該煙草經(jīng)理在過(guò)去一年工作總結(jié)中回顧了個(gè)人的成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)成果，強(qiáng)調(diào)了愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度和與同事們的密切合作。作為客戶(hù)經(jīng)理，他積極維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，將客戶(hù)利益放在首位，建立了深厚的信任關(guān)系。通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和有效溝通，他提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，并推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。盡管面臨訂單差錯(cuò)、假煙銷(xiāo)售等問(wèn)題，他依然保持樂(lè)觀心態(tài)，努力尋求解決方案。展望未來(lái)，他計(jì)劃加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、完善服務(wù)體系，并持續(xù)提升自身能力，致力于煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

煙草經(jīng)理工作總結(jié) 1篇

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間 20xx 年已悄然過(guò)去，新的征程即將開(kāi)啟?；厥走@一年的工作，雖然我未能成為最耀眼的明星，但在團(tuán)隊(duì)的努力下，依然取得了相當(dāng)可觀的成績(jī)。回想起這些成果，不僅除了同事們的支持與包容，更離不開(kāi)我個(gè)人的努力與堅(jiān)持。以下是我對(duì)這一年來(lái)工作的總結(jié)與思考：

一、愛(ài)崗敬業(yè)，工作如家

自從 20xx 年我入職于煙草公司以來(lái)，至今已經(jīng)歷了三年。在這段時(shí)間里，我深感工作的重要性與來(lái)之不易。作為一名曾經(jīng)的下崗職工，我對(duì)煙草公司的工作充滿(mǎn)了感激與熱情。這份熱情驅(qū)使我在新的崗位上不斷探索與學(xué)習(xí)。雖然我之前的工作是財(cái)務(wù)管理，面對(duì)現(xiàn)在的客戶(hù)經(jīng)理角色，完全是從零開(kāi)始。在這個(gè)過(guò)程里，我努力向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請(qǐng)教，雖然我們的行業(yè)在本地尚屬新生事物，學(xué)習(xí)的資源確實(shí)有限，但這并未阻止我去探索客戶(hù)關(guān)系的建立、卷煙品牌的推廣以及滿(mǎn)足不同消費(fèi)者需求的方法。我的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是盡快適應(yīng)新環(huán)境，提升自身能力，將這一工作視為我人生新的起點(diǎn)。

在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的過(guò)程中，我也十分注重與同事間的溝通與團(tuán)結(jié)。作為基層單位，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都是不可或缺的一部分，大家的合作與默契是保證整體業(yè)績(jī)的基石。無(wú)論是稽查員、配送員還是司機(jī)，都與我的成績(jī)息息相關(guān)。我深知，每個(gè)人的努力最終成就了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成果。在單位，我時(shí)刻感受到自己的責(zé)任，就如同在為家庭盡心盡力。我始終認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力提升團(tuán)隊(duì)的整體效益，良好的同事情誼也為我的工作成績(jī)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、重視溝通，維護(hù)客戶(hù)利益

作為煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)是我最重要的接觸對(duì)象。他們的支持與信任是我工作的基石。經(jīng)過(guò)兩年的努力，我與客戶(hù)之間建立了良好的關(guān)系。我始終將他們的利益置于首位，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，目標(biāo)就是讓他們成為煙草公司的忠實(shí)客戶(hù)。這種以客戶(hù)為中心的工作理念，不僅能有效維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)也為公司帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

步入 20xx 年，我與卷煙零售商的關(guān)系進(jìn)一步加深。我對(duì)他們的需求、喜好及補(bǔ)貨情況了如指掌。面對(duì)各種問(wèn)題，我能迅速做出響應(yīng)并提供解決方案。通過(guò)每次溝通，我都會(huì)盡力保持信息的透明，確?？蛻?hù)及時(shí)了解自己的訂單與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。這種無(wú)形的信任越發(fā)鞏固了我們之間的關(guān)系，讓我更能深入了解市場(chǎng)與客戶(hù)需求，使我的工作更加得心應(yīng)手。

三、樂(lè)觀自信，保持積極心態(tài)

自信是成功的基石，而樂(lè)觀則是我對(duì)待工作的態(tài)度。我始終認(rèn)為，只要把工作視為一種享受，就會(huì)在每一次挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)快樂(lè)與成就。入職以來(lái)，我始終充滿(mǎn)信心，堅(jiān)信別人能完成的任務(wù)，我也能出色完成。憑借著對(duì)客戶(hù)的深厚情感和他們的支持，我每月的任務(wù)都能順利達(dá)成，這樣的成果讓我倍感欣慰。正如一句古語(yǔ)所說(shuō)，知足常樂(lè)，我的快樂(lè)正源于不斷實(shí)現(xiàn)的一項(xiàng)項(xiàng)小目標(biāo)，這些小目標(biāo)的達(dá)成不僅讓我體會(huì)到了成就感，更加深了我對(duì)未來(lái)工作的熱愛(ài)。

態(tài)度決定一切，只要我用心去努力，就必定會(huì)收獲成果。雖然取得了一定的成績(jī)，但我清楚自己與優(yōu)秀的同事們相比仍有差距，有更多提升的空間。展望未來(lái)，我將以此為起點(diǎn)，繼續(xù)開(kāi)拓更為廣闊的前景。

我有幸參加了 9 月 26 日煙草公司組織的“感知你我他，客戶(hù)拜訪(fǎng)行”活動(dòng)，親身體驗(yàn)了客戶(hù)經(jīng)理的工作。在與客戶(hù)經(jīng)理魏安成同事的合作中，我見(jiàn)證了他如何在拜訪(fǎng)客戶(hù)前詳細(xì)準(zhǔn)備，查閱客戶(hù)信息，確保每一次拜訪(fǎng)都能精準(zhǔn)高效。這讓我深刻體會(huì)到，客戶(hù)經(jīng)理的工作不僅僅是簡(jiǎn)單的拜訪(fǎng)，而是深入了解客戶(hù)需求、提供有效服務(wù)的細(xì)致工作。

魏經(jīng)理在與客戶(hù)溝通時(shí)，始終保持禮貌與耐心。他認(rèn)真記錄客戶(hù)的反饋與需求，細(xì)致入微地提供服務(wù)。這樣的工作態(tài)度，極大增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)煙草公司的信任與支持。我意識(shí)到，客戶(hù)經(jīng)理不僅僅是公司的代表，更是客戶(hù)與公司的橋梁，構(gòu)建良好的客戶(hù)關(guān)系是實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)鍵。

通過(guò)一天的親身體驗(yàn)，我對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)有了更深層次的理解，未來(lái)我會(huì)更加積極配合煙草公司的各項(xiàng)工作，與煙草公司共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。

煙草經(jīng)理工作總結(jié) 2篇

　工作中存在的問(wèn)題

1、當(dāng)前農(nóng)村市場(chǎng)中，許多小戶(hù)為大戶(hù)代訂貨的現(xiàn)象較為普遍，這對(duì)客戶(hù)真實(shí)銷(xiāo)量的評(píng)估造成了較大影響。建議專(zhuān)賣(mài)部門(mén)加大對(duì)代訂貨情況的檢查力度，對(duì)此類(lèi)小戶(hù)進(jìn)行整治。

2、在“三員”之間，相互監(jiān)督的功能正在被扭曲，情面工作在所難免，這使得一些潛在問(wèn)題無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，從而影響了公司的整體形象。

3、由于卷煙供貨問(wèn)題，客戶(hù)滿(mǎn)意度有所下降，盡管投訴率有所減少，但在服務(wù)客戶(hù)的能力方面仍需加強(qiáng)。

4、低檔煙的銷(xiāo)售形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，未能實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”的目標(biāo)。

5、績(jī)效考核機(jī)制有待進(jìn)一步完善。

6、職稱(chēng)考試中的初級(jí)和中級(jí)職業(yè)技能報(bào)名未能順利通過(guò)。

　來(lái)年工作計(jì)劃

1、密切關(guān)注新客戶(hù)評(píng)價(jià)實(shí)施后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特別是對(duì)農(nóng)村中小型客戶(hù)進(jìn)行深入走訪(fǎng)，了解其真實(shí)需求，提升銷(xiāo)量核定的準(zhǔn)確性。

2、扎實(shí)推進(jìn)品牌建設(shè)，以市公司品牌為主線(xiàn)，在轄區(qū)內(nèi)為零售客戶(hù)和消費(fèi)者構(gòu)建有效的營(yíng)銷(xiāo)體系，以提升品牌的結(jié)構(gòu)和拓展品牌的廣度。

3、按照“一條主線(xiàn)、三個(gè)要點(diǎn)、五個(gè)步驟”的“135”工作法，開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提升區(qū)域內(nèi)卷煙銷(xiāo)量。

