網(wǎng)絡(luò)營銷方案的設(shè)計(jì)不僅僅是一個戰(zhàn)略框架，更是一種藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合。通過對目標(biāo)市場的深入分析與用戶行為的精準(zhǔn)捕捉，我們發(fā)現(xiàn)，成功的網(wǎng)絡(luò)營銷不再依賴單一的渠道，而是需要多維度的整合與創(chuàng)新。靈活運(yùn)用社交媒體、搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容營銷等手段，構(gòu)建一個全面而立體的營銷生態(tài)，才能真正引導(dǎo)消費(fèi)者的決策，提升品牌的影響力。在這個過程中，數(shù)據(jù)分析與用戶反饋更是不可或缺的工具，幫助我們不斷優(yōu)化方案，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。

一、 網(wǎng)絡(luò)營銷方案的初步分析

在我們探討網(wǎng)絡(luò)營銷方案的設(shè)計(jì)及實(shí)施之前，有必要對目前的基本情況進(jìn)行全面評估，這將為我們的工作奠定基礎(chǔ)。

1、企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)主營高技術(shù)產(chǎn)品。

(2)目標(biāo)客戶群多為技術(shù)人員，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力較強(qiáng)。

(3)產(chǎn)品銷售范圍廣闊，涵蓋國內(nèi)和國際市場。

(4)同行中網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用尚處于初級階段，競爭對手不足。

(5)企業(yè)員工在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的能力較強(qiáng)。

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的開展也具備顯著優(yōu)勢，原因包括：

(1)客戶服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要，但由于地域廣闊及任務(wù)繁重，成本較高。

(2)客戶服務(wù)具有技術(shù)指導(dǎo)意義，借助充分溝通可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)作。

2、 當(dāng)前存在的不足：

(1)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知仍顯不足，未進(jìn)行系統(tǒng)的研究，缺乏對其對企業(yè)和行業(yè)影響的評估。

(2)缺乏明確的網(wǎng)絡(luò)營銷方向，沒有專業(yè)團(tuán)隊(duì)或?qū)Ｂ毥?jīng)理負(fù)責(zé)整體落實(shí)。

(3)企業(yè)網(wǎng)站雖已建立，但在表現(xiàn)形式、內(nèi)容豐富度、功能及推廣等方面仍存在不足，未能充分發(fā)揮其作用。

(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式不夠完善，難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的需要，如網(wǎng)站維護(hù)和更新等。

(5)現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)反饋信息管理是否高效亟需重新評估。

3、 結(jié)論：

1、 從初步分析看，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)內(nèi)具可行性，發(fā)展前景良好，恰當(dāng)運(yùn)用將為企業(yè)帶來顯著收益，也可能引發(fā)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。

2、 盡管本企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上優(yōu)于一般同行，但相對領(lǐng)先的地位尚不明顯，網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于準(zhǔn)備階段，尚未全面啟動。

清晰認(rèn)識現(xiàn)狀有助于我們明確目標(biāo)，彌補(bǔ)不足，制定有效措施，迅速推進(jìn)。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的設(shè)計(jì)

1、制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時需考慮的要素：

我們應(yīng)思考如何制定成長策略，以何種態(tài)度、何種方法和速度推進(jìn)策略，具體需從以下幾個方面考慮：

(1)從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)

網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施是在新市場條件下進(jìn)行的，反映出企業(yè)與外部環(huán)境的變化，能否適應(yīng)這些變化，盡快制定應(yīng)對措施并運(yùn)用新思維和工具展開工作，直接影響企業(yè)的短期效益和長期經(jīng)營。

社會信息化、企業(yè)數(shù)字化與電子商務(wù)的興起已成共識，網(wǎng)絡(luò)營銷是這一變化在營銷領(lǐng)域的具體應(yīng)用，其相較于傳統(tǒng)電子商務(wù)更易實(shí)施，見效更快，因此優(yōu)先受到關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是新的商業(yè)手段，也是企業(yè)在進(jìn)入信息化時代和開展電子商務(wù)的重要準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力將直接影響企業(yè)在新條件下的管理和經(jīng)營水平。

顯然，網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性不容置疑，值得討論的只是如何更好地適應(yīng)這一趨勢?？焖龠m應(yīng)可為企業(yè)贏得更大市場空間。

本企業(yè)作為技術(shù)型企業(yè)，核心競爭力在于技術(shù)，持續(xù)保持技術(shù)優(yōu)勢是成長的關(guān)鍵。但須認(rèn)識到，唯有有效解決營銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才能將更多精力和資源投入到技術(shù)研發(fā)中。

從目前情況看，影響企業(yè)快速成長的主要瓶頸是營銷問題，而這一問題的突破將是成長的關(guān)鍵。傳統(tǒng)方式成本高且見效慢，因此需要嘗試新的營銷手段，網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然選擇。

