在繁忙的城市生活中，網(wǎng)格員如同一根無(wú)形的紐帶，連接著每一個(gè)角落的需求與服務(wù)。通過(guò)細(xì)致入微的觀察與記錄，我逐漸認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)格員不僅是信息的傳遞者，更是社區(qū)的守護(hù)者。在這份工作總結(jié)中，我將分享在日常工作中總結(jié)出的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)與發(fā)現(xiàn)，旨在更加清晰地描繪出網(wǎng)格員這一角色的重要性，以及我們?cè)谕苿?dòng)社會(huì)和諧與進(jìn)步中所扮演的不可或缺的角色。

一、政治思想方面

作為一名網(wǎng)格員，我始終堅(jiān)定支持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等重要思想，不斷提升自身的政治素養(yǎng)。我堅(jiān)持以人為本的理念，在工作中遵循“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”的原則，嚴(yán)格要求自己，確保高標(biāo)準(zhǔn)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、學(xué)習(xí)管理制度

我認(rèn)真學(xué)習(xí)市網(wǎng)格管理中心提出的“網(wǎng)格進(jìn)社區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)工作計(jì)劃，理解網(wǎng)格員的職責(zé)：

1、網(wǎng)格員需按照“一個(gè)一格、綜合履職”的標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)收集網(wǎng)格內(nèi)人員、房屋、物品和事件的基本信息，并上報(bào)。協(xié)助綜合治理、城市管理、社會(huì)保障、民政服務(wù)等工作。

2、在日常工作中，網(wǎng)格員依托“社區(qū)e通”平臺(tái)，配合相關(guān)單位，以“三實(shí)信息”為基礎(chǔ)，進(jìn)行房屋、門牌、居民等基礎(chǔ)信息的采集和上報(bào)。

3、普查工作中，網(wǎng)格員需依據(jù)市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心的統(tǒng)一安排，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)所有居民進(jìn)行走訪，及時(shí)采集并上報(bào)人口信息的變動(dòng)情況。

4、日常巡查要求網(wǎng)格員在工作時(shí)間內(nèi)每天進(jìn)行兩次巡查，每次不少于1.5小時(shí)，關(guān)注并記錄網(wǎng)格內(nèi)的基礎(chǔ)信息變化、社會(huì)矛盾及城市管理問(wèn)題。

5、在走訪和巡查中，及時(shí)收集居民，尤其是特殊人群的訴求與需求，并將結(jié)果反饋至社區(qū)和相關(guān)部門。

6、執(zhí)行市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心的指令，完成其他綜合事務(wù)的工作任務(wù)。通過(guò)對(duì)網(wǎng)格員管理實(shí)施細(xì)則的學(xué)習(xí)，我們對(duì)自身的職責(zé)和工作方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)，更好地服務(wù)于人民群眾。

三、業(yè)務(wù)知識(shí)與工作能力方面

面對(duì)工作任務(wù)，我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。入職初期，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我常常對(duì)居民的問(wèn)題束手無(wú)策，但通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我逐漸積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠從容應(yīng)對(duì)日常工作中的各種情況。我積極參與社區(qū)組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的網(wǎng)格員。

四、工作內(nèi)容

1、信息采集

在車城西路社區(qū)第九網(wǎng)格，我負(fù)責(zé)的居民樓包括東岳路86號(hào)、94號(hào)、97號(hào)、100號(hào)、101號(hào)、103號(hào)以及友誼巷3號(hào)，共計(jì)采集人口信息697戶、2091人。

2、綜合治理

在巡查中，我將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和居民反映的矛盾及時(shí)上報(bào)，并在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下積極進(jìn)行矛盾的化解。

3、民政服務(wù)

今年3月，我協(xié)助民政專員開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)殘疾人員的登記，通過(guò)走訪和調(diào)查，共登記辦理二代殘疾證人員10人。

4、計(jì)劃生育

協(xié)助其他網(wǎng)格員對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行登記，特別是對(duì)18-49歲育齡婦女進(jìn)行詢問(wèn)和登記。

5、城市管理

協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生專員開(kāi)展“創(chuàng)模范城市”衛(wèi)生檢查和復(fù)查工作。

過(guò)去一年中，我對(duì)網(wǎng)格員的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，雖然網(wǎng)格內(nèi)的小事在我們看來(lái)是瑣碎的，但對(duì)居民而言，可能是他們最迫切需要解決的問(wèn)題。處理好每一件小事是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。隨著時(shí)間推移，我的理解不斷深化，工作能力也在逐步提升。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身能力，期待與社區(qū)共同成長(zhǎng)。