4、做好零售戶(hù)基礎(chǔ)信息的維護(hù)，主要通過(guò)有效的訂單指導(dǎo)，幫助零售戶(hù)盡快消化庫(kù)存并維護(hù)卷煙標(biāo)價(jià)的準(zhǔn)確性。

5、密切關(guān)注零售戶(hù)的銷(xiāo)量波動(dòng)情況。對(duì)銷(xiāo)量波動(dòng)較大的零售戶(hù)，及時(shí)與其溝通，并與片區(qū)專(zhuān)賣(mài)管理員保持聯(lián)系，以防止違規(guī)行為的發(fā)生。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取明年順利通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)師的中級(jí)考試。自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、積極思考的習(xí)慣，不斷提高自身素養(yǎng)，增強(qiáng)個(gè)人能力。

衷心感謝在過(guò)去一年里領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持。未來(lái)一年，筆者將更加努力，力爭(zhēng)為煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

煙草經(jīng)理工作總結(jié) 3篇

在xx領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在同事們的熱情支持下，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，我深感個(gè)人在專(zhuān)業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)上都有了顯著提升，同時(shí)也收獲了豐富的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，為未來(lái)的挑戰(zhàn)積累了自信，創(chuàng)建了良好的成長(zhǎng)環(huán)境。對(duì)我過(guò)去一年工作的情況進(jìn)行歸納

　一、工作總體情況

xx年，我所在的銷(xiāo)售線(xiàn)路共計(jì)售出卷煙xx萬(wàn)支，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售總收入xx萬(wàn)元，條均價(jià)達(dá)xx元。成功劃扣的實(shí)時(shí)率達(dá)到了xx%，而網(wǎng)訂客戶(hù)的比例則高達(dá)xx%，需求滿(mǎn)足率顯著提升，達(dá)到了xx%。

　二、零售終端建設(shè)

零售終端是卷煙銷(xiāo)售的重要窗口。今年以來(lái)，局（公司）對(duì)零售終端的建設(shè)工作提供了更加強(qiáng)有力的支持。我積極配合區(qū)域的零售終端建設(shè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)示范店xx副食商店和xx百貨商店的日常維護(hù)，嚴(yán)格遵循“以客為尊、規(guī)范統(tǒng)一、突出重點(diǎn)、個(gè)性與共性結(jié)合”的陳列原則，為客戶(hù)量身定制美觀且實(shí)用的零售終端方案，重點(diǎn)展示“黃金葉（軟大金圓）”、“雙喜（盛世）”等知名品牌，極大地提升了品牌宣傳的效果。我也加大了對(duì)本線(xiàn)路的終端建設(shè)推進(jìn)力度，力求在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)全線(xiàn)路的建設(shè)覆蓋，使整體終端形象有所改善。作為區(qū)域零售終端工作第二小組的小組長(zhǎng)，我負(fù)責(zé)指導(dǎo)組員完成各項(xiàng)維護(hù)任務(wù)，并在每周區(qū)域例會(huì)上匯報(bào)小組的建設(shè)進(jìn)度，撰寫(xiě)階段性簡(jiǎn)報(bào)以便將區(qū)域終端動(dòng)態(tài)傳遞至營(yíng)銷(xiāo)管理中心。

　三、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

在營(yíng)銷(xiāo)管理中心的有效指導(dǎo)下并借助首批實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理們的支持，我的線(xiàn)路于xx年xx月順利啟動(dòng)了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作。至今，我們已確定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)xx位，需求和庫(kù)存的數(shù)據(jù)收集與處理能力不斷完善，中華卷煙的銷(xiāo)量穩(wěn)步攀升，市場(chǎng)價(jià)格保持在合理水平，客戶(hù)需求滿(mǎn)足率明顯提高。這一精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的成效得到了客戶(hù)的高度認(rèn)可，為未來(lái)湖北中煙黃鶴樓品牌的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　四、網(wǎng)上訂貨

網(wǎng)上訂貨作為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系中面向消費(fèi)者的一項(xiàng)重要工具，促進(jìn)了“卷煙上水平”的工作推進(jìn)。隨著網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)的深入推廣，我的工作重點(diǎn)逐步從提高覆蓋率轉(zhuǎn)向提高成功率。我主要負(fù)責(zé)宣傳網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)，幫助有需求的客戶(hù)提交網(wǎng)上訂貨申請(qǐng)，廣泛開(kāi)展網(wǎng)上訂貨流程培訓(xùn)，并每周跟進(jìn)臨時(shí)訂單，及時(shí)解答客戶(hù)的疑問(wèn)，追蹤未成功的網(wǎng)上訂貨客戶(hù)。目前，我線(xiàn)路的網(wǎng)上訂貨成功率已高達(dá)xx%，位于全區(qū)域的前列。我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升網(wǎng)上訂貨的成功率，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　五、無(wú)證戶(hù)調(diào)查

為了全面掌握本線(xiàn)路的無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)的分布和經(jīng)營(yíng)狀況，我對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了全面調(diào)查，主要收集包括無(wú)證戶(hù)的名稱(chēng)、地址、法人代表、卷煙經(jīng)營(yíng)狀況、是否持有工商執(zhí)照、是否申請(qǐng)煙草證及其辦證潛力等信息。本次調(diào)查還涵蓋了對(duì)無(wú)證戶(hù)動(dòng)態(tài)的管理。我將持續(xù)關(guān)注本線(xiàn)路無(wú)證戶(hù)的變化情況，及時(shí)更新調(diào)查表中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)狀況的變化。

　六、各類(lèi)演出、競(jìng)賽和培訓(xùn)

我積極參與公司舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)、競(jìng)賽和演出活動(dòng)。在新年晚會(huì)上參與小品演出并獲一等獎(jiǎng)；在世界無(wú)煙日當(dāng)天參加xx女子乒乓球單打比賽榮獲第三名；在建黨90周年之際參加“黨在我心中”征文活動(dòng)，努力向黨組織靠攏；每天抽出一個(gè)小時(shí)參與網(wǎng)絡(luò)教育課程學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)。

可見(jiàn)，作為客戶(hù)經(jīng)理的工作生活內(nèi)容充實(shí)且富有挑戰(zhàn)，感謝局（公司）給予我們成長(zhǎng)與展示自我的平臺(tái)。然而，我也深知自身存在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、思考不夠全面等問(wèn)題，在今后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，持續(xù)學(xué)習(xí)，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，認(rèn)真總結(jié)工作中的教訓(xùn)，努力克服不足之處。

“潛心做事，低調(diào)做人”這句話(huà)始終激勵(lì)著我，讓我在今后的工作中貢獻(xiàn)一己之力，為企業(yè)的和諧發(fā)展添磚加瓦。

煙草經(jīng)理工作總結(jié) 4篇

作為一名網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)理，我深知客戶(hù)是我們生存與發(fā)展的核心。在日常工作中，我面對(duì)的是各類(lèi)客戶(hù)，作為推廣經(jīng)理，我們的目標(biāo)不僅是促成交易，更是要為客戶(hù)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)。很多外行人可能認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣就是坐在電腦前發(fā)發(fā)信息，輕松自在，實(shí)際上遠(yuǎn)非如此。在一個(gè)項(xiàng)目中，客戶(hù)形形色色，有的對(duì)產(chǎn)品性能不滿(mǎn)意，有的對(duì)推廣效果不理想，有的抱怨信息量過(guò)少，有的則期待更個(gè)性化的服務(wù)。每當(dāng)與客戶(hù)接觸時(shí)，我們都必須耐心細(xì)致地傾聽(tīng)他們的需求，分析他們的問(wèn)題，從市場(chǎng)趨勢(shì)到具體的推廣策略，我們都要盡量滿(mǎn)足他們的期望。

為了促進(jìn)合作，建立信任，我常常主動(dòng)與客戶(hù)聊天，了解他們的生意狀況，幫助他們優(yōu)化推廣策略，就像朋友一樣相處，拉近彼此的距離。在這個(gè)過(guò)程中，我們不斷探索新的推廣方式，以實(shí)現(xiàn)共同的銷(xiāo)售目標(biāo)。在過(guò)去一年中，我們所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目整體推廣效果令人滿(mǎn)意，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)逐步提升，情況如下：

回顧過(guò)去一年，我意識(shí)到自己在工作中還有許多不足之處。學(xué)習(xí)要永無(wú)止境，我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有待提高，未來(lái)需要更加努力，持續(xù)學(xué)習(xí)；在工作壓力大的時(shí)候，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些抱怨，反映出我的意志力還需要鍛煉。在新的一年里，我決心克服這些缺點(diǎn)，努力工作，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

煙草經(jīng)理工作總結(jié) 5篇

一、除了以上提到的，我還深刻意識(shí)到，作為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)理，要在以下幾個(gè)方面下功夫：

