在20xx年，作為公司辦公室主任，工作重點(diǎn)在于高效管理與協(xié)調(diào)，確保公司各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行。年內(nèi)完成了信息傳遞、事務(wù)安排、調(diào)研督查等工作，顯著提升了公司的運(yùn)作效率。通過(guò)強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)合作，提升了綜合素質(zhì)，同時(shí)有效推進(jìn)了規(guī)章制度的健全與檔案管理水平。盡管取得了一定成績(jī)，但也意識(shí)到在決策果敢性與調(diào)研深入度等方面存在不足。未來(lái)將以提升個(gè)人素質(zhì)、創(chuàng)新工作方式為目標(biāo)，確保公司決策的落實(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

20xx年公司辦公室主任年終工作總結(jié)范文 1

在年末即將到來(lái)之際，作為公司辦公室主任，我對(duì)過(guò)去一年進(jìn)行了深入的反思和以下是我的年度工作匯報(bào)：

一、過(guò)去一年工作的主要情況

我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，依靠各部門的密切協(xié)作和支持，秉持著高效、務(wù)實(shí)的工作理念，始終圍繞“信息傳遞，確保公司運(yùn)作順暢”這一核心任務(wù)扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了一定的進(jìn)展。

具體工作表現(xiàn)為：

1、在信息傳遞方面，確保各項(xiàng)指令及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的傳達(dá)；

2、在事務(wù)安排上，積極主動(dòng)，靈活利用有限資源，推動(dòng)各部門的有效協(xié)調(diào)，確保高效運(yùn)作；

3、對(duì)各部門的工作進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，確保整體工作的順利推進(jìn)；

4、對(duì)各階段工作進(jìn)行調(diào)研、督查和匯報(bào)，及時(shí)了解社會(huì)動(dòng)態(tài)和信息，為公司決策提供有力支持；

5、按質(zhì)按量完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任與好評(píng)。

綜觀上述，工作中主要集中在幾個(gè)方面：

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)；

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，只有不斷進(jìn)步，才能適應(yīng)新形勢(shì)的要求。我在過(guò)去一年中持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。有計(jì)劃地進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到：一是要勤奮學(xué)習(xí)，二是要多多思考，三是善于總結(jié)。

具體措施包括：

一是認(rèn)真閱讀相關(guān)書(shū)籍，學(xué)習(xí)政治理論和國(guó)家政策，注重業(yè)務(wù)知識(shí)的積累，確?；A(chǔ)知識(shí)的扎實(shí)，專業(yè)知識(shí)的深入，修身知識(shí)的勤加學(xué)習(xí)；

二是向身邊的同事學(xué)習(xí)，將社會(huì)視為豐富的“無(wú)字之書(shū)”，積極虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作方法、為人處世的經(jīng)驗(yàn)以及語(yǔ)言表達(dá)的技巧。在日常工作中，我始終堅(jiān)持“多看、多聽(tīng)、多想、多寫(xiě)、多做”，將學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2、明確職責(zé)，全力做好本職工作；

3、務(wù)實(shí)高效，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

作為辦公室主任，我深知服務(wù)是我的職責(zé)所在，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保做到精準(zhǔn)高效。小事雖小，但也不可小覷，任何一件工作都需傾注精力去完成，力求不出差錯(cuò)。

以上便是我過(guò)去一年的工作表現(xiàn)，歸納起來(lái)可以用以下幾句話概括：任務(wù)必達(dá)，無(wú)拖延；工作嚴(yán)謹(jǐn)，不馬虎；為人踏實(shí)，不阿諛；做事勤懇，無(wú)怨言。在這過(guò)程中，公司的出錯(cuò)率相比我上任前有了顯著降低，為公司節(jié)省了可觀的成本，同時(shí)提升了公司的形象，這些成績(jī)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門同事的配合，在此對(duì)所有給予我?guī)椭娜吮磉_(dá)由衷的感謝。

二、存在的主要問(wèn)題

在努力工作的我也清晰地意識(shí)到自身的不足之處，包括：

一是在面對(duì)重大問(wèn)題時(shí)，決策的果敢性不足，處理其他問(wèn)題時(shí)思考不夠周全；

二是深入基層調(diào)研的力度不夠；

三是對(duì)人與事的理解不夠深入，處理人際關(guān)系上顯得生硬。這些問(wèn)題都亟待改進(jìn)。

三、今后努力方向

針對(duì)工作中的不足，未來(lái)我將以加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)與外在形象為目標(biāo)，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

