銀行營銷活動方案不僅僅是吸引客戶的手段，更是提升品牌忠誠度和市場份額的關(guān)鍵所在。通過深入分析客戶需求、精準(zhǔn)定位市場以及創(chuàng)新營銷策略，我們發(fā)現(xiàn)成功的銀行營銷方案需高度重視客戶體驗(yàn)與個(gè)性化服務(wù)，才能在不斷變化的市場中脫穎而出。

銀行營銷活動方案 篇1

本方案所針對的客戶包括存款客戶和貸款客戶，涵蓋個(gè)人客戶和企業(yè)客戶，業(yè)務(wù)范圍涵蓋貸款、貼現(xiàn)、承兌、開戶、存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、POS機(jī)等多項(xiàng)服務(wù)。

指導(dǎo)思想：銀行的長期發(fā)展應(yīng)以“效益”為核心，正確處理短期利益和長期發(fā)展的關(guān)系，制定符合實(shí)際的發(fā)展策略，快速建立一個(gè)以效益為紐帶，以業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)步增長為目標(biāo)，以發(fā)揮員工主觀能動性為目的的資金營銷及運(yùn)作計(jì)劃，迅速展開工作，努力實(shí)現(xiàn)銀行順利完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)及長期發(fā)展的目標(biāo)。

工作思路：以客戶為導(dǎo)向，通過對存款和貸款結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，細(xì)分客戶，量化激勵(lì)，開展全員營銷。工作中要充分授權(quán)，優(yōu)化資源配置，注重存款的賬戶開立，重視信貸關(guān)系的建立，良好維護(hù)現(xiàn)有客戶，積極拓展新老客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)加大量的時(shí)間走出去，深入了解客戶，迅速熟悉客戶的社交圈，贏得客戶的信賴，拓展市場份額。

服務(wù)理念：縱向關(guān)注全程服務(wù)，橫向關(guān)注全面服務(wù)，將差錯(cuò)轉(zhuǎn)化為驚喜，將平凡轉(zhuǎn)化為滿意，將快樂轉(zhuǎn)化為依賴，確保服務(wù)跟蹤到位，從各個(gè)層面上實(shí)現(xiàn)高效靈活的持續(xù)服務(wù)。

　第一部分 貸款營銷

信貸是銀行收入的主要來源，是立行之本。

一、個(gè)人客戶

1、農(nóng)村客戶

對農(nóng)村客戶繼續(xù)實(shí)施“五戶聯(lián)?！蹦Ｊ?，單戶貸款金額固定為10萬元，并在適當(dāng)?shù)牡貐^(qū)促成農(nóng)民專業(yè)合作社和農(nóng)民信用共同體等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的形成，從而改變鄉(xiāng)村金融體系缺乏獨(dú)立責(zé)任的組織性貸款主體的現(xiàn)狀。

2、城中村居民

對城中村的居民貸款仍繼續(xù)采取“五戶聯(lián)保”模式，單戶貸款金額為30萬元，積極推廣，并要求貸款客戶提供村委會的介紹信，若在我行辦理貸款的客戶數(shù)量達(dá)到五戶，則該村委會需在我行開立結(jié)算賬戶。由五戶以上的客戶組成的信用共同體可共同評定信用等級，信用共同體的全體成員同意推薦其他村民加入，享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率和貸款額度，若信用共同體中有一戶出現(xiàn)逾期或違約行為，信用共同體中所有成員的信用等級將統(tǒng)一下調(diào)。這一做法不僅加強(qiáng)了銀行與村委會的聯(lián)系，還有助于實(shí)現(xiàn)營銷鏈的延伸，并對貸款資產(chǎn)質(zhì)量起到有效防范作用。具體方案參照商戶通貸款操作。

3、社區(qū)居民

由于社區(qū)居民結(jié)構(gòu)較為分散，缺乏較強(qiáng)的組織性，對社區(qū)居民的貸款一律采取抵押方式，金額將依據(jù)評估價(jià)值和市場價(jià)合理確定抵押率。

4、個(gè)體工商戶

針對在同一市場運(yùn)作的個(gè)體工商戶，采用兩戶商戶擔(dān)保加市場擔(dān)保的方式，最高貸款額度不得超過200萬元。對于不在同一市場或難以提供擔(dān)保的個(gè)體工商戶，若由五戶以上商戶組成信用共同體，統(tǒng)一評級定信用等級，所有成員向商戶提供連帶責(zé)任擔(dān)保，授信額度核定為50萬元，所有成員同意推薦其他商戶加入，享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率和額度，若信用共同體內(nèi)有一戶商戶違約，所有成員的信用級次將統(tǒng)一下調(diào)，由所有成員共同承擔(dān)貸款責(zé)任。這一方式實(shí)現(xiàn)了營銷鏈的延伸，降低了人力成本，并有效保障貸款資產(chǎn)質(zhì)量。具體方案參照商戶通貸款操作。

5、城市白領(lǐng)(包括銀行員工)

采用《白領(lǐng)通》政策執(zhí)行。

6、小微企業(yè)

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，與在省聯(lián)社備案的擔(dān)保公司加強(qiáng)合作，采用擔(dān)保公司全額授信、企業(yè)主貸款的模式開發(fā)業(yè)務(wù)。

二、企業(yè)客戶

1、現(xiàn)有貸款

客戶經(jīng)理需要維護(hù)存量客戶，將其納入基本工資考核指標(biāo)，在存量貸款變化不大的情況下，積極辦理并迅速了解客戶的上下游關(guān)系，推動全方位合作。

2、品牌營銷貸款

肯定客戶的需求，遵循社企雙贏的意愿，以專業(yè)的業(yè)務(wù)知識及政策為企業(yè)提供服務(wù)，按照聯(lián)社的貸款流程履行職責(zé)。

3、營銷貸款（主要是指由具體單位職工作為營銷人的貸款）

(1)全員參與營銷，具體分為營銷人、客戶經(jīng)理（主調(diào)查人為客戶經(jīng)理，協(xié)助為其他客戶經(jīng)理），注：營銷人不參與調(diào)查。

(2)確定營銷額度：銀行負(fù)責(zé)人總額度5000萬元，單戶不超過500萬元；主任助理3000萬元，單戶不超過300萬元；各科室科長1000萬元，單戶不超過100萬元；副科長700萬元，單戶不超過70萬元；客戶經(jīng)理700萬元，單戶不超過50萬元；其他員工和機(jī)關(guān)員工300萬元，單戶不超過30萬元。

(3)操作流程

按照利息收入的5%給予營銷人獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用進(jìn)行專戶管理，并做好臺賬記錄，在貸款本息全部收回后兌現(xiàn)。

若貸款進(jìn)入收回再貸程序，則獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用兌現(xiàn)20%，剩余部分與收回再貸獎(jiǎng)勵(lì)一并入專戶，在貸款全部收回時(shí)提供兌現(xiàn)。

如貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，則獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用將用于彌補(bǔ)損失，調(diào)查、審查和貸審會成員以及分管主任、主任將盡職免責(zé)，營銷人負(fù)責(zé)還款及承擔(dān)貸款營銷責(zé)任。

參考其他銀行的利率定價(jià)及費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)模式：12%的年利率中，包含資金籌資成本、管理、營銷及人工費(fèi)用大約為7%；考慮商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，需具備2%左右風(fēng)險(xiǎn)加價(jià)；此外還有1%的準(zhǔn)備計(jì)提，合理利潤1.4%。綜合考慮市場競爭狀況，按0.6%的比例計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用即利息收入的5%。

(4)貸款期限、利率及還款方式

貸款期限以短期貸款（1年以內(nèi)）為主，利率執(zhí)行聯(lián)社現(xiàn)行利率，采用按月結(jié)息到期還本的還款方式。

4、票據(jù)業(yè)務(wù)

由主任助理主抓，利用掌握的客戶資源，安排專人辦理，完善貼現(xiàn)手續(xù)，確保合規(guī)操作，日均余額2億，循環(huán)操作，確保合法有效到期兌付。

三、人員安排及流程時(shí)限

1、所有信貸人員均作為客戶經(jīng)理

2、流程時(shí)限

依據(jù)市辦對銀行貸款職責(zé)的確定，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)貸款流程中受理和調(diào)查兩個(gè)環(huán)節(jié)，從接收資料到正式受理，所有貸款期限為3天，完成初審，確保滿足準(zhǔn)入條件及客戶需求，才能正式受理。

調(diào)查時(shí)限要求：依據(jù)貸款金額確定，具體為：50萬以下貸款在3個(gè)工作日完成，50萬-100萬貸款在5個(gè)工作日內(nèi)完成，100萬-500萬貸款在6個(gè)工作日內(nèi)完成，500萬元以上貸款在8個(gè)工作日內(nèi)完成。調(diào)查質(zhì)量要求：調(diào)查方案必須詳實(shí)，確保心中有數(shù)。

