實(shí)行有效的協(xié)調(diào)與監(jiān)督，健全制度建設(shè)，提升辦事效率，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

一、全力以赴，切實(shí)做好本職工作。

1、迅速響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示。在這三年中，我積極組織行政部全體成員，根據(jù)不同的季節(jié)及工作需求，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。在日常工作中，我們持續(xù)學(xué)習(xí)與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升寫作能力，較好地完成了各類文件的起草、審核與存檔工作，確保了信息的暢通與準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有力的支持。

2、做好公文的管理與流轉(zhuǎn)。我們嚴(yán)格按照公文管理的規(guī)范，及時(shí)處理各類公文的接收、登記、傳遞和歸檔，確保公文的管理工作更加高效。

3、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司的安排，我們?cè)?0xx年年初開始修訂《行政管理制度匯編》，經(jīng)過(guò)多次修改與完善，最終形成了新的制度手冊(cè)，共收錄管理制度118項(xiàng)、工作職責(zé)90項(xiàng)、操作規(guī)范65項(xiàng)。

4、積極支持與協(xié)調(diào)各中心的工作。一方面，我們做好了值班安排，確保日常及節(jié)假日工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面，加強(qiáng)會(huì)議的組織管理，按時(shí)召開各類會(huì)議，記錄會(huì)議要點(diǎn)，并及時(shí)反饋任務(wù)的進(jìn)展情況。我們還積極更新人事檔案，以適應(yīng)集團(tuán)外聘員工流動(dòng)性大的特點(diǎn)，保證信息的有效傳遞；與各中心和學(xué)校部門的協(xié)調(diào)工作中，我們做到溝通順暢，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

5、堅(jiān)持24小時(shí)后勤服務(wù)熱線制度。服務(wù)熱線全天候值班，接受并處理師生對(duì)后勤服務(wù)的建議與投訴。三年來(lái)，我們累計(jì)接到熱線電話16200個(gè)，其中咨詢類16300個(gè)，問(wèn)題反饋150個(gè)，建議意見(jiàn)27個(gè)，確保及時(shí)溝通與處理問(wèn)題。

6、加強(qiáng)后勤服務(wù)的信息宣傳工作。我們認(rèn)真維護(hù)了集團(tuán)網(wǎng)站的各個(gè)欄目，特別是“通知公告”和“后勤動(dòng)態(tài)”，及時(shí)更新與宣傳集團(tuán)的工作進(jìn)展，建立有效的信息反饋機(jī)制。

7、保障卡務(wù)工作的順利運(yùn)作。在卡務(wù)服務(wù)中，我們認(rèn)真對(duì)待每位師生的需求，保障服務(wù)的熱情與周到，并定期檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保師生用卡正常。三年來(lái)共辦理新生卡1.3萬(wàn)張，掛失1.2萬(wàn)筆，卡解掛4500筆。

8、認(rèn)真做好文印工作，確保學(xué)生考試及補(bǔ)考試卷的順利印制。

二、總結(jié)工作，明確未來(lái)努力的方向

1、全面提升行政部的綜合服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方式，提高工作效率。

2、增強(qiáng)安全意識(shí)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與解決安全隱患，確保工作環(huán)境的安全。

3、持續(xù)完善管理制度，增強(qiáng)制度執(zhí)行的自覺(jué)性，推動(dòng)集團(tuán)工作向更高層次發(fā)展。

謝謝大家!

述職人：

20xx年xx月xx日

行政人員述職報(bào)告 6篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！根據(jù)公司行政述職報(bào)告的要求，下面我就20xx年上半年的主要工作內(nèi)容及下步工作計(jì)劃進(jìn)行報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

　一、個(gè)人基本情況及崗位職責(zé)

我叫xx，于20xx年6月畢業(yè)于xx學(xué)院，20xx年3月底進(jìn)入xxx公司工作，8月份調(diào)任行政部。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助，我始終認(rèn)真履行職責(zé)，按時(shí)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我的職責(zé)主要有：

一是負(fù)責(zé)公司通知、通報(bào)、規(guī)章制度、會(huì)議紀(jì)要及其他文件的撰寫、修改和執(zhí)行;

二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各生產(chǎn)單位、后勤部門及銷售部負(fù)責(zé)人半月工作計(jì)劃的考核;

三是制定并檢查夜間值班簽到情況;

四是管理公司印章的使用;

五是負(fù)責(zé)傳真和電話的接聽及相關(guān)信息的傳達(dá);

六是完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　二、主要工作內(nèi)容與成就

(一)認(rèn)真做好各類公文的撰寫與審核。上半年，我共起草機(jī)電公司通報(bào)175份，通知80份，會(huì)議紀(jì)要26份，規(guī)章制度23份。我編寫工作總結(jié)3份，共計(jì)兩萬(wàn)一千余字，以及大型發(fā)言材料8份，約一萬(wàn)余字。我以行政辦公室的名義起草發(fā)布了《內(nèi)部禮品提用管理規(guī)定》等4份管理制度，為提升公司管理水平奠定了基礎(chǔ)。