(2)從獲取競爭優(yōu)勢的角度考慮

在激烈的市場競爭中，保持競爭優(yōu)勢往往比追求短期效益更為重要。在傳統(tǒng)條件下，采用的方法有限，大家均在使用同樣的方式，難以確保超越競爭對手。正因?yàn)槿绱耍偁幐窬值闹卮笳{(diào)整往往伴隨著新技術(shù)或市場手段的出現(xiàn)。

對于XX行業(yè)而言，本企業(yè)能在國內(nèi)市場中脫穎而出憑借的是技術(shù)，但即便在國內(nèi)市場中，技術(shù)優(yōu)勢也并非絕對，特別是在WTO之后國際品牌的全面進(jìn)入。盡管技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場提供了一定基礎(chǔ)，但作為志在成為行業(yè)先鋒的企業(yè)，絕不能止步于此，我們的市場份額仍然較小，尚未成為行業(yè)強(qiáng)者。依靠技術(shù)優(yōu)勢的支撐并不足以支持我們繼續(xù)趕超，必須在營銷上有所突破。傳統(tǒng)方式高成本、難度大，難以勝任。

網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)為我們提供了新的可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢在于輕裝上陣、觀念前衛(wèi)、勇于探索。發(fā)揮我們的優(yōu)勢，開辟新路徑，成為我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。若能提前運(yùn)用新工具，或能贏得全新的競爭格局。

(3)從企業(yè)營銷工作的特點(diǎn)出發(fā)

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新興手段，具備傳統(tǒng)方法無法比擬的優(yōu)勢。借助網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)可與客戶縮短時間和空間距離，確保每周七天、每天24小時的營業(yè)。利用數(shù)據(jù)庫等工具可以實(shí)現(xiàn)一對一的跟進(jìn)營銷，促成與客戶的充分互動。網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎可以完成除交貨和付款外的所有活動（未來與電子商務(wù)銜接后，這兩方面也可在線完成）。

本企業(yè)的營銷工作特點(diǎn)為：

A、產(chǎn)品特性：高復(fù)雜度、高標(biāo)準(zhǔn)化；

B、服務(wù)特性：主要為技術(shù)支持，需求高、成本高，具有指導(dǎo)性質(zhì)；

C、市場特點(diǎn)：范圍廣泛，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高；

D、銷售特點(diǎn)：以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售。

網(wǎng)絡(luò)營銷可能帶來的影響：

A、全面展示產(chǎn)品：可以更加詳盡地在網(wǎng)上展示，方便顧客了解產(chǎn)品，降低人員說服成本；

B、市場拓展：大幅拓展市場范圍，面向國內(nèi)外所有潛在客戶開展?fàn)I銷；

C、促進(jìn)銷售：進(jìn)行獨(dú)立或配合的營銷活動，促進(jìn)銷售；

D、降低費(fèi)用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有可能逐步取消人員推銷；

E、提升技術(shù)支持和服務(wù)水平：通過在線自動應(yīng)答與在線咨詢，大幅提高服務(wù)能力與水平，同時降低費(fèi)用；

F、其他：有效利用網(wǎng)絡(luò)還可改變企業(yè)生產(chǎn)組織方式，提前實(shí)現(xiàn)個性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用同樣會影響采購及技術(shù)研發(fā)等方法。

2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略初步確定：

(1)充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷作為新型經(jīng)營戰(zhàn)略手段的重要性，認(rèn)可其巨大效能，決心推動企業(yè)應(yīng)對策略的制定與實(shí)施，積極推動其成長。

(2)適度平衡快速成長與企業(yè)承受力的關(guān)系，力爭在可承受范圍內(nèi)適度超前發(fā)展。

(3)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，初步確立本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)為：

借助網(wǎng)絡(luò)互動平臺及通信工具，以直復(fù)營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導(dǎo)展開營銷，以達(dá)成市場拓展、提升品牌知名度、降低營銷費(fèi)用、促進(jìn)銷售等目標(biāo)。同時積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固已有市場，提高品牌美譽(yù)度。

3、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型可描述為（網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作機(jī)制）：

推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》展開直復(fù)營銷==》促成購買

客戶服務(wù)==》顧客忠誠==》增加銷售

三、網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實(shí)施：

制定了一套切實(shí)可行的成長戰(zhàn)略，接下來需要制定具體的執(zhí)行計(jì)劃，以保障方案的順利實(shí)施，我們可以按照以下步驟進(jìn)行：

1. 確定負(fù)責(zé)部門、人員及職能，同時制定營銷預(yù)算

網(wǎng)絡(luò)營銷屬于營銷范疇，通常由營銷部門負(fù)責(zé)。在營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。通常應(yīng)設(shè)立專門的團(tuán)隊(duì)或小組，成員應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)營銷人員及技術(shù)人員，雖在初期可考慮精簡，但必須保證有專人負(fù)責(zé)，因工作初期任務(wù)繁重，兼職難以確保工作質(zhì)量。

專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員的職責(zé)包括：

(1)綜合各部門意見，制定網(wǎng)站建設(shè)方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

