本次調(diào)查聚焦于電大行政管理人員的人際交往能力，旨在分析其在工作環(huán)境中的互動(dòng)現(xiàn)狀。調(diào)查對(duì)象為某行政部門的35名職員，結(jié)果顯示女性員工在團(tuán)隊(duì)中的影響力更強(qiáng)，整體自我評(píng)價(jià)普遍偏高。然而，員工對(duì)自身人際關(guān)系的評(píng)價(jià)與實(shí)際情況存在顯著差距，61.4%員工對(duì)人際關(guān)系的期待過高。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，良好同事關(guān)系主要依賴信任、支持、工作互助及共同興趣。針對(duì)調(diào)查結(jié)果，建議加強(qiáng)職員的人際交往教育，組織豐富的文體活動(dòng)，并設(shè)立人際交往咨詢室，以提升員工的交往能力和工作氛圍。鼓勵(lì)職員主動(dòng)溝通，克服交往中的困難，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)綜合素質(zhì)的要求。

電大時(shí)代是信息化和管理實(shí)用的關(guān)鍵時(shí)期，各級(jí)教育機(jī)構(gòu)在行政管理體系的改革上面臨著新的挑戰(zhàn)。有效的行政管理離不開各組織之間的密切合作與互動(dòng)，而這種合作的基礎(chǔ)是相互信任的人際關(guān)系。培養(yǎng)行政工作人員良好的人際交往能力變得尤為重要，只有構(gòu)建良好的職場人際關(guān)系，才能更充分地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求，提升工作效率。為了系統(tǒng)地了解當(dāng)前電大行政管理的現(xiàn)狀，為教育管理部門提供科學(xué)決策的依據(jù)，以便改善行政管理中存在的問題，幫助員工提升人際交往能力，我們決定開展相關(guān)調(diào)查研究。

二、調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查采用問卷的形式，在電大的多個(gè)行政部門中選擇一個(gè)部門進(jìn)行抽樣調(diào)查。該部門共有職員35名，包括男員工17名，女員工18名，平均年齡約為32歲。被調(diào)查對(duì)象中具有研究生及以上學(xué)歷的比例占到70%。該部門在電大整體行政管理中屬于中上水平（以過去一年的工作評(píng)估為參考指標(biāo)）。此次調(diào)查共設(shè)置了24個(gè)指標(biāo)，其中兩個(gè)主要指標(biāo)各自細(xì)分為三個(gè)子指標(biāo)，力求客觀反映員工在工作環(huán)境中的交往情況，同時(shí)也能主觀反映每位員工在行政管理中的真實(shí)人際互動(dòng)狀態(tài)，問卷重點(diǎn)關(guān)注電大行政管理人員在工作、協(xié)作、活動(dòng)等方面的表現(xiàn)。

三、調(diào)查結(jié)果

為了真實(shí)地反映該部門職員的人際交往基本情況，我們對(duì)問卷收集的原始數(shù)據(jù)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理進(jìn)行了分析處理。

四、結(jié)果分析

在此次調(diào)查中，我們對(duì)行政管理人員進(jìn)行了必要的訪談，結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，運(yùn)用教育統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)原理對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，以求得更準(zhǔn)確的結(jié)論。我們主要采用了兩個(gè)指標(biāo)（員工自評(píng)和同事評(píng)價(jià)）進(jìn)行對(duì)比分析。

1、根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，職員們?cè)谕轮斜贿x為最佳合作伙伴的平均次數(shù)為2.9次，其中男員工為2.7次，女員工為3.2次，顯示出女性員工在團(tuán)隊(duì)中的影響力更強(qiáng)；女性員工的自評(píng)分為6.4分，而男性員工為5.9分，整體的平均得分為6.15分，表明電大行政管理人員對(duì)自己人際關(guān)系的自我評(píng)價(jià)普遍偏高。

2、職員們認(rèn)為良好的同事關(guān)系主要有四個(gè)因素，首先是同事間的信任與互相支持，其次課余時(shí)間的頻繁交流和情感傾訴，再者是在工作上的互助，最后是興趣和工作目標(biāo)一致性所帶來的良好互動(dòng)。從同事評(píng)價(jià)的結(jié)果來看，良好工作關(guān)系常以小團(tuán)隊(duì)為單位形成，且在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，男女員工之間的友誼界限相對(duì)明顯，只有少數(shù)員工建立了跨性別的工作關(guān)系。

3、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，職員對(duì)自身人際關(guān)系的評(píng)價(jià)與實(shí)際情況之間存在顯著差異。約38%的員工認(rèn)為自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)相近，但完全一致的僅占2.6%。而有61.4%的員工對(duì)自己的人際關(guān)系狀況存在過高的期望，其中95.5%的員工反映其自我評(píng)價(jià)高于實(shí)際情況，且相差5分及以上的占45.1%。這表明員工對(duì)友誼的理解存在片面和盲目的現(xiàn)象。

4、同時(shí)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，擁有最多同事關(guān)系的員工為8人，擁有5個(gè)及以上良好關(guān)系的職員占16.5%，而無好友的員工占9.5%；在男女比例上，女性員工擁有良好友誼的比例高于男性員工14個(gè)百分點(diǎn)。男性員工的好友中，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀、中等、差的比例相差無幾，而女性員工則在學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的也積極幫助成績較差的同事，提升了人際關(guān)系的良好發(fā)展。

五、對(duì)策與建議

1、隨著電大職員獨(dú)生子女家庭比例的上升，家庭結(jié)構(gòu)以核心家庭為主，部分職員因年齡和觀念差異的影響人際互動(dòng)顯得尤為重要。鼓勵(lì)員工多與社會(huì)溝通，尤其是管理層應(yīng)賦予下屬更多的支持與理解，促進(jìn)良好的人際關(guān)系發(fā)展。社會(huì)和學(xué)校也需加強(qiáng)對(duì)職員人際交往的教育與引導(dǎo)，幫助他們識(shí)別并解決交往中存在的問題。

2、作為教育機(jī)構(gòu)，電大的核心是學(xué)生，員工在校工作的時(shí)間較長，對(duì)人際交往的管理同樣不可忽視。學(xué)校應(yīng)當(dāng)發(fā)揮組織、團(tuán)隊(duì)等職能，開展豐富的文體活動(dòng)，通過活動(dòng)增強(qiáng)員工相互間的了解，以提升人際交往能力。建議開設(shè)人際交往咨詢室，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助職員處理人際交往中遇到的問題，提升整體工作氛圍。

3、作為電大職員，面對(duì)人際交往時(shí)的失敗，應(yīng)重拾信心，主動(dòng)與同事溝通，尋求問題的根源，并努力克服自身的不良習(xí)慣。教師應(yīng)對(duì)不同交流能力的員工給予關(guān)注，幫助其在職場中建立更良好的人際關(guān)系，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)綜合素質(zhì)的要求。