(二)扎實(shí)開展督查工作。按照《督查管理規(guī)定》，我對(duì)公司各項(xiàng)決策事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)督查，上半年調(diào)度事項(xiàng)29項(xiàng)，按期完成了23項(xiàng)，6項(xiàng)正在推進(jìn)中。

(三)做好半月工作計(jì)劃考核。積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展生產(chǎn)單位、后勤及銷售部的半月工作計(jì)劃考核。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)傳真電話的接聽及傳達(dá)工作。上半年，我共接收傳真500余份，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息給相關(guān)人員，使用禮貌用語(yǔ)提升溝通質(zhì)量。

(五)嚴(yán)格印章管理工作。根據(jù)公司印章管理規(guī)定，妥善保管人力資源部、質(zhì)量安全部及銷售部的印章，審批用印請(qǐng)求，確保不發(fā)生錯(cuò)蓋或超權(quán)限使用情況。

(六)落實(shí)夜間值班工作。提前檢查并確保夜間值班情況的落實(shí)，保持工作的有序進(jìn)行。

　三、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)分析

在行政部工作的近一年時(shí)間里，我在各方面都有了很好的鍛煉。一方面，對(duì)本崗位工作已具備相當(dāng)?shù)恼瓶啬芰?，并積累了一些經(jīng)驗(yàn)；另一方面，我的工作態(tài)度積極、認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)。盡管取得了一定成績(jī)，但也清晰認(rèn)識(shí)到自身的不足，主要表現(xiàn)在：一是理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提升，尤其是文字寫作水平需加強(qiáng)；二是創(chuàng)新性工作開展不夠，對(duì)外溝通和交流還需增進(jìn)。

　四、下半年工作計(jì)劃與展望

展望下半年，我將繼續(xù)主動(dòng)適應(yīng)公司各項(xiàng)工作要求，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，確保各項(xiàng)任務(wù)的順利落實(shí)。一是協(xié)助行政部經(jīng)理推動(dòng)部門的各項(xiàng)監(jiān)督檢查工作，提升工作執(zhí)行力，努力培養(yǎng)高效的工作風(fēng)格，確保工作有序展開；二是注重自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加各類培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和寫作能力；三是學(xué)習(xí)相關(guān)寫作技巧，提升寫作水平；四是加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，增強(qiáng)合作意識(shí)，共同促進(jìn)和諧的工作環(huán)境。

行政人員述職報(bào)告 7篇

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20XX年即將過(guò)去。在這一年中，行政部門在公司的正確指導(dǎo)下，始終秉持“高效、專業(yè)、服務(wù)”的工作理念，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，并多次獲得員工和領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)?，F(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況做如下匯報(bào)：

一、加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提升工作素質(zhì)

行政人員是公司內(nèi)外溝通的橋梁和紐帶。每一位員工的工作態(tài)度和專業(yè)技能都能反映出公司整體的管理水平。我們將員工的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)作為首要任務(wù)，涵蓋辦公禮儀、溝通技巧、文書寫作等多個(gè)方面。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工在專業(yè)知識(shí)和工作技能上都有了顯著的提高，更好地服務(wù)于公司的發(fā)展。

二、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)整體執(zhí)行力

行政部門的工作涉及各個(gè)職能板塊，因此我們加強(qiáng)了與其他部門的溝通與協(xié)作。針對(duì)不同的工作任務(wù)，制定細(xì)致的計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的分工合作，無(wú)論是會(huì)議安排、活動(dòng)組織還是日常事務(wù)，都有效提升了工作效率和執(zhí)行力。

三、強(qiáng)化制度管理，優(yōu)化內(nèi)部流程

良好的制度是高效工作的基礎(chǔ)。我們針對(duì)行政工作的實(shí)際情況，進(jìn)一步優(yōu)化了內(nèi)部管理規(guī)章，制定了詳細(xì)的工作流程，以減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率。通過(guò)規(guī)范化的管理，我們確保每一項(xiàng)工作都能高效、有序地進(jìn)行，更好地服務(wù)于公司的整體目標(biāo)。

四、總結(jié)不足，展望未來(lái)

盡管今年的工作取得了一定的成績(jī)，但我們依然意識(shí)到自身存在的不足。一是在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)反應(yīng)速度仍需提升；二是新員工的培訓(xùn)與融入機(jī)制尚需完善；三是對(duì)外溝通的專業(yè)性和靈活性還有待加強(qiáng)。

未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，在20XX年提升行政工作的質(zhì)量和效率。具體措施包括：

1、持續(xù)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，圍繞溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)技能等方面，提升整體素質(zhì)，更好地適應(yīng)公司發(fā)展的需求。

2、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制，優(yōu)化工作流程，以客戶滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)管理人員對(duì)工作質(zhì)量的監(jiān)督，提升服務(wù)水平。

3、深入?yún)f(xié)調(diào)，增強(qiáng)與各部門的配合，共同推動(dòng)工作落實(shí)，發(fā)揮各部門職能作用，提高整體工作效率，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

20XX年將是新的起點(diǎn)，我期望在新的一年中，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，使自己的工作更上一層樓，同時(shí)也希望行政部門在現(xiàn)有基礎(chǔ)上取得更大的進(jìn)步。20XX年，我們將更加注重“服務(wù)至上、效率優(yōu)先”的宗旨，為公司的發(fā)展獻(xiàn)力。