1、落實(shí)“四抓”來(lái)提升自身素質(zhì)。

一抓學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自身能力，跟上時(shí)代步伐，樹(shù)立正確的價(jià)值觀；

二抓思想，努力擺脫“只求無(wú)過(guò)”的消極態(tài)度，樹(shù)立積極開(kāi)拓的工作姿態(tài)；

三抓團(tuán)結(jié)，定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，增進(jìn)理解和溝通，促進(jìn)提高。

2、圍繞“五個(gè)工作要點(diǎn)”創(chuàng)新工作方式。圍繞辦公室中心工作，著重抓好以下五個(gè)方面：

一是做好參謀，關(guān)注信息動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的參考；

二是把好關(guān)口，確保公司文件和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和保密性；

三是強(qiáng)化督查，確保公司各項(xiàng)決策落到實(shí)處；

四是深入基層，了解員工需求，提供必要支持；

五是監(jiān)管管理，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，做好后勤保障。

3、以“六個(gè)不準(zhǔn)”為工作底線，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。具體為：一是禁止遲到早退；二是禁止擅自調(diào)崗；三是禁止上班吃零食；四是禁止在公司內(nèi)打牌；五是禁止公辦私事；六是禁止無(wú)關(guān)聚談。

20xx年公司辦公室主任年終工作總結(jié)范文 2

在自我反思的基礎(chǔ)上，回顧20xx年辦公室的工作內(nèi)容與成效，展望20xx年的計(jì)劃與實(shí)施策略，以及預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行深入總結(jié)。

一、確保工作高效落實(shí)與創(chuàng)新發(fā)展

(一) 公文處理嚴(yán)謹(jǐn)求精

公文不僅是辦公室寫(xiě)作能力的體現(xiàn)，同時(shí)也對(duì)外展示了公司的形象。過(guò)去一年中，我們深入學(xué)習(xí)了中央、陜西省及韓城市的相關(guān)政策和減負(fù)措施，起草講話、文件等文稿時(shí)，直截了當(dāng)、簡(jiǎn)潔明了，盡量避免不必要的冗長(zhǎng)描述。我們?cè)诔晌臅r(shí)，既重視“文以明道”，又注重新政策的運(yùn)用，努力追求文字表達(dá)上的“精、實(shí)、新”，并在格式上確保規(guī)范。建立了公文處理臺(tái)賬，防止漏辦、誤辦事件的發(fā)生。20xx年，辦公室接收上級(jí)下發(fā)的文件10份，向外下達(dá)文件22份，其中辦公室直接處理的文件有8份。

(二) 會(huì)議安排細(xì)致入微

我們?cè)跁?huì)議及接待工作中，保持高標(biāo)準(zhǔn)，精心組織、周密協(xié)調(diào)，以確保每一次會(huì)議的順利開(kāi)展。

(三) 創(chuàng)新事務(wù)處理流程，提升工作效能

今年，我們對(duì)辦公程序進(jìn)行了優(yōu)化，在確保規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)上，改進(jìn)了服務(wù)方式，提升了各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。

建立了人事管理系統(tǒng)，使員工通訊錄、生日及檔案一目了然；

開(kāi)通了文印使用的線上申請(qǐng)，不僅提高了文印的使用效率，還確保了文印過(guò)程的正規(guī)與安全；

建立了員工請(qǐng)假線上申請(qǐng)制度；

創(chuàng)新制作會(huì)議總結(jié)模板，使會(huì)議內(nèi)容及結(jié)果更加明了，同時(shí)也確保能快速生成會(huì)議總結(jié)。

二、心態(tài)轉(zhuǎn)變，勤于學(xué)習(xí)與思考，靈活應(yīng)對(duì)變化

在集團(tuán)不斷探索前行的過(guò)程中，綜合辦公室雖然在以往的工作中存在不足，但也從中汲取了經(jīng)驗(yàn)。展望新的一年，我們將保持開(kāi)放心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)，主要計(jì)劃包括：

