城管工作總結(jié)顯示，政治建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，服務(wù)型政府建設(shè)增強(qiáng)了行政效率和透明度，提升了市民滿意度。黨的建設(shè)得到加強(qiáng)，發(fā)揮了組織作用，增設(shè)黨員示范崗，推動(dòng)全面進(jìn)展。黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)成效顯著，強(qiáng)化了廉潔自律和服務(wù)形象。文化建設(shè)方面，通過(guò)文明創(chuàng)建活動(dòng)和志愿者隊(duì)伍的參與，提升了城管文化。社會(huì)建設(shè)方面，積極進(jìn)行幫扶工作和環(huán)境衛(wèi)生管理，確保垃圾處理和清掃覆蓋率達(dá)標(biāo)。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中表現(xiàn)出色。未來(lái)工作計(jì)劃包括理順管理體制、鞏固文明創(chuàng)建成果、推進(jìn)數(shù)字化城管、健全農(nóng)村垃圾處理機(jī)制、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)以及強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)，力爭(zhēng)推動(dòng)城市管理再上新臺(tái)階。

一、工作總結(jié)

（一）政治建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

一是深化服務(wù)型政府建設(shè)，強(qiáng)化投資環(huán)境治理。我們積極探索更規(guī)范的服務(wù)型政府，以優(yōu)化行政管理流程為核心，推進(jìn)制度建設(shè)，確保事務(wù)公開(kāi)，優(yōu)化服務(wù)流程并推廣服務(wù)承諾制。落實(shí)“限時(shí)辦結(jié)”、“首問(wèn)責(zé)任”、“一次性告知”和“服務(wù)承諾”制度，提升工作透明度，極大地方便服務(wù)對(duì)象，提高辦事效率，讓市民對(duì)城管工作的滿意度不斷上升。二是加強(qiáng)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。黨內(nèi)組織生活和工作制度逐步完善，新增黨員4名，按期轉(zhuǎn)正7名。在環(huán)衛(wèi)和城管執(zhí)法領(lǐng)域設(shè)立黨員示范崗。改進(jìn)黨對(duì)工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)、關(guān)工委及老協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整群團(tuán)組織成員，落實(shí)了專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。這一系列舉措有效推動(dòng)了全局工作的全面進(jìn)展。三是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)做到廉潔自律。組織觀看黨風(fēng)廉政建設(shè)專題片3次，利用會(huì)議和個(gè)別談話提醒全體干部職工珍惜政治生命，嚴(yán)謹(jǐn)律己，恪盡職守。我們始終堅(jiān)持局及下屬單位財(cái)務(wù)公開(kāi)，接受職工監(jiān)督；制定出差、會(huì)議、公務(wù)接待及辦公經(jīng)費(fèi)使用的規(guī)范，確保財(cái)務(wù)管理透明。四是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立良好城管形象。持續(xù)開(kāi)展職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，推出“六條禁令”，以規(guī)范執(zhí)法行為，建立快速反應(yīng)機(jī)制，保持為民服務(wù)的宗旨；擴(kuò)充女子督查中隊(duì)，著力提升隊(duì)伍素質(zhì)。

（二）文化建設(shè)再創(chuàng)佳績(jī)

一是積極參與文明城市創(chuàng)建，開(kāi)展“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”清潔城鄉(xiāng)大行動(dòng)，貢獻(xiàn)顯著。二是實(shí)施“文明伴我行”系列群眾活動(dòng)，形成由城管執(zhí)法隊(duì)員、城管監(jiān)督員及招募志愿者組成的志愿者隊(duì)伍，正式啟動(dòng)“藍(lán)綠絲帶飄起來(lái)——全市城管系統(tǒng)文明提升行動(dòng)”。三是大力推動(dòng)城管文化建設(shè)，在第二屆環(huán)衛(wèi)藝術(shù)節(jié)上取得了凝聚人心、鼓舞士氣的效果。四是開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“每月一星”評(píng)選及流動(dòng)紅旗活動(dòng)。五是抓好“一刊一冊(cè)一書一欄目”，即環(huán)衛(wèi)工人?？?、宣傳畫冊(cè)、調(diào)研文章集及在龍泉電視臺(tái)的“城市在線”欄目，各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

（三）社會(huì)建設(shè)效果顯著

一是認(rèn)真落實(shí)幫扶工作，積極開(kāi)展“1＋1”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。全年機(jī)關(guān)干部下鄉(xiāng)走訪貧困家庭38戶，共計(jì)150余人次，落實(shí)幫扶資金13萬(wàn)元，向貧困戶捐款1萬(wàn)余元，并積極參與抗旱減災(zāi)活動(dòng)，緩解山區(qū)學(xué)校和駐區(qū)部隊(duì)的飲水問(wèn)題。二是加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理，嚴(yán)格依照ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引入BOT模式，確保城市垃圾收運(yùn)及清掃保潔覆蓋率達(dá)到100％，無(wú)害化處理率達(dá)90%以上。三是大力加強(qiáng)城市管理及創(chuàng)建工作宣傳，廣泛開(kāi)展城管活動(dòng)，增強(qiáng)市民的參與意識(shí)，提高市民對(duì)城市管理工作的支持率與滿意度。四是突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)對(duì)措施顯著，制定并實(shí)施《重大自然災(zāi)害及突發(fā)性公共事件應(yīng)急預(yù)案》，在年初的抗擊雪災(zāi)和抗震救災(zāi)中取得顯著成效。