　第二部分 存款營銷

“存款是銀行的根基”，是資金運(yùn)作和創(chuàng)造效益的基本保障。主動營銷存款是實(shí)現(xiàn)“立行”的關(guān)鍵舉措。

1、存款營銷流程和重點(diǎn)的確定

本方案所指的存款營銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款余額及業(yè)務(wù)發(fā)生額的營銷。鑒于銀監(jiān)局對金融企業(yè)存貸比的監(jiān)管要求變化，存貸比中的存款量以日均余額來監(jiān)管，因此我行存款客戶的營銷理念必須迅速轉(zhuǎn)變，重心放在吸引存款大戶開戶，營銷流程為：開戶（賬戶營銷）——日常結(jié)算（結(jié)算便利）——月底余額。

2.全員營銷任務(wù)的確定：為營造強(qiáng)烈生存意識的現(xiàn)代商業(yè)銀行員工氛圍，凡在我行的員工都需承擔(dān)吸儲任務(wù)，員工（大堂經(jīng)理、信貸外勤人員、崗位負(fù)責(zé)人、主任除外）每季存款凈增最低基數(shù)為50萬元。

3、存款營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的確定：

存款的組織是一個(gè)系統(tǒng)工程，根據(jù)員工自身實(shí)際（形象、口才、人脈、能力、耐力等）和崗位特點(diǎn)，信用社實(shí)行全員參與但各有側(cè)重的存款營銷辦法，由信貸外勤人員和崗位負(fù)責(zé)人組成存款營銷團(tuán)隊(duì)，結(jié)合信貸收益（發(fā)放貸款收益水平>增量存款收益水平），優(yōu)先考慮信貸投放，主要側(cè)重于零（低）風(fēng)險(xiǎn)貸款商品和個(gè)體、私營企業(yè)臨時(shí)性貸款，以實(shí)現(xiàn)存貸齊頭并進(jìn)，達(dá)到利益最大化。存款營銷團(tuán)隊(duì)員工每季新增存款保證1000萬元，負(fù)責(zé)人每季新增3000萬元，主任助理每季新增1500萬元。

4、存量存款任務(wù)：商業(yè)銀行經(jīng)營以效益為核心，存量同樣可以創(chuàng)造效益。忽視存量存款會大幅影響員工的工作積極性。因此加強(qiáng)對原有存款業(yè)務(wù)的維護(hù)和鞏固，對銀行存款營銷團(tuán)隊(duì)中專門負(fù)責(zé)存量存款客戶維護(hù)的員工任務(wù)為每季新增存款50萬元。

5、新業(yè)務(wù)：發(fā)展新業(yè)務(wù)，短期內(nèi)可能不會帶來可觀存款額，但從長遠(yuǎn)來看將利于存款的穩(wěn)步增長。在考量“考核報(bào)酬的即期性與部分新業(yè)務(wù)帶來存款的遠(yuǎn)期性”關(guān)系時(shí)，避免失去新的增長點(diǎn)。目前針對專門從事系統(tǒng)性代收代付業(yè)務(wù)的員工每季需新增存款50萬元。

6、存款業(yè)務(wù)分析例會的確定

為防止出現(xiàn)“鞭打快?！焙汀皯信ＥP車槽”以及“挖空心思湊數(shù)據(jù)”的情況，每月召開一次存款營銷分析會，根據(jù)任務(wù)完成情況，具體分析每位員工的社會關(guān)系、個(gè)人精力、個(gè)人素質(zhì)及形象等情況，以制定下個(gè)季度目標(biāo)任務(wù)。

7.考核辦法：所有吸納的存款，均需存入聯(lián)社信用社，月末由銀行安排專人建賬。在年終對超過基數(shù)的存款，依據(jù)賬戶每日存款余額的千分之一進(jìn)行統(tǒng)一考核獎(jiǎng)勵(lì)。

將唯物辯證法的觀點(diǎn)和思維方式運(yùn)用于工作中，深入詮釋“熙熙攘攘皆為利來”、“家有梧桐樹引得鳳凰來”、“酒香也怕巷子深”這三句話，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理、資金融通、服務(wù)提升、市場營銷、雙贏目標(biāo)。

銀行營銷活動方案 篇2

　一、活動背景

為了更有效地傳遞銀行的金融服務(wù)理念，加深客戶對“銀行”的認(rèn)知與印象，借助品牌影響力促進(jìn)業(yè)務(wù)增長，現(xiàn)制定本活動方案。此次活動將圍繞“雙十一”購物節(jié)展開，旨在通過“銀行”這一媒介傳播“消費(fèi)信貸”的概念，提醒目標(biāo)客戶關(guān)注“雙十一”的消費(fèi)機(jī)會，引導(dǎo)他們參與到該節(jié)日的慶?；顒又校瑥亩鴮?shí)現(xiàn)提升品牌知名度和增加客戶辦理貸款及信用卡申請量的營銷目標(biāo)。

　二、目的

1、為廣大消費(fèi)者提供更加便捷的金融服務(wù)。

2、促進(jìn)銀行產(chǎn)品的銷售和客戶辦理業(yè)務(wù)。

3、踐行銀行“服務(wù)至上，誠信為先”的品牌使命。

4、穩(wěn)固銀行在消費(fèi)信貸市場的領(lǐng)先地位。

　三、主題

消費(fèi)升級，金融助力！

　四、目標(biāo)市場

目標(biāo)客戶群體為25歲至45歲之間的年輕消費(fèi)群體，主要集中在城市的中高收入階層。由于這一群體在消費(fèi)力和消費(fèi)意識上都較為敏感，尤其在“雙十一”期間，他們更傾向于利用銀行的消費(fèi)信貸產(chǎn)品來滿足購物需求，從而激發(fā)他們的潛在需求。

　五、活動時(shí)間

11月1日—11月11日。

　六、活動內(nèi)容

1、在活動期間，凡前來銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢的客戶均可領(lǐng)取雙十一購物節(jié)的小禮品一份。

2、在銀行辦理信用卡的客戶，可以享受首年免年費(fèi)的優(yōu)惠，并獲得購物返現(xiàn)權(quán)益。（執(zhí)行方式：與商家合作，客戶在雙十一購物時(shí)使用該信用卡可享受額外積分或返現(xiàn)。）

3、凡辦理消費(fèi)貸款的客戶，可憑相關(guān)證明憑證，享受利率優(yōu)惠，并獲得額外的購物券一張。（數(shù)量有限，先到先得。）

　七、宣傳方式

1、在城市主要商業(yè)區(qū)宣傳“雙十一”主題海報(bào)。

11月1日至11月11日，在人流量密集的商業(yè)區(qū)高頻率發(fā)布活動海報(bào)，以“銀行”的名義，采用富有吸引力的語言提醒消費(fèi)者關(guān)注“雙十一”，營造濃厚的消費(fèi)氛圍。

2、發(fā)送“雙十一”促銷短信；短信內(nèi)容包括活動詳情。

11月1日至11月11日期間，以“銀行”的名義，向新老客戶發(fā)送關(guān)于“雙十一”的短信，提醒他們參與活動。特別是在11月11日，發(fā)送有關(guān)雙十一的活動內(nèi)容及辦理業(yè)務(wù)的主要地點(diǎn)。

銀行營銷活動方案 篇3

為進(jìn)一步提升我行的市場營銷能力，加快業(yè)務(wù)拓展步伐，塑造x銀行的品牌形象，促進(jìn)整體經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)分行今年的營銷指導(dǎo)方針，支行決定開展系列銀行營銷活動?；顒訉?shí)施方案如下：

一、活動目標(biāo)

通過此次活動，提升市場營銷工作，以客戶需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新服務(wù)為核心，著力提高客戶滿意度，增強(qiáng)全員市場意識，推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，形成具有特色的營銷文化，樹立先進(jìn)的營銷典型，打造一流的營銷團(tuán)隊(duì)，展現(xiàn)一流的行業(yè)形象，促進(jìn)x銀行的全面發(fā)展。

二、組織架構(gòu)

為確保營銷活動的順利進(jìn)行，支行成立銀行營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長：x

副組長：xxxX

成員：x

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主任：x

副主任：xxxx

成員：x

具體工作由辦公室組織實(shí)施，各部門積極配合。

三、活動安排

活動分為三個(gè)階段：動員、實(shí)施、總結(jié)評估。

（一）動員階段（3月16日—3月25日）。

1、開展學(xué)習(xí)動員活動。一是召開中層干部會議，傳達(dá)《20xx年銀行營銷活動會議精神》，形成書面材料，確保每位員工知曉。二是成立支行銀行營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，建立“一把手”責(zé)任制。三是結(jié)合實(shí)際情況，制定《xx銀行營銷活動實(shí)施方案》。四是召開全員動員大會，介紹活動目的，明確工作計(jì)劃。

