細(xì)致與耐心是我最重要的伴侶。每天的清掃不僅僅是對(duì)環(huán)境的維護(hù)，更是對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的呵護(hù)。通過這段時(shí)間的我意識(shí)到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于對(duì)工作的熱愛和責(zé)任感。無(wú)論是清理一片落葉，還是擦拭桌面，每一項(xiàng)工作都承載著對(duì)生活品質(zhì)的追求。回顧這一年的點(diǎn)滴，我深感自身成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)合作的重要性，這不僅提升了我的專業(yè)技能，也讓我更加理解了保潔員工作的價(jià)值所在。

保潔員個(gè)人年終工作總結(jié) 1

在過去的一年中，我作為保潔員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各級(jí)部門的支持以及全體員工的共同努力下，完成了20xx年的保潔工作。保潔工作作為物業(yè)服務(wù)的重要組成部分，直接反映了服務(wù)單位的形象和服務(wù)水平。我在工作中付出了辛勤的努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量?；仡欉@一年，保潔工作基本穩(wěn)定，日常清潔和專項(xiàng)維護(hù)工作都能按時(shí)完成，并達(dá)到了管理的要求。在工作態(tài)度與技能上，與去年相比都有所提升，為小區(qū)業(yè)主提供了良好的生活環(huán)境。以下是我這一年的工作

一、工作基本情況

我在保潔工作中，對(duì)小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行了全面管理，具體工作如下：

1、清潔區(qū)域的擴(kuò)大。為了確保保潔質(zhì)量，我在年初將個(gè)人負(fù)責(zé)的樓道數(shù)量從8個(gè)增加到10個(gè)，為了公平起見，我采取了抽簽的方式進(jìn)行分配。面對(duì)增加工作區(qū)域，部分員工情緒波動(dòng)，工作開展起來有些困難，因此我與員工進(jìn)行了多方面的溝通，努力穩(wěn)定他們的情緒，確保工作質(zhì)量不受影響。

2、在這一年里，我對(duì)各區(qū)域的主干道路面及架空層進(jìn)行了8次沖洗；清洗水池17次；未交房的空房衛(wèi)生大掃除11套；清掃樣板房13次；小區(qū)廣場(chǎng)清洗6次；地下車庫(kù)清洗5次（包括53棟、54棟、64棟、65棟、36棟）；房屋頂層及樓面清掃12次；清掃小區(qū)周邊明溝5次。

3、在每月的7號(hào)衛(wèi)生日，我積極組織全體員工配合各部門，全面清掃小區(qū)的死角、綠化帶等共計(jì)7次。

4、物品領(lǐng)用管理方面，我對(duì)員工所需物品進(jìn)行逐項(xiàng)登記，對(duì)于超出正常領(lǐng)用的數(shù)量，要求員工說明原因，以控制清潔消耗品的使用成本，確保在合理范圍內(nèi)。

二、存在的不足

在工作過程中，我部門也暴露出了一些問題：

1、對(duì)保潔員的工作檢查不夠到位，個(gè)別員工出現(xiàn)了懶散現(xiàn)象。

2、管理人員的管理水平需要進(jìn)一步提升：對(duì)重點(diǎn)工作的關(guān)注不夠，對(duì)細(xì)節(jié)的管理落實(shí)不到位，缺乏靈活應(yīng)變的能力。

3、工作流程的規(guī)范性和持續(xù)性不足，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、部分保潔員在上班期間存在隨意性，聚在一起聊天或撿拾廢品等，影響工作。

5、對(duì)保潔員的禮儀培訓(xùn)不足，需要加強(qiáng)。

6、因31棟2樓及中央八棟頂樓未安裝防盜門，導(dǎo)致不少人隨地大小便，給保潔工作帶來了額外的負(fù)擔(dān)。

三、20xx年工作計(jì)劃

針對(duì)以上不足，我部計(jì)劃在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、年底進(jìn)行抽簽調(diào)整班次，以提高保潔質(zhì)量，降低業(yè)主的投訴率。