（四）建議提案辦理及督查工作滿意度高

（五）眾志成城，抗震救災(zāi)，黨員先鋒模范作用得到新詮釋

汶川大地震后，城管局充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，組建黨員突擊隊(duì)，帶領(lǐng)全體干部職工第一時(shí)間參與搶險(xiǎn)救援和災(zāi)后重建工作。在抗震救災(zāi)期間，快速組織黨員志愿者上街，協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安和交通秩序，確保災(zāi)后恢復(fù)工作順利進(jìn)行。

（六）開(kāi)拓創(chuàng)新，業(yè)務(wù)工作取得新進(jìn)展

1、環(huán)衛(wèi)作業(yè)網(wǎng)格化管理進(jìn)一步落實(shí)。我們強(qiáng)化了對(duì)主要城市道路和出入城通道的管理，擴(kuò)大機(jī)械化作業(yè)面，提升作業(yè)質(zhì)量，同時(shí)加強(qiáng)城郊結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生整治。二是深化環(huán)衛(wèi)作業(yè)網(wǎng)格化管理，建立責(zé)任制度，實(shí)行精細(xì)化管理，積極開(kāi)展社區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)，提升管理水平。三是推廣垃圾袋化收集，為公交車、機(jī)關(guān)和鎮(zhèn)鄉(xiāng)公車免費(fèi)發(fā)放可降解紙袋；四是嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)衛(wèi)管理和考核，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提升市場(chǎng)化運(yùn)作率。五是通過(guò)開(kāi)辦便民服務(wù)中心等形式推進(jìn)收費(fèi)工作改革，確保任務(wù)順利完成。

5、鼓勵(lì)人力客運(yùn)三輪車星級(jí)服務(wù)，提升行業(yè)形象。嚴(yán)格執(zhí)行考核管理辦法，規(guī)范營(yíng)運(yùn)秩序，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六是實(shí)施農(nóng)村生活垃圾集中收運(yùn)工程，全面治理農(nóng)村面源污染，確保80％的垃圾收運(yùn)處置率，構(gòu)建有效的環(huán)衛(wèi)保潔體系。

7、建設(shè)數(shù)字城管，提升管理效率。全力爭(zhēng)取支持，力爭(zhēng)在年底前建立城管數(shù)字化管理平臺(tái)，確保信息暢通、高效指揮和快速反應(yīng)。八是環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，目前已完成環(huán)評(píng)及設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力，工作雖取得了一定的階段性成果，但仍面臨城市管理體制不順、部門職責(zé)不清以及基礎(chǔ)設(shè)施滯后等問(wèn)題。我們將采取有效措施，在發(fā)展中解決問(wèn)題，推動(dòng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)城市管理工作的突破，為將龍泉建設(shè)成為“三最”示范新區(qū)貢獻(xiàn)城管力量。

二、工作計(jì)劃

我們將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，理順城鄉(xiāng)管理體制，建立健全管理長(zhǎng)效機(jī)制，積極推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，強(qiáng)化城市日常管理，深化城市管理作業(yè)市場(chǎng)改革，努力實(shí)現(xiàn)城市管理再上新臺(tái)階。

1、理順體制，創(chuàng)新機(jī)制，深入推進(jìn)城鄉(xiāng)管理工作?；诮y(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展需求，進(jìn)一步理順體制，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，整合機(jī)構(gòu)職能，清晰職責(zé)，構(gòu)建有效的市容管理體制。

2、鞏固文明創(chuàng)建成果，繼續(xù)強(qiáng)化城市管理。全力打造市容示范街，以點(diǎn)帶面推動(dòng)整體改觀，并加強(qiáng)對(duì)各街辦、鎮(zhèn)的指導(dǎo)，明確職責(zé)與責(zé)任。

3、全面推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，特別是數(shù)字化城管工作，建立完善制度，提升城市管理效率。啟動(dòng)環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心建設(shè)，確保日處理生活垃圾的需求。

4、健全農(nóng)村垃圾收運(yùn)處置機(jī)制，將管理工作延伸至鄉(xiāng)村，實(shí)現(xiàn)集中收運(yùn)處置率的提升。

5、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，加快新建或改建公廁的步伐，添置必要的清運(yùn)設(shè)備。

6、加大宣傳力度，營(yíng)造良好的城市管理環(huán)境，通過(guò)各類媒體強(qiáng)化市民文明意識(shí)，提升城市文明程度。

7、落實(shí)長(zhǎng)效管理措施，提高城市管理水平，強(qiáng)化目標(biāo)管理與考核體系，定期檢查評(píng)比，通報(bào)突出問(wèn)題。

8、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展正規(guī)化培訓(xùn)和養(yǎng)成教育，提升隊(duì)員綜合素質(zhì)，努力建設(shè)一支信賴的城管隊(duì)伍。