（二）實(shí)施階段（3月26日—12月31日）

根據(jù)分行的活動方案，支行將從以下幾個(gè)方面開展銀行營銷活動：

1、制定措施，優(yōu)化服務(wù)

各網(wǎng)點(diǎn)需定期組織員工自查服務(wù)過程中存在的問題，制定整改措施，并撰寫“參與銀行營銷活動的感受與思考”，激勵(lì)員工積極參與活動，傳播活動中產(chǎn)生的優(yōu)秀典型和經(jīng)驗(yàn)，提升整體服務(wù)水平。

2、開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、競賽。

（1）依據(jù)《xx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xx營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》，定期舉辦理念及禮儀培訓(xùn)，規(guī)范員工的服務(wù)語言、態(tài)度和職業(yè)形象，從而全面提升x銀行的營銷服務(wù)水平。

（2）圍繞網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及客戶接待水平，開展技能培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，重點(diǎn)培養(yǎng)大堂經(jīng)理的服務(wù)能力和柜員的業(yè)務(wù)處理技巧，優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)將有機(jī)會參加分行的現(xiàn)場營銷展示比賽。

（3）為全面增強(qiáng)員工的綜合業(yè)務(wù)能力，支行將統(tǒng)一組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，季度進(jìn)行專題講座、知識競賽，優(yōu)異員工將代表支行參與分行的業(yè)務(wù)競賽。

3、建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。對外設(shè)置監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，妥善處理客戶投訴情況，定期召開投訴處理經(jīng)驗(yàn)交流會，從而提升全員處理投訴及應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

4、定期召開網(wǎng)點(diǎn)主任及營銷經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)分享會，交流優(yōu)秀的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題，討論解決方案，并邀請專家進(jìn)行指導(dǎo)，提升服務(wù)質(zhì)量。

（三）總結(jié)評估階段（20xx年6月末、12月末）。此次活動將進(jìn)行兩次評估，分別是半年小評、全年總結(jié)。上半年的考評結(jié)果將計(jì)入全年總分，年末進(jìn)行總評并給予獎(jiǎng)勵(lì)。支行將根據(jù)《xx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xx營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》對各網(wǎng)點(diǎn)的營銷工作進(jìn)行檢查和評比，量化打分，評選出先進(jìn)集體及個(gè)人。

四、獎(jiǎng)懲措施

1、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。

半年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：人均業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)2個(gè)；文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎(jiǎng)2個(gè)（網(wǎng)點(diǎn)）。

全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：營銷先進(jìn)集體（網(wǎng)點(diǎn)）2個(gè)，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)能手3人。

特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)3人。

2、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

凡獲獎(jiǎng)單位、個(gè)人，支行將給予獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)分行，分行也將給予實(shí)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及外出學(xué)習(xí)機(jī)會。

特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)由各網(wǎng)點(diǎn)推薦，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組審核確定具體獎(jiǎng)勵(lì)方案。

3、懲罰措施。

如網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)一次有效投訴，相關(guān)負(fù)責(zé)人的職務(wù)將被免除（有效投訴的員工需重新競聘上崗），服務(wù)考評得分處于分行后三名的網(wǎng)點(diǎn)，支行將對負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰。

銀行營銷活動方案 篇4

為積極拓展銀行市場份額，提升客戶用卡體驗(yàn)，豐富銀行的產(chǎn)品種類，增強(qiáng)金融服務(wù)功能，從而提高客戶的忠誠度，抓住市場發(fā)展良機(jī)，全面啟動銀行營銷活動，力爭實(shí)現(xiàn)上級部門制定的銷售目標(biāo)。特制定本營銷方案：

　一、活動組織架構(gòu)

組

長：XXX

副組長：XX

成

員：XX支行全體員工

　二、活動目標(biāo)與具體營銷推廣策略

前臺員工需主動向來辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹銀行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品，其他員工則應(yīng)積極外出推廣，將團(tuán)隊(duì)分為多個(gè)小組，開展外部拓展?fàn)I銷工作。外拓小組針對周邊現(xiàn)有客戶及潛在客戶進(jìn)行定期走訪，推介我行產(chǎn)品。

我支行將利用電子顯示屏、多媒體設(shè)備及宣傳資料等多種形式進(jìn)行營銷宣傳，員工也可通過社交網(wǎng)絡(luò)、微信朋友圈等渠道提升宣傳力度，借助信息傳播優(yōu)勢加快推廣步伐。

行長對此次營銷活動高度重視，積極帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)上門推廣，走訪了各大機(jī)關(guān)、物業(yè)公司及汽車服務(wù)企業(yè)等，增強(qiáng)客戶粘度。

　三、面臨的問題

1、部分客戶對預(yù)存保證金的要求表示疑慮，其他金融機(jī)構(gòu)并未設(shè)定此限制，我行在競爭中處于劣勢。

2、系統(tǒng)運(yùn)行偶爾不穩(wěn)定，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷或設(shè)備連接失敗，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常需等待，影響服務(wù)體驗(yàn)。

3、營銷渠道相對單一，目前僅有現(xiàn)場安裝和上門安裝兩種方式，無法覆蓋所有客戶群體。是否可以開發(fā)手機(jī)應(yīng)用，讓客戶掃碼申請，設(shè)備郵寄至家，客戶自行安裝激活，以滿足多樣化需求。

　四、后續(xù)行動計(jì)劃

1、此次活動由支行行長擔(dān)任負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)活動的實(shí)施、推進(jìn)及任務(wù)分工，確保每位員工明確職責(zé)，利用外部資源提高活動效果。

2、活動信息將通過內(nèi)部電視及戶外電子屏幕進(jìn)行全方位宣傳，前臺及大堂經(jīng)理需解答客戶咨詢，做好活動的宣傳工作?？蛻艚?jīng)理將在關(guān)鍵地點(diǎn)為過往客戶發(fā)放宣傳單，詳細(xì)講解我行產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢，提供現(xiàn)場辦理服務(wù)，減少客戶的時(shí)間成本，真正提升服務(wù)的便利性。

3、未來我行將繼續(xù)推動營銷活動的發(fā)展，優(yōu)化客戶關(guān)系，提升產(chǎn)品的市場知名度，創(chuàng)新銀行營銷思路，制定有效的營銷方案，確保完成各項(xiàng)營銷目標(biāo)。

銀行營銷活動方案 篇5

本方案所述客戶群體涵蓋了各類存款客戶、貸款客戶，包括個(gè)人客戶和企業(yè)客戶，業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括貸款、貼現(xiàn)、承兌、開戶、存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、POS機(jī)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

指導(dǎo)思想：銀行的長期發(fā)展必須以“效益”為核心，制定符合實(shí)際的發(fā)展策略，在妥善處理短期與長期關(guān)系的基礎(chǔ)上，建立以效益為紐帶、以業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長為目標(biāo)、充分發(fā)揮員工主觀能動性的營銷與運(yùn)營方案，積極開展工作，以確保銀行順利完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，推動長遠(yuǎn)發(fā)展。

工作思路：秉持客戶為中心，通過對存款和貸款結(jié)構(gòu)的深入分析，細(xì)分客戶群體，實(shí)施量化激勵(lì)，推動全員參與營銷。在工作過程中充分授權(quán)，注重存款賬戶的開立、貸款信貸關(guān)系的建立，力求維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，開拓新的優(yōu)質(zhì)客戶?？蛻艚?jīng)理需主動走出辦公室，深入了解客戶及其社交圈，贏得信賴，拓展市場。

服務(wù)理念：全方位關(guān)注服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，將差錯(cuò)轉(zhuǎn)化為驚喜、將平淡轉(zhuǎn)化為滿意、將快樂轉(zhuǎn)化為情感依賴，確保服務(wù)跟蹤到位，力爭在服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)高效、靈活的持續(xù)服務(wù)。

第一部分貸款營銷

信貸是銀行收入的主要來源，是銀行運(yùn)營的基礎(chǔ)。

一、個(gè)人客戶

1、農(nóng)村客戶

對農(nóng)村客戶繼續(xù)實(shí)施“五戶聯(lián)?！蹦Ｊ?，單戶貸款額度為10萬元，同時(shí)在合適的村莊促進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作社等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的成立，改善農(nóng)村金融體系中缺乏組織性貸款主體的現(xiàn)狀。