2、對(duì)未交房的空房進(jìn)行全面的檢查清掃，制定對(duì)電梯轎廂消毒、蟲害控制、新的工作計(jì)劃。

3、落實(shí)《保潔管理制度》，加強(qiáng)對(duì)保潔員禮儀、作業(yè)及消防安全等方面的培訓(xùn)。

4、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。為了提高小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我將重點(diǎn)關(guān)注工作流程，優(yōu)化運(yùn)作模式，并制定保潔組長(zhǎng)的巡查檢查表，明確管理職責(zé)，實(shí)行兩級(jí)監(jiān)督管理。制定清潔工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保每天對(duì)衛(wèi)生清潔和日常保潔工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問題。

5、新增服務(wù)項(xiàng)目——家政服務(wù)。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著人們生活水平的提高，許多上班族因工作繁忙對(duì)家庭事務(wù)感到無(wú)力。在確保小區(qū)保潔工作質(zhì)量不下降的前提下，新增家政服務(wù)，以解決他們?cè)谏钪械膶?shí)際困難，同時(shí)增加公司的業(yè)務(wù)收入。

回顧過去的一年，盡管取得了一定成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，提升了管理能力，但仍與公司的要求有差距，我們需要持續(xù)探索改進(jìn)的方向。我們會(huì)通過明確新的起點(diǎn)，注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)，以此作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成部分。我們將從每位員工的行為著手，提高素養(yǎng)，并通過制度與培訓(xùn)規(guī)范自己。進(jìn)行有計(jì)劃、有目標(biāo)的培訓(xùn)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，保潔工作必將做得更好，展現(xiàn)出新的姿態(tài)。

保潔員個(gè)人年終工作總結(jié) 2

20xx年即將結(jié)束，在這一年里，無(wú)論是工作還是生活，我都經(jīng)歷了許多，收獲也頗豐。在新的工作崗位上，我認(rèn)真總結(jié)了一年來的工作情況，現(xiàn)將其匯報(bào)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持下，我始終圍繞保潔工作這一中心，充分發(fā)揮自身的崗位職責(zé)，不斷優(yōu)化工作方法，提高工作效率，以“遵守制度、團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力學(xué)習(xí)、務(wù)實(shí)工作”為原則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把“保潔質(zhì)量”放在各項(xiàng)工作的首位，嚴(yán)格遵循工作流程，確保清潔衛(wèi)生無(wú)死角，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終將學(xué)習(xí)視為重要任務(wù)，努力提升個(gè)人的綜合素質(zhì)。

　一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)。

為做好保潔工作，我始終嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，誠(chéng)懇待人。

一是愛崗敬業(yè)，講求奉獻(xiàn)。我深知自身工作的重要性，正確看待工作中的酸甜苦辣，處理好個(gè)人與集體的關(guān)系，堅(jiān)持獻(xiàn)身精神，誠(chéng)實(shí)守信。

二是技能提升，追求進(jìn)步。經(jīng)過一年的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我注重向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)，努力改正自身不足，在不斷的學(xué)習(xí)中提升了自己的技能水平。

(二)嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

我對(duì)自己嚴(yán)格要求，始終將耐心、奉獻(xiàn)和低調(diào)作為自己的信條。作風(fēng)建設(shè)方面，我將重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、務(wù)實(shí)踏實(shí)上。在工作中，我遵循各項(xiàng)制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作方式；始終做到不做不利于保潔工作的事。與團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，不計(jì)較個(gè)人得失，共同努力完成保潔任務(wù)。

　二、工作中的不足與未來努力方向

雖然一年來取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足之處，主要是管理力度還不夠，學(xué)習(xí)積極性有待提高，與經(jīng)驗(yàn)豐富的同事相比還有差距。我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服這些不足，力爭(zhēng)把工作做到更好。積極提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)提供參考，確保保潔工作的高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。過去一年我做了一些工作并取得了一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望還有差距：創(chuàng)意和創(chuàng)新意識(shí)不足，工作開展不夠靈活。今后我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)已有成績(jī)，努力克服不足，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)保潔工作，關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)共同為實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)而努力，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。