(一) 勤于學(xué)習(xí)，做出有效的內(nèi)部支持

在20xx年，集團(tuán)將進(jìn)行數(shù)據(jù)數(shù)字化管理，我們將關(guān)注并把握全年的工作重點(diǎn)，借鑒新政策和新方向，注重思考并加強(qiáng)日常工作，同時(shí)拓寬創(chuàng)新路徑，為集團(tuán)提供實(shí)效性的支持和服務(wù)。

(二) 靈活應(yīng)變，不斷提高外部協(xié)調(diào)能力

綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的重要職能，做好這一工作直接影響到集團(tuán)決策的落實(shí)以及辦公室工作的質(zhì)量和滿意度。20xx年，我們將專注于提升內(nèi)部協(xié)調(diào)能力，制定綜合協(xié)調(diào)的執(zhí)行方案，確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

(三) 團(tuán)建工作追求完美

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是辦公室工作的永恒主題，過(guò)去一年我們?cè)诩w活動(dòng)、部門溝通及員工交流方面不足，20xx年我們將加大團(tuán)建活動(dòng)的投入，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，策劃多樣化的溝通活動(dòng)，營(yíng)造積極愉悅的工作氛圍。

(四) 宣傳工作需精準(zhǔn)發(fā)力

在20xx年，集團(tuán)公眾號(hào)共發(fā)布39篇原創(chuàng)文章，其中27篇為圖文，8篇為圖片消息；微信商城基礎(chǔ)框架已搭建，完成了產(chǎn)品的編輯和上傳，但由于缺乏與設(shè)計(jì)及文案人員的緊密配合，未能按時(shí)更新。20xx年，我們將確保稿件質(zhì)量的研究業(yè)務(wù)多層面的數(shù)據(jù)，從客戶的角度出發(fā)，創(chuàng)造話題，為招商和運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(五) 品牌建設(shè)持續(xù)推進(jìn)

目前我們已有成熟的品牌庫(kù)，招商和加盟工作穩(wěn)步進(jìn)行，20xx年集團(tuán)的重點(diǎn)目標(biāo)是商城開(kāi)業(yè)，包括裝修、招商、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)。盡管這些任務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是新挑戰(zhàn)，但同時(shí)也象征著新機(jī)遇和發(fā)展方向。

20xx年，辦公室將全力配合各個(gè)階段和層面的工作。作為部門負(fù)責(zé)人，我將遵循公司的指示，同時(shí)在工作中融入創(chuàng)新，在明確方向的道路上不斷探求最佳路徑，這是我的責(zé)任與使命。新的年度任重道遠(yuǎn)，我將迎接挑戰(zhàn)，勇往直前，為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

20xx年公司辦公室主任年終工作總結(jié)范文 3

在過(guò)去的一年中，作為公司辦公室主任，我面臨著許多挑戰(zhàn)與機(jī)遇。這一年，不僅是個(gè)人能力提升的重要階段，同時(shí)也是公司發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。結(jié)合我在職期間的工作經(jīng)驗(yàn)和公司的實(shí)際需求，我對(duì)未來(lái)的工作方向進(jìn)行了深入思考，并整理出以下幾點(diǎn)

一、健全公司規(guī)章制度

規(guī)章制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基石，是推動(dòng)公司穩(wěn)健發(fā)展的重要保障。在20xx年，我們需要在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化和完善獎(jiǎng)懲機(jī)制、辦公用品管理、車輛使用規(guī)范、客戶接待流程、文件流轉(zhuǎn)制度等方面的規(guī)定。這些制度將為員工提供明確的工作指導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作能夠高效、有序地進(jìn)行。

二、提升檔案管理水平

為了實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化，我們計(jì)劃設(shè)立專門的檔案室，確保文件由專人負(fù)責(zé)。我們將對(duì)檔案進(jìn)行系統(tǒng)的分級(jí)、分類和編號(hào)，并嚴(yán)格執(zhí)行歸檔、保管、調(diào)閱、借用等流程，以確保檔案的安全性和長(zhǎng)期保留。建立統(tǒng)一的文件編號(hào)和格式，做好各類文件、合同和資料的收發(fā)與存檔，優(yōu)化公文管理流程，提高信息傳遞的效率和安全性。