行政人員述職報(bào)告 8篇

在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，行政辦公室憑借各單位和相關(guān)處室的全力協(xié)作，始終秉持著圍繞中心、服務(wù)大局的宗旨，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、后勤保障和對(duì)外聯(lián)絡(luò)的職能，團(tuán)結(jié)一致、扎實(shí)推進(jìn)，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)考核目標(biāo)和臨時(shí)任務(wù)，確保了機(jī)關(guān)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。作為行政辦公室的一員，我在科室負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排下，與全體同事共同努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)勤勉地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成效，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)大家給予指導(dǎo)。

一、持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素養(yǎng)。

常言道：“活到老，學(xué)到老”，“三人行必有我?guī)煛?。在日常工作中，我重視學(xué)習(xí)，無(wú)論通過(guò)何種形式或經(jīng)歷什么情況，尤其是剛走上這個(gè)崗位時(shí)，對(duì)部分工作還不夠熟悉，處理事務(wù)顯得稚嫩，難免出現(xiàn)一些漏洞和錯(cuò)誤。過(guò)去一年中，我始終注重學(xué)習(xí)，積極在實(shí)踐中學(xué)習(xí)邊做、邊總結(jié)、邊汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高自身的業(yè)務(wù)能力，力求減少失誤。我也十分重視政治思想方面的學(xué)習(xí)，積極參與機(jī)關(guān)的周一學(xué)習(xí)和各類政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。在公司組織的中層干部培訓(xùn)中，我對(duì)如何做好副職、發(fā)揮配角作用等有了深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)我的實(shí)際工作提供了良好的借鑒和幫助。

二、緊抓工作重點(diǎn)，積極推進(jìn)具體業(yè)務(wù)。

1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，協(xié)助處室負(fù)責(zé)人和全體同事成功籌辦了年初的生產(chǎn)會(huì)議、表彰大會(huì)和半年工作總結(jié)會(huì)等大型會(huì)議，負(fù)責(zé)起草、校對(duì)和印制會(huì)議材料，安排會(huì)務(wù)住宿及用餐，確保會(huì)議順利舉行，并積極協(xié)助政治處、財(cái)務(wù)處等相關(guān)部門在公司新會(huì)議室開展培訓(xùn)活動(dòng)。

2、在文件收發(fā)方面，努力提高文書處理質(zhì)量，全年共收發(fā)各類文件超過(guò)290件，并有效做好督辦與催辦工作。

3、在公章管理上，嚴(yán)格遵守公司管理規(guī)定，謹(jǐn)慎操作，確保零差錯(cuò)。對(duì)個(gè)人收入證明及貸款證明等一律拒絕蓋章，對(duì)合同類文檔均按公司要求進(jìn)行審批后再簽字蓋章，確保萬(wàn)無(wú)一失。

4、在文件檔案工作方面，及時(shí)督促歸檔人員按時(shí)歸檔，并在檔案管理中提供查閱服務(wù)，確保檔案按類別有序擺放，加強(qiáng)檔案室的整理，確保通風(fēng)、干燥等條件，保證檔案安全，無(wú)遺失。

科室在計(jì)劃生育和食堂管理等工作中，通過(guò)業(yè)務(wù)專干的努力，也取得了一定成果，全年計(jì)劃生育工作雙查率達(dá)到100%，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為。食堂工作相對(duì)復(fù)雜，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和機(jī)關(guān)各處室大力支持下，食堂工作順利展開。期間，食堂工作人員為提供可口飯菜積極想辦法、做嘗試，采納多方面好的意見(jiàn)和建議，盡力滿足機(jī)關(guān)干部職工的需求，盡管仍存在一些問(wèn)題，我相信他們會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)，全心全意為廣大干部職工提供服務(wù)。

三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全力做好后勤保障。

1、持續(xù)加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)工作。辦公室能夠始終根據(jù)公司的各階段工作，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，保障機(jī)關(guān)政令暢通，確保運(yùn)作順利。在整個(gè)機(jī)關(guān)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共同努力的良好氛圍中，20xx年各項(xiàng)事務(wù)得到有效開展，我處的綜合協(xié)調(diào)工作順利完成。

2、有效保障機(jī)關(guān)工作的順利進(jìn)行。在辦公用品采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、冬季取暖采購(gòu)、相關(guān)雜志的征訂等方面，嚴(yán)格遵循公司管理規(guī)定，認(rèn)真采購(gòu)，合理控制費(fèi)用支出，盡量選擇物美價(jià)廉的商品，并在發(fā)放過(guò)程中時(shí)刻提醒科室工作人員節(jié)約使用。確保報(bào)刊的發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確，避免遺漏。在公務(wù)車調(diào)度方面，能夠及時(shí)提供用車服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供便利，確保機(jī)關(guān)工作的有效運(yùn)作。

四、強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，提升工作效率。

1、自覺(jué)遵守廉潔自律。在日常工作中，自覺(jué)執(zhí)行黨的各項(xiàng)組織紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己，做到生活上簡(jiǎn)樸，工作上公正無(wú)私，積極接受監(jiān)督。