保潔員個(gè)人年終工作總結(jié) 3

作為一名保潔員，我在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)工作了一段時(shí)間，回顧過去的一年，在業(yè)主的指導(dǎo)和支持下，以業(yè)主的滿意為目標(biāo)，始終秉持為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé)地投入到工作中。經(jīng)過全體同事的共同努力，我們?cè)诟黜?xiàng)保潔任務(wù)中取得了良好的進(jìn)展。尤其是在節(jié)假日高峰期間，因顧客流量大，原有保潔員人手不足，公司及時(shí)調(diào)派了其他崗位的人員，確保每位來到這里的消費(fèi)者都可以享受到一個(gè)整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境，并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的一致認(rèn)可。以下是我對(duì)一年來工作的

一、提升保潔團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)

我們注重員工的職業(yè)道德教育，讓每一位員工都意識(shí)到“客戶至上”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的職責(zé)。我們鼓勵(lì)員工樹立“業(yè)主為先、服務(wù)優(yōu)先”的服務(wù)意識(shí)。關(guān)注員工的心理狀態(tài)，幫助他們解決生活和工作中遇到的實(shí)際困難，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，從而有效提升了出勤率。

二、完善保潔工作規(guī)章制度

制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)”、“考勤制度”、“日巡查表”等規(guī)章制度，確保每位員工的工作行為都有章可循，以嚴(yán)格的制度來規(guī)范日常工作。

三、注重節(jié)能環(huán)保

為響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保政策，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K關(guān)注物料的使用和節(jié)約。嚴(yán)格把控采購(gòu)環(huán)節(jié)，確保業(yè)主及消費(fèi)者使用物品的安全性；執(zhí)行物耗定額管理，做到合理配置，確保在滿足需求的前提下實(shí)現(xiàn)節(jié)約；積極維護(hù)公共設(shè)施，定期檢查和清理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，以確保設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要求每位保潔員注意節(jié)約用電和用水，做到人走燈滅，及時(shí)關(guān)閉水龍頭。

四、強(qiáng)化安全意識(shí)

在日常工作中，我們重視安全事故的防范和教育培訓(xùn)，定期召開員工會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，開展消防安全知識(shí)的培訓(xùn)和考核，確保每位員工對(duì)安全防范和事故隱患有更深刻的認(rèn)識(shí)。

回顧過去的一年，盡管我們順利完成了保潔服務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)，但服務(wù)行業(yè)的要求也在不斷提高，我們?cè)诠ぷ髦腥源嬖谝恍┎蛔阒?。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力改進(jìn).

保潔員個(gè)人年終工作總結(jié) 4

在即將結(jié)束的這一年中，我深刻認(rèn)識(shí)到保潔工作的重要性，決心在新的一年里繼續(xù)以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到保潔服務(wù)中。針對(duì)自身工作中存在的不足，我將繼續(xù)努力，力求在服務(wù)質(zhì)量上為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保障。

1、牢記“客戶至上，服務(wù)優(yōu)先”的原則。通過不斷學(xué)習(xí)和嚴(yán)格自我要求，將“顧客是我們的上帝”這一理念落實(shí)到日常工作中。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。保潔員的素質(zhì)直接影響到服務(wù)的質(zhì)量，因此在新的一年中，我將更加注重隊(duì)伍的穩(wěn)定性與專業(yè)性。我們必須嚴(yán)格把關(guān)招聘流程，確保選擇那些思想成熟、責(zé)任心強(qiáng)、樂于助人、能夠吃苦耐勞的優(yōu)秀人員加入我們。

3、進(jìn)一步完善規(guī)章制度。針對(duì)現(xiàn)有的管理規(guī)章進(jìn)行修訂和優(yōu)化，形成系統(tǒng)性績(jī)效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工自覺性和自律意識(shí)。對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化和量化，使每位員工明確角色與職責(zé)，確保保潔服務(wù)的規(guī)范化與高效化，以提升業(yè)主的滿意度。

作為一名商場(chǎng)保潔員，我的工作雖然看似平凡，但我始終堅(jiān)持自己的職業(yè)操守，努力做到不敷衍了事。在過去的幾年里，我在商場(chǎng)的表現(xiàn)得到了認(rèn)可，盡管偶爾會(huì)出現(xiàn)一些小失誤，我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，力求讓商場(chǎng)環(huán)境明亮整潔。以下是我這段時(shí)間的工作