三、關(guān)注細(xì)節(jié)管理

1、鑒于公司將在20xx年遷至新辦公地址，我將做好遷址前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保遷址過(guò)程中的服務(wù)順暢，以及遷址后的日常管理工作，嚴(yán)格監(jiān)督新辦公環(huán)境的衛(wèi)生和安全。與物業(yè)公司協(xié)作，落實(shí)安全防范措施。

2、在日常管理中，注重對(duì)公司車輛的嚴(yán)格管理。我們將制定明確的使用規(guī)章，確保車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)到位，并對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)文明駕駛和安全行車的重要性。在制度完善之前，所有采購(gòu)事項(xiàng)需遵循審批流程，確保各類辦公物品的合理采購(gòu)與發(fā)放，同時(shí)妥善安排節(jié)假日期間的值班工作。

良好的辦公環(huán)境和高效的工作流程需要我們共同努力。對(duì)于未來(lái)的工作，我將繼續(xù)以積極的態(tài)度和熱情的服務(wù)，確保我們的團(tuán)隊(duì)在新的一年能夠取得更大的進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量。

20xx年公司辦公室主任年終工作總結(jié)范文 4

20xx年即將結(jié)束，嶄新的一年將為我們開(kāi)啟新的篇章。得益于公司全體同事的齊心協(xié)力，我們順利完成了辦公室的行政工作。通過(guò)這一年的努力和學(xué)習(xí)，辦公室的同事們?cè)诟鱾€(gè)方面都不斷成長(zhǎng)和完善。我們從小事做起，充分發(fā)揮自身職能，為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各個(gè)項(xiàng)目的順利推進(jìn)提供了堅(jiān)實(shí)的保障和支持。盡管辦公室的人手相對(duì)較少，但我們始終努力與各部門密切配合，承擔(dān)起了中介紐帶的角色。

在我們的工作中，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部事務(wù)的管理，如文檔的打印、存檔和物資管理等，同時(shí)也全力支持各部門處理對(duì)外事務(wù)，例如社會(huì)保險(xiǎn)的辦理、營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢、土地證分割及預(yù)售證的申請(qǐng)等。現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：

1、承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策及個(gè)人交辦事項(xiàng)，處理同級(jí)各職能部門的相關(guān)事宜。

作為公司綜合辦事機(jī)構(gòu)的辦公室，我們直接負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和個(gè)人交辦事項(xiàng)的承辦。辦公室還協(xié)助辦理領(lǐng)導(dǎo)交給其他部門的相關(guān)事務(wù)。對(duì)于一些涉及面較廣、歸屬不明確的事項(xiàng)，辦公室也將主動(dòng)承擔(dān)并落實(shí)負(fù)責(zé)。

在公司運(yùn)作中，各級(jí)辦公室的緊密聯(lián)系至關(guān)重要，既要各自發(fā)揮作用，又要協(xié)同配合，充分發(fā)揮辦公室的系統(tǒng)功能和整體效能。我們辦公室作為行政管理中的信息溝通中心，承載著各部門的協(xié)作，以便更有效地為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，確保公司的各項(xiàng)工作順暢進(jìn)行。

2、辦公室擁有廣泛的接觸面，信息流通較為迅速，實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)獲取即時(shí)信息的窗口。

為了發(fā)揮這一職能，我們始終圍繞公司的工作目標(biāo)和主要任務(wù)，以及需要領(lǐng)導(dǎo)決策的重要問(wèn)題，積極組織和參與各類調(diào)查研究，做好信息的收集、篩選和傳遞。從調(diào)查中獲得的大量第一手資料經(jīng)過(guò)分析后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋有利和不利因素，從而輔助領(lǐng)導(dǎo)做出決策，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

3、日常管理工作

辦公室是與其他部門聯(lián)系最緊密的單位，擔(dān)當(dāng)著各部門與總經(jīng)理之間的橋梁作用。我們認(rèn)真負(fù)責(zé)公司各種文件的收發(fā)、登記、分發(fā)和督辦工作，并對(duì)文件資料進(jìn)行調(diào)檔、整理和存檔。

協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，擬定了《員工管理手冊(cè)》《考勤制度》等，從而使公司在各方面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和制度化。尤其是考勤制度，它是各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)，良好的考勤制度是保證公司正常運(yùn)作的前提。