2、努力提升工作效率。在嚴(yán)格要求自己的及時(shí)督促辦公室同事快速處理事務(wù)，特別是在應(yīng)對(duì)基層人員及外地同事來(lái)處辦事時(shí)，堅(jiān)守原則的前提下，也能特事特辦，盡最大努力節(jié)省他們的時(shí)間。

3、妥善處理各方面關(guān)系。我認(rèn)為人與人之間的關(guān)系源于細(xì)節(jié)，因此在工作中，我始終牢記大事講原則，小事講風(fēng)格，關(guān)注他人需求，認(rèn)真辦事，力求形式與內(nèi)容、計(jì)劃與效果相統(tǒng)一，確保大局服從，團(tuán)結(jié)同事。

在總結(jié)過(guò)去一年的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各處室同事的關(guān)心與支持下，我和我們的行政辦公室團(tuán)隊(duì)通過(guò)努力取得了一定的成效，但也存在一些不足：

個(gè)人方面：一是工作經(jīng)驗(yàn)尚顯不足，需繼續(xù)學(xué)習(xí)提升；二是處理問(wèn)題的方法還偏粗放，亟需提高細(xì)致程度；三是在管理工作中需要進(jìn)一步加強(qiáng)；四是缺乏一定的創(chuàng)新意識(shí)；五是性格問(wèn)題導(dǎo)致工作中存在一些不足，需努力突破。

處室工作中，仍存在一些漏洞，如文件校對(duì)印制時(shí)偶爾出現(xiàn)錯(cuò)字，報(bào)刊發(fā)放時(shí)也時(shí)有延誤，需進(jìn)一步改進(jìn)。在為其他領(lǐng)導(dǎo)與處室服務(wù)時(shí)，因種種原因可能未能滿足所有要求，還望大家理解。食堂飲食服務(wù)方面也需不斷提高，努力滿足全司干部職工的需求，我們將緊密配合機(jī)關(guān)伙委會(huì)開展相關(guān)工作，加強(qiáng)對(duì)食堂工作人員的管理。

行政人員述職報(bào)告 9篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好!

時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)我們又迎來(lái)了新的一年。對(duì)于我而言，20xx年是充滿挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)的一年。在公司組織架構(gòu)調(diào)整的背景下，我加入了行政綜合部。

　一、工作的初步體會(huì)。

行政部在公司管理中擔(dān)當(dāng)著承上啟下的重要角色，負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等多項(xiàng)工作，包括文書處理、人員招聘、檔案管理、文件審批、會(huì)議安排、接待服務(wù)以及車輛管理等。酒店用品的采購(gòu)及倉(cāng)庫(kù)管理也納入了行政綜合部的范圍。面對(duì)新的工作環(huán)境，我懷著謙遜的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)。

　二、行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

作為行政綜合部的負(fù)責(zé)人，除了基本的人際素質(zhì)外，還需具備勝任這一“關(guān)鍵職位”的能力。這包括忠誠(chéng)可靠、正直公正、樂(lè)于奉獻(xiàn)、知識(shí)廣博和業(yè)務(wù)精湛等特質(zhì)。對(duì)待他人要心胸寬廣，正如古語(yǔ)所說(shuō)：“有容乃大，無(wú)欲則剛”，我們應(yīng)當(dāng)心態(tài)開放，以他人為先，主動(dòng)幫助他人。在處理各種工作沖突和問(wèn)題時(shí)，需做到相互理解與支持，站在他人的立場(chǎng)思考，尋求共識(shí)，避免在原則性問(wèn)題上爭(zhēng)執(zhí)，在細(xì)節(jié)上糾結(jié)。

　三、存在的不足和后續(xù)的工作計(jì)劃。

在過(guò)去一個(gè)月的行政工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多不足之處需要改進(jìn)。

1、缺乏與基層員工的深入溝通。這是我接下來(lái)工作中需要優(yōu)先改善的方向。

2、行政工作內(nèi)容繁雜，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠全面，處理事務(wù)不夠細(xì)致。今后我將更加注重耐心與細(xì)致，避免情緒化，努力提升行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)質(zhì)量。

3、人力資源儲(chǔ)備不足。目前部分部門面臨人員緊缺的問(wèn)題，行政部應(yīng)加強(qiáng)招聘和宣傳力度，以減輕各部門的用人壓力。

行政綜合部既是監(jiān)督部門，也是服務(wù)部門。做好行政工作的順利進(jìn)行離不開各兄弟部門的協(xié)同與支持。我們要充分發(fā)揮承上啟下的作用，確保信息暢通，為各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是行政綜合部責(zé)無(wú)旁貸的使命。

以上是我工作情況的總結(jié)。在今后的工作中，我將持續(xù)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作思路，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，提升組織管理、綜合分析、協(xié)調(diào)處理事務(wù)及文字表達(dá)能力，以滿足公司的要求，保障各項(xiàng)工作順利開展。也希望大家能夠繼續(xù)支持和配合行政綜合部的工作，謝謝大家。