一、思想方面

身為商場(chǎng)的保潔員，雖然有時(shí)工作很累，但我深知這份工作的意義。休息和工作時(shí)間我分得很清楚，絕不因?yàn)橄掳鄷r(shí)間到了就草率離開，而是確保自己的工作做到最好再離開。作為一名保潔員，我并不覺得自卑，大家都是通過努力工作謀生。我在工作中會(huì)遇到其他人在我身邊忙碌，遇到這種情況我會(huì)保持微笑，耐心等候，因?yàn)轭櫩蛠淼缴虉?chǎng)是為了享受購(gòu)物的樂趣，作為保潔員的我也要為營(yíng)造良好的氛圍盡一份力。

二、工作方面

雖然我只是保潔員，但我深知我的工作至關(guān)重要，若沒有保潔員的辛勤付出，商場(chǎng)將會(huì)是一片臟亂。為了確保工作有效進(jìn)行，我會(huì)為自己制定每天的工作計(jì)劃，比如定時(shí)清理衛(wèi)生間、打掃地面等，這樣能夠有效防止突發(fā)狀況的發(fā)生，確保顧客的使用體驗(yàn)。尤其是衛(wèi)生間的清潔工作，我會(huì)定期巡查，確保及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙等必需品，而地面的清潔則會(huì)選擇在客流較少的時(shí)段進(jìn)行，以避免意外事故的發(fā)生。保潔工作不僅需要細(xì)致入微的態(tài)度，更需要耐心和恒心，只有認(rèn)真打理，才能保持環(huán)境的整潔。雖然我的表現(xiàn)已經(jīng)不錯(cuò)，但我深知自己還有提升的空間，未來我會(huì)繼續(xù)努力，力爭(zhēng)做到更好。

保潔員個(gè)人年終工作總結(jié) 5

作為一名保潔員，總結(jié)每年的工作是非常重要的。這份年終總結(jié)不僅幫助我們回顧過去一年的表現(xiàn)，還能幫助我們識(shí)別存在的問題，從而在新的一年中更加努力，提升工作質(zhì)量。

以下是一份保潔員個(gè)人年終工作總結(jié)的示例：

　一、工作概況

我參與了學(xué)校保潔工作，致力于為師生提供一個(gè)潔凈舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。我的工作范圍涵蓋了教室、辦公區(qū)、食堂及公共衛(wèi)生間等地方。通過不斷的努力，我力求為廣大師生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　二、工作中的亮點(diǎn)與成就

在過去的這一年里，我取得了一些可喜的成績(jī)：

1、嚴(yán)格遵循保潔工作規(guī)范，確保清潔質(zhì)量達(dá)到學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)。

2、引入了一些新的清潔方法和工具，以提高工作效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度。

3、通過優(yōu)化清潔流程，使得任務(wù)的完成更加迅速，節(jié)省了時(shí)間和資源。

4、在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如新學(xué)期開始和期末考期間，及時(shí)且高效地完成了清潔工作，為師生創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

5、與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通與合作，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，分享清潔技巧和經(jīng)驗(yàn)。

　三、工作中存在的問題

在一年的工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)：

1、學(xué)校內(nèi)的工程施工較頻繁，影響了清潔工作的正常開展，需要更好的協(xié)調(diào)。

2、一些清潔設(shè)備有待更新，影響了工作效率。

3、部分同事因個(gè)人原因離職，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人手不足，工作壓力增大。

4、不同場(chǎng)所的清潔需求不同，需要靈活調(diào)整保潔策略。

　四、下一步的工作計(jì)劃

在新的一年中，我計(jì)劃在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、投入更新的清潔設(shè)備和工具，以提升服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作與協(xié)調(diào)，提高整體工作效率。

3、定期參加培訓(xùn)，提升個(gè)人的專業(yè)技能和工作效率。

4、更加系統(tǒng)地制定清潔計(jì)劃，合理安排工作順序，確保高效完成任務(wù)。

5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從中學(xué)習(xí)，以便今后能更好地為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境。

保潔員個(gè)人年終工作總結(jié) 6

回首過去的一年，作為一名保潔員，我在崗位上默默奉獻(xiàn)，努力維護(hù)我們工作環(huán)境的整潔與美觀。轉(zhuǎn)眼間，20xx年已然過去，回顧這一年的工作，總結(jié)如下：