1、熱愛(ài)工作，視公司如家

在不斷提升自身業(yè)務(wù)能力的我更加注重和同事們之間的默契合作。每一個(gè)成功的案例都不是一個(gè)人單打獨(dú)斗的成果，而是團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果。良好的團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。無(wú)論是市場(chǎng)分析員、內(nèi)容創(chuàng)作者還是客戶(hù)服務(wù)人員，他們的表現(xiàn)都直接影響到整體的工作效果。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我深知公司效益的好壞與每位員工的努力息息相關(guān)，這讓我更加意識(shí)到自己責(zé)任的重要性。我在公司就像在自己的家里，盡心盡力、全力以赴，努力為大家創(chuàng)造良好的工作氛圍。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，也為我在工作中取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶(hù)利益

在我的工作中，最常接觸的便是我們的客戶(hù)了。如果沒(méi)有他們的支持，我所做的一切都將毫無(wú)意義。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，我與客戶(hù)之間建立了深厚的信任關(guān)系。我必須把客戶(hù)的利益放在首位，從他們的角度出發(fā)，幫助他們解決問(wèn)題。這樣做不僅是為了讓他們成為我們公司的忠實(shí)客戶(hù)，更能有效推動(dòng)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。維護(hù)他們的權(quán)益，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，也為公司的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。

進(jìn)入20xx年，我與客戶(hù)的關(guān)系逐漸加深，我對(duì)他們的需求、習(xí)慣都非常熟悉，隨時(shí)能回應(yīng)他們的問(wèn)題，提供幫助。個(gè)性化服務(wù)成為我的強(qiáng)項(xiàng)。我將自己的聯(lián)系方式分享給每一位客戶(hù)，讓他們有問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)找到我。我也會(huì)定期主動(dòng)聯(lián)系他們，確保他們庫(kù)存的產(chǎn)品始終充足。這樣的溝通不僅讓客戶(hù)感受到被重視，也讓我在服務(wù)中建立了更深的信任關(guān)系。

3、走訪(fǎng)客戶(hù)，維持密切聯(lián)系

有效的溝通是建立在對(duì)客戶(hù)充分了解的基礎(chǔ)上，通過(guò)靈活的方式和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)彼此的理解和支持。作為網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)理，我需要不斷走訪(fǎng)客戶(hù)，了解他們的需求，從而提升我們的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)我們的努力，客戶(hù)能夠獲得最大的滿(mǎn)意度，這將促進(jìn)與客戶(hù)之間的良好關(guān)系。而這種良好的關(guān)系又將為我們帶來(lái)市場(chǎng)的支持和效益。

客戶(hù)是我們的財(cái)富，如何更好地服務(wù)客戶(hù)是我們必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。作為推廣團(tuán)隊(duì)的一員，我深知自己在市場(chǎng)第一線(xiàn)的責(zé)任，利用自身最直觀的信息為公司決策提供支持，同時(shí)也為客戶(hù)傳遞行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息，維護(hù)公司的利益，這樣才能幫助客戶(hù)獲取更多的利潤(rùn)。

4、保持樂(lè)觀，培養(yǎng)積極的心態(tài)

樂(lè)觀是成就任何工作的重要前提，積極的心態(tài)讓我能夠在面對(duì)困難時(shí)迎難而上。我始終相信，只要我努力，就一定能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。每當(dāng)面對(duì)工作中的壓力時(shí)，我會(huì)告訴自己，別人能夠完成的任務(wù)我也可以做到，正是這份信心讓我在工作中充滿(mǎn)干勁。在與客戶(hù)的溝通與互動(dòng)中，我也感受到了成功的喜悅，這種喜悅來(lái)自于每一個(gè)小目標(biāo)的達(dá)成，并激勵(lì)著我在未來(lái)的工作中繼續(xù)努力。

二、工作中面臨的挑戰(zhàn)

1、客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣效果的預(yù)期與現(xiàn)實(shí)之間存在差距，需求反饋未能及時(shí)處理，導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度下降。

2、市場(chǎng)推廣策略的執(zhí)行不夠到位，部分客戶(hù)的市場(chǎng)反饋未能有效傳遞。

3、部分客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知度不足，缺乏足夠的關(guān)注。

4、客戶(hù)數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性有待提升，無(wú)法及時(shí)為客戶(hù)提供有效建議。

5、對(duì)新產(chǎn)品推廣的能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、未來(lái)的工作計(jì)劃

1、針對(duì)上述挑戰(zhàn)，制定相應(yīng)的解決方案，逐步改善客戶(hù)溝通效果。

2、密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，確保信息傳遞的及時(shí)性。

3、提升電子營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施力度，鼓勵(lì)客戶(hù)主動(dòng)參與我們的推廣活動(dòng)，提升廣告的成功率。

4、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)品牌形象的宣傳，提升市場(chǎng)的認(rèn)知度，幫助客戶(hù)更好地展示自己的產(chǎn)品。

5、積極收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略以適應(yīng)客戶(hù)的需求。

對(duì)于今后的工作，我將始終銘記“態(tài)度決定一切”的道理。只要努力，就一定會(huì)收獲成果。在取得成績(jī)的我也知道與優(yōu)秀同事相比還有很大的提升空間。我會(huì)在新的一年繼續(xù)努力，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)，為我們的團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

煙草經(jīng)理工作總結(jié) 6篇

我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這次難得的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。20xx年11月23日，我懷著既緊張又期待的心情走進(jìn)了公司的大門(mén)。經(jīng)過(guò)一天的理論學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)知識(shí)的掌握后，我與公司的幾位優(yōu)秀市場(chǎng)專(zhuān)員一同深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐。雖然十天的時(shí)間看似短暫，卻讓我收獲頗豐。一方面，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我的頭腦得到了充實(shí)；另一方面，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)，我為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這一學(xué)習(xí)過(guò)程中，我更加清晰地思考了“我是誰(shuí)？我要做什么？如何做好？”的問(wèn)題。

在這次的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐走訪(fǎng)中，我總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)推廣和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的工作流程如下：

一、深入了解公司當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)向，認(rèn)真聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的重點(diǎn)和目標(biāo)的指示。

二、出發(fā)前的準(zhǔn)備工作，制定詳細(xì)的走訪(fǎng)計(jì)劃，確定路線(xiàn)。提前預(yù)見(jiàn)到可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并思考應(yīng)對(duì)措施。確保隨身攜帶客戶(hù)記錄本、市場(chǎng)策略指導(dǎo)書(shū)以及宣傳材料等必要的工具。

三、實(shí)地走訪(fǎng)：向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)市場(chǎng)推廣的實(shí)際情況，檢查客戶(hù)的庫(kù)存，提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)，推薦公司的重點(diǎn)產(chǎn)品，并協(xié)助商戶(hù)填寫(xiě)訂單。幫助客戶(hù)解決在自己權(quán)限內(nèi)的問(wèn)題。

四、每日總結(jié)信息：每次拜訪(fǎng)結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)入系統(tǒng)記錄當(dāng)天的總結(jié)情況，并催促未結(jié)算的客戶(hù)盡快完成付款，確保各類(lèi)信息的采集和記錄，檢查當(dāng)天的業(yè)績(jī)排名，制定下一步的工作計(jì)劃。

在這十天中，有一個(gè)印象特別深刻的早晨，8點(diǎn)鐘左右，我和一位老市場(chǎng)專(zhuān)員騎著摩托車(chē)在刺骨的寒風(fēng)中前往客戶(hù)那里。到達(dá)客戶(hù)家時(shí)，我們的臉、手和腳都因?yàn)楹涠兊寐槟?，唯有不停跺腳、搓手和搓臉才能逐漸恢復(fù)些許溫暖。盡管身體上感到寒冷，內(nèi)心卻熱情如火。在進(jìn)行二三十個(gè)客戶(hù)的拜訪(fǎng)后，時(shí)常已是中午一點(diǎn)多。匆忙吃完午飯后，又得加緊時(shí)間回到公司完成當(dāng)天的工作記錄和系統(tǒng)信息更新。盡管忙碌，但我們內(nèi)心感到無(wú)比充實(shí)和快樂(lè)。在這十天的學(xué)習(xí)和市場(chǎng)推廣實(shí)習(xí)中，我深刻體會(huì)到，作為市場(chǎng)專(zhuān)員，要做到五勤：手勤、嘴勤、心勤、腿勤、腦勤。只有做到這五勤，才能成為一名優(yōu)秀的市場(chǎng)推廣專(zhuān)員。

