社區(qū)信訪工作在縣委、政府的指導(dǎo)下，致力于維護社會穩(wěn)定與和諧，積極解決群眾的實際問題。通過建立完善的信訪工作組織和制度，社區(qū)實施了四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，并設(shè)定多項接待與處理機制。全年共受理眾多信訪案件，成功化解矛盾，未發(fā)生群體性上訪。信訪問題主要集中在移民安置、土地補償、歷史遺留問題等方面。社區(qū)還加強了政策宣傳和法律教育，以提升群眾法律意識，積極預(yù)防無理上訪事件。通過細致的調(diào)解與思想疏導(dǎo)，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)有效緩解了拆遷戶與軍轉(zhuǎn)人員的情緒，保障了居民的消防安全，推動了新遷戶線路安裝。整體來看，社區(qū)信訪工作取得了顯著成效，為建設(shè)和諧社區(qū)奠定了良好基礎(chǔ)。未來，社區(qū)將繼續(xù)完善機制，增強矛盾化解能力，推動信訪工作更有效地服務(wù)于群眾。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié) 第1篇

社區(qū)信訪工作在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大精神以及上級關(guān)于信訪工作的重要指示精神。我們緊緊圍繞社區(qū)工作大局，以解決廣大群眾的實際問題為出發(fā)點，著力妥善處理各類信訪問題，化解群眾之間的矛盾，全力維護社區(qū)的社會穩(wěn)定、民族團結(jié)和經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)建和諧平安的社會環(huán)境。以下是我個人在社區(qū)信訪工作中的

一、建立健全信訪工作組織機構(gòu)和各項工作制度

1、成立以社區(qū)黨委書記為信訪工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，相關(guān)部門負責(zé)人為具體責(zé)任人的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、設(shè)立部門、社區(qū)、村、組四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，聘請村干部、德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)以及經(jīng)過考核的退休干部擔(dān)任信訪工作聯(lián)絡(luò)員。

3、完善信訪工作各項制度，包括：

①社區(qū)黨委書記和社區(qū)主任接待日制度;

②社區(qū)直屬單位負責(zé)“大接訪、大下訪”制度;

③部門負責(zé)人駐村夜訪制度;

④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;

⑤處理信訪突出問題的聯(lián)席會議制度;

⑥社區(qū)黨委政府及部門信訪工作責(zé)任制度;

⑦信訪工作責(zé)任追究制度;

⑧信訪突出問題排查與預(yù)警機制;

⑨信訪信息上報制度;

⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人包案制度。

二、廣泛宣傳《信訪條例》和相關(guān)政策，提升群眾的法律意識

結(jié)合“五五”普法工作，社區(qū)黨委政府通過黑板報、宣傳欄、廣播、職工會、黨課和群眾會議等多種形式，向干部群眾宣傳國家信訪政策和法律法規(guī)。全年共出版黑板報13期，宣傳欄更新9期，廣播宣傳17場，張貼標(biāo)語320條，組織學(xué)習(xí)活動26場次，受教育人數(shù)達25000余人次，使廣大群眾對信訪政策及程序有了更深入的了解，努力減少和避免無理上訪和越級上訪情況的發(fā)生。

三、積極妥善處置信訪問題，避免群體和越級信訪

全年共受理群眾來訪17件，來信1件，涉及52人次，已辦結(jié)15件，2件正在調(diào)查中。辦理上級轉(zhuǎn)交信訪案件2件，全部成功結(jié)案。由于社區(qū)黨委政府高度重視，積極下訪，與上訪人員進行教育引導(dǎo)，并在生活方面給予關(guān)心與支持，信訪案件處理及時，未發(fā)生群體性上訪和越級上訪事件。

四、信訪問題的特點與范圍

反映的信訪問題主要集中在以下幾個方面：

1、電站建設(shè)引發(fā)的庫區(qū)移民安置補償問題;

2、鳳凰谷電站建設(shè)的土地補償問題;

3、集體林權(quán)制度改革后的土地界線問題;

4、接壤地區(qū)的民間矛盾糾紛;