2、城中村居民

對城中村居民的貸款繼續(xù)推行“五戶聯(lián)?！蹦Ｊ?，單戶貸款金額為30萬元，鼓勵(lì)客戶持村委會介紹信前來申請貸款。若申請客戶超過五戶，村委會需在我行開立結(jié)算賬戶，并形成信用共同體，統(tǒng)一評定信用等級。信用共同體成員可推薦其他村民加入，享受優(yōu)先貸款和利率優(yōu)惠。若共同體內(nèi)有任一戶出現(xiàn)違約行為，所有成員的信用級次將統(tǒng)一下調(diào)。這將密切銀行與社區(qū)之間的聯(lián)系，有效防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。

3、社區(qū)居民

由于社區(qū)居民的分散性，貸款以抵押方式進(jìn)行，額度根據(jù)評估價(jià)值和市場價(jià)合理確定。

4、個(gè)體工商戶

針對同一市場的個(gè)體工商戶，采用雙戶擔(dān)保加市場擔(dān)保的方式，貸款金額最高為200萬元。對于不同市場的個(gè)體工商戶，若組成信用共同體，授信額度為50萬元，信用共同體成員可推薦其他商戶加入，一旦出現(xiàn)違約，所有成員需共同承擔(dān)責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)營銷鏈的延展，降低人力成本，有效控制貸款質(zhì)量。

5、城市白領(lǐng)（含銀行職員）

參照《白領(lǐng)通》的相關(guān)方案執(zhí)行。

6、微小企業(yè)主

加強(qiáng)與具有備案資格的擔(dān)保公司的合作，采用擔(dān)保公司總授信、企業(yè)主貸款、擔(dān)保公司提供擔(dān)保的方式開展業(yè)務(wù)。

二、企業(yè)客戶

1、存量貸款

客戶經(jīng)理需積極維護(hù)存量客戶，將存量貸款維持在穩(wěn)定水平，了解客戶上下游及社會資源，實(shí)現(xiàn)多方合作。

2、品牌營銷貸款

通過提升客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)社企共贏。

3、營銷貸款（指明晰單位的職工作為營銷人）

(1) 全員營銷，明確職責(zé)分工，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)查。

(2) 確定營銷額度：銀行負(fù)責(zé)人總額度5000萬元，單戶不超過500萬元；其他職員的額度逐級遞減。

(3) 操作流程

根據(jù)利息收入的5%設(shè)定營銷人獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額存入專戶管理。

4、票據(jù)業(yè)務(wù)

由主任助理負(fù)責(zé)，利用客戶資源優(yōu)化貼現(xiàn)手續(xù)，確保合規(guī)操作，并保持日均余額在2億元以上。

三、人員安排及流程時(shí)限

1、所有信貸人員均為客戶經(jīng)理。

2、流程時(shí)限

客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)貸款流程中的受理和調(diào)查工作，確保所有貸款在3天內(nèi)完成初審。

第二部分存款營銷

存款是銀行的生命線，是資金運(yùn)作和效益創(chuàng)造的基本保障。主動營銷存款至關(guān)重要。

1、存款營銷流程明確

存款營銷包括開戶、日常結(jié)算及客戶余額的營銷?？紤]到監(jiān)管要求，重點(diǎn)吸引大戶在我行開戶，完善開立賬戶、日常結(jié)算至月底余額的營銷流程。

2、全員存款任務(wù)

全體員工需承擔(dān)吸儲任務(wù)，要求每季存款凈增50萬元。

3、專業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)

根據(jù)員工特長，組成信貸外勤和崗位負(fù)責(zé)人共同參與的存款營銷團(tuán)隊(duì)，確保每季新增存款1000萬元。

4、存量存款任務(wù)

重視存量存款的維護(hù)，每季新增存款50萬元。

5、新業(yè)務(wù)的推廣

新業(yè)務(wù)需結(jié)合長期利益，培養(yǎng)新增長點(diǎn)，以代收代付業(yè)務(wù)為例，需每季新增存款50萬元。

6、存款會議的召開

定期召開存款分析會，針對任務(wù)完成情況進(jìn)行有效分析，確保每位員工的努力得到承認(rèn)。

7、考核方法

所有吸收存款都需登記，并依據(jù)年終余額進(jìn)行統(tǒng)一考核獎(jiǎng)勵(lì)。

利用辯證思維開展工作，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制、資金流通、服務(wù)提升、營銷加速，推動雙贏局面。

銀行營銷活動方案 篇6

為感謝新老客戶對銀行電子業(yè)務(wù)的持續(xù)支持，今年我行在去年的基礎(chǔ)上，推出了全新的“攜手同行”年度營銷活動。

“攜手同行——與您共創(chuàng)未來”

(20xx年1月1日——12月31日)

“攜手同行”-最佳合作伙伴

參與對象：我行電子銀行業(yè)務(wù)合作單位客戶。

評比標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)與我行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、自助終端、商戶卡及聯(lián)名卡、收單業(yè)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)合作的表現(xiàn)，綜合效益顯著的客戶，設(shè)定20名獲獎(jiǎng)名額。

獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容：每名獲獎(jiǎng)單位可獲得20xx年度我行應(yīng)收轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)六折優(yōu)惠，最高累計(jì)優(yōu)惠額度為5000元。

“攜手同行”-最佳參與獎(jiǎng)

參與對象：我行企業(yè)網(wǎng)銀或POS設(shè)備的操作人員。

評比標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)企業(yè)網(wǎng)銀、單位財(cái)務(wù)POS及特約商戶POS操作人員的業(yè)務(wù)指標(biāo)與效益排名，各取10名，設(shè)定總共40名獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容：每位獲獎(jiǎng)?wù)邔@得一份價(jià)值600元的精美禮品。

“攜手同行”-最佳個(gè)人客戶

參與對象：我行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。

評比標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)我行個(gè)人網(wǎng)銀客戶的電子銀行積分排名情況，分別從綜合積分、轉(zhuǎn)賬積分、理財(cái)（包括銀基通、網(wǎng)上基金）積分及電子商務(wù)積分中各選取5名，設(shè)定總共20名獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容：每位獲獎(jiǎng)?wù)邔@得一份價(jià)值600元的精美禮品。

活動詳情請登錄我行官網(wǎng)或撥打客戶服務(wù)電話（95105665），也可前往我行各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。

銀行營銷活動方案 篇7

　一、活動主題

銀行營銷，全民參與，贏取豐厚禮品

　二、活動時(shí)間

202 年 月 日—202 年 月 日

　三、活動對象

注冊銀行線上服務(wù)的客戶

　四、活動內(nèi)容

活動期間，客戶每月通過線上渠道完成5筆以上交易，將有機(jī)會獲得銀行提供的精美禮品（具體獎(jiǎng)品以各銀行宣傳為準(zhǔn)）。中獎(jiǎng)的客戶將通過系統(tǒng)隨機(jī)抽取，中獎(jiǎng)結(jié)果將通過公告、電話或短信通知。

　五、活動目標(biāo)：

（一）提升線上服務(wù)客戶覆蓋率，以激活沉睡客戶。

（二）增加線上交易數(shù)量，增強(qiáng)客戶對銀行的忠誠度。

　六、宣傳途徑

1、短信

通過短信平臺向所有持卡客戶發(fā)送活動信息，短信內(nèi)容如下：在20xx年8月—12月期間，客戶每月通過銀行線上服務(wù)完成5筆交易，即可參與抽獎(jiǎng)，詳情請咨詢我們的客服熱線。

中獎(jiǎng)短信：您在（某某銀行）完成交易，獲得價(jià)值(200元)的精美禮品，請攜帶有效身份證件到（某某銀行）網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。

2、銀行官網(wǎng)及各分行網(wǎng)站

3、銀行手機(jī)應(yīng)用宣傳平臺：通過手機(jī)應(yīng)用主界面發(fā)布活動信息。

4、銀行微信服務(wù)平臺

5、各分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

各網(wǎng)點(diǎn)需要在LED顯示屏上發(fā)布活動信息，內(nèi)容如下： 在20xx年8月—12月期間，客戶每月通過銀行線上服務(wù)完成5筆交易，即可參與抽獎(jiǎng)，詳詢客服熱線。

　七、活動預(yù)算

1、活動獎(jiǎng)品由各分行提供。

2、中獎(jiǎng)比例由各分行根據(jù)客戶存量自行決定。

獎(jiǎng)品設(shè)置如下：

一等獎(jiǎng)，價(jià)值200元的精美禮品一份

二等獎(jiǎng)，價(jià)值100元的精美禮品一份

三等獎(jiǎng)，價(jià)值50元的精美禮品一份

　八、抽獎(jiǎng)方式

活動結(jié)束后的第10天，各分行將成立由合規(guī)部門、財(cái)務(wù)部門、市場團(tuán)隊(duì)和電子銀行部組成的抽獎(jiǎng)小組，從符合條件的客戶中隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)?wù)摺３楠?jiǎng)過程將全程錄像監(jiān)控。