在我的理解中，市場(chǎng)專(zhuān)員不僅僅是銷(xiāo)售管理人員，更要將多樣化的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和公司重點(diǎn)推薦的品牌推介給客戶(hù)，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與銷(xiāo)量，維護(hù)良好的銷(xiāo)售環(huán)境。市場(chǎng)專(zhuān)員更重要的職責(zé)是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，既要滿(mǎn)足客戶(hù)的市場(chǎng)要求，也要學(xué)會(huì)換位思考，站在客戶(hù)的角度看待問(wèn)題。“急客戶(hù)之所急，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)。”時(shí)刻把客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)視作自己的責(zé)任。當(dāng)客戶(hù)遇到困難時(shí)，我們要在第一時(shí)間為他們提供切實(shí)可行的建議和幫助，努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的滿(mǎn)意。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)踐走訪(fǎng)，我對(duì)自己的崗位職責(zé)與工作要求有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。盡管目前我距離成為優(yōu)秀的市場(chǎng)專(zhuān)員還有很大的差距，但我會(huì)嚴(yán)格要求自己，在工作中多動(dòng)腦筋，積極向優(yōu)秀的市場(chǎng)專(zhuān)員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)在工作中反思、改進(jìn)，因?yàn)橹挥姓业胶线m的方法，才能提高工作效率，我期望在工作中不斷思考、不斷進(jìn)步。

煙草經(jīng)理工作總結(jié) 7篇

轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年已悄然接近尾聲，新的年度即將開(kāi)啟，回顧過(guò)去一年在網(wǎng)絡(luò)推廣和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面的工作，我意識(shí)到雖然我的業(yè)績(jī)尚未達(dá)到頂尖水平，但位居前列，已屬不易。能夠取得這樣的成績(jī)，自然離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的幫助，更離不開(kāi)我自身的努力和拼搏。以下是我在工作中反思的一些要點(diǎn)：

　一、熱愛(ài)事業(yè)，視辦公室如家

自從20xx年加入網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)以來(lái)，我深知一份工作的來(lái)之不易，因此始終懷有一顆感恩的心。我的工作內(nèi)容與以往的經(jīng)驗(yàn)截然不同，從最初的文案撰寫(xiě)轉(zhuǎn)變成了如今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這讓我必須從零開(kāi)始學(xué)習(xí)新知識(shí)。為了盡快適應(yīng)這個(gè)新角色，我努力利用業(yè)余時(shí)間向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，盡管初期沒(méi)有太多可借鑒的成功案例，我依然堅(jiān)定信念，勇于探索。

在繁忙的工作之余，我始終保持與同事們的良好溝通與合作。團(tuán)隊(duì)成員之間的團(tuán)結(jié)合作極為重要，正如一個(gè)完整的機(jī)制，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽都會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。我們彼此支持，攜手共進(jìn)，力求以最佳的狀態(tài)面對(duì)每一個(gè)挑戰(zhàn)。將團(tuán)隊(duì)視作家人，我用心去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到最好。這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍，極大促進(jìn)了我的工作效率，贏得了卓越的成績(jī)。

　二、積極溝通，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系

作為網(wǎng)絡(luò)推廣的負(fù)責(zé)人，我每天與客戶(hù)的交流最多?？蛻?hù)的意見(jiàn)與支持是我工作成功的重要基石。在過(guò)去的兩年中，我與客戶(hù)之間建立了深厚的信任關(guān)系。我始終將客戶(hù)利益放在首位，努力為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助他們解決實(shí)際遇到的問(wèn)題。只有當(dāng)客戶(hù)滿(mǎn)意時(shí)，他們才會(huì)認(rèn)同我們的品牌，愿意持續(xù)合作。

在與客戶(hù)的互動(dòng)中，我不僅關(guān)注他們的需求，還努力為他們提供個(gè)性化的建議。例如，我主動(dòng)分享市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與行業(yè)趨勢(shì)，這讓客戶(hù)對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)性更加佩服。他們逐漸視我為值得信賴(lài)的合作伙伴，愿意向我反饋他們的真實(shí)想法，這對(duì)于我了解市場(chǎng)變化、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略至關(guān)重要。

　三、保持樂(lè)觀，培養(yǎng)積極心態(tài)

樂(lè)觀是我在工作中克服困難的重要法寶。自信的心態(tài)讓我能夠迎接各種挑戰(zhàn)，從而在工作中不斷提升自己。在每月的目標(biāo)制定中，我始終相信，只要我充分利用自己的經(jīng)驗(yàn)與資源，就一定能達(dá)成目標(biāo)。這樣的信念使我在工作中充滿(mǎn)動(dòng)力，激勵(lì)我不斷追求進(jìn)步。

我認(rèn)識(shí)到，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)源于一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的積累，而這不僅是工作，更是樂(lè)趣。在工作的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)享受每一次成功帶來(lái)的喜悅，一點(diǎn)一滴的進(jìn)步都是值得慶賀的。當(dāng)工作成為一種享受時(shí)，壓力自然不再是負(fù)擔(dān)，而是助力我們更進(jìn)一步的動(dòng)力。

成績(jī)的取得離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的共同努力與客戶(hù)的支持，這是一種合作的成果。雖然我在過(guò)去一年中取得了一定的進(jìn)展，但與行業(yè)標(biāo)桿相比，仍有很大的提升空間。我將在接下來(lái)的年度以此為新的起點(diǎn)，繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在網(wǎng)絡(luò)推廣與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績(jī)。

煙草經(jīng)理工作總結(jié) 8篇

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年接近尾聲，新的一年即將來(lái)臨。回頭看看這三年的工作歷程，雖然我的成績(jī)未必是最突出，但也不算遜色。能有這些成績(jī)的取得，當(dāng)然離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與同事們的支持，同時(shí)也與我自己的努力與付出息息相關(guān)。我對(duì)此期間的個(gè)人工作做個(gè)總結(jié)與反思：

一、敬業(yè)奉獻(xiàn)，把單位當(dāng)作第二個(gè)家

作為一名從事網(wǎng)絡(luò)推廣的煙草經(jīng)理，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。為了更好地進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，利用每一分每一秒來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)能力。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅注重提升工作技能，還努力與同事們建立良好的協(xié)作關(guān)系。身在基層單位，團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作至關(guān)重要，正如一條鏈條中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不可或缺。我的成績(jī)與同事們的支持密不可分，無(wú)論是負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研的同事，還是負(fù)責(zé)物流的伙伴，他們都是我成功之路上的重要一環(huán)。我在單位就像在自己家里一樣，以高度的責(zé)任感去對(duì)待工作，力求每一項(xiàng)任務(wù)都盡善盡美。這種融洽的同事關(guān)系，也為我的業(yè)績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、注重客戶(hù)溝通，維護(hù)客戶(hù)權(quán)益

作為煙草行業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理，我每天與眾多卷煙零售客戶(hù)接觸，沒(méi)有他們的信任與支持，我的努力都將化為泡影。在三年的日常交流中，我與這些客戶(hù)建立了深厚的友誼與信任關(guān)系。與其他行業(yè)相比，煙草也屬于國(guó)家專(zhuān)賣(mài)品，煙草公司的運(yùn)作更是依賴(lài)于客戶(hù)的反饋與需求。

農(nóng)村市場(chǎng)的客戶(hù)需求不斷增加，特別是對(duì)于四、五類(lèi)卷煙的需求尤為顯著。然而，由于生產(chǎn)能力的限制，滿(mǎn)足這些需求面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在訪(fǎng)銷(xiāo)的過(guò)程中，許多客戶(hù)會(huì)向我詢(xún)問(wèn)為何難以采購(gòu)到五類(lèi)卷煙，我都耐心解答，不論多晚，我都會(huì)盡量解釋清楚，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。這看似是小事，但實(shí)際上卻是為了增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我的信任和對(duì)煙草公司的認(rèn)同。如果我未能及時(shí)解答客戶(hù)的疑問(wèn)，他們可能會(huì)誤解我們的服務(wù)，從而影響與我們的合作。通過(guò)這種有效的溝通，我在客戶(hù)心中樹(shù)立了良好的形象，幫助公司穩(wěn)定了客戶(hù)關(guān)系，為未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

煙草經(jīng)理工作總結(jié) 9篇

一、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)推廣工作，積極探索精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升煙草產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，我們深入貫徹落實(shí)國(guó)家、地區(qū)和市場(chǎng)對(duì)煙草行業(yè)的監(jiān)管政策，明確以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向，著力提升品牌知名度和市場(chǎng)占有率。通過(guò)創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)推廣策略和高效的市場(chǎng)響應(yīng)機(jī)制，我們努力打造煙草產(chǎn)品的良好形象，推動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售的穩(wěn)步增長(zhǎng)。20xx年1-11月，全體人員累計(jì)參與網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)300次，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)250次，組織行業(yè)宣傳與培訓(xùn)150場(chǎng)，吸引客戶(hù)參與互動(dòng)人數(shù)達(dá)5000人次。