5、遷移戶口未落的歷史遺留問題;

6、“抗震加固危房改造”工程補助款的問題;

7、貧困人口的社會救助問題。

五、信訪工作采取的措施

1、完善信訪工作組織機構(gòu)和管理制度;

2、構(gòu)建信訪工作信息網(wǎng)絡(luò);

3、加強政策、法律的宣傳教育;

4、深入基層調(diào)研，及時了解信訪人需求;

5、實施分類化解的方式，妥善解決信訪矛盾;

6、分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人深入社區(qū)，主動排查信訪隱患，防范信訪問題的發(fā)生。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié) 第2篇

在社區(qū)信訪工作中，xxx社區(qū)始終堅持公正、客觀、實事求是的原則，有效調(diào)解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免了集體上訪現(xiàn)象的發(fā)生，調(diào)解成功率高達96.7%，為維護信訪秩序和社區(qū)穩(wěn)定做出了積極貢獻。

一、細致入微地做好拆遷戶的思想疏導(dǎo)，防止了集體上訪現(xiàn)象

在20xx年，xx市因建設(shè)新大橋及擴建南二環(huán)路，涉及拆遷柳機宿舍的多個區(qū)域，約有200戶居民受到影響。柳機工廠對此項工作高度重視，積極配合市拆遷部門，通過有效的動員，絕大部分拆遷戶順利搬遷。然而，仍有48戶居民與拆遷公司之間因補償安置問題產(chǎn)生分歧，頻繁向社區(qū)和工廠領(lǐng)導(dǎo)反映情況，并威脅如不滿足要求便集體上訪。

針對這一情況，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)積極介入，首先根據(jù)國務(wù)院《城市房屋拆遷管理條例》耐心為拆遷戶釋疑，隨后主動與柳州機械廠領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，確保及時掌握拆遷戶的動態(tài)，并定期向街道辦事處反饋信息。社區(qū)同時也積極調(diào)解拆遷與施工單位之間的問題，成功制止了多次拆遷戶的激烈訴求。由于我們的努力，拆遷戶最終保持了冷靜，愿意通過社區(qū)尋求解決方案，有效地避免了集體上訪事態(tài)的升級。

二、關(guān)注軍轉(zhuǎn)人員的待遇落實，積極安撫其情緒

社區(qū)內(nèi)約有20多名軍轉(zhuǎn)人員，因?qū)Υ鰡栴}感到不滿，情緒較為激動。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及時向五里亭街道辦反映情況，并與軍轉(zhuǎn)人員進行思想溝通，鼓勵他們保持冷靜，并相信政府會妥善處理他們的訴求。社區(qū)內(nèi)部分軍轉(zhuǎn)人員如鄧長清、張鐳等6人成功獲得了每月150元的生活補貼。針對駐區(qū)單位的軍轉(zhuǎn)人員，社區(qū)同樣積極協(xié)助單位開展政策落實工作，確保待遇順利發(fā)放。

三、收集居民意見進行消防安全隱患整改，保障安全穩(wěn)定

根據(jù)社區(qū)居民的反饋，發(fā)現(xiàn)一些住戶在樓道及周邊存放大量木材，存在明顯的消防安全隱患。針對這一情況，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)迅速組織工作人員進行實地巡查，了解具體情況，并于XX年12月召開消防安全聯(lián)席會議，邀請相關(guān)單位共同商討整治措施。會議決議將消防隱患戶發(fā)放整改通知書，要求限期處理，消除安全隱患。通過及時發(fā)放39份整改通知書，提升了居民的消防安全意識，為社區(qū)安全提供了有效保障。

四、主動聯(lián)系市有線電視臺，推進新遷戶線路安裝

20xx年11月，柳機新遷的394戶職工陸續(xù)入住新居，但因客觀原因未能及時完成閉路電視線路的安裝，導(dǎo)致新遷戶無法收看電視，情緒不滿。社區(qū)隨即會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺溝通協(xié)調(diào)，并協(xié)助解決線路管道的整改工作。社區(qū)還將情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，力爭在春節(jié)前完成電視安裝。經(jīng)過多方努力，已于1月18日開始進行相關(guān)費用的代收工作，基本穩(wěn)定了居民情緒，消除了潛在的不安定因素。