　一、紀(jì)律執(zhí)行到位

作為保潔員，遵守勞動(dòng)紀(jì)律是我們基本的要求。在日常工作中，我嚴(yán)守考勤制度，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)打卡，確保在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，始終保持在工作崗位上，絕不隨意脫崗。定期的自查和他人抽查讓我不斷反思自己的工作態(tài)度和行為，以保證始終如一的高標(biāo)準(zhǔn)。

　二、保潔標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格

在日常保潔工作中，我不僅關(guān)注表面的清潔，更加注重每個(gè)角落的衛(wèi)生。我會(huì)定點(diǎn)、定時(shí)進(jìn)行巡查，力求實(shí)現(xiàn)無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)的保潔目標(biāo)，確保辦公區(qū)域保持整潔、無(wú)異味，為同事們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

　三、形象塑造重要

作為保潔隊(duì)伍的一份子，我們服務(wù)的形象直接影響到整個(gè)單位的面貌。在公共場(chǎng)合，我始終保持文明禮貌，尊重他人，彼此之間團(tuán)結(jié)互助，積極營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。我們注重著裝整齊、舉止得體，展現(xiàn)出我們保潔員的專業(yè)素養(yǎng)。

　四、節(jié)約意識(shí)增強(qiáng)

在保潔過程中，我始終秉持節(jié)約資源的理念。對(duì)于每一件清潔工具，我都會(huì)仔細(xì)維護(hù)，延長(zhǎng)其使用壽命。無(wú)論是掃帚、拖把，還是抹布，我都力求做到物盡其用，分類使用，確保不浪費(fèi)每一份資源。

盡管我取得了一定的成績(jī)，然而與團(tuán)隊(duì)的高標(biāo)準(zhǔn)相比，我深知自己仍有許多不足。展望新的一年，我將繼續(xù)努力，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力求在保潔工作中更進(jìn)一步，為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

保潔員個(gè)人年終工作總結(jié) 7

20xx年是我們保潔團(tuán)隊(duì)取得顯著進(jìn)展的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，全體成員齊心協(xié)力，克服了許多挑戰(zhàn)，并積極探索創(chuàng)新，我們的一系列改進(jìn)措施得到了有效落實(shí)，最終獲得了xx的表彰?，F(xiàn)將過去一年保潔工作的總結(jié)如下。

　一、工作回顧

加強(qiáng)制度建設(shè)。在過去的一年中，我們嚴(yán)格遵循公司規(guī)章制度，通過技能和理論培訓(xùn)，確保每位保潔員都能上崗工作。培訓(xùn)中重視保潔員的責(zé)任感、禮儀及紀(jì)律意識(shí)，同時(shí)合理安排工作流程與時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，杜絕私自外出行為；同時(shí)強(qiáng)化了查崗與點(diǎn)名制度，確保工作連續(xù)性。為了更好地維護(hù)公司的環(huán)境，保潔團(tuán)隊(duì)始終秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，順利完成了新客戶入住前的房間清潔、大廈石材保養(yǎng)及其他定期清潔工作。

工作創(chuàng)新：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，為了幫助公司在商戰(zhàn)中立于不敗之地，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量上進(jìn)行了深度探索。全體保潔員根據(jù)租戶的生活規(guī)律上報(bào)建議，實(shí)施了上門收取生活垃圾的服務(wù)，此項(xiàng)創(chuàng)新得到了租戶的廣泛好評(píng)。針對(duì)新入住的租戶，保潔部也增加了免費(fèi)上門清潔服務(wù)的次數(shù)，以此贏得租戶的信賴和滿意。為確保符合xx的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，保潔人員將全力清理衛(wèi)生死角，保障正常保潔工作，并全面加強(qiáng)“客戶至上”的服務(wù)意識(shí)，力求滿足租戶的各項(xiàng)需求。

　二、工作中存在的問題

盡管我們已經(jīng)獲得了xx榮譽(yù)，但仍需待公司完成質(zhì)量體系認(rèn)證與環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證。是否能夠成功通過認(rèn)證，依賴于我們的實(shí)力以及在新的一年中持續(xù)提升管理和服務(wù)質(zhì)量。保潔工作在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異，但我們面臨來自xx等新物業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。隨著周邊區(qū)域的未來規(guī)劃，新建筑的涌現(xiàn)，如何保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并快速提升服務(wù)質(zhì)量，將是我們面臨的挑戰(zhàn)。