行政人員述職報(bào)告 10篇

　一、以業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為核心，全面提升行政管理水平，以保證良好的運(yùn)作環(huán)境。

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展壯大的基石，20xx年，管理部門作為保障業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)單位，進(jìn)一步強(qiáng)化了以業(yè)務(wù)為中心的服務(wù)意識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)調(diào)，主動(dòng)掌握服務(wù)需求，提升員工的服務(wù)意識(shí)。在確保多項(xiàng)基礎(chǔ)支持工作的順利推進(jìn)的大幅提升了后勤服務(wù)質(zhì)量，為整體運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化貢獻(xiàn)力量。

1、加大物業(yè)設(shè)施的維護(hù)力度，提升服務(wù)設(shè)施的使用標(biāo)準(zhǔn)。

20xx年，后勤部統(tǒng)一管理長(zhǎng)春和沈陽(yáng)兩地的物業(yè)，確保在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，開展了設(shè)備的全面普查，建立詳盡的設(shè)備檔案，制定了系統(tǒng)的維護(hù)計(jì)劃，并且定期進(jìn)行跟蹤檢查，以確保各類設(shè)施的穩(wěn)定使用。對(duì)于物業(yè)運(yùn)行期間發(fā)生的突發(fā)事件，建立了完整的事件報(bào)告和總結(jié)機(jī)制，要求在事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)填寫《事件處理報(bào)告》，明確事故處理過(guò)程、原因分析及改進(jìn)預(yù)防措施，以此有效降低類似問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。20xx年，長(zhǎng)春與沈陽(yáng)的物業(yè)通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)了35000多項(xiàng)問(wèn)題，并迅速處理，維持了良好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。截止到目前，后勤部已完成247項(xiàng)改造工程，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是提升顧客服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)。后勤部始終將環(huán)境秩序的建設(shè)作為日常工作的重中之重。20xx年，具體措施包括：加強(qiáng)外圍衛(wèi)生清理，對(duì)廣場(chǎng)的地磚進(jìn)行定期清洗，重要區(qū)域每日用清水沖刷，粉塵較大的季節(jié)采取灑水降塵，提升保潔頻率以減少外界環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;改進(jìn)保潔方式，全面提升室內(nèi)清潔質(zhì)量，定期和不定期對(duì)地面、墻面及高空進(jìn)行檢查，確保保潔工具保持清潔，保潔質(zhì)量得到有效保證;重視賣場(chǎng)的溫度控制，后勤部為商場(chǎng)各區(qū)域安裝了溫度計(jì)，定時(shí)監(jiān)測(cè)并及時(shí)調(diào)整，確保賣場(chǎng)溫度誤差不超過(guò)±1℃，為顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。

3、積極提升服務(wù)水平，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)。

20xx年，后勤部推行“一站式”服務(wù)，供應(yīng)商在辦理業(yè)務(wù)時(shí)享受全時(shí)段服務(wù);工作崗位不再細(xì)分，實(shí)現(xiàn)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，每位后勤文職人員均可辦理所有業(yè)務(wù)，確?？蛻粼趤?lái)訪時(shí)無(wú)需等待;推出服務(wù)投訴電話，主動(dòng)接受客戶的意見(jiàn)反饋。為提升服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修熱線進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理情況，并由物業(yè)管理員跟蹤服務(wù)效果和滿意度，確保服務(wù)問(wèn)題及時(shí)解決。后勤部還參與營(yíng)業(yè)例會(huì)，及時(shí)獲取服務(wù)需求，并組織協(xié)調(diào)保障后勤服務(wù)的順利進(jìn)行。

4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜管理，推行有償維修服務(wù)。

20xx年，后勤部將專柜設(shè)備的管理納入物業(yè)服務(wù)范圍，對(duì)專柜區(qū)域?qū)嵤┟咳昭惨?，及時(shí)反饋修繕需求，未能按期整改的按有償服務(wù)處理，推動(dòng)賣場(chǎng)整體環(huán)境的改善。在維修過(guò)程中，后勤部秉持“服務(wù)為先”的理念，免費(fèi)為可提供材料的專柜進(jìn)行維修，而我方提供材料的僅收取人工費(fèi)，受到了供應(yīng)商的廣泛好評(píng)。加大對(duì)專柜后區(qū)的管理力度，定期檢查庫(kù)房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，保障安全運(yùn)營(yíng)。

　二、重視基礎(chǔ)工作建設(shè)，推動(dòng)管理創(chuàng)新實(shí)踐，提高后勤服務(wù)整體管理水平。

管理是服務(wù)的基石，科學(xué)的管理是維持服務(wù)長(zhǎng)期有效的前提。20xx年，后勤部基于對(duì)往年工作總結(jié)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，提升內(nèi)部管理的運(yùn)行效率，促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面提升。