盡管在20xx年的信訪接待工作中社區(qū)取得了一定的成績，但我們?nèi)砸庾R到與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有差距。我們將繼續(xù)努力，進一步提升群眾接待工作的熱情，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力維護社區(qū)的穩(wěn)定與和諧。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié) 第3篇

根據(jù)社區(qū)黨委和政府的安排，我社區(qū)結(jié)合自身實際情況，通過增強領(lǐng)導(dǎo)、精心策劃，切實落實各項工作，積極化解各類矛盾，開展信訪矛盾排查工作。3月份，我社區(qū)共接待來訪群眾3次，結(jié)案率達到100%，無重訪現(xiàn)象，無集體上訪和越級上訪，營造了一個和諧的社區(qū)環(huán)境，為社區(qū)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)將近期工作情況總結(jié)如下：

一、增強領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作提上日程

在信訪工作的推進中，我社區(qū)黨委召開了多次工作會議，研究社會穩(wěn)定和信訪工作，制定年度信訪工作計劃，并與下屬各單位簽訂信訪工作責(zé)任書，確保信訪工作目標(biāo)具體明確、責(zé)任到人。對群眾反映的主要矛盾和糾紛，認真梳理分類，保證情況清晰，制定有效的解決措施。成立以社區(qū)黨委書記為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行“誰主管，誰負責(zé)”的原則，社區(qū)黨委書記親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)。同時設(shè)立了信訪辦公室，開設(shè)信訪熱線，形成橫向到邊、縱向到底的工作網(wǎng)絡(luò)，確保信訪工作得到有效開展。

二、精心組織，全面排查矛盾糾紛

在此期間，我社區(qū)廣泛開展了矛盾糾紛的集中排查，確保工作中無盲區(qū)。一是全員參與，廣泛排查，社區(qū)信訪辦公室和各村居干部深入各戶走訪，了解民情、征求民意，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。通過排查，發(fā)現(xiàn)春季農(nóng)耕、貸款等問題，能夠當(dāng)場處理的立即處理，得到群眾的認可，為信訪工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二是隨機抽查，堅持不懈。在全面排查的基礎(chǔ)上，社區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期和不定期對下級單位的信訪工作進行抽查，掌握信訪動態(tài)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞。

三、突出重點，妥善調(diào)處不穩(wěn)定因素

在信訪工作中，我社區(qū)黨委始終把維護群眾利益和社會穩(wěn)定作為首要任務(wù)，特別是在這個重要時期，按照上級要求，迅速成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定信訪工作接待表，確保及時處理信訪事件，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保在處理過程中的透明和高效。“三到位”：一是時限要求明確，群眾反映的問題，承辦人必須在一周內(nèi)反饋處理結(jié)果，若問題復(fù)雜，必須在一個月內(nèi)與群眾取得聯(lián)系；二是制度建設(shè)到位，進一步完善信訪工作規(guī)章，增強工作透明度，提高效率；三是監(jiān)督責(zé)任落實，確保信訪工作有人負責(zé)，有人處理，讓群眾感受到信訪工作的實效。

四、積極預(yù)防，提升群體事件處置能力

及時獲取深層次、預(yù)警性的信息，才能有效掌握信訪工作的主動權(quán)。為此，我們加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反饋迅速。一是充分利用社區(qū)的信訪信息員制度，要求各村居信息員定期和隨時報告，保證信息傳遞的及時性。二是加強對信息員的培訓(xùn)，提升其快速反應(yīng)能力，確保能在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，報告問題。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將“群眾上訪”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案刹肯略L”，主動深入群眾，及時化解各類不穩(wěn)定因素。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié) 第4篇

