物業(yè)保安部門在上半年工作中取得了顯著成效，確保小區(qū)無安全事故，嚴(yán)格落實(shí)季節(jié)性安全工作，并積極推進(jìn)車輛收費(fèi)的準(zhǔn)備工作。針對保安人員不足的問題，部門增派人員并調(diào)整工作制，提高了整體工作效率。注重員工溝通和培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的穩(wěn)定性與服務(wù)意識(shí)，流動(dòng)率較去年同期下降。然而，管理中仍存在法律意識(shí)淡薄、實(shí)操能力不足等問題，智能化系統(tǒng)應(yīng)用效果不理想，以及地下停車場的工程問題亟待解決。下半年，保安部計(jì)劃將安全管理作為首要任務(wù)，建立良好溝通渠道，實(shí)施績效管理，提高員工的積極性，以保障小區(qū)的安全與秩序。

一、主要工作業(yè)績：

1、確保上半年小區(qū)無安全事故發(fā)生。

在上半年，物業(yè)保安部門扎實(shí)推進(jìn)小區(qū)的日常安全管理，注重安全巡邏和監(jiān)督，定期進(jìn)行全面的安全檢查，成功確保了上半年未發(fā)生任何盜竊、火災(zāi)等安全事件，為小區(qū)的正常運(yùn)作和居民的生活秩序提供了保障。

2、季節(jié)性及階段性工作落實(shí)到位。

針對不同階段的特點(diǎn)，保安部提前制定詳細(xì)計(jì)劃，對元旦、春節(jié)、清明、五一及雨季的安全工作進(jìn)行專項(xiàng)部署，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作的實(shí)施，確保了季節(jié)性和階段性工作的有序開展。

3、積極推進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作。

在上半年，保安部與相關(guān)部門密切合作，積極推進(jìn)停車場收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作，制定了停車場管理規(guī)定和收費(fèi)方案，并跟蹤小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證及收費(fèi)許可的申請工作，目前已基本完成。

4、保安工作順利展開。

根據(jù)公司發(fā)展需求，自3月13日起，我部增派保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)轄區(qū)的安全管理。依據(jù)現(xiàn)場情況，合理調(diào)整崗位，保安人數(shù)由最初的4人增至12人，保障了現(xiàn)場安全工作的順利進(jìn)行。

5、在本職工作之余，積極發(fā)揮“管理者”角色。

保安部在進(jìn)行日常安全管理的定期對小區(qū)公共區(qū)域及樓宇進(jìn)行全面巡查，記錄并匯總問題，清潔綠化設(shè)施，并及時(shí)反饋各部門進(jìn)行整改，跟蹤整改情況。

保安部還積極配合其他部門的工作，全天候支持物品搬運(yùn)、送水送氣等服務(wù)，與各部門的巡查監(jiān)督和突發(fā)工作緊密結(jié)合，努力在保證本職工作的主動(dòng)配合其他職責(zé)，保安部的工作量中，協(xié)助工作已占據(jù)了相當(dāng)大的比例。

6、管理制度的調(diào)整與完善。

為了適應(yīng)管理形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了調(diào)整，力求使其更具實(shí)操性，為各項(xiàng)工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。

7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步。

（1）保安部于4月份將工作制由8小時(shí)調(diào)整為12小時(shí)，有效減輕了招聘壓力和人員費(fèi)用開支，解決了自去年下半年至今年3月份保安部人手不足的問題，單個(gè)崗位每月節(jié)約費(fèi)用約650元，實(shí)施12小時(shí)工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事支出超過5萬元。

我部對12小時(shí)與8小時(shí)工作制的差異進(jìn)行了制度調(diào)整，確保在不影響工作質(zhì)量的情況下合理控制人事費(fèi)用，提高隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

（2）隊(duì)伍的穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動(dòng)率逐步下降。今年上半年，保安部把隊(duì)伍穩(wěn)定作為重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)與員工的溝通和引導(dǎo)，幫助員工調(diào)整心態(tài)，提高專業(yè)技能，使人員流動(dòng)率較去年同期下降了近6個(gè)百分點(diǎn)。

（3）上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，將培訓(xùn)重點(diǎn)放在提升隊(duì)伍整體形象、禮儀、服務(wù)意識(shí)以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性等方面，旨在提高員工處理問題的能力，逐步實(shí)現(xiàn)“理”與“禮”的結(jié)合，以及“原則性”與“靈活性”的平衡，取得了一定的進(jìn)展。

二、主要存在的不足與問題

1、元月事件顯示出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)，以及法律意識(shí)淡薄、處理問題時(shí)缺乏原則與靈活性的結(jié)合，使工作由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)，給公司造成了較大損失，這給保安部帶來了深刻教訓(xùn)。雖然經(jīng)過系列強(qiáng)化培訓(xùn)，整體水平有所提高，但部分員工實(shí)操能力仍顯不足。

2、作為安防管理部門，保安部在確?！鞍踩Ｐl(wèi)”職責(zé)的基礎(chǔ)上，隊(duì)伍的形象、禮儀以及工作態(tài)度等方面的提升也是至關(guān)重要。雖然在上半年隊(duì)伍穩(wěn)定后5月和6月份投入了大量精力進(jìn)行改善，但在這些關(guān)鍵領(lǐng)域的進(jìn)步與目標(biāo)仍有較大差距，員工在實(shí)際操作中的不順暢以及基礎(chǔ)不扎實(shí)的問題亟待解決，培訓(xùn)與績效考核的完善是解決這些問題的有效手段，需要長期努力。

3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果不理想。一期智能化系統(tǒng)仍處于癱瘓狀態(tài)，二期可視對講門禁系統(tǒng)未能有效使用，小區(qū)依舊依賴人防管理，這需要保安部、工程和客服部門共同跟進(jìn)解決。

4、地下停車場的工程問題尚未得到有效解決。二期地下停車場存在的滲水、漏水等問題較為嚴(yán)重，盡管進(jìn)行了多次維修，但效果不佳。

三、下半年工作思路

1、將安全管理工作作為首要任務(wù)，及時(shí)掌握小區(qū)及周邊的安全動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化日常安全工作的落實(shí)與監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、建立良好的員工溝通渠道，提高管理能力，關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定。

3、積極配合公司的管理工作，實(shí)施績效管理制度，確保獎(jiǎng)懲措施的有效執(zhí)行，提高員工的工作積極性與競爭力。