1、明確工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為有針對(duì)性地推進(jìn)后勤各項(xiàng)工作，年初后勤部召開年度工作布置會(huì)議，明確以“成本、效率、服務(wù)”為主線，制定各部門管理目標(biāo)。后勤部在總結(jié)往年工作問(wèn)題的基礎(chǔ)上，為各部門下達(dá)26項(xiàng)工作任務(wù)和60個(gè)具體指標(biāo)，并明確實(shí)施措施和考核辦法，確保各部門的工作方向清晰。后期，后勤部每月檢查落實(shí)情況，并將目標(biāo)落實(shí)情況納入部門的月度工作計(jì)劃，年終對(duì)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果與部門管理人員年終績(jī)效掛鉤。在目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中，共建立完善工作制度15項(xiàng)，促進(jìn)了整體管理水平的提升。

2、健全基礎(chǔ)運(yùn)行管理，實(shí)施目視化管理。

在上一年度推廣房間管理的基礎(chǔ)上，20xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化后勤設(shè)備的運(yùn)行管理，實(shí)施目視化管理，要求所有后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位全面標(biāo)識(shí)，20xx年共制作物業(yè)管理標(biāo)識(shí)600余項(xiàng)，涵蓋所有房間和設(shè)備，提升了設(shè)備運(yùn)行的信息透明度，有效減少操作失誤的發(fā)生。

3、構(gòu)建工作檢查制度，提升全員監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的不可預(yù)見(jiàn)性，后勤部通過(guò)建立檢查機(jī)制來(lái)確保管理情況的穩(wěn)定。20xx年，后勤部推出了《后勤檢查監(jiān)督體系管理辦法》，明確檢查職責(zé)、范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及周期，將隨機(jī)檢查變?yōu)榭闪炕墓ぷ?，特別注意檢查監(jiān)督職責(zé)的落實(shí)，通過(guò)定期現(xiàn)場(chǎng)檢查，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。

4、加強(qiáng)工作促進(jìn)管理水平提升。

為確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制度，制定明確的總結(jié)內(nèi)容，以保證總結(jié)的全面性，及時(shí)處理問(wèn)題。要求各部門加強(qiáng)創(chuàng)新工作，每半月對(duì)管理提升進(jìn)行總結(jié)并以報(bào)告形式上報(bào)，增強(qiáng)各部門自我管理能力，避免管理停滯不前。

5、優(yōu)化工時(shí)工效管理，建立員工約束與激勵(lì)機(jī)制。

后勤部的員工結(jié)構(gòu)多為基層服務(wù)人員，如何提高管理并激發(fā)員工主動(dòng)性成為重點(diǎn)。針對(duì)這一情況，20xx年后勤部制定工時(shí)工效管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)崗位有效工時(shí)進(jìn)行跟蹤和分析，各部門經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的分析，采取多種措施提升工時(shí)利用，效果顯著。比如，工務(wù)部實(shí)施有效工時(shí)考核制度，將值班、候工等時(shí)間排除在外，確定通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，將考核與員工績(jī)效掛鉤，促使員工從等待派工轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋找工作機(jī)會(huì)。

　三、安全管理為重中之重，確保營(yíng)業(yè)安全與服務(wù)保障。

消防安全工作始終是后勤部的重要任務(wù)。20xx年，后勤部提出“強(qiáng)化基礎(chǔ)、關(guān)注細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、運(yùn)營(yíng)保障”的要求，提升保安隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部管理水平。

1、增強(qiáng)全員安全教育，提升員工安全意識(shí)。

員工作為安全管理的執(zhí)行者，提升其安全知識(shí)和意識(shí)是確保安全運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。20xx年，后勤部加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，主要從以下方面入手：確保新員工入職培訓(xùn)中包括安全知識(shí)教育;加強(qiáng)工作過(guò)程中的安全知識(shí)抽查，合作檢查員工的安全知識(shí)掌握情況;組織每周兩次的消防疏散演練及知識(shí)講解，將安全管理貫穿于日常工作。

2、優(yōu)化消防系統(tǒng)的運(yùn)維，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防系統(tǒng)的穩(wěn)定性是安全防范的基礎(chǔ)。20xx年，后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化消防設(shè)施的維護(hù)，要求所有問(wèn)題必須及時(shí)修復(fù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。具體措施包括：一是建立消防設(shè)施的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)周期;二是加強(qiáng)可移動(dòng)消防設(shè)備的特殊管理，確保其“可使用、不遺失”；三是完善報(bào)修流程，確保整改跟蹤，截止目前已成功解決多起消防報(bào)警問(wèn)題。

3、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)排查隱患。

后勤部每年組織數(shù)次專項(xiàng)安全隱患檢查，20xx年共發(fā)現(xiàn)各類隱患460項(xiàng)，均已在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。日常巡視檢查同樣不可忽視，后勤部將檢查項(xiàng)目分類，采用日檢、周檢、月檢及隨機(jī)檢查，確保高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域受到重點(diǎn)關(guān)注，有效避免安全事故發(fā)生。經(jīng)過(guò)一年的努力，20xx年長(zhǎng)春與沈陽(yáng)兩地沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)事故，保障了商場(chǎng)的安全運(yùn)營(yíng)。

4、強(qiáng)化綜合治安管理，創(chuàng)造良好的營(yíng)業(yè)環(huán)境。

在消防安全的后勤部也加強(qiáng)了內(nèi)部安全治理工作，20xx年中通過(guò)增強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門的協(xié)調(diào)，打擊盜竊等犯罪行為，成功抓獲多名嫌疑人，得到了顧客和供應(yīng)商的贊譽(yù)。