對(duì)于公司的會(huì)議，我們事前做好準(zhǔn)備工作，確保會(huì)議按時(shí)召開(kāi)；會(huì)議期間認(rèn)真記錄，會(huì)議后跟蹤工作落實(shí)情況，以提高會(huì)議的實(shí)效性。辦公室在接待工作中始終遵循職業(yè)化原則，以最規(guī)范的方式和最職業(yè)的舉止展示公司形象，同時(shí)完成證照的辦理和年檢統(tǒng)計(jì)，為公司的正常運(yùn)營(yíng)提供保障。

4、代理人事管理工作。

根據(jù)公司的需要，我們及時(shí)發(fā)布招聘信息，按照具體崗位職責(zé)進(jìn)行招聘面試，并對(duì)新入職員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

5、公司員工五險(xiǎn)辦理

為了更好地為員工提供福利，公司為每位員工參加了養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育和醫(yī)療保險(xiǎn)。辦公室負(fù)責(zé)每年的基數(shù)申報(bào)、參保和退保的辦理，以及醫(yī)療保險(xiǎn)金的繳納。由于公司員工流動(dòng)性較大，辦理五險(xiǎn)的工作量繁重且復(fù)雜，盡管如此，辦公室仍然盡力完成這項(xiàng)工作。

在未來(lái)的日子里，辦公室將繼續(xù)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升工作效率，力爭(zhēng)不出現(xiàn)任何差錯(cuò)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的努力！

20xx年公司辦公室主任年終工作總結(jié)范文 5

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為了提升公司服務(wù)質(zhì)量，我作為20xx年度辦公室主任，積極投入到服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與管理工作中。在公司領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的支持下，我們順利完成了多項(xiàng)工作任務(wù)，以下是我對(duì)本年度工作的

今年xx月中旬，我有幸擔(dān)任公司辦公室主任一職。

一、過(guò)去10個(gè)月的工作成果在公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，各項(xiàng)服務(wù)工作均有顯著進(jìn)步。

1、積極配合市熱線1860工作，及時(shí)處理咨詢與投訴。截止到xx月末，我市熱線后臺(tái)共處理咨詢和投訴派單達(dá)540件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決。到第三季度末，越級(jí)投訴僅有1件，這在全省各市中屬于最低水平。

2、按照省公司“服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的指導(dǎo)方針，積極推進(jìn)服務(wù)提升。

1）組織業(yè)務(wù)與禮儀培訓(xùn)服務(wù)的提升離不開(kāi)業(yè)務(wù)技能的提高。今年我組織多次培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考核，確保了培訓(xùn)的效果。

依據(jù)省公司的要求，對(duì)全市的營(yíng)業(yè)員和客戶經(jīng)理進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，并對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了禮儀服務(wù)的實(shí)操演示考試，取得了良好的反響，相關(guān)人員素質(zhì)得到了明顯提升。

2）堅(jiān)持“每周一測(cè)”的知識(shí)測(cè)試全市范圍內(nèi)堅(jiān)持每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試，內(nèi)容涵蓋核心業(yè)務(wù)知識(shí)。經(jīng)過(guò)“每周一測(cè)”，營(yíng)業(yè)員的綜合業(yè)務(wù)水平有了顯著提升。

在省公司組織的全省星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試中，我市共有數(shù)名營(yíng)業(yè)員獲得了星級(jí)榮譽(yù)，顯示出我們的培訓(xùn)成效。

3、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量檢查與標(biāo)準(zhǔn)本年度對(duì)各部門進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改服務(wù)中存在的問(wèn)題，通報(bào)全市以資警戒。經(jīng)過(guò)不斷的檢查與改進(jìn)，整體服務(wù)水平顯著提升。

在第二季度省公司實(shí)施的“神秘顧客”評(píng)估中，我市營(yíng)業(yè)廳的表現(xiàn)位居全省前列。

在xx月份集團(tuán)公司對(duì)全國(guó)服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)檢查中，我市營(yíng)業(yè)中心的成績(jī)名列全省第一、全國(guó)第三。