(一)保持高標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣責(zé)任

一是多措并舉營(yíng)造推廣氛圍。我們于3月初召開(kāi)了全市的“網(wǎng)絡(luò)推廣及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議”，市領(lǐng)導(dǎo)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人簽訂了“網(wǎng)絡(luò)推廣和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)責(zé)任書(shū)”，確保各方齊心協(xié)力，形成合力。在此基礎(chǔ)上，我們與當(dāng)?shù)孛襟w建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)立專(zhuān)欄，向社會(huì)發(fā)布有關(guān)煙草行業(yè)的政策、法規(guī)和企業(yè)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)社會(huì)的認(rèn)知度。我們還利用重大節(jié)日和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日等，積極開(kāi)展地面宣傳活動(dòng)。為提升效果，我們?cè)谥饕值篮徒煌ㄒ乐谱髁私贄l宣傳標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們網(wǎng)絡(luò)推廣的覆蓋面。

二是協(xié)調(diào)各方力量，確保推廣落地。我們充分發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的力量，建立了高效的信息共享機(jī)制;加強(qiáng)跨部門(mén)協(xié)調(diào)，將網(wǎng)絡(luò)推廣工作納入到當(dāng)?shù)厣虡I(yè)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)的整治項(xiàng)目中;與公、檢、法相關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，確保對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。隨著推廣工作的逐步深入，我們?cè)谀炒瓮茝V活動(dòng)中，成功吸引了上百名市民參與，提升了公眾的參與感和認(rèn)同感。

三是積極維護(hù)市場(chǎng)秩序，提升推廣質(zhì)量。為進(jìn)一步明確責(zé)任區(qū)域，我們采用了一對(duì)多的管理模式，即一名網(wǎng)絡(luò)推廣人員對(duì)應(yīng)多家客戶(hù)。我們還對(duì)推廣隊(duì)伍進(jìn)行了合理編制，將原有的四個(gè)小組整合為三個(gè)小組，集中力量攻克網(wǎng)絡(luò)推廣和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重難點(diǎn)。推廣中，我們堅(jiān)持教育優(yōu)先、引導(dǎo)為主的原則，分別對(duì)新客戶(hù)和老客戶(hù)的需求進(jìn)行細(xì)致分析，確保每一次推廣活動(dòng)的有效性，并嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)推廣的標(biāo)準(zhǔn)和程序。

(二)建立長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理監(jiān)督

在建立“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體實(shí)施，管理部門(mén)協(xié)調(diào)支持”的管理機(jī)制前提下，我們將責(zé)任細(xì)化到具體部門(mén)和個(gè)人，確保每一項(xiàng)推廣工作都有明確的負(fù)責(zé)人。我們加強(qiáng)了各類(lèi)記錄的整理與規(guī)范管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤與反饋，確保工作中不會(huì)出現(xiàn)疏漏。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣中涌現(xiàn)的問(wèn)題，我們建立了及時(shí)整改和反饋機(jī)制，增強(qiáng)了內(nèi)部管理的靈活性與適應(yīng)性。

(三)提升推廣團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍

團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)推廣的效果。為此，我們組織了系列專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)集中培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、案例分享等多種形式，提升團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)技能和整體素質(zhì)。制定《網(wǎng)絡(luò)推廣人員績(jī)效考核辦法》，明確考核指標(biāo)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員在工作中不斷創(chuàng)新，形成人人爭(zhēng)先、積極向上的工作氛圍，確保我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)推廣的過(guò)程中始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平。

二、圍繞市場(chǎng)需求，積極落實(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略，推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，我們緊密?chē)@客戶(hù)需求，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，合理安排營(yíng)銷(xiāo)策略，確保銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的持續(xù)向好。

(一)科學(xué)調(diào)控，精準(zhǔn)投放

根據(jù)市場(chǎng)需求變化，我們密切關(guān)注客戶(hù)的庫(kù)存和銷(xiāo)售情況，實(shí)時(shí)進(jìn)行分析與評(píng)估，以便調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。我們制定了科學(xué)的投放計(jì)劃，確保每個(gè)月的卷煙銷(xiāo)售既能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，又能有效控制投資風(fēng)險(xiǎn)。今年以來(lái)，針對(duì)市場(chǎng)變化，我們的月銷(xiāo)售計(jì)劃偏差率始終控制在合理范圍內(nèi)，為穩(wěn)健的市場(chǎng)運(yùn)作提供了有力保障。

(二)優(yōu)化產(chǎn)品組合，提升市場(chǎng)響應(yīng)力

在產(chǎn)品供應(yīng)上，我們實(shí)施了細(xì)化策略，將產(chǎn)品分為高端、暢銷(xiāo)和基礎(chǔ)品牌，按需進(jìn)行精準(zhǔn)投放，確保高端產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)節(jié)假日等特殊時(shí)期，我們也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，減少庫(kù)存壓力。通過(guò)這樣的優(yōu)化組合，我們不僅提高了市場(chǎng)響應(yīng)速度，還降低了運(yùn)營(yíng)成本，切實(shí)提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

(三)促進(jìn)品牌協(xié)同，提升市場(chǎng)地位

在品牌培育方面，我們結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，在重點(diǎn)品牌的推廣上下功夫，明確考核指標(biāo)，并分解到每個(gè)客戶(hù)，嚴(yán)格考核完成情況。通過(guò)不斷的市場(chǎng)走訪(fǎng)與客戶(hù)溝通，提升客戶(hù)的品牌認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)形成了合力，確保了品牌的穩(wěn)定發(fā)展。

三、總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路，提升整體工作績(jī)效

在總結(jié)前期工作的基礎(chǔ)上，我們不斷探索創(chuàng)新，提升煙草營(yíng)銷(xiāo)工作的整體效能。今年我們成功召開(kāi)了“網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)”，為后續(xù)的工作提供了有效的指導(dǎo)。

(一)深化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

我們通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入調(diào)研，明確了不同區(qū)域的客戶(hù)需求，制定了具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保推廣工作的精準(zhǔn)化和個(gè)性化。在服務(wù)過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足他們的多樣化需求，收到了良好的市場(chǎng)反饋。

(二)穩(wěn)步推進(jìn)品牌建設(shè)

我們積極推動(dòng)各類(lèi)品牌的自律組織建設(shè)，建立了多個(gè)品牌自律協(xié)會(huì)，促進(jìn)了品牌之間的協(xié)同合作。協(xié)會(huì)的成立使得我們?cè)谕茝V品牌時(shí)能互相借力，形成了良好的市場(chǎng)氛圍。

(三)確保新策略的順利實(shí)施

我們?cè)诓呗詫?shí)施過(guò)程中，增強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力，確保在推廣活動(dòng)中及時(shí)調(diào)整策略，保證各項(xiàng)工作能夠順利銜接。通過(guò)不斷優(yōu)化流程，使得我們的營(yíng)銷(xiāo)策略更加符合市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)效益的提升。

煙草經(jīng)理工作總結(jié) 10篇

本月，我市局(公司)網(wǎng)絡(luò)推廣工作重點(diǎn)圍繞著精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)提升、線(xiàn)上銷(xiāo)售推進(jìn)、零售終端示范店建設(shè)、編制《xxxx煙草經(jīng)營(yíng)服務(wù)手冊(cè)》、強(qiáng)化安全監(jiān)管等方面展開(kāi)?，F(xiàn)將本月工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、主要指標(biāo)完成情況

我市在7月份共調(diào)撥卷煙13000箱，銷(xiāo)售卷煙12800箱，完成月初計(jì)劃銷(xiāo)量12500箱的102.40%，其中低檔卷煙銷(xiāo)售4600箱，完成月初計(jì)劃任務(wù)4500箱的102.22%。期末庫(kù)存4200箱，其中省內(nèi)存貨2100箱，占50.00%。截至本月底，全市在網(wǎng)卷煙零售戶(hù)27000戶(hù)，環(huán)比上月增加60戶(hù)，電話(huà)訂貨戶(hù)27000戶(hù)，電話(huà)訂貨率100%，卷煙貨款電子結(jié)算率95.00%，環(huán)比上月提升了6個(gè)百分點(diǎn)。

二、網(wǎng)絡(luò)推廣工作開(kāi)展情況

(一)省局(公司)檢查我市精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作

7月26日上午，省局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理處張偉副處長(zhǎng)一行前來(lái)我市檢查精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作。在市局(公司)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心的陪同下，檢查組首先考察了我市城區(qū)部分客戶(hù)，并對(duì)前臺(tái)操作、系統(tǒng)功能及零售戶(hù)的配合情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。隨后，檢查組聽(tīng)取了我市營(yíng)銷(xiāo)工作匯報(bào)。會(huì)上，各級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理分別從我市精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施情況及面臨的挑戰(zhàn)等方面進(jìn)行了詳細(xì)總結(jié)；營(yíng)銷(xiāo)管理中心對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了深入分析，提出了優(yōu)化建議。張?zhí)庨L(zhǎng)對(duì)我市的工作給予肯定，強(qiáng)調(diào)需繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案的有效執(zhí)行。

(二)客戶(hù)服務(wù)提升活動(dòng)全面展開(kāi)