　五、重視員工培訓(xùn)，提升后勤隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)員工凝聚力。

針對(duì)后勤部基層員工文化素質(zhì)普遍偏低的實(shí)際情況，20xx年后勤部有針對(duì)性地開展員工培訓(xùn)，著重提升員工的服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)，致力于打造符合企業(yè)發(fā)展需求的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

1、加大崗位培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理能力。

20xx年，后勤部在每周消防演練的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展到停電、停水等特殊情況的處理，加強(qiáng)員工應(yīng)急響應(yīng)能力，確保在演練中強(qiáng)化各崗位的協(xié)調(diào)配合。年內(nèi)進(jìn)行了多次應(yīng)急演練，形成相應(yīng)的演練報(bào)告，分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足。

2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

后勤員工在營(yíng)業(yè)過(guò)程中直接與顧客接觸，提高員工服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。20xx年后勤部組織員工學(xué)習(xí)商場(chǎng)布局，確保員工能迅速為顧客提供準(zhǔn)確服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，大部分員工已能熟練掌握品牌和業(yè)種的定位，為更好地服務(wù)顧客創(chuàng)造了條件。

3、加強(qiáng)禮儀考核，提升員工外在形象。

后勤部在員工禮儀上加強(qiáng)監(jiān)督，包括行為規(guī)范、著裝整潔等方面的要求，通過(guò)日常的管理提升員工的形象意識(shí)，強(qiáng)化日常行為習(xí)慣。

4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行崗位工作量化考核。

后勤部進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，細(xì)化工作流程，制定工作量化考核表，確保員工的工作目標(biāo)明確可量化，形成“細(xì)化、量化、清晰化”的管理效果。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

行政人員述職報(bào)告 11篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委：

大家好！

我是xx公司的行政助理xxx，擔(dān)任這個(gè)職位已超過(guò)一個(gè)月。在公司綜辦和xx運(yùn)營(yíng)主管的指導(dǎo)下，我首先對(duì)日常工作流程進(jìn)行了梳理，隨后學(xué)習(xí)并掌握了公司的規(guī)章制度，并配合綜辦制定了新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了相關(guān)具體實(shí)施細(xì)則。隨后，我又負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)主管進(jìn)行培訓(xùn)，確保各區(qū)域按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。作為一名行政助理，我深知行政管理在公司中扮演著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的關(guān)鍵角色，我還需進(jìn)一步提升自己的能力與素養(yǎng)。以下是我對(duì)行政助理這一職位的理解、工作中遇到的問(wèn)題及解決方案，以及未來(lái)一年發(fā)展計(jì)劃的

一、明確自己的工作職責(zé)和權(quán)限

1. 在行政主管的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)門店的行政管理工作；每日巡視各區(qū)域，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作態(tài)度等情況；

2. 負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部制定門店規(guī)章制度和考核細(xì)則，并實(shí)時(shí)檢查、監(jiān)督制度的執(zhí)行情況；

3. 負(fù)責(zé)崗位招聘，招聘要求嚴(yán)格按照任職條件進(jìn)行；同時(shí)管理員工的日常工作，監(jiān)管考勤、勞動(dòng)紀(jì)律及個(gè)人形象規(guī)范等，保持良好的溝通以維護(hù)員工的工作積極性，控制員工流失率在合理范圍內(nèi)；

4. 組織并做好部門的月度考核評(píng)分及各類獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選，主要通過(guò)夕會(huì)的民主推選產(chǎn)生名單；

5. 根據(jù)行業(yè)需求，配合公司制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)收銀員和網(wǎng)管進(jìn)行筆試和口試，科學(xué)實(shí)施公司的人才培養(yǎng)制度；

6. 負(fù)責(zé)每月門店培訓(xùn)的實(shí)施、評(píng)估、總結(jié)與改進(jìn)，并按時(shí)將培訓(xùn)總結(jié)與計(jì)劃提交人資部；

7. 管理門店員工的晉級(jí)考核，執(zhí)行公司的人才選拔機(jī)制，監(jiān)督員工福利制度的執(zhí)行，確保信息的及時(shí)傳遞；

8. 及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，妥善處理員工間的不良情緒和糾紛；

9. 執(zhí)行行政管理的各項(xiàng)工作，涵蓋人事、后勤、會(huì)議安排、記錄與監(jiān)督等，確保信息有效傳達(dá)；

10. 加強(qiáng)后勤管理，包括設(shè)施與設(shè)備的檢修，制定衛(wèi)生管理制度并進(jìn)行日常檢查，負(fù)責(zé)門店環(huán)境及綠化的管理，以及員工食堂和宿舍的管理；

11. 管理門店辦公及消耗品，并匯總申請(qǐng)行政物資；

12. 負(fù)責(zé)門店倉(cāng)庫(kù)的物資保管工作，并協(xié)助財(cái)務(wù)及后勤進(jìn)行每月盤點(diǎn)；

13. 配合門店日常消耗品的統(tǒng)計(jì)與申報(bào)，并根據(jù)監(jiān)管要求提出改進(jìn)建議；

14. 負(fù)責(zé)門店監(jiān)控的管理，協(xié)助綜辦進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份，對(duì)出現(xiàn)的硬件問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給后勤技術(shù)維修人員；