　三、工作重點(diǎn)

完善各項(xiàng)管理制度，構(gòu)建有效的監(jiān)督機(jī)制。新的一年，我們將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，修改和完善管理制度，摒棄以往“人管人”的模式，轉(zhuǎn)而建立“制度管人”的良好環(huán)境。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于員工的管理，將工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化與量化，以便讓每位操作人員清楚自己的職責(zé)與任務(wù)，同時(shí)為管理層的考核提供依據(jù)。在工作中，要堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”原則，采取有效措施加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員配置，為今后的工作奠定良好基礎(chǔ)。

樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的建設(shè)不僅對(duì)企業(yè)的知名度有提升作用，也有利于增強(qiáng)部門的影響力與凝聚力。目前我們始終遵循“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的服務(wù)原則，為租戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收獲了良好的口碑，樹立了在租戶心中的良好形象。

保潔員個(gè)人年終工作總結(jié) 8

作為一名保潔員，已經(jīng)在這個(gè)崗位上奮斗了一年多，我將這份工作視為我的責(zé)任與榮耀。只有把工作做到最好，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任與同事們的認(rèn)可，這讓我感到心安。盡管我的工作看似簡(jiǎn)單，每年、每月、每天都在重復(fù)，但要想把這份工作做好，絕非易事。因?yàn)槲倚闹惺冀K有一個(gè)信念：為酒店創(chuàng)造干凈整潔的環(huán)境，是我們保潔員光榮的使命，這也是我賴以生存的基礎(chǔ)。盡管每天都是相似的勞動(dòng)，我卻始終不馬虎、不應(yīng)付，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一天的工作。我每天早晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)酒店，開啟新一天的工作，首先將樓道每一層的樓梯逐一拖洗，保持樓道的整潔和衛(wèi)生。樓道的清潔是酒店整體衛(wèi)生的門面，因此我在不打擾客人上下樓的情況下，努力保持樓道亮麗整潔，地面無(wú)雜物和污漬。這一切的成果，正是我日復(fù)一日?qǐng)?jiān)持努力的結(jié)果，也為我的一天帶來良好的心情。

一、堅(jiān)持不懈

愛崗敬業(yè)，為酒店增光添彩。嚴(yán)格要求自己，盡量不為他人增添麻煩。每天的高峰時(shí)段，接待的客人絡(luò)繹不絕，保潔工作不僅代表了我的職業(yè)素養(yǎng)，更體現(xiàn)了我們的文化和修養(yǎng)，責(zé)任重大。在這樣重要的工作中，不僅體現(xiàn)了大家對(duì)我的信任，更是我對(duì)保潔工作的熱愛和執(zhí)著。只要認(rèn)真負(fù)責(zé)，雖然我只是一個(gè)負(fù)責(zé)衛(wèi)生的工作者，但通過我的努力，贏得了客人和同事們的尊敬。保潔工作雖然瑣碎，每次剛打掃完不久，往往就又會(huì)變得臟亂，但我毫無(wú)畏懼，任勞任怨。我每天都會(huì)順手擦洗所有樓道的扶手，防止出現(xiàn)衛(wèi)生死角，重點(diǎn)關(guān)注易臟的地方，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，為大家營(yíng)造舒適愉悅的心情。

二、團(tuán)結(jié)合作

為了讓我們的工作更進(jìn)一步，我堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)合作的力量。盡管我已經(jīng)是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔員，但我一直保持自信，不認(rèn)為自己低人一等。我們只是分工不同，社會(huì)這個(gè)大家庭缺一不可。在我保潔服務(wù)的過程中，我明白一個(gè)道理：要想贏得他人的尊重，首先要尊重他人。我尊重每一位前來的客人，盡量避免在他們生活的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行打擾。當(dāng)客人偶爾遇到麻煩時(shí)，我總是選擇默默清理，而不是指責(zé)或抱怨。例如，某些客人可能因?yàn)轱嬀七^量而在樓道或洗手間留下污物，當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，我會(huì)主動(dòng)進(jìn)行打掃，保持環(huán)境的整潔，從不去提及不快。遇到下雨天，我也會(huì)提醒客人及時(shí)收回雨傘，大家之間相處和諧，互相尊重，合作愉快，工作也因此更加順利。