1、持續(xù)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)與要求在檢查中，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦將對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，市場(chǎng)部主任也將定期組織營(yíng)業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范的相關(guān)視頻，幫助員工找出差距。對(duì)于不符合規(guī)范的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦將采取相應(yīng)的批評(píng)與培訓(xùn)措施。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和考核每季度組織一次全市營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考試，對(duì)于考試不合格的人員，將安排待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，確保培訓(xùn)內(nèi)容和講解人員的專業(yè)性。

3、加強(qiáng)全市服務(wù)檢查力度每月至少對(duì)全市各單位進(jìn)行一次正式檢查，同時(shí)開(kāi)展暗訪活動(dòng)，模擬客戶進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)；并推出“每日一題”活動(dòng)，由相關(guān)部門提供最新的業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)容，供各部主任組織員工學(xué)習(xí)掌握。

4、堅(jiān)持“每周一測(cè)”活動(dòng)考試內(nèi)容涵蓋營(yíng)業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的核心知識(shí)，每月初公布考試范圍，每周進(jìn)行實(shí)施，考試試題將存檔以備查閱。

5、實(shí)施“每月一考”制度在每次檢查中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，考試內(nèi)容涉及“每日一題”和“每周一測(cè)”，合格標(biāo)準(zhǔn)為70%，不合格者將累計(jì)待崗培訓(xùn)。

6、推行“每月一報(bào)”制度每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和客戶回訪情況進(jìn)行排名。

7、開(kāi)展“每季一評(píng)”活動(dòng)每季度評(píng)選全市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對(duì)排名前列的單位授予錦旗以示獎(jiǎng)勵(lì)。

8、組織“每年一賽”活動(dòng)以提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年8月至xx月間舉行全市營(yíng)業(yè)員知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽將采取筆試與面試相結(jié)合的方式，并對(duì)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

實(shí)施“每年一獎(jiǎng)”制度，每半年召開(kāi)一次表彰大會(huì)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；年末則對(duì)全年無(wú)服務(wù)投訴的單位進(jìn)行特別表彰。新的一年里，我們會(huì)繼續(xù)改善工作中的不足，以超越去年的優(yōu)秀表現(xiàn)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作不斷向前發(fā)展。

20xx年公司辦公室主任年終工作總結(jié)范文 6

20xx年是一個(gè)令人難忘的年份。在這一年里，我們公司的辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，持續(xù)提升內(nèi)部管理水平，注重工作效率，積極抓住行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，逐步建立了公司內(nèi)部高效的服務(wù)支撐體系，使我們的工作質(zhì)量和整體效益都有了顯著提升。隨著我們的支撐體系逐漸為大家所接受和運(yùn)用，公司在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)和影響力也在不斷擴(kuò)大，逐步向外界展示出我們的實(shí)力。在享受工作所帶來(lái)的喜悅之余，回顧20xx年我的工作，深感收獲頗豐，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

以下，我將分三部分向大家匯報(bào)20xx年的工作成績(jī)、不足之處及20xx年工作計(jì)劃。

第一部分　20xx年工作回顧

一、對(duì)辦公室工作的重新認(rèn)識(shí)

辦公室是公司工作的核心樞紐。對(duì)上，我們是領(lǐng)導(dǎo)的決策支持；對(duì)下，我們是各部門工作人員的服務(wù)支持。我們也要面對(duì)來(lái)自各方的需求和建議，這要求我們必須熱情、細(xì)致。在辦公室的工作中，我常常感受到巨大的壓力與責(zé)任。

經(jīng)過(guò)兩年的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，我逐漸意識(shí)到這一職責(zé)的重要性。尤其是在管理層制定了20xx年工作計(jì)劃后，我常常感到工作壓力倍增，生怕自己會(huì)出錯(cuò)。例如，在我們年度總結(jié)會(huì)議的籌備過(guò)程中，從前期的準(zhǔn)備、資料整理到會(huì)議的接待與餐飲安排，每個(gè)細(xì)節(jié)都需要進(jìn)行細(xì)致的考慮和安排。所以，壓力的背后，更多是對(duì)公司聲譽(yù)的責(zé)任感。

二、提升內(nèi)部管理水平

辦公室的管理涵蓋了日常財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工紀(jì)律管理、外出管理及安全管理等方面。

在20xx年，我們借助外部會(huì)議的契機(jī)，完成了公司的管理制度匯編。雖然這個(gè)匯編還存在一些不足，但至少為我們的管理提供了依據(jù)，有章可循。