為落實(shí)省局(公司)“客戶(hù)至上、責(zé)任擔(dān)當(dāng)”服務(wù)提升活動(dòng)，按照市局(公司)的工作方案，我們于7月18日邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)知名講師為全體營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋客戶(hù)關(guān)系管理、市場(chǎng)調(diào)研與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的最佳實(shí)踐。培訓(xùn)后，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)服務(wù)理念有了新理解。我們還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確各崗位的學(xué)習(xí)內(nèi)容和目標(biāo)，隨后組織員工開(kāi)展服務(wù)心得交流，提升服務(wù)質(zhì)量。

(三)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作穩(wěn)步推進(jìn)

根據(jù)市局的要求，本月我們繼續(xù)對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤檢查，并按月中、月末進(jìn)行總結(jié)。從各部門(mén)的反饋來(lái)看，整體營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)行平穩(wěn)，問(wèn)題主要集中在數(shù)據(jù)收集和分析上，部分客戶(hù)反映精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)信息更新不及時(shí)。我們已聯(lián)系技術(shù)部門(mén)進(jìn)行優(yōu)化，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

(四)電子結(jié)算工作持續(xù)推進(jìn)

為進(jìn)一步提升電子結(jié)算工作效率，本月采取了以下措施：一是加強(qiáng)對(duì)電子結(jié)算的宣傳，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的引導(dǎo)，提高客戶(hù)的參與度。二是迅速處理電子結(jié)算中出現(xiàn)的扣款問(wèn)題，確保客戶(hù)權(quán)益得到保障。三是繼續(xù)與合作銀行保持密切溝通，建立問(wèn)題反饋機(jī)制。通過(guò)全體員工的努力，7月份的電子結(jié)算率達(dá)到了95.00%，再創(chuàng)佳績(jī)。

(五)零售終端示范店建設(shè)積極開(kāi)展

根據(jù)市局(公司)的示范店建設(shè)實(shí)施方案，本月重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作：首先制定了選址標(biāo)準(zhǔn)和形象規(guī)范，確保示范店的統(tǒng)一性。聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，談判價(jià)格，最終確定合作伙伴。隨后召開(kāi)了示范店建設(shè)動(dòng)員會(huì)議，明確工作任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并積極宣傳，引導(dǎo)符合條件的客戶(hù)參與建設(shè)。

(六)編制《xxxx煙草經(jīng)營(yíng)服務(wù)手冊(cè)》第二期

為應(yīng)對(duì)近期市場(chǎng)變化，特編制了第二期服務(wù)手冊(cè)，重點(diǎn)指導(dǎo)零售戶(hù)調(diào)整庫(kù)存策略，避免盲目采購(gòu)。還特別介紹了成功零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，希望為廣大客戶(hù)提供參考和幫助。

(七)全體員工開(kāi)展質(zhì)量管理培訓(xùn)

為提升全員質(zhì)量管理意識(shí)，7月5日市局(公司)組織了質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，全體員工參與。培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系基本知識(shí)、質(zhì)量方針與目標(biāo)等。培訓(xùn)結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，員工要將質(zhì)量管理理念融入日常工作，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

(八)加強(qiáng)物流配送安全管理

一是全面學(xué)習(xí)安全規(guī)定，加強(qiáng)員工的安全意識(shí)。二是定期組織安全檢查，確保倉(cāng)庫(kù)及配送環(huán)節(jié)無(wú)安全隱患。三是改善工作環(huán)境，為員工提供良好的工作條件。四是確保物流配送線(xiàn)路的準(zhǔn)確性，確保順利運(yùn)作。

三、下個(gè)月網(wǎng)絡(luò)推廣工作重點(diǎn)

(一)持續(xù)完善精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作

將繼續(xù)優(yōu)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，注重客戶(hù)需求，完善功能和管理規(guī)范，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，為后續(xù)推廣做好充分準(zhǔn)備。

(二)大力推進(jìn)線(xiàn)上銷(xiāo)售和示范店建設(shè)

在前期工作的基礎(chǔ)上，將認(rèn)真落實(shí)電子銷(xiāo)售平臺(tái)與示范店建設(shè)的實(shí)施方案，明確工作責(zé)任，確保落實(shí)到位。

(三)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)提升活動(dòng)

根據(jù)《xxxx市煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)客戶(hù)服務(wù)提升活動(dòng)方案》，將組織各崗位員工交流學(xué)習(xí)心得，剖析服務(wù)過(guò)程，提煉出服務(wù)價(jià)值理念，并開(kāi)展相關(guān)的比賽活動(dòng)。

煙草經(jīng)理工作總結(jié) 11篇

一個(gè)月前，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的理解還停留在表面，但現(xiàn)在我通過(guò)工作已深入感受到這個(gè)領(lǐng)域所承擔(dān)的責(zé)任和其重要性。如果說(shuō)“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)發(fā)展的核心”只是一句口號(hào)，那么網(wǎng)絡(luò)推廣的工作便是這句話(huà)在現(xiàn)實(shí)中閃耀出的光芒，讓每一個(gè)參與其中的人都感受到這里面蘊(yùn)藏的巨大機(jī)會(huì)與價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)推廣的責(zé)任和意義在哪里？在我們?nèi)諒?fù)一日辛勤工作的點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率中，在我們與客戶(hù)溝通時(shí)耳邊響起的每一句反饋里，在看似平常卻意義深遠(yuǎn)的市場(chǎng)調(diào)查和用戶(hù)分析中，在每一次與團(tuán)隊(duì)成員討論策略時(shí)的激情與創(chuàng)意里，在我們敲擊鍵盤(pán)時(shí)對(duì)未來(lái)的無(wú)限暢想與期待中。我想這些或許就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣工作最真實(shí)的解讀，然而在責(zé)任與意義背后，隱藏著我們?cè)诠ぷ髦忻媾R的更高要求和更大挑戰(zhàn)。

由于行業(yè)政策和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的緣故，我們與客戶(hù)之間難免會(huì)產(chǎn)生各種誤解與摩擦，正因如此，我們才需要深入學(xué)習(xí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，理解網(wǎng)絡(luò)推廣不僅僅是流量的獲取，更是與客戶(hù)建立穩(wěn)固關(guān)系的過(guò)程。在與客戶(hù)的每一次交流中，我們都在不斷磨礪自己的能力，在解決難題中提升自身的素養(yǎng)。我想，每一位從事網(wǎng)絡(luò)推廣的人都應(yīng)該深刻理解這一過(guò)程，因?yàn)檫@個(gè)崗位與生活息息相關(guān)。

在成為網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員后，我們會(huì)意識(shí)到，每一位客戶(hù)就像是一顆顆珍珠，盡管有時(shí)會(huì)面臨困惑與挑戰(zhàn)，但我們始終要努力去珍視與維護(hù)這些關(guān)系。因?yàn)閺睦娴慕嵌葋?lái)看，我們與客戶(hù)是共享成敗的共同體，客戶(hù)的成功就是我們的成功，客戶(hù)的增長(zhǎng)也推動(dòng)著公司的業(yè)績(jī)提升。同時(shí)在情感上，通過(guò)緊密的合作，我們與客戶(hù)逐漸化為朋友，開(kāi)始共同探索如何通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)雙方的最大化收益。

網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員是我們企業(yè)在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的重要力量，他們的價(jià)值不僅在于所處的職位，更在于他們辛勤的付出所帶來(lái)的實(shí)際效果與客戶(hù)的贊譽(yù)。作為新入行的從業(yè)者，我感到非常幸運(yùn)能夠在如此充滿(mǎn)機(jī)遇的領(lǐng)域開(kāi)啟我的職業(yè)生涯。我希望能像所有優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員一樣，在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值與追求。

煙草經(jīng)理工作總結(jié) 12篇

我是某煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理，自今年七月份以來(lái)，我積極響應(yīng)公司的號(hào)召，圍繞“以客戶(hù)為中心、盡善盡美”的經(jīng)營(yíng)理念，積極配合專(zhuān)賣(mài)管理員、送貨員和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員，克服炎熱天氣的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)地做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)推廣工作，確保卷煙銷(xiāo)售的穩(wěn)定和合理轉(zhuǎn)型，基本完成各項(xiàng)考核指標(biāo)：在七月份，我轄區(qū)共銷(xiāo)售各類(lèi)卷煙145箱，完成考核任務(wù)的110%，省外煙占總銷(xiāo)量的30%；在城區(qū)新紅“白沙”上柜率達(dá)92%以上，在城郊地區(qū)達(dá)65%以上，城區(qū)片的電子結(jié)算率達(dá)80%，各項(xiàng)指標(biāo)較去年同期均有所上升。

一、主要成績(jī)