　九、兌獎(jiǎng)方式

中獎(jiǎng)客戶在接到通知后，需攜帶本人有效身份證件到指定的分行辦理領(lǐng)獎(jiǎng)手續(xù)。（各分行需提前指定兌獎(jiǎng)網(wǎng)點(diǎn)）

　十、其他事項(xiàng)

1、每月10日內(nèi)在銀行官網(wǎng)“重要公告”欄目及手機(jī)應(yīng)用、微信公眾號等平臺公布中獎(jiǎng)名單。（同一客戶不重復(fù)中獎(jiǎng)）

2、通過客服熱線或短信平臺與中獎(jiǎng)客戶聯(lián)系，通知獲獎(jiǎng)情況和獎(jiǎng)品領(lǐng)取方式。

3、客服熱線無法聯(lián)系到的客戶，或在公告出后兩周內(nèi)未聯(lián)系銀行的，將自動失去領(lǐng)獎(jiǎng)資格。

4、中獎(jiǎng)客戶需自行向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)申報(bào)個(gè)人所得稅。

銀行營銷活動方案 篇8

　一、活動目標(biāo)

為了感謝廣大客戶一直以來對本支行的支持與厚愛，進(jìn)一步提升本支行的市場知名度，本行決定以感恩之情推出一系列營銷活動，旨在回饋客戶的信任，致力于提升客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)與客戶的共同發(fā)展，分享豐碩成果。

　二、活動內(nèi)容

(一)舉辦“存款贏好禮，幸福送上門”主題活動

1、活動對象：本支行所有存款客戶。

2、活動時(shí)間：20xx年7月1日至20xx年10月31日。

3、活動規(guī)則：活動期間，凡在本支行辦理存款業(yè)務(wù)滿XXXX元的客戶均可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會。活動結(jié)束時(shí)將隨機(jī)抽取20名幸運(yùn)客戶，分別獲得價(jià)值XXXX元的XX商品。

(二)舉辦“貸款得驚喜，運(yùn)氣天天來”主題活動

1、活動對象：本支行所有貸款客戶。

2、活動時(shí)間：20xx年7月1日至20xx年10月31日。

3、活動規(guī)則：活動期間，任何在本支行辦理貸款的客戶都可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會?；顒悠谀⒊槿?0名幸運(yùn)客戶，分別贏得價(jià)值XXXX元的XX商品。

(三)舉辦“使用電子銀行，享驚喜好禮”主題活動

1.活動對象：本支行所有企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶。

2.活動時(shí)間：20xx年7月1日至20xx年10月31日。

3.活動規(guī)則：活動期間，凡是支行企業(yè)網(wǎng)銀客戶成功進(jìn)行5筆（含）以上的賬務(wù)類交易且總金額達(dá)到100萬元即有資格參與抽獎(jiǎng)?；顒咏Y(jié)束時(shí)，將抽取10名幸運(yùn)客戶，贈送價(jià)值XXXX元的XX商品。個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶分別需完成5筆（含）以上，且每筆金額超過200元的賬務(wù)類交易即可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品設(shè)置如下：一等獎(jiǎng)20名（個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行分別各10名），各自贏取價(jià)值XXXX元的XX商品；二等獎(jiǎng)500名（個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行各250名），各自獲得一張100元的話費(fèi)充值卡。

　三、活動安排

活動結(jié)束后，將在11月中旬進(jìn)行抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)過程將在公證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下進(jìn)行，采用計(jì)算機(jī)隨機(jī)抽取方式。中獎(jiǎng)信息將在支行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示，客戶可前往指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

　四、活動聲明

自獲獎(jiǎng)名單公布之日起一個(gè)月內(nèi)，客戶如未在指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，視為自動放棄。

　五、活動宣傳

(一)本支行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將張貼本次營銷活動的宣傳海報(bào)，并通過LED屏幕進(jìn)行信息滾動播出。

(二)本支行將通過電視、報(bào)紙等媒體廣泛宣傳本次營銷活動。

(三)本支行各部門及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將解答客戶對本次營銷活動的相關(guān)疑問。

銀行營銷活動方案 篇9

一．本方案提出的背景：

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，銀行營銷活動的轉(zhuǎn)型愈發(fā)重要?，F(xiàn)代消費(fèi)者日益追求便捷與高效的金融服務(wù)，如何優(yōu)化銀行的營銷方案，讓用戶體驗(yàn)到更好的服務(wù)，已成為銀行發(fā)展的關(guān)鍵所在。當(dāng)前，市場上出現(xiàn)了多種銀行營銷方式，如線上推廣、社交媒體廣告、移動支付優(yōu)惠等，給消費(fèi)者提供了更為豐富的選擇。銀行行業(yè)的競爭也日趨激烈，傳統(tǒng)的營銷方式已無法滿足客戶不斷變化的需求。銀行需要不斷探索和實(shí)施新的營銷活動方案，以增強(qiáng)客戶粘性并提升市場份額?；诖耍覀兲岢隽恕躲y行營銷活動方案》的構(gòu)想。

二．本方案主要涉及和解決以下問題：

（1）銀行營銷的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢

（2）分析影響銀行營銷效果的主要因素及挑戰(zhàn)

（3）銀行營銷的目標(biāo)客戶定位與市場細(xì)分

（4）銀行營銷活動的競爭優(yōu)勢與不足

（5）制定切實(shí)可行的銀行營銷策略

三．本方案的具體內(nèi)容如下：

（一）銀行營銷的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢：

當(dāng)今銀行行業(yè)正在向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，越來越多的客戶選擇線上銀行服務(wù)。隨著智能手機(jī)的普及，客戶通過移動終端進(jìn)行金融交易的頻率大幅提高，這為銀行的營銷活動提供了前所未有的機(jī)遇。我們認(rèn)為，未來的銀行營銷將越來越側(cè)重于個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)?？蛻魯?shù)據(jù)的收集與分析將成為銀行營銷的重要基礎(chǔ)，銀行通過精細(xì)化的客戶畫像，可以更加有效地制定營銷策略。社交媒體和線上平臺的發(fā)展，使得銀行可以更直接地與客戶溝通，從而提升客戶的參與感和忠誠度。

（二）影響銀行營銷效果的主要因素及挑戰(zhàn)：

盡管銀行的營銷活動發(fā)展迅速，但在實(shí)施過程中仍面臨一些挑戰(zhàn)。市場競爭激烈，許多銀行紛紛推出各類優(yōu)惠活動，使得客戶對優(yōu)惠信息的敏感度降低，導(dǎo)致營銷效果不如預(yù)期?？蛻魧﹄[私和數(shù)據(jù)安全的關(guān)注亦愈發(fā)增強(qiáng)，銀行在開展?fàn)I銷活動時(shí)，需要更加注重?cái)?shù)據(jù)保護(hù)與合規(guī)。部分銀行在營銷策略的創(chuàng)新上有所不足，未能及時(shí)適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。

（三）銀行營銷的目標(biāo)客戶定位與市場細(xì)分：

經(jīng)過對市場的調(diào)研與分析，我們認(rèn)為銀行的目標(biāo)客戶應(yīng)主要集中在以下幾個(gè)群體：年輕的職場人士、中小企業(yè)主，以及有理財(cái)需求的家庭。這些群體在金融服務(wù)上的需求各不相同，因此我們的市場細(xì)分將重點(diǎn)放在年輕用戶的移動支付需求、中小企業(yè)的貸款服務(wù)需求，以及家庭客戶的綜合理財(cái)需求上。

（四）銀行營銷活動的競爭優(yōu)勢與不足：

經(jīng)過初步調(diào)研，我們認(rèn)為銀行在營銷活動方面有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢與不足：

優(yōu)勢：

一、金融產(chǎn)品種類豐富，適合不同客戶群體的需求

二、技術(shù)手段不斷更新，提升了服務(wù)的便捷性和安全性

不足：

一、在營銷宣傳方面可能會存在不足，客戶認(rèn)知度不高

（一）銀行營銷活動策略：

結(jié)合以上分析，我們提出以下銀行營銷活動策略：

1、明確目標(biāo)市場，精準(zhǔn)鎖定客戶需求。主要以年輕職場人士和中小企業(yè)主為重點(diǎn)推廣對象，加強(qiáng)對他們的產(chǎn)品宣傳。

2、在移動支付和線上購物日益流行的當(dāng)下，銀行可與熱門電商平臺合作，推出優(yōu)惠活動，吸引客戶使用銀行服務(wù)，例如交易手續(xù)費(fèi)減免與積分獎(jiǎng)勵(lì)等。