回首20xx年，雖然我的工作取得了一定的成績(jī)，贏得了客人和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但我不會(huì)自滿，始終保持努力進(jìn)取的態(tài)度，始終如一地堅(jiān)守我的標(biāo)準(zhǔn)，牢記為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。在新的一年，我會(huì)繼續(xù)熱愛這份工作，努力做出更好的成績(jī)。

保潔員個(gè)人年終工作總結(jié) 9

20xx年是我們保潔團(tuán)隊(duì)在公司發(fā)展中的重要一年。在公司的支持與引導(dǎo)下，經(jīng)過全體保潔員的不懈努力，我們成功克服了各種挑戰(zhàn)，積極開拓了自身的工作范圍?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

　一、20xx年工作回顧

回顧過去一年，我們緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，著重做好以下幾個(gè)方面的工作：

1. 完善制度建設(shè)。通過理論知識(shí)與崗位技能考核，確保所有保潔員都符合公司的上崗要求；

2. 加強(qiáng)保潔員培訓(xùn)。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)保潔員的職業(yè)道德、儀容儀表及遵守紀(jì)律，同時(shí)合理安排保潔員的工作流程與時(shí)間分配；

3. 強(qiáng)化紀(jì)律與考核。在請(qǐng)假制度上嚴(yán)格把關(guān)，杜絕無(wú)故外出現(xiàn)象；實(shí)施嚴(yán)格的考勤制度，確保日常工作的規(guī)范；同時(shí)加大檢查督導(dǎo)頻次；

4. 確保工作的連續(xù)性。為了更好地維護(hù)公司的環(huán)境，保潔團(tuán)隊(duì)始終保持盡職盡責(zé)的態(tài)度，圓滿完成了業(yè)主入住前的清理、大廈石材的養(yǎng)護(hù)及部分特殊的保潔任務(wù)。

5. 創(chuàng)新服務(wù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中，我們意識(shí)到唯有提升服務(wù)品質(zhì)才能立于不敗之地。保潔部全體員工在深入研究租戶的生活習(xí)慣后，提出實(shí)施上門收取生活垃圾的服務(wù)，得到了租戶的廣泛好評(píng)。響應(yīng)公司號(hào)召，為新入住的租戶增設(shè)免費(fèi)的上門保潔次數(shù)，進(jìn)一步樹立了良好的口碑。我們力求清理大廈內(nèi)的衛(wèi)生死角，并在保潔工作中持續(xù)強(qiáng)化以租戶為中心的服務(wù)理念，最大程度滿足租戶的需求，提升租戶對(duì)保潔服務(wù)的滿意度。

　二、20xx年度工作展望

對(duì)于即將到來的20xx年而言，將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我們將面臨以下問題：

1. 我們是否具備足夠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？這一點(diǎn)需要在新的一年中通過提高管理服務(wù)質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)；

2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力不斷增加，隨著市中心的未來規(guī)劃，我們周邊即將建設(shè)多棟新樓和物業(yè)，如何提升我們的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？在這場(chǎng)未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們能否脫穎而出？

在20xx年，保潔部的工作重點(diǎn)將集中在以下幾個(gè)方面：

1. 完善各項(xiàng)管理制度，建立配套的監(jiān)督機(jī)制。20xx年，我們將在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂、完善管理制度，轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸贫裙苋?，制度約束人”的良性管理模式。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)人員的管理，并細(xì)化、量化各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，以便工作人員明確職責(zé)和任務(wù)，也方便主管的考核和監(jiān)督，減少個(gè)人判斷的偏差；

2. 在工作中堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”原則，采用有效措施優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。樹立良好的服務(wù)品牌，有助于提升部門的知名度和影響力，目前我們始終以“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”為服務(wù)宗旨，贏得了租戶的贊譽(yù)，樹立了良好的團(tuán)隊(duì)形象。

相信在新的一年里，我們將攜手共進(jìn)，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。