我社區(qū)的信訪工作在社區(qū)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過各信訪工作部門的指導(dǎo)以及全體信訪干部的共同努力，圍繞構(gòu)建和諧社區(qū)的目標(biāo)，積極加強矛盾排查和調(diào)解，始終堅持“事要解決，群眾至上”的宗旨，靈活采取多種措施，顯著提升了信訪工作的效果，維護了社區(qū)的穩(wěn)定。截至20xx年10月底，我社區(qū)共受理來訪群眾120批次，接待群眾人數(shù)達450人次（含重復(fù)上訪），共登記來信65件（其中重信27件，普通信件38件）。辦理網(wǎng)絡(luò)咨詢及意見反饋164件，滿意度評議達到了150件。

一、工作成效

(一)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)充分重視，信訪工作得到了有效推動。一是意識到位。各個社區(qū)、街道及部門的主要負責(zé)人深刻認識到，信訪工作是服務(wù)群眾、維護社會和諧的重要內(nèi)容，也是落實科學(xué)發(fā)展觀的體現(xiàn)。二是責(zé)任明確。社區(qū)及街道層層簽署社會管理綜合治理責(zé)任書，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，認真落實信訪工作責(zé)任。

(二)持續(xù)加大矛盾隱患排查力度，針對特殊情況采取有力措施穩(wěn)控局面。各社區(qū)及街道每月定期開展矛盾隱患排查，全年共排查各類矛盾糾紛3200余件。定期召開矛盾調(diào)處工作聯(lián)席會議，針對排查出的問題進行研判，制定切實可行的處理方案，并明確責(zé)任落實。

(三)整合各方資源，增強部門協(xié)同齊心化解矛盾。應(yīng)對新形勢要求，我社區(qū)通過整合信訪、司法及基層組織等多方力量，提高了矛盾化解的能力，更好地應(yīng)對服務(wù)需求。

(四)加大調(diào)解力度，積極應(yīng)對復(fù)雜信訪問題。在深入排查矛盾的基礎(chǔ)上，繼續(xù)落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對重要案件和重點信訪問題由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，相關(guān)部門和工作人員共同協(xié)作，確保問題得到及時解決。

(五)提升應(yīng)急事件處理的能力。我社區(qū)不斷優(yōu)化針對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，完善組織結(jié)構(gòu)，提升應(yīng)急處置隊伍的專業(yè)性，確保處理突發(fā)事件時的及時、高效。

(六)深化“書記接訪日”、“區(qū)長接訪”活動。社區(qū)于今年6月開展了書記接訪活動，接待群眾來訪案件總數(shù)達50宗，其中書記親自接待的案件有20宗，案件現(xiàn)場解決率達到40%。我們將接訪中存在的問題進行責(zé)任分解，并成立督查組，對落實情況進行實地檢查。

二、工作計劃

(一)進一步完善矛盾排查與調(diào)解機制。定期對社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛和熱點問題開展深入排查，并對可能引發(fā)群體性事件的矛盾進行分析，確保將信訪工作落實到位。

(二)加強區(qū)域協(xié)作，預(yù)防和化解較大范圍的群體事件。與其他地區(qū)的信訪部門加強合作，共享信息，做好群眾思想工作，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

(三)改進工作作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)帶頭走訪基層，主動傾聽群眾需求，及時為群眾解決實際問題，將矛盾糾紛的防控關(guān)口前移。

(四)完善信息網(wǎng)絡(luò)，加強信息員隊伍建設(shè)。針對當(dāng)前群體事件的組織性和隱蔽性，強化社區(qū)內(nèi)情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高信息員的專業(yè)素養(yǎng)，提升對事件的預(yù)警和處理能力。

(五)發(fā)揮基層調(diào)解組織的重要作用。繼續(xù)加強基層調(diào)解組織的建設(shè)，充分發(fā)揮其在矛盾糾紛預(yù)防與化解中的主力軍作用。

(六)完善人民調(diào)解、行政調(diào)解與司法調(diào)解的銜接機制。增強大調(diào)解的作用，從源頭上化解和減少矛盾問題，推動社會管理創(chuàng)新，為社區(qū)的和諧發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。