在日常財(cái)務(wù)管理中，我們處理辦公用品的采購(gòu)、會(huì)議費(fèi)用、交通及油費(fèi)等問(wèn)題，均需嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)規(guī)定，尤其在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，我們更應(yīng)對(duì)開(kāi)支進(jìn)行嚴(yán)格把控。

資產(chǎn)管理方面，我們繼續(xù)執(zhí)行原來(lái)的管理方案，做到先入賬、后領(lǐng)用，明確個(gè)人責(zé)任，確保管理清晰。

對(duì)于安全管理，我們會(huì)定期提醒值班人員，提高其安全意識(shí)，同時(shí)通過(guò)檢查和會(huì)議等方式不斷增強(qiáng)其責(zé)任感。

加強(qiáng)員工紀(jì)律的維護(hù)，確保各項(xiàng)工作能夠順利推進(jìn)，是公司持續(xù)發(fā)展的保障。我們采取隨機(jī)抽查與定期檢查相結(jié)合的方法，使員工充分認(rèn)識(shí)到遵守公司紀(jì)律的重要性，除了個(gè)別情況，違反紀(jì)律的現(xiàn)象已明顯減少。

三、利用人際關(guān)系，為公司發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境

作為一家新興單位，我們的工作尚未被其他部門充分認(rèn)可，存在一定的隔閡。我通過(guò)日常工作，與各職能部門建立了良好的關(guān)系，增進(jìn)了彼此的了解與支持。目前，公司在校辦、人事處、財(cái)務(wù)處及其他部門的工作獲得了較大的關(guān)注與支持。

與外部合作單位的溝通也更加順暢，現(xiàn)有的友好關(guān)系得到了進(jìn)一步的鞏固，目前，我們與眾多合作單位保持著良好的合作關(guān)系。

四、推進(jìn)公司硬件設(shè)施建設(shè)

根據(jù)公司的發(fā)展需要，我們?cè)?月份對(duì)辦公室進(jìn)行了調(diào)整，優(yōu)化了空間布局，確保不同部門的協(xié)作更加高效。在緊張的時(shí)間安排下，我們高效完成了辦公設(shè)施的更新與改造，盡可能減小了對(duì)日常工作的影響。經(jīng)過(guò)努力，已建立了新的工作區(qū)域，確保為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。

五、組織員工參與集體活動(dòng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神

20xx年，我們組織了多次集體活動(dòng)，取得了良好的效果，特別是在公司年度運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們的團(tuán)隊(duì)在多個(gè)項(xiàng)目中獲得優(yōu)異成績(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的凝聚力和集體榮譽(yù)感。

六、開(kāi)展多樣化的宣傳工作

宣傳工作在辦公室的日常工作中占據(jù)著重要地位。過(guò)去一年，我們及時(shí)總結(jié)并上報(bào)了年度工作情況，與相關(guān)部門保持了良好的溝通，確保公司的工作得以全面宣傳，并得到了廣泛的關(guān)注。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作不少于二十項(xiàng)。我們認(rèn)真執(zhí)行，沒(méi)有一項(xiàng)工作被耽誤，確保了公司的整體工作順利進(jìn)行。

第二部分　工作中存在的不足

一、主動(dòng)性不足

在一些具體工作中，主動(dòng)性發(fā)揮不足的問(wèn)題較為明顯。例如，在機(jī)房設(shè)備維護(hù)上，我沒(méi)有及時(shí)行動(dòng)，而是等待領(lǐng)導(dǎo)指示，這對(duì)工作的整體進(jìn)度造成了一定影響。

二、工作思路不夠周全

辦公室工作需提前制定詳細(xì)計(jì)劃并實(shí)施。然而在一些具體工作中，如會(huì)議準(zhǔn)備時(shí)，未能考慮周全，導(dǎo)致影響了會(huì)議效果。

第三部分　20xx年工作計(jì)劃

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，明確崗位職責(zé)

在20xx年制度匯編的基礎(chǔ)上，20xx年我們將繼續(xù)推進(jìn)主要人員的崗位職責(zé)公示化。這將為相關(guān)人員的工作提供明確依據(jù)。

二、嚴(yán)格管理公司的財(cái)務(wù)與資產(chǎn)