1、重視卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升省外卷煙的占比。針對(duì)我轄區(qū)省外煙銷(xiāo)量占比不足30%的現(xiàn)狀，我在日常走訪(fǎng)中重點(diǎn)推廣省外卷煙，尤其是黃“芙蓉”、漢“雙喜”、新紅“白沙”等品牌，通過(guò)對(duì)卷煙的包裝、口味、價(jià)格等方面進(jìn)行宣傳，不僅增強(qiáng)了零售戶(hù)對(duì)省外煙的認(rèn)知，也讓消費(fèi)者更多了解了這些品牌，從而提高省外煙的銷(xiāo)售比例。

2、密切關(guān)注大戶(hù)及異常銷(xiāo)售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。對(duì)于銷(xiāo)量異常的零售戶(hù)，我及時(shí)尋找原因并加強(qiáng)溝通；對(duì)于違規(guī)經(jīng)營(yíng)的零售戶(hù)，通過(guò)及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)賣(mài)管理員，迅速解決問(wèn)題，保證市場(chǎng)的健康發(fā)展。

3、完善客戶(hù)投訴熱線(xiàn)的宣傳工作。將個(gè)人聯(lián)系方式告知轄區(qū)內(nèi)每位零售戶(hù)，便于溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

4、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。確保卷煙的供應(yīng)滿(mǎn)足合理定量的要求，并經(jīng)常提醒零售戶(hù)做好訂貨準(zhǔn)備，提高訂單的準(zhǔn)確性，鞏固卷煙的明碼標(biāo)價(jià)。

5、與守法的卷煙零售戶(hù)保持頻繁的溝通，贏得他們的信任，以深入了解市場(chǎng)行情，為公司業(yè)務(wù)拓展提供參考依據(jù)。

6、積極與電訪(fǎng)員溝通，遇到惡劣天氣或訂貨錯(cuò)誤時(shí)，我主動(dòng)聯(lián)系電訪(fǎng)員，幫助遇到困難的零售戶(hù)完成訂貨。

二、存在的問(wèn)題

1、零售戶(hù)卷煙訂單差錯(cuò)頻發(fā)。由于卷煙品種繁多，加上電訪(fǎng)員在訂貨時(shí)的速度較快，部分零售戶(hù)使用方言而不熟悉普通話(huà)，導(dǎo)致電訪(fǎng)員未能及時(shí)核實(shí)訂單的數(shù)量和品類(lèi)。電信線(xiàn)路故障等原因也可能造成訂單問(wèn)題。

2、假煙銷(xiāo)售現(xiàn)象嚴(yán)重。我們?cè)谧咴L(fǎng)中頻繁聽(tīng)到“某某店里賣(mài)假煙”的投訴。合理定量后，部分煙大戶(hù)的貨源受到壓縮，為了保住市場(chǎng)份額，他們可能會(huì)尋找非法渠道購(gòu)進(jìn)假冒卷煙，這對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)構(gòu)成了較大沖擊。

3、小戶(hù)向大戶(hù)購(gòu)煙現(xiàn)象加劇。在部分小戶(hù)因品牌銷(xiāo)售不佳的情況下，出現(xiàn)了代為大戶(hù)訂貨的情況，大戶(hù)則以高于公司批發(fā)價(jià)的價(jià)格直接向小戶(hù)購(gòu)買(mǎi)卷煙。

4、緊俏煙的供需矛盾加劇，尤其是薄荷類(lèi)卷煙綠“雙葉”。進(jìn)入七月份后，綠“雙葉”的需求量明顯上升，這種卷煙的供需矛盾日益突出，消費(fèi)者因其口味和價(jià)格的優(yōu)勢(shì)選擇購(gòu)買(mǎi)。

三、下月工作計(jì)劃

1、深入了解合理定量后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)走訪(fǎng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與綜合市場(chǎng)。

2、進(jìn)一步推進(jìn)電子結(jié)算工作，鼓勵(lì)卷煙零售戶(hù)主動(dòng)下單，提升電子結(jié)算率和訂單成功率。

3、更新零售戶(hù)的卷煙標(biāo)價(jià)簽，解決其破舊問(wèn)題，確保下月的推廣活動(dòng)及時(shí)更新。

4、全面推廣投訴熱線(xiàn)宣傳單，將投訴電話(huà)的相關(guān)信息明顯張貼在零售戶(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

5、關(guān)注零售戶(hù)的銷(xiāo)量波動(dòng)情況，對(duì)銷(xiāo)量波動(dòng)較大的零售戶(hù)進(jìn)行及時(shí)溝通，并與片區(qū)專(zhuān)賣(mài)管理員聯(lián)系。

煙草經(jīng)理工作總結(jié) 13篇

隨著新的一年的到來(lái)，回首剛剛過(guò)去的20xx年，真是忙碌而充實(shí)的一年。我積極響應(yīng)公司的號(hào)召，圍繞著順文化的推廣宗旨，全力配合專(zhuān)賣(mài)管理員、送貨員和電訪(fǎng)員，一起完成各項(xiàng)工作，穩(wěn)步推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)工作，成功實(shí)現(xiàn)了卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)提升，圓滿(mǎn)完成了公司對(duì)我的各項(xiàng)考核指標(biāo)。以下是我這一年的主要工作內(nèi)容：

1、自從實(shí)施“135”工作法以來(lái)，我的工作模式和方向逐漸清晰。通過(guò)“月計(jì)劃”、“周安排”、“周總結(jié)”、“日拜訪(fǎng)”和“月總結(jié)”的落實(shí)，工作模式逐步固化，工作思路也愈加明確。這五項(xiàng)內(nèi)容具體包括：每月末制定下個(gè)月的工作計(jì)劃，有助于工作的順利開(kāi)展；每周及時(shí)的安排與能有效地回顧工作進(jìn)展；每次走訪(fǎng)之前事先準(zhǔn)備好拜訪(fǎng)對(duì)象，這樣能節(jié)省寶貴的時(shí)間，更有針對(duì)性地關(guān)注特殊客戶(hù)；而月總結(jié)則有助于及時(shí)歸納總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

然而，“135”并非萬(wàn)能公式，需靈活運(yùn)用。通過(guò)工作以最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，進(jìn)而加深與客戶(hù)間的關(guān)系。良好客情關(guān)系的最大好處在于獲得客戶(hù)的支持，最終實(shí)現(xiàn)良好的市場(chǎng)效益。例如，在走訪(fǎng)中指導(dǎo)零售戶(hù)正確經(jīng)營(yíng)卷煙，加強(qiáng)與他們的溝通，有針對(duì)性地培育新品牌。否則，“135”會(huì)讓人覺(jué)得就像現(xiàn)代版的《四書(shū)》、《五經(jīng)》一般。

2、根據(jù)要求，我了解了新商盟網(wǎng)站的內(nèi)容，并熟悉了系統(tǒng)操作，為新商盟的宣傳引導(dǎo)打下基礎(chǔ)，同時(shí)做好網(wǎng)上訂貨客戶(hù)的支持工作。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)升級(jí)后，不僅讓客戶(hù)掌握了訂貨技巧，更充分發(fā)揮了新商盟在營(yíng)銷(xiāo)中的作用，使網(wǎng)上訂貨工作有了新的提升。

3、積極開(kāi)展品牌培育工作。圍繞532和461知名品牌的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，依托市公司“1115”重點(diǎn)品牌，重點(diǎn)在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶(hù)和消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)體系，提升品牌的結(jié)構(gòu)和水平，扎實(shí)推進(jìn)品牌的培育。

4、根據(jù)公司卷煙提升水平的要求，我培育了黃鶴樓系列、七匹狼（通系列）和貴煙等品牌，并成功達(dá)成了全年培育目標(biāo)，提高了轄區(qū)內(nèi)一、二、三類(lèi)煙的銷(xiāo)售比例。

5、擴(kuò)大與守法零售戶(hù)和卷煙消費(fèi)者的溝通聯(lián)系，深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策依據(jù)。

6、關(guān)注零售戶(hù)的銷(xiāo)量波動(dòng)情況。對(duì)銷(xiāo)量波動(dòng)較大的零售戶(hù)，我及時(shí)與他們溝通，并迅速聯(lián)系片區(qū)專(zhuān)賣(mài)管理員。

7、做好零售戶(hù)基礎(chǔ)信息的維護(hù)工作，主要通過(guò)訂單指導(dǎo)，幫助零售戶(hù)保持合理的庫(kù)存和穩(wěn)定的卷煙銷(xiāo)售價(jià)格。

8、通過(guò)重點(diǎn)學(xué)習(xí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)師的相關(guān)教材，我順利通過(guò)了今年的中級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員考試。積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

我衷心感謝這一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助，在20xx年的工作中，我會(huì)更加努力，積極為煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

煙草經(jīng)理工作總結(jié) 14篇

時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間20xx年又將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨?；仡欉@三年的工作，我意識(shí)到雖然我的成績(jī)未必是最拔尖的，但也絕對(duì)不遜色于他人?；叵肫饋?lái)，這樣的成績(jī)離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事們的支持，更離不開(kāi)我自己的努力與奉獻(xiàn)。以下是我對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和這三年來(lái)工作的