3、在網(wǎng)點(diǎn)和線上渠道增加互動宣傳，提供相關(guān)產(chǎn)品介紹和優(yōu)惠政策，讓更多客戶了解并使用我們的服務(wù)。

4、通過高校及社會群體中的推廣活動，加強(qiáng)與潛在客戶的接觸，例如與高校合作開展金融知識講座。

5、定期舉辦形式多樣的促銷活動，如分期免息、贈品活動等，以吸引客戶參與。

6、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)金融安全宣傳，提升客戶對銀行服務(wù)的信任度，推出相關(guān)安全使用手冊和視頻內(nèi)容進(jìn)行推廣。

7、鼓勵(lì)客戶分享使用體驗(yàn)，通過征文活動或評論征集提升客戶的參與感，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

8、借助主流媒體進(jìn)行多渠道宣傳，提升品牌曝光度，利用電視、報(bào)紙、社交平臺等多種形式進(jìn)行宣傳。

銀行營銷活動方案 篇10

活動主題：

“歡慶中秋——團(tuán)圓之夜”活動

活動對象：

1萬以上存量客戶（家人/朋友/同事）

活動規(guī)模：

根據(jù)實(shí)際參與人數(shù)確定

活動地點(diǎn)：

網(wǎng)點(diǎn)大廳

活動目的：

1、有效維護(hù)存量客戶，增強(qiáng)客戶的歸屬感

2、推廣我行的金融產(chǎn)品，提升客戶存款余額

3、吸引他行客戶，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)轉(zhuǎn)移

活動意義：

通過為客戶（親人/朋友/同事）拍照，舉辦贈月餅活動和送燈籠活動，象征著團(tuán)聚與祝福，從而提升客戶對網(wǎng)點(diǎn)的滿意度和忠誠度

中秋活動前期準(zhǔn)備事項(xiàng)

在籌備“歡慶中秋”活動時(shí)，我們需要從邀約準(zhǔn)備、物料準(zhǔn)備、人員配備、現(xiàn)場布置四個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃：

邀約準(zhǔn)備

可通過電話、短信以及微信公眾號進(jìn)行邀約，優(yōu)先宣傳本次活動的獎(jiǎng)品和福利，邀請存量客戶參與。建議邀約時(shí)間為活動前一周。

物料準(zhǔn)備

宣傳物品（宣傳單頁、易拉寶、橫幅）；消耗物品（紙巾、名片、紙杯）；文檔表格（客戶簽到表、調(diào)查問卷）；其他，例如月餅和燈籠（用于現(xiàn)場贈送）。

人員配備

大廳需安排3名工作人員，包括1名負(fù)責(zé)引導(dǎo)和解說的人員，1名負(fù)責(zé)禮品發(fā)放的人員，1名主持人；以及第三方協(xié)助（糕點(diǎn)店和攝像師）。

現(xiàn)場布置

在外部環(huán)境布置方面，可在大廳入口懸掛橫幅，文案內(nèi)容為“歡慶中秋——團(tuán)圓之夜”，提前3天安裝。建議用鮮花和燈籠等裝飾大廳，營造熱烈的節(jié)日氛圍，也可作為拍照背景?？蛻舻群騾^(qū)應(yīng)擺放4個(gè)易拉寶（活動介紹2個(gè)，銀行產(chǎn)品介紹2個(gè)），并設(shè)置簽到處以便客戶登記和拍照留念。

如何進(jìn)行現(xiàn)場營銷與后期跟進(jìn)

在活動中，如何高效地進(jìn)行現(xiàn)場營銷和后續(xù)跟進(jìn)呢？可以通過“前期宣傳、現(xiàn)場互動、后期跟蹤”三個(gè)方向進(jìn)行分析，以確保活動的順利進(jìn)行。

前期宣傳

要通過短信、微信公眾號、電話和微信等方式向存量客戶宣傳活動內(nèi)容，吸引參與興趣?？梢栽O(shè)計(jì)相關(guān)的互動游戲，以增加客戶的參與度。

在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面宣傳，包括在網(wǎng)點(diǎn)門口的大屏幕循環(huán)播放活動信息，并在大廳內(nèi)設(shè)置易拉寶進(jìn)行詳細(xì)介紹；對到訪客戶進(jìn)行一對一的歡迎與活動說明。這種直接溝通能更好地了解客戶需求，提升活動的吸引力，營造濃厚的氛圍。

在活動前幾天及當(dāng)天，對周邊社區(qū)進(jìn)行線下宣傳，以吸引更多潛在客戶的關(guān)注和參與。這種方法能夠有效提升網(wǎng)點(diǎn)品牌知名度和活動的參與度，營造良好的活動氣氛。

現(xiàn)場互動

活動開始時(shí)，主持人需簡要介紹活動的目的、參與資格及流程。在信息登記環(huán)節(jié)，可以通過問卷收集客戶的金融需求，挖掘潛在客戶。在客戶等候時(shí)，主持人利用活動展示區(qū)和禮品區(qū)介紹以往的成功活動以及與本次活動相關(guān)的服務(wù)，提供一系列增值服務(wù)的信息，通過互動環(huán)節(jié)提升客戶參與感。

后期跟蹤

在活動結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)會議，整理活動的反饋數(shù)據(jù)，記錄成交客戶及意向客戶名單，分配負(fù)責(zé)的跟進(jìn)人員；探討后續(xù)跟進(jìn)的溝通策略，制定后期跟進(jìn)計(jì)劃；在每日晨會中演練跟進(jìn)話術(shù)，晚上總結(jié)跟進(jìn)效果，一周內(nèi)進(jìn)行成果評估。

活動注意事項(xiàng)

活動前期的宣傳至關(guān)重要，這是確保到訪客戶數(shù)量的基礎(chǔ)；對于參與活動的客戶信息，需做好詳細(xì)記錄和存檔，并安排專人進(jìn)行后續(xù)跟蹤。在跟蹤過程中，要注意了解潛在客戶的需求，并合理安排聯(lián)絡(luò)頻率，確?？蛻絷P(guān)系的持續(xù)維護(hù)。

銀行營銷活動方案 篇11

　一、營銷主題

持卡消費(fèi)，盡享銀行夏季電器優(yōu)惠活動

　二、活動時(shí)間

20xx年6月1日至7月31日。

　三、活動地點(diǎn)

全國范圍內(nèi)所有參與活動的電器零售門店。

　四、營銷對象

所有持有以62開頭的銀聯(lián)卡客戶，包括借記卡和信用卡。

　五、活動內(nèi)容

（一）刷銀聯(lián)卡專享特價(jià)電器

1.活動時(shí)間：

6月1日至7月31日

2.活動內(nèi)容：銀聯(lián)卡持卡人在指定電器門店，可享受專屬價(jià)格購買特惠電器。具體如下：

（1）普通卡持卡人：可選購超過60款特價(jià)電器，涵蓋電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、智能手機(jī)、筆記本電腦等多領(lǐng)域知名品牌，包括海爾、三星、LG、索尼等。這些特價(jià)商品的售價(jià)顯著低于市場參考價(jià)（約8-9折），包括例如2999元的55寸海爾LED電視（市場價(jià)3999元），399元的25升美的微波爐（市場價(jià)499元）等。所有特價(jià)商品在店內(nèi)均標(biāo)有“銀聯(lián)卡專享”標(biāo)簽，消費(fèi)者需使用銀聯(lián)卡刷卡才能享受優(yōu)惠。

（2）白金卡持卡人：除了普通卡持卡人可購買的特價(jià)商品外，白金卡持卡人還可享受額外10款高端電器的優(yōu)惠，包括高檔品牌如索尼、博世等，如65寸的索尼OLED電視等。

（3）農(nóng)戶專屬卡持卡人：在各大參與活動的門店，針對農(nóng)戶客戶推出特定的銀聯(lián)農(nóng)戶專享電器，例如高效節(jié)能的家用電器等。

（二）刷銀聯(lián)卡消費(fèi)補(bǔ)貼活動

1.活動時(shí)間：

6月1日至7月31日

2.活動內(nèi)容：銀聯(lián)卡持卡人在參與門店刷卡購電器，若消費(fèi)金額達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，可憑身份證領(lǐng)取100元的電器消費(fèi)補(bǔ)貼券，每位客戶限領(lǐng)1張。刷卡金額標(biāo)準(zhǔn)為：

（1）購買小家電單件滿600元，可領(lǐng)取100元補(bǔ)貼

（2）購買大型電器單件滿1200元，可領(lǐng)取100元補(bǔ)貼

（3）購買電子產(chǎn)品單件滿3000元，可領(lǐng)取100元補(bǔ)貼

注：補(bǔ)貼金額將在實(shí)際成交價(jià)的基礎(chǔ)上抵扣100元（每款產(chǎn)品僅能享受一次補(bǔ)貼）。

（三）刷銀聯(lián)卡幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)