15. 迅速處理、跟蹤門店突發(fā)事件，依據(jù)事件性質(zhì)及時(shí)向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)；

16. 定期完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、近一個(gè)月來(lái)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)措施

自身存在的問(wèn)題：

1. 由于經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)的理解還不夠深入，管理能力與公司要求之間還存在差距。

2. 工作中不夠細(xì)致，缺乏敏感性，對(duì)協(xié)調(diào)安排的工作落實(shí)不夠到位。

改進(jìn)方案：

1. 每日學(xué)習(xí)公司的發(fā)文資料，抓緊時(shí)間補(bǔ)上未接觸到的內(nèi)容，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其意圖。

2. 減少口頭表達(dá)，注重實(shí)際行動(dòng)，務(wù)求將每項(xiàng)任務(wù)做到盡善盡美，不斷提升自己。

各區(qū)主管存在的問(wèn)題：

1. 各項(xiàng)制度的傳達(dá)和實(shí)施不到位。

2. 對(duì)區(qū)域管理長(zhǎng)期松散，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

3. 與員工溝通不足。

改進(jìn)方案：

1. 從10號(hào)起，在夕會(huì)上針對(duì)管理制度進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)信息傳遞的重要性，督促各區(qū)主管對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

2. 定期調(diào)查員工對(duì)公司政策的認(rèn)知度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融入感。

3. 對(duì)表現(xiàn)突出的主管在夕會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，作為其他人的榜樣，并作為優(yōu)秀干部評(píng)選的依據(jù)；對(duì)管理不力的主管給予溫和提醒，無(wú)法認(rèn)識(shí)到自身問(wèn)題者則依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)懲罰或解聘。

網(wǎng)管存在的問(wèn)題：

1. 責(zé)任心不足，出現(xiàn)貪玩現(xiàn)象。

2. 按照網(wǎng)吧設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)開展檢查時(shí)馬虎，缺乏細(xì)致。

3. 安全巡查次數(shù)不足，未能按照規(guī)定每半小時(shí)進(jìn)行一次檢查。

改進(jìn)方案：

1. 在夕會(huì)上督促主管加強(qiáng)監(jiān)督、提醒和警告，并檢查實(shí)施情況。

2. 安排技術(shù)主管每周進(jìn)行兩次設(shè)備維護(hù)檢查，合格率不達(dá)標(biāo)者將上報(bào)xx辦公室并給予處罰。

3. 各區(qū)主管需加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)管的培訓(xùn)，提高責(zé)任意識(shí)。

衛(wèi)生員存在的問(wèn)題：

個(gè)別衛(wèi)生員缺乏責(zé)任感和主動(dòng)性。

改進(jìn)方案：

1. 督促主管明確衛(wèi)生員的工作職責(zé)，保持良好溝通，維護(hù)員工積極的工作心態(tài)。

2. 嚴(yán)格按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并執(zhí)行相應(yīng)的懲罰措施。

3. 宣傳“好人好事”獎(jiǎng)勵(lì)制度，樹立服務(wù)標(biāo)兵的形象。

收銀員存在的問(wèn)題：

1. 個(gè)別交接班存在遲到現(xiàn)象。

2. 責(zé)任心不足，存在懈怠情況。

改進(jìn)方案：

1. 已開除兩名收銀員以示警示，未來(lái)將繼續(xù)加強(qiáng)考核管理。

2. 結(jié)合制度化與人性化，嚴(yán)格按照收銀員考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)關(guān)注員工的情緒，穩(wěn)定其工作心態(tài)。

3. 督促主管加強(qiáng)對(duì)收銀員職責(zé)的培訓(xùn)，提高其認(rèn)知水平。

4. 行政部門加強(qiáng)招聘力度，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。

三、xx年工作規(guī)劃設(shè)想

1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面

努力學(xué)習(xí)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，不斷了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為公司的戰(zhàn)略決策提供參考。

2）遵循實(shí)事求是的原則，上情下達(dá)、下情上報(bào)

及時(shí)了解員工的想法與問(wèn)題，做到有效溝通，及時(shí)反饋給上級(jí)，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。

3）堅(jiān)持“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

提升工作效率，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)改善行政管理對(duì)其他部門的支持及服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量及效率。

4）全面提升執(zhí)行力，確保決策落地

做好公司各項(xiàng)決策的落實(shí)，確保有效執(zhí)行。

5）遵守并監(jiān)督公司規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

6）嚴(yán)格按照崗位要求，優(yōu)化用人機(jī)制，以德才兼?zhèn)錇閷?dǎo)向，提升服務(wù)與運(yùn)營(yíng)效率。

7）爭(zhēng)取在xx年即將到來(lái)時(shí)，能獨(dú)立承擔(dān)起全面的行政管理工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，以上就是我的述職報(bào)告，期待大家的寶貴意見(jiàn)！

此致

敬禮！

述職人：xxx

xx年x月x日