　一、熱愛(ài)崗位，視單位如家

自從20xx年我加入煙草公司以來(lái)，已經(jīng)過(guò)去了三年多。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深知愛(ài)崗敬業(yè)的重要性，知道一份工作的來(lái)之不易。進(jìn)入公司之初，我對(duì)煙草公司懷有深深的感激，正是這份感激讓我對(duì)新工作充滿(mǎn)熱情。雖然我之前的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)未必能直接幫助到我，但我沒(méi)有氣餒，一直在摸索新的工作方法。我利用業(yè)余時(shí)間向同事請(qǐng)教，但由于卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變加上我所在地區(qū)的市場(chǎng)起步較晚，許多經(jīng)驗(yàn)只能靠我自己去領(lǐng)悟。為了抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提升工作技能，我與同事們建立了良好的關(guān)系。作為基層單位的一員，大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作十分重要，我們每個(gè)人的努力，都是整個(gè)工作鏈條中不可或缺的一環(huán)。我在單位就像在自己家里一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、全力以赴。我與同事們的融洽關(guān)系也為我在工作中的成績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　二、注重與客戶(hù)溝通，維護(hù)客戶(hù)利益

作為煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理，我經(jīng)常與卷煙零售客戶(hù)打交道。沒(méi)有他們的支持，我的工作將無(wú)從談起。在這三年的磨合中，我與客戶(hù)建立了深厚的信任關(guān)系。卷煙和藥品一樣，都是國(guó)家管控的產(chǎn)品。雖然煙草公司的業(yè)務(wù)模式與一般批發(fā)企業(yè)不同，但我們面向的市場(chǎng)和客戶(hù)關(guān)系的重要性是一樣的。我必須始終把客戶(hù)的利益放在首位，設(shè)身處地為他們考慮，這不僅能讓客戶(hù)成為我們的忠實(shí)伙伴，也能有效抵制假冒偽劣產(chǎn)品的沖擊，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，從而為公司創(chuàng)造收益。

進(jìn)入20xx年，隨著卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，我的職能也在變化?，F(xiàn)在，我對(duì)客戶(hù)的情況非常熟悉，了解他們的需求和偏好。對(duì)于他們的問(wèn)題，我能夠及時(shí)給予幫助，還主動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)。我把自己的聯(lián)系方式留給客戶(hù)，確保他們?cè)谟袉?wèn)題時(shí)能夠隨時(shí)聯(lián)系到我。這樣的溝通改善了客戶(hù)的體驗(yàn)，使他們更加支持我的工作，同時(shí)也幫助我及時(shí)獲取反饋，調(diào)整策略。這種良好的互動(dòng)不僅增強(qiáng)了客戶(hù)的信任感，也推動(dòng)了我們的共同發(fā)展。

　三、保持積極心態(tài)，自信面對(duì)挑戰(zhàn)

自信是成功的關(guān)鍵，而樂(lè)觀則是一種工作態(tài)度，能讓我們把工作視作一種享受。自我加入煙草公司以來(lái)，我一直堅(jiān)持以積極的態(tài)度面對(duì)工作，堅(jiān)信只要努力就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。每當(dāng)我完成任務(wù)指標(biāo)時(shí)，那種成就感讓我倍感快樂(lè)。我認(rèn)為，定目標(biāo)時(shí)不必追求完美，先完成再說(shuō)，逐步戰(zhàn)勝壓力，才能在工作中找到樂(lè)趣，從而更加熱愛(ài)這份工作。

20xx年是煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)的一年，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我必須時(shí)刻跟上時(shí)代的發(fā)展要求。為了成為合格的煙草人，我不斷告誡自己要“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，在學(xué)習(xí)中提升自身能力，為煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

煙草經(jīng)理工作總結(jié) 15篇

到今年為止，我已經(jīng)在XX網(wǎng)絡(luò)推廣公司工作了三年多。作為一名網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)理，我深刻體會(huì)到這項(xiàng)工作的挑戰(zhàn)與樂(lè)趣。熱愛(ài)崗位，努力工作是我的使命，自從進(jìn)入公司以來(lái)，我一直懷著感恩的心情，是公司給予了我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)。對(duì)于這一職位來(lái)說(shuō)，我意識(shí)到之前所學(xué)的知識(shí)并不能完全應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)工作，唯有時(shí)間的積累與實(shí)踐才能讓我真正掌握工作要領(lǐng)。我將具體闡述：

一、愛(ài)崗敬業(yè)，把單位當(dāng)作家

自從20XX年入職網(wǎng)絡(luò)推廣公司以來(lái)，我已經(jīng)在這里工作了三年多。作為一名網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)理，我深知愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和這份工作的來(lái)之不易。懷著感恩的心態(tài)，我對(duì)這項(xiàng)工作充滿(mǎn)了熱情。就像俗話(huà)所說(shuō)，“隔行如隔山”，之前所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在目前的工作中并沒(méi)有太大用處。我需要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)真實(shí)的客戶(hù)，這要求我從零開(kāi)始。在這過(guò)程中，我不斷向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，但由于網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)的發(fā)展迅速，很多策略和方法都是我得自己摸索，包括如何維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、如何策劃并實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，以及如何依據(jù)不同的受眾進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整等等。

我始終堅(jiān)持一個(gè)目標(biāo)，那就是利用一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的能力。我也非常重視與同事之間的關(guān)系。在一個(gè)基層團(tuán)隊(duì)中，單位就像一個(gè)大家庭，而同事就是我的家人。個(gè)人的成績(jī)并不是單打獨(dú)斗的結(jié)果，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的體現(xiàn)。每位成員在這條工作鏈中都扮演著不可或缺的角色，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都可能影響最終的工作效果。團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與協(xié)作顯得尤為重要，無(wú)論是市場(chǎng)調(diào)研員、內(nèi)容創(chuàng)作者還是技術(shù)支持，大家的努力都是我取得成績(jī)的重要保障。作為這個(gè)大家庭的一員，我深知單位的業(yè)績(jī)與每位員工的努力密切相關(guān)，我在工作中像對(duì)待家事一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)，務(wù)求盡善盡美。這樣的態(tài)度也促進(jìn)了同事間的和諧關(guān)系，為我在工作中實(shí)現(xiàn)卓越的業(yè)績(jī)奠定了基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，維護(hù)客戶(hù)的利益

作為網(wǎng)絡(luò)推廣公司的客戶(hù)經(jīng)理，我的日常工作中與客戶(hù)的接觸頻繁，沒(méi)有他們的支持，我的努力將是徒勞無(wú)功。經(jīng)過(guò)三年的磨合，我與客戶(hù)之間建立了深厚的信任與友誼。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)推廣與其他行業(yè)一樣，都是圍繞著客戶(hù)展開(kāi)的。我們的目標(biāo)是確?？蛻?hù)滿(mǎn)意并不斷提升他們的忠誠(chéng)度，使他們?cè)谖覀兊姆?wù)中找到價(jià)值。

我必須將客戶(hù)的利益放在第一位，設(shè)身處地考慮他們的需求，這樣才能將他們塑造成我們公司的忠實(shí)客戶(hù)。在維護(hù)客戶(hù)的利益的也為公司創(chuàng)造了良好的效益。隨著網(wǎng)絡(luò)推廣市場(chǎng)的發(fā)展，我與客戶(hù)的關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)新的階段。通過(guò)與客戶(hù)的深入交流，我對(duì)他們的喜好、需求以及遇到的問(wèn)題都有了更清晰的了解。我時(shí)常與他們保持聯(lián)系，分享行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，解答他們的疑問(wèn)，以增強(qiáng)他們對(duì)我們的信任感。

特別是針對(duì)新客戶(hù)，我會(huì)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，提供個(gè)性化的推廣方案，并保持持續(xù)的跟進(jìn)。對(duì)一些常見(jiàn)的問(wèn)題，我也會(huì)在第一時(shí)間給予回復(fù)，確?？蛻?hù)能夠滿(mǎn)意。不論時(shí)間多晚，我總是愿意為客戶(hù)提供支持，努力解釋每一個(gè)問(wèn)題，讓他們感受到我們的用心和專(zhuān)業(yè)。

這些看似細(xì)小的舉動(dòng)，實(shí)際上卻能極大提升客戶(hù)對(duì)我們的信任度。如果沒(méi)有及時(shí)的溝通與解釋?zhuān)蛻?hù)可能會(huì)誤解我們的服務(wù)，認(rèn)為我們未能滿(mǎn)足他們的需求，這將對(duì)公司的聲譽(yù)帶來(lái)潛在的影響。我始終重視與客戶(hù)的對(duì)話(huà)，確保在他們心中樹(shù)立起我們的專(zhuān)業(yè)形象，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。