在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)嚴(yán)格控制各種經(jīng)費(fèi)的使用，明確分類管理，確保財(cái)務(wù)使用的透明與合理，避免不必要的浪費(fèi)，確保公司運(yùn)營(yíng)的高效與順利。

資產(chǎn)管理依然堅(jiān)持先入賬后領(lǐng)用的原則，明確責(zé)任，定期核查，確保物賬相符。

20xx年公司辦公室主任年終工作總結(jié)范文 7

一、日常管理工作

作為公司辦公室主任，我深刻認(rèn)識(shí)到，辦公室是公司領(lǐng)導(dǎo)直接管理的綜合性管理機(jī)構(gòu)，是各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)中心，肩負(fù)著承上啟下、溝通內(nèi)外的重要職責(zé)。在日常工作中，辦公室的任務(wù)繁雜多樣，包括文件起草、審核和處理，人事勞動(dòng)、社保管理和績(jī)效考核，檔案管理、會(huì)議安排以及車輛管理等。面對(duì)這些瑣碎但重要的事務(wù)，我時(shí)刻保持清醒的工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，認(rèn)真處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確和適度，盡量避免疏漏和錯(cuò)誤，基本上做到了事事有進(jìn)展。

1、強(qiáng)化辦公室基礎(chǔ)管理工作，制定并完善各項(xiàng)工作流程和規(guī)章制度，認(rèn)真對(duì)待公司的各類文字工作。起草綜合性文件和報(bào)告，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、資料整理以及會(huì)議紀(jì)要的提煉，確保對(duì)會(huì)議決議的落實(shí)。及時(shí)處理公司的文件收發(fā)、登記、印刷和督辦工作，并做好合同、資料的歸檔工作，確保及時(shí)傳達(dá)和貫徹公司有關(guān)會(huì)議及文件精神。

2、組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資及社保管理工作，依據(jù)上級(jí)指示，推動(dòng)公司規(guī)范勞動(dòng)用工的管理工作，按規(guī)定完善各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的繳納，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和住房公積金進(jìn)入社會(huì)化統(tǒng)籌，妥善處理各項(xiàng)手續(xù)，從而增強(qiáng)公司的規(guī)范性，解除員工的后顧之憂。

3、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、用品、勞保福利等物品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。

4、做好公司各類會(huì)議的籌備工作，周密安排會(huì)場(chǎng)布置，落實(shí)會(huì)議前的準(zhǔn)備和資料整理工作。全年成功組織了多場(chǎng)各類會(huì)議。

二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平

由于感到肩上的責(zé)任重大，自己的專業(yè)知識(shí)、能力及經(jīng)驗(yàn)尚需提升，因此我始終保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，努力向書(shū)本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)一年的努力，我在各方面都有了顯著進(jìn)步，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，我具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠從容應(yīng)對(duì)日常工作中的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力及文字表達(dá)能力等方面，都經(jīng)歷了一年的鍛煉，得以顯著提升，順利推動(dòng)本崗位的各項(xiàng)工作，我以正確的態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，全心全意投入實(shí)際工作中，積極提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感，努力提高工作效率與質(zhì)量。

三、思想作風(fēng)建設(shè)方面，我始終保持廉潔自律，克己奉公，時(shí)刻警惕。嚴(yán)格自我要求，堅(jiān)持按公司規(guī)章制度辦事，做到言行一致，光明磊落，公平對(duì)待他人，關(guān)心同事并激發(fā)他們的積極性。尤其重視對(duì)辦公室人員的思想教育，利用機(jī)會(huì)與他們深入交流，關(guān)注他們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)，及時(shí)表?yè)P(yáng)好的表現(xiàn)，從而讓思想工作深入人心，使大家能安心工作、積極進(jìn)取。

四、存在的問(wèn)題與未來(lái)的努力方向

在今后的工作中，我將努力做到：第一，持續(xù)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，深入學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)與法律常識(shí)，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，做到心中有數(shù)；第二，遵循實(shí)事求是的原則，做好信息的上下溝通，真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的助力；第三，加強(qiáng)部門工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，努力形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍；第四，不斷提升辦公室與各部門、單位的協(xié)作能力和服務(wù)水平；第五，遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司的利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，爭(zhēng)取更大的工作成就。