(2)網(wǎng)站的日常維護(hù)、監(jiān)管與管理。

(3)推動網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。

(4)網(wǎng)上反饋信息的管理。

(5)獨(dú)立開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

(6)為其他部門提供網(wǎng)上營銷支持。

(7)相關(guān)資訊資源的收集和管理，提供網(wǎng)絡(luò)資源使用的指導(dǎo)。

在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用方面，我們將力求節(jié)約，但仍需對可能的支出進(jìn)行合理預(yù)估，預(yù)算可能來源于：

(1)人員薪資

(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)購置

(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)站制作、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)等

2. 綜合各部門意見，建立網(wǎng)站互動平臺

企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的核心載體，其質(zhì)量直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷效果。網(wǎng)站不僅具備營銷功能，還涵蓋企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、企業(yè)管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)溝通等多重功能，只有在廣泛征求各部門意見的基礎(chǔ)上，才能逐步建立起符合需求的網(wǎng)站平臺。

網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(1)信息豐富：企業(yè)網(wǎng)站普遍存在信息量過低的問題；

(2)美觀與實(shí)用要兼顧：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果；

(3)功能強(qiáng)大：只有具備必要功能，才能滿足企業(yè)各部門需求。

(4)人性化設(shè)計(jì)：應(yīng)以客戶需求為中心，而非單純以企業(yè)為導(dǎo)向；

(5)互動功能：力求增加訪問者參與機(jī)會，實(shí)現(xiàn)在線互動。

顯然，本企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)站在以上多個方面存在不足，需逐步改進(jìn)（相關(guān)方案另附）。

3. 制定網(wǎng)站推廣方案并付諸實(shí)施

在搭建好網(wǎng)站平臺后，應(yīng)開展網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同樣是品牌與產(chǎn)品推廣的過程。

制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃時應(yīng)考慮以下因素：

(1)本企業(yè)產(chǎn)品的潛在用戶范圍；

(2)清晰識別產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及影響者的特點(diǎn)及其上網(wǎng)習(xí)慣；

(3)明確主要目標(biāo)推廣對象；

(4)選擇最有效的推廣方式；

(5)是否需要借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；

(6)評估競爭對手的推廣手段；

(7)探索如何保持較低的宣傳成本。

可借助的推廣手段包括：

(1)搜索引擎優(yōu)化；

(2)網(wǎng)站間互換鏈接；

(3)建立郵件列表，并運(yùn)用郵件進(jìn)行推廣；

(4)通過網(wǎng)絡(luò)論壇、BBS進(jìn)行宣傳；

(5)在新聞組內(nèi)推介；

(6)在企業(yè)名片等外部資料中標(biāo)注網(wǎng)站鏈接；

(7)在所有對外宣傳中添加網(wǎng)址；

(8)傳統(tǒng)媒體的適度宣傳。

注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的具體計(jì)劃另行制定。

4. 評估網(wǎng)絡(luò)營銷效果并進(jìn)行改進(jìn)

經(jīng)過網(wǎng)站推廣后，我們將獲得大量網(wǎng)反饋，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行初步評估，以便將工作提升至新層次。

評估內(nèi)容包括：

(1)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功，存在哪些不足；

(2)網(wǎng)站推廣效果如何；

(3)網(wǎng)上客戶參與情況及分析原因；

(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我方網(wǎng)絡(luò)營銷的接受度；

(5)企業(yè)如何積極有效處理網(wǎng)上反饋信息；

(6)各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合效率。

主要評估指標(biāo)包括：網(wǎng)站訪問量、訪問者來源、訪問頻率、訪問時長、反饋郵件數(shù)量、反饋內(nèi)容及意見等。

5. 全面推動網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施

在這一階段，我們將開展全面的有計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動，包括對潛在客戶的市場調(diào)研與資料收集、針對用戶企業(yè)的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的在線咨詢與客戶服務(wù)、對同行的競爭資料收集與監(jiān)控、對開發(fā)人員的技術(shù)交流、對經(jīng)銷商的調(diào)查與管理等。我們將充分利用現(xiàn)有條件，開展可行的營銷活動。

6. 將網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)管理相結(jié)合

網(wǎng)絡(luò)營銷的有效應(yīng)用將對企業(yè)的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極影響，同時也會影響企業(yè)的整體管理。作為探索網(wǎng)絡(luò)信息條件下的經(jīng)營模式，這將極大推動企業(yè)邁向新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。它將具有以下作用：

促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)，加速電子商務(wù)的準(zhǔn)備，完善企業(yè)管理信息體系，提高管理效率與質(zhì)量，提升員工的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。

這些變化將影響企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、研發(fā)方法及管理方式等，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。

網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜且艱巨的任務(wù)，遠(yuǎn)非單純建站和收集郵件那么簡單。良好效果的實(shí)現(xiàn)需要多年的堅(jiān)實(shí)積累，而非一蹴而就。我們有理由相信，本企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的前景非常樂觀，只要我們具備信心和決心，必將收獲成功。