1.活動時(shí)間：6月1日至6月30日

2.活動內(nèi)容：銀聯(lián)卡持卡人在參與活動的門店消費(fèi)，符合上述“刷卡消費(fèi)補(bǔ)貼”活動標(biāo)準(zhǔn)，便可參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)將采取刮刮樂的方式，中獎(jiǎng)?wù)呖砂凑盏陜?nèi)公告獲取獎(jiǎng)品。

（1）6月1日至6月15日為第一階段，獎(jiǎng)品設(shè)置為：一等獎(jiǎng)：10臺海爾55寸智能電視；二等獎(jiǎng)：20臺美的空調(diào)；三等獎(jiǎng)：各類價(jià)值50元以下的小禮品（具體見門店公告）。

（2）6月16日至6月30日為第二階段，獎(jiǎng)品包括：一等獎(jiǎng)：2000元現(xiàn)金返還，具體數(shù)量待定；幸運(yùn)獎(jiǎng)：價(jià)值50元以下的小禮品（具體見門店公告）。

（四）銀聯(lián)持卡人專場團(tuán)購活動

1.活動時(shí)間：6月25日

2.活動內(nèi)容：部分指定電器門店將為銀聯(lián)卡持卡人舉辦專場團(tuán)購，具體活動方案將另行通知。

銀行營銷活動方案 篇12

為積極響應(yīng)銀行對客戶服務(wù)的重視，xxx銀行與某物業(yè)公司合作，舉辦端午節(jié)包粽子大賽活動，活動策劃如下：

　一、活動主題：

包粽子、慶端午

　二、活動時(shí)間：

20xx年6月14日(農(nóng)歷五月初五)上午10：00

　三、活動地點(diǎn)：

xxx銀行社區(qū)支行

　四、活動準(zhǔn)備：

1、客戶通知：6月12日前，通過宣傳單和海報(bào)的方式通知周邊社區(qū)及銀行客戶，特別是已經(jīng)參與過活動的客戶，由xxx負(fù)責(zé)進(jìn)行電話通知。

2、物料準(zhǔn)備：xxx負(fù)責(zé)準(zhǔn)備宣傳單和海報(bào)，登記參與客戶信息的表格，xxx負(fù)責(zé)采購粽子材料，準(zhǔn)備相關(guān)的小禮品、空白紙條及禮品領(lǐng)取清單。

3、場地布置：6月14日上午，布置活動場地，懸掛與端午節(jié)相關(guān)的裝飾物，活動期間播放節(jié)日音樂，營造節(jié)日氛圍，若條件允許可組織小型的煙花表演。

　五、活動規(guī)則：

1、包粽子比賽須為現(xiàn)場進(jìn)行，參與者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成制作。

2、活動設(shè)定為小組比賽，參與者按小組分配，限時(shí)30分鐘，完成后評委進(jìn)行評分。

3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

參與獎(jiǎng)：每位參與者均可獲得紀(jì)念品一份

三等獎(jiǎng)：最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)，獲得紀(jì)念品一份，且優(yōu)先選取禮品

二等獎(jiǎng)：獲得精美禮盒一份，及盛裝粽子一個(gè)

一等獎(jiǎng)：獲得購物卡一張，精美禮盒一份，及盛裝粽子兩個(gè)

活動結(jié)束后，禮品發(fā)放完畢。

附注：

1、宣傳辦法：宣傳單發(fā)放至單元樓，海報(bào)和條幅張貼于小區(qū)公共區(qū)域。

2、客戶邀約：6月12日進(jìn)行電話邀約確認(rèn)。

3、物料準(zhǔn)備：粽子材料20份，音響設(shè)備1臺，煙花1箱，掛飾20個(gè)，宣傳單100份，條幅3個(gè)，白紙30張，購物卡5張，精美禮盒10個(gè)。

4、營銷環(huán)節(jié)：參與書寫客戶反饋，填寫活動滿意度調(diào)查，符合條件的客戶可享受銀行特色金融產(chǎn)品優(yōu)惠。

5、重點(diǎn)營銷的產(chǎn)品：

1、定期存款優(yōu)惠活動

2、信用卡消費(fèi)返現(xiàn)活動

3、理財(cái)產(chǎn)品推介會的邀請。

包粽子設(shè)置：

傳統(tǒng)風(fēng)味：

1、豆沙粽

2、咸蛋黃肉粽

3、鮮肉粽

4、紅棗粽

創(chuàng)意風(fēng)味：

5、巧克力粽

6、抹茶粽

7、五彩水果粽

8、奶酪粽

人氣投票：

9、最受歡迎的粽子口味將獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。

10、參與者可以投票選出最喜愛的粽子口味，并記錄在投票表上。

銀行營銷活動方案 篇13

　一、活動主題

“春季金融博覽，精彩紛呈共慶”

　二、活動時(shí)間

xx年3月10日、17日、24日、31日，xx年4月7日、14日、21日、28日，共計(jì)8次

　三、活動形式與內(nèi)容

1、社區(qū)推廣活動。針對銀行周邊社區(qū)，在社區(qū)內(nèi)組織金融推廣活動，銀行全體工作人員計(jì)劃在春季假期前后利用八個(gè)周末的時(shí)間。

（1）分別進(jìn)入陽光花園、藍(lán)天小區(qū)、樂活社區(qū)、優(yōu)雅灣等周邊重點(diǎn)社區(qū)，搭建銀行的宣傳展臺，現(xiàn)場進(jìn)行金融知識的講解與推廣（或現(xiàn)場辦理開戶），向居民介紹我行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品，明確我行的具體位置，并結(jié)合活動促銷內(nèi)容，鎖定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，提升社區(qū)營銷業(yè)績，吸引客戶前來辦理業(yè)務(wù)。

（2）針對一些相對較遠(yuǎn)的重點(diǎn)社區(qū)，如：星海灣、陽光招商、天階華庭、東方明珠等，以定期理財(cái)、基金投資、信用卡等產(chǎn)品為主，利用社區(qū)公告欄張貼、信件投遞、手機(jī)短信等形式全方位發(fā)布信息，逐步樹立我行的社區(qū)銀行形象，加強(qiáng)與目標(biāo)社區(qū)的聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)居民的關(guān)系，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。

2、商圈推廣活動。主要依托附近寫字樓、商超及娛樂場所開展宣傳。

（1）在附近的沃爾瑪、永輝、大潤發(fā)、便利蜂等大型超市的收銀臺擺放我行開業(yè)宣傳單，租用場地設(shè)立相關(guān)展臺，介紹我行的刷卡優(yōu)惠政策及理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)勢，吸引客戶了解我們。

（2）在周邊高檔商圈如恒大廣場、萬達(dá)廣場等高端寫字樓或頂級影院設(shè)計(jì)展臺，推出相關(guān)優(yōu)惠活動，吸引客戶在我行開戶。

（3）走訪附近的地產(chǎn)公司與商鋪，以重點(diǎn)介紹我行的個(gè)人貸款產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。

　四、活動目標(biāo)

通過本次系列活動，力爭實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、使周圍潛在客戶清楚我行的地理位置，了解我行及其產(chǎn)品的優(yōu)勢，逐步吸引客戶前來辦理業(yè)務(wù)。

2、開展產(chǎn)品宣傳，抓住春季儲蓄回流的機(jī)會，搶占市場份額。

3、爭取在5月底存款余額突破3000萬元；三方存管資產(chǎn)市值超過2500萬元；個(gè)人貸款發(fā)放量超過3000萬元；新股直通車簽約金額超過800萬元；為后續(xù)開展的個(gè)人金融業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

　五、活動費(fèi)用

1、場地租賃費(fèi)用：平均800元/次X8次=6400元。

2、宣傳物料制作費(fèi)：約4800元。

3、促銷禮品采購費(fèi)：20000元。

4、餐飲水費(fèi)用：平均200元/次X8次=1600元。

5、短信服務(wù)費(fèi)用：約8000元。

6、資料投遞費(fèi)用：約4000元。

7、以上六項(xiàng)合計(jì)，約需44400元。

銀行營銷活動方案 篇14

　一、活動主題:

“盛夏銀行營銷”

本次活動以“盛夏銀行營銷”為主題，旨在向高端客戶和普通客戶傳達(dá)銀行與他們一起分享豐收成果、創(chuàng)造美好未來的真誠愿望，弘揚(yáng)銀行以客戶為中心的經(jīng)營理念，致力于實(shí)現(xiàn)銀客雙贏的目標(biāo)。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)自身活動特點(diǎn)，提煉活動的主要賣點(diǎn)作為副標(biāo)題。

　二、活動時(shí)間:

20xx年7月1日-8月31日。

　三、活動目的:

圍繞暑期旅游、消費(fèi)高峰期，以個(gè)人高端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，旨在鞏固和發(fā)展客戶關(guān)系，促進(jìn)儲蓄卡使用，提升手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入。重點(diǎn)拓展旅游、購物、美食、娛樂等市場，擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，推動客戶多頻次、多品種的使用，促進(jìn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面提升。同時(shí)通過“盛夏銀行營銷”活動，增強(qiáng)我行品牌形象，提高客戶對我行個(gè)人金融服務(wù)的認(rèn)知，提升電子渠道的服務(wù)效率，從而提升整體業(yè)務(wù)業(yè)績。

　四、活動內(nèi)容

活動主要包括以下內(nèi)容:

(一)“盛夏銀行營銷產(chǎn)品贈禮活動”。

為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和電子支付，提升銀行卡和自助設(shè)備的業(yè)務(wù)量，特開展以下贈禮活動:

1.“盛夏銀行營銷.自助服務(wù)贈豪禮”

(1)活動期間，持我行銀行卡在全省自助設(shè)備上繳費(fèi)2次的客戶，可持繳費(fèi)憑證到當(dāng)?shù)貭I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份，贈送數(shù)量有限，送完為止。

(2)凡在活動期間簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，均可獲得價(jià)值200元的禮品一份，一戶一份，先到先得。

禮品由各行自行采購。

2.“盛夏銀行營銷.刷卡消費(fèi)有禮”

(1)活動期間新申請的儲蓄卡免收當(dāng)年年費(fèi)。

(2)刷卡消費(fèi)達(dá)一定標(biāo)準(zhǔn)的客戶，可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)到指定地點(diǎn)領(lǐng)取對應(yīng)價(jià)值的禮品，數(shù)量有限，送完為止。

刷卡消費(fèi)達(dá)1000元（含）以上，贈送價(jià)值100元的禮品；達(dá)5000元（含）以上，贈送價(jià)值150元的禮品；達(dá)10000元（含）以上，贈送價(jià)值200元的禮品；達(dá)20000元（含）以上，贈送價(jià)值300元的禮品。

禮品應(yīng)貼合客戶的消費(fèi)心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為景點(diǎn)門票、購物券等，具體由各行自行確定。

各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，篩選大型商場、酒店等消費(fèi)人流量大的商戶，對當(dāng)天消費(fèi)達(dá)標(biāo)的客戶提供現(xiàn)場贈禮，以增強(qiáng)活動的吸引力。

活動期間，各行應(yīng)合理安排禮品投放，設(shè)定每日各檔次禮品的數(shù)量。

3.“盛夏銀行營銷.手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠”活動

活動期間，匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%。

(二)“盛夏銀行營銷.優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示活動”。

以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)及產(chǎn)品展示活動，主要內(nèi)容包括:

1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛活動宣傳橫幅，張貼宣傳海報(bào)，以豐富的視覺吸引客戶關(guān)注。

2.網(wǎng)點(diǎn)柜員佩戴工作胸牌，增強(qiáng)員工親和力，展示銀行的熱情服務(wù)形象。

3.設(shè)專門的宣傳咨詢臺，配備專人引導(dǎo)客戶使用自助渠道辦理業(yè)務(wù)，做好兌獎(jiǎng)工作。

4.提升柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺人員與客戶的交流，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

5.提供綠色通道服務(wù)，優(yōu)先照顧客戶，營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。

(三)“盛夏銀行營銷.社區(qū)推廣活動”。

1.擴(kuò)大社區(qū)營銷覆蓋面，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)關(guān)系建設(shè)，開展社區(qū)營銷活動，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示等方式提升銀行在社區(qū)中的形象。

2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，提升社區(qū)營銷效果，促進(jìn)業(yè)績。

(1)積極擴(kuò)展匯款業(yè)務(wù)，吸引新生客戶群體，開展匯款優(yōu)惠活動。

(2)促進(jìn)個(gè)人儲蓄存款業(yè)務(wù)，重點(diǎn)營銷通知存款和教育儲蓄，吸引學(xué)費(fèi)和商業(yè)交易的客戶。

(3)發(fā)展個(gè)人汽車貸款和消費(fèi)信貸，宣傳我行相關(guān)信貸產(chǎn)品，提高市場認(rèn)知度。

(四)“盛夏銀行營銷.貴賓服務(wù)活動”。

通過建立客戶回訪制度，了解客戶需求，提供全方位增值服務(wù)，推介個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品，吸引高端客戶。主要內(nèi)容包括:

1.向客戶發(fā)送節(jié)日賀卡及精美禮品，提升客戶體驗(yàn)。

2.與本地高檔餐飲、娛樂行業(yè)合作，為持卡客戶提供打折優(yōu)惠。

3.確保理財(cái)中心、客戶專窗正常營業(yè)，提供便捷服務(wù)，為客戶營造良好的服務(wù)環(huán)境。

　五、活動目標(biāo)

通過本次活動，力爭在8月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):

1.客戶新增數(shù)量超過歷史同期水平，提升客戶結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。

2.銀行卡的知名度和使用率大幅提升，本月刷卡交易額較去年同期和今年7月份顯著增長。

3.繼續(xù)鞏固速匯通的競爭優(yōu)勢，推動業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費(fèi)收入創(chuàng)歷史新高。

4.自助設(shè)備的交易量比7月份增長10%。

5.圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

銀行營銷活動方案 篇15

20xx年X月，炎炎夏日即將來臨。為了使客戶在選擇銀行產(chǎn)品時(shí)享受到更大的優(yōu)惠，同時(shí)提升XX銀行在市場上的競爭力，增強(qiáng)銀行的客戶黏性，特制定X月份的營銷活動方案。

一、活動主題：享受金融服務(wù)，XX銀行信用卡特惠活動

二、活動時(shí)間：X月XX日-XX日

三、活動形式：在XX銀行指定的各大商場進(jìn)行現(xiàn)場推廣，客戶現(xiàn)場辦理信用卡。

四、活動產(chǎn)品及優(yōu)惠：針對不同檔次的信用卡，客戶可享受最高20% 的消費(fèi)返現(xiàn)，具體優(yōu)惠詳情見附表（待定）。

五、活動資源：

（一）我行資源

1、針對持卡客戶提供優(yōu)質(zhì)的利率和手續(xù)費(fèi)減免服務(wù)（最高可享受20%減免）。

2、為持卡客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)熱線及在線咨詢服務(wù)。

3、我行提供活動現(xiàn)場的營銷資料及相關(guān)工作人員協(xié)助。

4、針對潛在客戶進(jìn)行覆蓋面積廣的宣傳短信發(fā)送，預(yù)計(jì)劃約50萬條。

5、特定信用卡辦理客戶可享受免年費(fèi)優(yōu)惠，辦理后即可直接享受。

（二）合作商家資源

1、與多家知名商家合作，篩選符合條件的潛在客戶（30萬），進(jìn)行聯(lián)合宣傳。

2、在合作商家的廣告位設(shè)置活動推廣，提升活動曝光率。

六、活動流程：

A信息發(fā)布執(zhí)行要點(diǎn)

1、根據(jù)持卡客戶的數(shù)據(jù)，進(jìn)行針對性的信息發(fā)布，短信內(nèi)容需經(jīng)雙方確認(rèn)。

2、在銀行官方網(wǎng)站設(shè)立活動專欄，內(nèi)容包括活動形式（優(yōu)惠內(nèi)容+限時(shí)折扣），活動時(shí)間、地點(diǎn)及咨詢電話（座機(jī)）。

B活動報(bào)名執(zhí)行要點(diǎn)

1、在活動報(bào)名階段，需準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)登記表格，安排人員記錄客戶的姓名、電話、所在區(qū)域及申請信用卡類型，同時(shí)放大活動的賣點(diǎn)（高返現(xiàn)、免年費(fèi)等）。

2、針對咨詢信用卡的客戶，需按照標(biāo)準(zhǔn)流程詳細(xì)告知申請的步驟及所需材料。

C活動現(xiàn)場執(zhí)行要點(diǎn)

1、營銷人員需進(jìn)行充分的培訓(xùn)，確?，F(xiàn)場活動的流暢進(jìn)行，接待客服的服務(wù)質(zhì)量。

2、辦理信用卡的相關(guān)手續(xù)由銀行工作人員完成，并做好數(shù)據(jù)記錄，以便于后續(xù)的客戶管理。

3、在信用卡審核通過后，統(tǒng)一安排客戶的卡片寄送。

D售后服務(wù)執(zhí)行要點(diǎn)

1、對于成功申請的客戶，需事先約定卡片寄送時(shí)間，確保在7個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，如遇特殊情況，及時(shí)與客戶溝通，避免不必要的投訴。

2、若客戶對信用卡服務(wù)不滿意，我行需根據(jù)相關(guān)規(guī)定提供退換的服務(wù)。